摘 要
随着企业的不断发展，企业之间的竞争越来越激烈，而竞争的内容已经远远不止经济实力和技术实力那样简单，人才的竞争已经收到了广泛的关注并且正在走向竞争的核心。不断提高员工能力，不仅能够深层次挖掘员工的发展潜力，配合企业的发展步伐，使他们的自我价值得以实现，更能够打造出企业的核心竞争力，使企业更加从容地面对市场挑战，把握机遇，实现长期的健康稳定发展。
在员工能力提升的过程中，培训扮演者至关重要的角色，它是知识、经验和技能传递的最为直接的方式。因此，为员工的能力提升设计科学合理的、有针对性的培训方案，通过培训将员工能力的提升转化为部门绩效的提升，使企业能够持续快速发展，将是企业内的培训部门必须思考并解决的问题。
本文通过理论研究和实践尝试，以国内外对于能力模型的研究成果和培训理论作为基础，以一汽-大众汽车有限公司质保部工程师为主要研究对象，通过对质保部工程师培训现状的分析，找到合适的培训资源和培训途径，通过详细而的工作过程分析，识别出能力需求，建立能力模型，并通过员工现状分析找到能力差异点从而锁定员工的能力短板，系统而又全面地为质保部工程师设计了一套培训方案。应质量保证部的需求，此次设计由一汽-大众汽车有限公司的培训中心发起，成立了培训中心专项团队（笔者为团队成员之一），除了完成方案设计之外，还通过课程的实施验证了方案的实施效果，并从公司层面上制定了多维度的保障措施，保证培训的长效运行。
本文以一汽-大众质保部工程师为研究对象，设计出一套科学系统的培训方案，利用质量保证部内的专家和骨干人员作为兼职培训师为质保部工程师提供专业培训，在提高培训针对性的同时，在质量保证部建立起了专业的人才储备和知识储备，为质保部的绩效提升和长远发展打下了坚实的基础。同时在开发培训方案的过程中注重方法的积累，为将此培训方案应用于其他专业部门提供了方向和支持。
本文的现实贡献有：1. 通过系统全面的工作过程分析制定能力模型，有针对性地为一汽-大众质保部工程师设计了一套培训方案；2. 目前国内外能力模型的理论研究虽然很多，但是针对国内汽车行业中应用此方法设计培训方案的情况，本文尚属首例。因此本文提供的设计思路和工作过程中开发出来的工具，对于公司内的其他部门以及其他制造型企业来讲，均具有非常大的借鉴和参考价值。
关键词：
质保部工程师，培训方案设计，工作过程分析，能力模型
目 录
第 1 章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 研究方法与内容
第 2 章 一汽-大众质保部工程师培训现状和问题分析
2.1 质保部概况及质保部工程师培训现状
2.2 质保部工程师培训问题
2.3 质保部工程师培训问题原因分析
第 3 章 一汽-大众公司质保部工程师培训方案设计
3.1 培训需求分析
3.2 质保部工程师培训内容开发
3.3 质保部工程师培训计划制定
3.4 培训效果评估
第 4 章 一汽-大众公司质保部工程师培训方案实施与保障
4.1 质保部工程师培训方案实施
4.2 质保部工程师培训实施保障
结 论
参考文献
致谢
