3.3 基层员工培训方案设计
3.3.1 基层员工培训需求分析
1.企业需求。培训不仅仅要满足员工自身的合理要求，更要与企业的发展方向一致。如今的井上华翔公司还是一只在妈妈怀抱里的幼畜，它眼前最重要的就是打造一支具有凝聚力高素质高技能的团队。因此在安排课程的同时，尽量在满足员工需求的同时更要有助其企业的成长。例如在与员工面谈的时候了解到大家普遍反映“这一天天忙忙叨叨累的要死，反过来一看什么成果都没有”,这至少体现了一点员工的对时间管理的薄弱，没有将时间高效的利用起来。
另外，井上华翔岗位任职资格上存在误区，不管什么岗位，只要企业需要，内部又没有合适人选，都会愿意出高薪招聘高学历者，误认为这就是企业人员素质高的一种表现。其实这是一种人才高消费，从而造成了资源的浪费。井上华翔以在招聘高学历者员工时曾遇到过很多问题，并且这部分人的流动性很大，因为工作一段时间后，总认为在这没发展，怀才不遇，大材小用；再或者，工作一段时间后公司发现他的工作并不符合企业需要，留着企业支出较大，解雇又没有正当理由。因此，在对各部门进行培训时一定要考虑到组织上的需要，不能无目的跟随潮流进行。通过培训使员工工作能力达到组织上的需求水平，这样在节省招聘成本的同时又提高了员工素质。井上华翔公司部门清晰职位明确，各司其职，虽然在部门及职责边界处会有混乱，但是对部门员工的岗位素质要求是很重要的。但是常常是干一段时间后没有新知识的摄入对工作不能提出改善意见甚至会有落后同行业的现象。作为员工而言，好的技能可以带来更多的机会，所以提升专业技能不仅是企业的要求也是员工的夙愿。
2.员工需求。井上华翔的基层员工的需求主要来源员工对自己的职业生涯规划和提升、扩展本职专业技能两方面。对于井上华翔的基层员工来讲，他们都有着自己的工作目标，要么升职，要么加薪，要么在积蓄力量视机跳槽。无论是哪种动机，员工都知道自己需要什么样的培训。企业要正确看待员工的培训需求，不能因为害怕跳槽、害怕成为培训机构而忽视员工需求。只有给了员工所需的福利，才会加强员工对企业的归属感；只有给了员工平台，才能让员工更加依赖企业。
3.员工特点分析。公司员工队伍较为年轻，以 80 后 90 后为主。这一代的年轻人尤其自身的特点，个性较强。80 后是很特殊的一代人，也是首批被大众“评头论足、褒贬不一”的一代。80 的后处在一个变革的时代，他们出生就面临着国家政治、经济等多方面的变化，计划生育、九年制义务教育、大学扩招、自主创业……从一出生开始就面临了太多太多的挑战与机遇。种种环境造就了 80后思维敏捷、学历高的特点。虽然如此在成长过程中受到中西文化的冲击影响，以及学习生活工作压力的巨大，使得这一代人坚强与脆弱并存，思维独立与心理依赖同在的一系列特征。
同“80 后”一样，个性张扬，很自我 90 后员工，基本都为独生子女，生长于中国经济高速发展的年代，受到父母长辈的百般呵护，个性鲜明、创造力和想象力极强。但优越的生活条件、独立的成长环境、也让他们在形成“唯我独尊”思想的同时，非常渴望被认可，很自我为中心很叛逆，并希喜欢张扬自我、。
从井上华翔公司的 80 后、90 后新员工就可以看出，他们的动机大于行动，往往目标定位很高、工作能力却很有限，心智不稳，眼高手低。在对工作的认识上不够客观，不能正确面对困难、不公，并且一旦失败变难以再振作。面对工作压力、与领导和同事的人际关系、80 后、90 后很容易产生种种不适反应。
3.3.2 基层员工培训目标及课程设定
（一）培训目标。基于企业、员工对培训的需求，同时综合井上华翔员工的自身特点，基层员工培训要达到以下目的：
1.更好的理解本部门及本岗位的工作内容及职责以及在整个团队中的重要性。加强胜任本职工作的工作技能和专业知识，更好的对应企业的发展变化，同时提高员工的工作积极性及工作使命感。
2.加强员工时间管理能力。时间管理并不是简单的充分利用时间，也不是不给自己休息不停的工作。在时间是得运用上员工常常不在乎或是存在误区。时间是可以被管理的，通过本课程的学习，让员工学习并掌握一些基本的方法、技巧与工具区有效管理时间，零活运用时间，并有效支配时间。在工作中利用有效的时间创造更多的价值。
3.构建团队合作力。企业是个团队组织体，在这里不强调个人的工作成绩，看中的团队整体创造的价值。通过课程学习让员工明白团队力量用于大于个体的力量总和。让员工之间建立起互相欣赏、互相依赖、互相协作的战略合作伙伴关系。为实现团队绩效，进行结构设计、激励队友、优化团队。团队不仅依附于集体思考和决策以及信息共享或标准强化，它更强调的是通过成员的共同贡献，能够得到喜人的集体成就，这个集体成就远远超过成员个人业绩的总和，理解团队集合体大于各个个体之合。团队的核心思想是共同奉献。
4.培养 80、90 员工对自我的正确判断能力。建立自我管理意识，将自我潜能和自身资源最大化地发掘出来利用起来，有意识的对自己的种种行为、思想、目标、心理等等进行管理控制，自己把自己组织起来，激励自我，约束自我，最终实现自我奋斗目标的飞跃。实现自我价值，从而更好的为企业服务，提升整个企业的素质。
（二）培训课程。通过以上的需求分析及培训目标的设定，对井上华翔部门员工的培训进行了四个方面的设计。首相是提高岗位能力培训，其次是时间管理培训，第三是团队协作培训，最后是自我管理能力培训。
第一部分：岗位能力提升（Working Ability Up）专业技术能力。井上华翔部门员工各守一摊，必须是本专业的行家里手，只有这样才能开展日常的正常工作。在部门内工作擅长一项工作技能是很关键的，不但能提升工作效率更能提升个人工作魅力，为公司作出贡献。上传下达能力，部门员工就像纽带一样，切切实实的在工作中与各个部门打着交道。所以在传达工作意图时要做到不走样，不歪曲，更不能凭空臆造，无中生有；协调能力。作为生产型企业，井上华翔事情较为繁杂，每天都会遇到几件要事同时出现的现象，所以凡事要统筹安排，分清轻重缓急。
第二部分：时间管理（Time Management） .做好时间管理首要任务是设立明确的工作生活目标。目标设定后，通过时间管理帮助你在最短最有效的时间内实现既定目标，到达过超过预期效果；让员工学会将一年、一个月、甚至每天的事都列出清单，然后进行目标切割，管理运用自己的时间；学会 2:8 原则，应用与实际，即使用自己 80%的时间去做 20%最重要的事情并且每天给自己留出思考的时间；在完成工作和实现目标的过程中，要善于安排时间；“时间管理”并不是要大家驾驭“时间”,而是通过合理安排工作、做事的前后顺序，以确保在特定的或最短的时间内完成木白哦。科学的时间管理不仅可以减轻工作和生活中的压力，还可以完成更多的事情。
第三部分：团队协作（Team-building）员工首先高学会与周围同事上级建立和谐的人际关系。只有与领导同事建立了友善的信赖关系，大家在一起相处工作的气氛就会更加融洽，更有助于互相理解对方的工作，顺利的完成组织对工作的要求；学会积极参与集体活动，增强团结协作精神与团结协作意识。遇到困难的时候，发挥集体的智慧。访谈中了解到，井上华翔某些员工经常在工作中遇到困难，内心感到焦虑和无助、甚至有想放弃的想法。此时他们需要的是团队内部成员之间发自内心的鼓励与帮助。鼓励员工充分信任同事和周围的人。信任别人是一种美德，在与周围领导同事相处时，一定要给予充分的肯定取长补短，自己要谦虚要宽容。任何成功都离不开团队的力量。
第四部分：自我管理（Self-Management）自我管理是一种高层次的参与式管理，让员工学会如何在工作中有效调配时间。对于那些自我管理能力较强的员工，鼓励他们挑战更高工作目标；学会主动地规划工作，员工自己设计工作思路及步骤，督促自己在规定的时间内完成既定目标；平衡个人工作与生活。
自我管理必不可少的是自我激励能力，无论对生活还是工作都要有强大的内驱力；掌握工作节奏，做到“张弛有度”.
3.3.3 基层员工培训方式选择
基层员工培训将以内外部结合的方式进行。首先，部门培训参加人员较多，很容易让学员产生疲倦感和形式感，所以在选择培训方法上不能局限于传统的授课式，要以多形式、多参与、多收益为原则。另一方面，所谓术业有专攻，闻道有先后，企业内部有很多专业人士是有对员工进行培训的能力的，所以，各部门的培训方式采用内外结合来进行。内部培训好处多多，时间可以统一安排，在不耽误生产或其他重要工作的前提下更容易集合部门员工。内部培训要和企业的实际情况紧密结合，收集、整理现成的案例，不但可以节约成本还可以在培训时重信手捏来。因为是大家都熟悉的事件，既能提高吸引力引起共鸣，又能解决实际的问题。专业性较强、团队打造的培训应该选择外部培训。外部培训分为两种，一种是参加人数较少，比如会计部仅仅有两人，这种情况就可以外出参加专业的会计培训。另外一种情况是部门人数较多，例如技术部，人员都外派学习一来是成本高，二来人员外出会对工作造成影响，因此可以选择聘请外部讲师来到企业进行培训，同时也可以为其他部门更多的员工创造参加培训的机会。这也是员工福利的一部分。具体的培训方式建议如下：
1.小组讨论法。学员参与性较强，并可多方交流心得，既能争强同事间的友谊又有利于各抒己见求同存异。这种方法交流非常方便，在培训课上，以小组的方式发言，员工可以毫无顾忌的发表自己见解或想法，这不仅是一个语言表达的过程更是一个培养独立逻辑思维的过程。小组于小组之间的思想碰撞或思想共鸣，既可以与人分享自己的思想又可以开拓自己的视野，总而言之都会让员工受益匪浅。
2.个别指导法。针对特殊岗位就需要个别指导法，例如工资核算，即使对本部门员工也是保密信息。主要表现在培训师和受训者之间能够进行良好的互动，进而提升培训的效果，对于后续工作的开展起到积极的促进作用，同时也能够在培训师人员发生变动的时候及时性进行后续的培训操作。
3.案例分析法；提供相应的背景案例，学员可以通过分析提出解决方案，这种培训方案既部枯燥又提升了学员解决问题的能力；案例分析法增加了员工与老师互动，提高员工之间、员工讲师之间的沟通能力；案例分析法可以让员工通过解决与实际极为相似的问题掌握一些基本的方法并了解整个过程；学生通过案例分析法的学习方式对案例进行分析，从中总结出某些规律，既有成就感记忆又深刻。讲师在案例分析中的任务就是引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来。案列可以多列举公司内部事例，更贴近员工，更符合公司实际，培训效果会更为突出。
4.角色扮演法。角色扮演法是，根据一个行动、组织或案例，设定出其中需要的关键性人物，并设立一定目标及场景，让学员扮演这些角色，在事先有所沟通过毫无准备的情况下对给定的情景模式进行表演。这种方式可以提供学员的热情，并且很容易投入到学习当中。通过角色扮演的过程老师可以发现学员的问题并有针对性的给与指导。身临奇景的表演也让学员更加深刻的体会如何运用学知识，加深对知识记忆。模拟真实情景，将所要讲述的内容融入进去，老师可以借此对员工进行心理辅导，强化知识。这是一种知识传递、思想教育与文化教学有机结合的过程，一举两得。
