摘 要
快递业是当今名副其实的朝阳企业，国内市场前景和迅速发展的电商行业非常适合快递业的发展，这也使得国有、民营和外资快递企业陷入接近于无序的市场竞争当中。网购电商的发展速度已经超过了国内外 GDP 增长，中国在加入 WTO 后的经济保持平稳发展，过去 5 年，中国快递市场规模迅速扩大，年均增长 35%以上，到 2012 年，业务规模增长完成收入 1055.3亿元，同比增长达到了 39.2%。就现在的市场形势看，市场对于快递服务的需求已经超过了1500 亿元。同行企业和行外公司进军快递业的主要原因在于国内市场高额利润收入、入行要求较低以市场发展空间与潜力的巨大。当前对于国内市场形势来说外企在华不断的并购、投资、独资造成国内快递企业发展的巨大压力[1]。
以国内快递市场的全面分析为基础，本文研究的目的在于通过对中国快递市场全面分析的基础上，判断国内快递业竞争水平，比对中国当前快递行业的先进企业的运营模式，找出优势和劣势，最后以宅急送公司运营模式升级为例，了解快递企业在快速发展过程中提升核心竞争力的有效手段。
本文在探究的过程中，先回顾国内快递业发展的历程，通过当前市场细化主要产品类型，通过数据对当前的快递市场形势进行分析。通过行业发展趋势、电商发展对快递行业的影响、当前市场主要产品类型、快递业主要企业进行现状等多个角度进行分析，并且从多角度分析中得出运营模式是由市场的定位来决定的，成本的结构是由运营的模式来决定的。通过分析得出现如今的快递市场是由跨境快递市场、国内普通市场及电子商务快递市场。目前国内快递市场进入门槛正在快速提高，并通过多角度的分析了解到顺丰和 EMS 的优势主要在于规模与资金，顺丰与 EMS 通过这种双重的优势定位在中高普通市场，并已经成为普通快递服务供应商，为高端的电子商务客户提供更好更优质的服务；“四通一达”主要的客户群体是 C2C的淘宝电商类客户，低成本是其核心的优势，这类企业的主要竞争策略就是价格，通过价格策略或者变化程物流供应商，或者继续主导淘宝电商类快递市场。对于行业竞争力点评和宅急送运营模式升级设计方面，本文借用了波特的钻石模型理论，从生产要素、需求条件、相关和支持性产业、企业战略、结构和同业竞争、政府以及机会六个方面对宅急送的竞争力水平作出全面评价[2]。在对于宅急送的内部分析点评中，重点与国内主要快递企业进行对比，找出宅急送现有的运营模式中的缺陷并根据缺陷得出宅急送运营模式升级的必要措施。
我们很清晰的了解到：快递也在未来的发展趋势将变成跨区域的发展，由于低成本的客户转换和网络特点决定先发优势，也将决定了趋势在于快递企业必须要提高同质性服务[3]。
通过宅急送平台改造案例的研究，我们清晰的处市场的定位是企业发展首先要解决的问题，其次是运营的模式必须要与市场的定位互相匹配，这不光是对比较成熟的市场，对于目前国内快递业更要如此。
关键词：快递业；竞争力；运营模式；钻石模型
