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【题目】农民工公共文化服务状况调查研究
【第一章】农民工文化服务质量评价体系探究绪论
【第二章】国内外农民工公共文化服务文献综述
【第三章】农民工公共文化服务质量评价指标构建
【4.1】农民工文化服务正式调研过程与分析
【4.2 - 4.4】农民工文化服务质量多元方差分析
【第五章】提升农民工公共文化服务质量的建议
【结论/参考文献】农民工公共文化服务的不足与完善结论与参考文献
6 结论与展望
本文从个体差异的视角出发，对农民工公共文化服务质量评价问题进行研究，以SERVQUAL 和 SERVPERF 模型为基础，结合公共文化服务和农民工的特点，构建了包含有形性、响应性、亲民性、易用性、移情性和可靠性 6 个维度、14 个指标的农民工公共文化服务质量评价指标体系。以 J 市农民工为评价对象，验证了所提出的评价体系的可行性和合理性。根据数据分析的结果总结出 J 市农民工目前存在的一些问题：公共文化服务设施分布不均、数量欠缺、公共文化服务的免费力度较小、流动性公共文化服务的提供较少、与其自身职业发展相关的发展型公共文化服务提供较少、服务场所工作人员专业化素养有待进一步地提高等诸多问题，政府、用工单位不能很好地结合其实际需求提供公共文化服务，造成了供需脱节。J 市公共文化服务质量与长三角、珠三角等经济发达地区还存在很大的差距，需要进一步地改善与提高。本文的主要贡献在于从主观感知这个层面来评价农民工公共文化服务质量，构建了一套农民工公共文化服务质量评价指标体系。
农民工的公共文化服务网络的构建是一项系统工程，对于农民工公共文化服务质量度提升任重而道远。本文以 J 市为例，分析了影响农民工公共文化服务质量的因素，取得了一定的成果，并提出了针对性的建议和措施。由于本人能力有限，提出的评价指标体系有待进一步的丰富与完善。另外，单一的区域性的样本研究，显然缺乏普遍性。因而，未来需要进一步扩大样本调查范围，从不同区域以及城市进行调研，从而扩大研究范围的同时，结合区域发展实际情况，构建针对性的公共文化服务网络以及相应的优化对策。
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