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【题目】团队互动对团队绩效的作用机制探究
【第一章】团队互动对绩效的影响探析绪论
【第二章】团队绩效与团队互动文献综述
【第三章】团队互动与绩效的关系研究设计与假设
【第四章】团队互动各维度与绩效的相关性研究假设验证分析
【第五章】基于团队互动的团队绩效提升的策略研究
【第六章 参考文献】团队人员互动对团队绩效的提升研究建议与参考文献
第五章基于团队互动的团队绩效提升的策略研究
通过对文献的整理，以及前面章节的实证，表明，团队互动对团队绩效有着显著的影响。因此，如何提高团队绩效，可以从团队互动入手，寻找提升团队绩效的策略。本研究提出一些针对团队互动个别维度来提高团队互动的策略，以供参考。
5.1 基于团队沟通的团队绩效的提升策略
根据实证研究，表明有效的团队沟通可以直接影响团队绩效。沟通不是简单的传送意思，沟通真正的内涵是意思必须被理解。沟通为团队成员提供了一种宣泄情感的表达机制，同时可以满足成员的社交需要。在团队管理中，沟通技巧的运用是一个团队沟通成败的重要影响因素。因此，营造健康开放的沟通氛围，完善沟通渠道是提升团队绩效的有效途径。
健康而开放的人际氛围是形成有效良好沟通的基础，团队内需形成健康开放的人际氛围。通过团队内非正式沟通渠道，加强团队成员情感的交流，来形成轻松的沟通氛围。例如组织员工团队成员进行非正式聚餐，举办集体活动等以此加强员工之间的情感交流，通过非正式的轻松的活动来形成良好的沟通氛围。
完善各种沟通与交流的渠道，建立全通道式的正式沟通渠道，使得团队成员有更加广阔的沟通空间。这种沟通渠道为团队成员提供开放的沟通方式，可以更方便的进行沟通与交流，团队成员沟通的内容可以不仅仅局限于任务目标和流程，也可以是工作方法的改进以及团队协调配合等。团队内有效的沟通渠道，有助于团队成员更畅快的进行沟通交流，有利于加快团队工作进度，提高任务完成效率。
5.2 基于团队信任的团队绩效的提升策略
本研究表明，团队信任会对团队绩效产生积极的影响，因此，加强团队信任有利于提升团队绩效。因此，团队信任的构建对于企业的发展是十分必要的，企业应该综合自身能力为团队成员提供团队信任的氛围。如何提升团队信任，有关学者对此进行了相关研究，肖伟（2006）指出团队信任的提升可以通过发挥领导能力、加速快速信任以及信任的维护等方法进行。任冉，王佰顺（2008）则从正式组织与非正式组织的角度出发，提出团队的信任需要通过领导者、组织结构、组织文化建立和维护。本研究综合学者的研究成果认为提升团队信任需要从团队成员的甄选、团队领导者的能力、团队结构与制度方面入手。
在团队构建初期，团队成员的甄选环节考察了团队成员基本的能力、素质、个性以及团队成员的价值观，是构建团队信任的奠基石。团队在构建初期团队成员存在异质性，因此，甄选环节对于团队信任的建立具有举足轻重的作用，团队成员的价值观要有趋同性，有利于团队信任的建立。
团队领导者的作用。团队领导者是一个团队的核心，团队领导者可以利用其影响力激励成员朝着共同的目标努力，使得团队成员具有共同的奋斗目标。团队领导者应倡导建立信任为基础的非正式组织文化，通过非正式组织的建立，可以加强团队成员之间的信任。
团队的结构与制度对于团队信任有着重要的影响，小团队内团队成员之间的信任可以忽略组织结构与制度对其的影响，但是当团队发展壮大后，团队成员需要合理的组织结构以及规范的制度为提供形成信任的硬件保障。因此，团队需要建立适合团队团队发展的组织结构，如扁平化的、充分授权的团队组织结构，做到为员工提供更公平合理的制度，从而有利于团队信任的构建，进而提升加强团队绩效。
5.3 基于团队协作的团队绩效的提升策略
本研究表明团队协作可以提高团队绩效。团队协作对于团队成员完成团队目标、提高团队成员满意度必不可少。团队是由个人组成的，包括个人的智力、知识、技术、经验、人格、价值观和态度等，团队的目标大部分是个人无法完成的，只有通过成员之间的协作，才能将个人的各种技能结合起来，从而完成团队目标，提高团队绩效。如何加强团队协作，进而提高团队绩效是一个较难解决的问题，本文通过阅读整理相关文献，认为可以从加强团队成员之间的沟通与交流以及鼓励团队成员合作入手来提高团队协作。
加强团队成员之间的沟通与交流。通过沟通和交流使得团队内成员明确其他员工除了岗位工作的其他长处、技能等，团队内应鼓励员工发挥其特长，在遇到难题时，可以及时找到善于解决问题的成员，互帮互惠，同时使得每个员工可以发挥自己的特长，使其个人价值得到最大的发挥，进而提高团队绩效。
鼓励团队成员相互合作，形成团队集体意识。团队需形成鼓励团队成员相互合作的气氛，团队成员需意识到团队是一个集体，在遇到难题时，及时寻求其他团队成员的帮助，团队的主要目标是更快更好的完成任务，因此，团队内应有相互合作的氛围，加强团队协作，使得团队绩效更好。
5.4 基于团队冲突的团队绩效的提升策略
本研究在最初研究时，将团队冲突分为了任务冲突和情感冲突，任务冲突和情感冲突对于团队绩效的影响不同。研究表明情感冲突对于团队绩效的影响是反向的，而任务冲突则与之不同。本处主要给出针对情感冲突如何提高团队绩效的策略。情感冲突不可避免的会影响团队绩效，因此有必要避免不必要的冲突，减少冲突带来的影响，从而提高团队绩效。如何避免情感冲突对于团队以及团队领导者是一个难题。
团队保持民主性、开放性，并定期开展类似头脑风暴的活动。通过团队领导建立民主、开放、公平的团队氛围，使得团队成员在意见不一时充分交流，增进彼此的感情，减少不必要的冲突。同时，通过类似头脑风暴的活动，使得员工学会尊重其他人的观点，不过多的否定他人的观点，养成良好的团队氛围，进而，减少团队冲突。
团队领导者发挥其作用。领导者发现团队成员之间存在矛盾时，及时化解。在团队成员之间出现冲突的初期，团队领导成员需要充分发挥其领导作用，及时解决成员之间的冲突，不任其继续发展。团队领导者在发现团队成员出现冲突时要做到对事不对人，公平的解决团队成员之间的冲突，同时在解决冲突的过程中要注重方式和方法。
5.5 基于团队支持的团队绩效的提升策略
团队支持理论表明团队成员感受到团队给予的支持时，团队成员会将团队利益放在重要地位，进而有利于提升团队绩效。因此对于团队而言，提升团队成员的团队支持对于团队与管理者而言，具有积极的管理意义，同时也是提升团队绩效的有效途径。如何加强团队支持，本研究从团队文化的建立，薪酬激励制度以及关注个人发展三个方面入手，提出基本的策略。
营造一个积极健康的企业文化是构建团队支持的软环境。一个团队内的团队文化对于团队成员的行为以及思想有着深厚的影响，团队文化是团队成员态度和价值观的集中体现。团队内需形成相互鼓励、支持、积极的企业文化氛围，让团队成员感受到团队对其的关注、支持与认可，进而使得团队成员进一步为团队目标而做出自己的贡献。
建立有效的薪酬激励制度。有效的薪酬激励制度对于团队支持的提升具有显著的作用。团队成员不能无偿付出，他们期望得到回报，如果他们感受到团队为其付出给予合理的回报，那么就会为团队利益继续付出。因此，有效合理的薪酬激励制度使得员工感受到团队对其的支持，进而提升团队成员满意度，对于团队绩效的提升具有重要的影响。
重视员工个人发展。根据马斯洛需求层次理论，人们在满足了上一层的需求之后，就开始追求更高层次的需求。随着社会的发展，越来越多的员工重视自身的发展。因此，管理者应鼓励支持团队成员参与管理，使得团队成员在团队中充分发挥其优势，满足团队成员高成就的心理需求。同时团队成员参与管理不仅有利于集中团队成员的集体智慧，同时有利于激发团队成员工作的热情与积极性，对于团队绩效的提升有显著的作用。团队领导者应给与团队成员更多的关注与鼓励，有效地传达高层管理者的支持。同时，在管理实践中，高层管理者应当展示出对团队成员积极、肯定的态度。
5.6 基于团队学习的团队绩效的提升策略
学习型组织的提出是管理学理论的一大重要贡献，人的技能不是与生俱来的，是通过后天的学习而逐渐获得的，后天的学习就是一个自我完善与提升的过程。组织的学习能力越强，意味着其吸收外界的知识与信息的能力也越强，越容易适应外界环境的变化。Klimoski , Mohammed（1994）以及 Hunchins（1991）提出团队知识远远大于团队个体知识的总和。团队学习可以促进团队内成员之间的经验互补，技能共享。因此，通过团队学习，可以有效的提升团队绩效。团队可以通过建立团队学习平台、提升团队学习理念，健全团队学习机制等来为团队成员提供团队学习的机会。
团队领导者可以建立适合于自己团队成员之间集体学习的平台，以此来促进团队成员之间知识技能的共享，有助于团队知识经验的更新积累。长期不断地巩固团队学习成果，使团队成员的显性知识内化为团队的隐性知识，这将极大地促进团队日后的发展。
提升团队学习理念，团队学习需要持续的进行下去，团队成员应当把学习从单纯的求知变为生活方式，把学习当成一种境界，一种觉悟，贯穿工作和生命的全过程，争取做到活，到老，学到老，持之以恒，让团队学习成为团队中一种普遍而平常的活动，团队学习更多的讲究全员学习团队中的所有成员应当都参与其中，包括领导者，坚持工作学习化，学习工作化，共同讨论，相互学习，更好的完成组织的发展与个人的成长。
健全团队学习机制，团队应当制定与完善团队学习的总体规划和阶段计划。把团队成员的学习能力作为评价团队成员的依据之一，使其与团队成员的奖惩、评优、晋升挂钩，以此来激励团队成员重视团队学习的重要性，最大限度地激发个体与团队的潜能，进一步提升团队绩效。
5.7 基于团队任务互动的团队绩效的提升策略
通过对前人研究成果的整理以及本研究的结论，得出团队任务互动对于团队绩效有着显著的正向影响作用，因此，加强团队内成员的任务互动对于团队绩效的提升有着重要的意义。如何加强团队成员的任务互动，应通过发挥团队领导作用与团队内定期开展团队成员工作技能、方法与经验交流大会等方法入手。
发挥团队领导作用。在接到团队任务后，团队领导应发挥其职能作用，组织并鼓励团队成员共同分析团队任务，明确团队要达到的目标，并且使得团队内的每个成员明确自己在团队任务中的职责。只有团队成员明确个人的职责，才能有效的完成组织的任务，从而达到团队的目标，进而提高团队的绩效。
开展工作技能、方法与经验交流大会。通过开展工作技能、方法与经验交流大会，促进团队内成员的任务互动，使得团队成员彼此分享与学习的机会与平台，通过工作技能与方法的学习，提升团队内成员整体的技能，进而提升团队整体绩效。
