摘要：近年来我国医疗水平不断提升，需要低温贮藏的药品数量也逐渐增加，经常出现因为在运输过程中没有依据规范进行冷藏，造成药品出现质量问题的情况，即药品危害事件。这足以看出我国医药企业在冷链体系方面存在较大的漏洞，无法有效地保证药品的质量，这些问题很容易使患者产生恐慌情绪，从而导致医患矛盾的出现。因此，文章主要围绕药品冷链物流管理的发展过程中可能出现的问题展开研究，同时给出针对性的处理方案，以期为促进药物冷链物流行业的发展和进步出一份力。
关键词：药品； 冷链物流管理； 问题； 对策；
医疗技术以及新药的研发技术逐渐开始完善和优化，而需要低温保存的冷链药品的数量也越来越多。但是，我国目前在冷链物流管理方面依然比较落后，所以经常会因为各种原因造成冷链药品事故的出现，例如运输、储存和配货方面不规范，最终导致安全用药出现较大的危害[1].由此看来，提升我国药品冷链物流管理水平非常有必要。
1 药品冷链物流管理存在的问题
1.1 管理体系不够完善，管理水平参差不齐
在最近几年，关于药品冷链物流方面，尽管我国颁布了一系列的法律法规，但是在管理体系方面仍然存在较多不足。特别是地、市级以下的地区，其冷链物流管理体系相对不够完善，对冷链药物进行操作的各项环节都极易出现问题，例如运输、销售、检测和仓储等。配送人员对其进行配送时完全不顾及有关要求，药品处于暴露环境中必然会对其质量方面产生危害。另外，市面上的冷链药品中，对于其他冷链药品并没有明确的规定，只有疫苗拥有运输的经营准入资格。
1.2 冷链物流专业性人才紧缺
在我国，药品冷链物流的模式主要有四种，即企业自营、用药单位自取、委托第三方和公共卫生部门中转。对于容易发生药品事故的环节中，例如装货、出库、卸货、运输、配送等，全部都需要复合专业人才负责，其必须对药品流通体系、法律法规、冷链管理和业务模式非常熟悉，并且需要拥有较高的职业素质和自我道德约束能力[2].但是真实的情况却不乐观，我国的这类人才十分稀缺，对于有关专业的人才培养和各环节人员的需求量不成比例。
1.3 冷链设备投入不足
一些小企业如今并不具备足够的冷库和冷藏车等设备，运输药品之前，对与其相关的内容进行通知的工作都依靠人为进行，例如出运方式、运输路线和联系人等，还不具备专门的自动化信息管理系统。针对温度负责自动记录的设备也较为匮乏，对于数据的各项操作无法开展，包括自动记录、上传和储存。除此之外，部分基层医院的冷藏柜也十分稀缺。
1.4 冷链物流投入与收益不成正比
药品对冷链运输方面的要求非常严格，运输质量关系到药品行业发展的经济效益；冷链药品从供应链上游公司到下游之间的路线十分漫长，会穿过省、市、县、镇，甚至是乡级，企业在运输的过程中需要承担各个方面的风险，包括人力、检验、设备和运输，产生成本和收益之间出现不对等的情况，很大程度上阻碍了药品企业在冷链物流方面的长远发展。
2 提高药品冷链物流管理水平的对策
2.1 建立相关管理体系
因为药品冷链物流管理体系还存在许多不足之处，所以对其行业的未来发展造成一定的负面影响[3].由此看来，药品监督管理部门需要尽快完善药品冷链物流管理体系，并且明确更加全面有效的行业监管标准，建立健全药品冷链物流监管体系，从而更加有效地带领整个行业的长远发展，同时提高企业发展的整体效率。
2.2 加强冷链物流管理专业人才培养
复合型人才能够掌握药品法规、物流管理、药品特性和制冷知识，然而我国这类专门的人员储备十分匮乏，因此要促进药品冷链物流长远发展，需要不断培养大量该专业的人才。此外，教育部门应当善于引导，积极鼓励各级职业院校将药品冷链物流专业纳入本校的专业名单，大力培养复合型人才，使其不仅能够对药品法规、特性有一定程度的了解，同时还精通制冷知识，掌握物流管理和信息化管理方法。对于药品冷链物流工作的人员，监管部门应当对其设置专门的考试，主要负责评估和了解他们的专业技能和实际岗位技能，要保证技术人员上岗时拥有相关证件，同时要定期进行考察。
2.3 更新冷链物流管理硬件设备和技术
在国内，虽然药品冷链物流企业的管理意识在不断强化，但却忽略对新设备和技术的更新和完善，尤其是管理软件部分，新设备的运行和软件管理无法匹配，这对后续工作造成较大影响。对于大物流公司而言，药品冷链的发展需要更加完善的系统支持，积极处理设备和技术问题，定期对药品物流管理方面的技术和设备进行更新换代。
2.4 强化冷链物流信息化管理
信息化水平会对药品冷链物流效率造成较大影响，因此必须确保对所有冷藏药品的全部过程都可以进行追踪，处于核心位置的设备和技术应当在目前的基础上不断更新和完善，例如信息技术、物流设备和温度监控报警系统，确保其逐渐趋于信息化、自动化和效益化。为政府监管部门提供便利，保证冷链药品的运输情况可以随时被监测，清楚标明相关的运输路线及运输过程中的温度数据，保证供货方和收货方可随时查询。
3 结束语
在物流业的各个分支中，药品冷链物流比较特殊，目前，人们对其发展给予了较高的关注度。本文主要针对我国药品冷链物流管理方面存在的问题进行详细的分析，同时针对面临的问题提出有效的解决方法。此外，对安全用药的思想观念进行宣传，以此提升药品行业的责任意识，督促企业在生产经营的过程中加强安全管理，为广大群众的安全用药提供保障。
参考文献
[1]周海华，谢芳芳。浅析药品冷链物流管理的发展[J].中国物流与采购，2019（23）：53-54.
[2]李婷。四大举措提升药品冷链物流管理[J].首都食品与医药，2017,24（13）：26-27.
[3]雷朝天。对于药品冷链物流管理的研究[J].上海医药，2016,37（17）：64-67.
