摘 要： 随着互联网和人工智能技术的日益成熟,其在财税工作中的应用范围也越来越广阔,财务机器人完全可以取代基础的会计工作,而且财务机器人还具有规范化、无误差、高水平的优点,使得“互联网+”背景下记账公司的基础会计的工作内容和工作方式都发生了巨大的变化,记账公司行业的发展越来越深刻地受到互联网思维和互联网技术的冲击和影响。因此,系统分析和总结财务机器人在记账公司应用中存在的问题,并有针对性地提出相应的应对措施和建议,对于规范记账公司行业的发展具有重要的现实意义。
关键词： 人工职能; 财务机器人; 记账公司;
1 、引言
随着信息化时代的到来,网络已经覆盖了人们的日常生活,并极大地改变了人们的生活方式与生活习惯。在代理记账行业,同样受到了互联网和人工智能技术发展的影响,财务机器人的应运而生,使得记账公司形成了“互联网+代理记账”的新商业模式,给传统的记账公司带来了巨大的冲击。当然,财务机器人在记账公司的应用过程中仍然存在许多需要解决的问题,但是,不容忽视的是,财务机器人的出现,意味着新技术对传统人工工作技术迭代的开始,在时代变革的浪潮下,以财务机器人为主的代理记账服务模式迟早会成为记账公司服务模式的主流。因此,有必要系统地分析当前记账公司应用财务机器人过程中仍然存在的问题,并有针对性地提出相应的应对措施,以规范记账公司的发展。
2、 记账公司应用财务机器人过程中存在的问题
(1)客户对记账公司的配合不够默契。
通常情况下,委托记账公司代理记账的客户都属于小微企业,这些企业经营规模普遍比较小,企业员工数量也普遍比较少,出于成本方面的考虑,所以才委托记账公司进行财务核算,并办理相关税务事宜。在客户与记账公司之间的委托关系中,记账公司只是代理会计核算和报税等工作,客户仍需要配备专人负责日常货币资金的收支和保管工作,并负责填写、审核收付款原始单据,同时,还需要定期将相关的原始单据传递给记账公司。但是,有些客户会简单地理解为,既然委托了记账公司,那就把全部财务和税务事宜都交给记账公司处理就行了,所以企业内部的相关财务人员只需要简单地做一些出纳的工作就可以了,从而使得企业内部相关财务人员并没有注重对财务知识方面的培训和提高,导致提供的原始单据质量较差,不仅会对记账公司的工作效率产生较大影响,而且也会在一定程度上影响客户会计信息的真实性和完整性。
(2)记账公司自身存在的问题。
随着财务机器人在记账公司的应用范围越来越广泛,越来越多地替代了会计人员的工作,使得记账公司的大量业务都转而交由财务机器人来自动完成了,记账公司员工的职能发生了比较大的转变,逐渐转向以数据处理为主。另外,记账公司员工的工作强度普遍比较大,平均一个人要负责三十家左右的客户,相对而言,记账公司员工待遇普遍较低,导致记账公司员工流动性比较高,这样一来,会在一定程度上使得记账公司降低了对员工专业素质的要求,使得部分记账公司从业人员在知识储备和专业素质方面有所欠缺。客户本身就对代理记账的理解和认识存在误区,当记账公司的员工也存在专业能力上的差距的时候,难免会出现记账公司与客户之间沟通的脱节现象,使得不规范的情况无法得到及时、有效的修正,容易造成错账或漏账。
(3)记账公司的同质化现象比较严重。
目前,全国已经有许多家具有财务机器人背景的记账公司,但是,这些记账公司一般都是针对通用的小微企业设计的,往往很难适应业务比较复杂或者有特殊业务核算需求的企业的代理记账业务。在这种情况下,当客户属于业务比较简单的小微企业时,财务机器人代理记账的工作效率就比较高,操作也比较简单;但是,当客户属于业务比较复杂或者有特殊的业务核算要求的小微企业时,财务机器人的工作效率就比较低了,而且会大大地增加记账公司员工的工作负担。例如,财务机器人具有的扫描录入或者拍照录入原始凭证并自动生成记账凭证的功能,就只能针对普通业务才能实现,对于特殊行业或者特殊业务则无法自动处理,这时就需要记账公司员工人工进行处理,无疑会大幅度地增加记账公司员工的工作量和负担,甚至会使得会计记账工作复杂化,难免会导致不能满足客户需求的现象。
3 、财务机器人应用背景下规范记账公司的措施
(1)对客户的财务人员开展业务培训。
在记账公司代理客户记账的过程中,记账公司会直接接触到客户的核心财务数据,所以,记账公司的员工应该运用自身的专业知识和实践经验更好地为客户提供服务,包括为客户的财务人员定期进行免费的基本财务知识培训或讲座,在给客户的财务人员传递最新的财税政策的同时,也不断提高客户的财务人员对代理记账业务的理解和认识。另外,在对客户财务人员的培训过程中,也能够不断提高与客户财务人员的沟通效率,督促客户财务人员及时提供高质量的原始单据,以便于记账公司能够有效地提高工作效率。进一步地,随着客户财务人员专业素养的不断提高,以及客户对代理记账理解和认识的不断加深,还可以在保持代理记账工作专业化的基础上,不断拓展记账公司与客户的业务合作范围,加深双方的业务合作。
(2)加强记账公司内部的管理和培训,促进与客户之间的沟通和协调。
在财务机器人应用越来越普遍的背景下,记账公司员工不仅需要具备专业的财务知识和业务经验,而且还需要掌握互联网新技术条件下的云会计软件,从而可以熟练使用财务机器人为客户提供各种会计服务,满足客户的高端服务要求。因此,记账公司要切实加强对内部员工的管理,并不断提升记账公司员工的技术服务能力。这就需要记账公司做好以下几个方面的工作:一方面,要定期对内部员工进行正规的专业培训,不断提高员工的业务能力,以适应财务机器人广泛应用背景下的会计记账工作要求;另一方面,在财务机器人广泛使用的情况下,虽然具体的会计核算工作很多可以交由财务机器人承担,但是记账公司与客户之间仍然存在原始单据收取、记账报税、日常财务咨询等需要人工服务的工作,因此,需要加强记账公司与客户之间的沟通和协调,以便有效提高客户提供原始单据的规范性和完整性,从而使得记账公司能够及时、有效地为客户进行账务处理。
(3)加深记账公司与相关研发机构的沟通与交流。
广泛使用财务机器人是记账公司发展的趋势,因此,对于记账公司来说,通过搭建互联网代理记账平台,连接记账公司、客户和税务机关等政府监管部门,从而为客户提供一站式财务代理服务,不仅可以实现记账公司与客户之间的信息共享,而且可以形成记账公司与客户共生、共赢的体系。而在这一过程中,需要不断深化记账公司与相关研发机构的沟通与交流,使得相关研发机构能够充分考虑业务比较复杂或者有特殊核算要求的客户的代理记账的实际需求,不断拓展财务机器人的应用范围,从而不断提高记账公司的工作效率和服务水平。
4 、结论
随着互联网、大数据等技术的不断发展和完善,越来越多原来需要专业财务人员人工完成的工作都可以交由财务机器人自动完成,而且财务机器人还具有普通财务人员所无法比拟的规范化、无误差、高速度等优点,因而财务机器人在记账公司得到了越来越普遍的应用,也给记账公司带来了新的发展机遇。在技术迭代的大背景下,记账公司必须抓住发展机遇,转变思维模式,适应技术发展对商业模式的影响和冲击,才能在市场竞争中重塑商业模式,使得财务机器人成为自身核心竞争力的组成部分,从而获得更大的发展空间。
参考文献
[1]陈清珠.财税职能化对代理记账公司的影响与应对策略[J].中国乡镇企业会计,2018(10).
[2]裴月在.互联网时代的新型代理记账模式探析[J].财务与会计,2017(9).
