摘要：新形势下, 团队管理是现代企业管理的重大创新, 随着市场经济体制的完善健全, 市场态势已经由卖方市场转变为买方市场, 市场竞争日益加剧, 许多企业也开始尝试改革传统的管理模式, 采用团队的组织结构模式及团队的管理模式, 这一举措极大地激活了企业的内在潜能, 在很大程度上提高了企业对激烈竞争的市场环境及复杂多样的市场需求新变化的适应能力, 把企业面临的竞争压力分化到企业内部的相对组织之中。
关键词：中小企业,团队管理,团队精神,目标共识
新形势下, 团队管理是现代企业管理的重大创新, 随着市场经济体制的完善健全, 市场态势已经由卖方市场转变为买方市场, 市场竞争日益加剧, 许多企业也开始尝试改革传统的管理模式, 采用团队的组织结构模式及团队的管理模式, 这一举措极大地激活了企业的内在潜能, 在很大程度上提高了企业对激烈竞争的市场环境及复杂多样的市场需求新变化的适应能力, 把企业面临的竞争压力分化到企业内部的相对组织之中。
如何管理和发展高效的企业团队是企业在激烈的市场竞争中成败的重要因素。在中国, 支持和发展中小企业是一项长期、稳定的基本政策, 下面就谈一下新形势下中小企业的团队管理存在的问题及如何解决这些问题。
一、中小企业团队管理存在的问题
相对于大型企业而言, 中小企业在发展过程中要面对更多的融资困难、资讯闭塞、技术落后、人才相对缺乏、经营机制落后、管理水平差等影响和制约企业发展的问题, 这些客观因素无不成为中小企业持续发展的绊脚石。然而有一个影响中小企业兴衰成败的关键因素却往往被人们所忽略——如何构建企业团队, 使团队真正发挥其最大的效用, 已逐渐成为中小企业能否走向成功之路的决定性因素。具体而言, 我国中小企业在团队管理过程中存在的问题主要有以下几个方面:
1.团队统一目标但未能达成完全一致的问题
每一个个体都有个人的目标, 而组织本身也有它的发展目标, 只有在彼此目标一致的情况下, 团队的合作和士气才能达到最佳状态。但团队目标往往因为成员价值观和个人利益角度的不同, 不能充分、完全地被团队成员接受, 从而丧失功能。实际上很多情况下, 这种问题的出现是因为缺乏一种有效的沟通机制:在中小企业发展初期, 领导者与团队成员同甘共苦的同时也保证了组织目标准确无误地传达并为员工认同和接受;但当组织逐渐走向“成熟”后, 领导者需要管理日趋膨胀的组织, 目标传播和与核心员工沟通的时间大量减少, 核心员工感觉“目标迷失”的同时其自身的价值观、个体行为模式也开始对其行为产生影响, 从而导致组织目标与个体目标的不一致, 使组织不能达成共同的愿景。
2.团队规则与团队建设的矛盾
一个团队或组织走过初创期后便会有它成文或者不成文的“团队规则”, 它是团队内每个成员的行为规范和价值判断准则。而团队要成长, 就需要不断吸收新的人才进入团队。团队的领导者希望每一名团队成员, 特别是新成员, 遵循习惯的团队规则。但团队成员动机、态度和个性难以一致是一种客观事实, 这样在运作过程中, 团队领导就需要不断协调新团队成员关系, 只有在达成一致后, 才能使组织具有对外部环境变化的反应能力。
3.团队精神与团队冲突
团队精神要求团队每个成员的行为能够积聚团队的整体优势, 形成合力, 解决问题, 向团队目标迈进, 而团队冲突则是由于团队成员在交往中产生意见与分歧, 出现分歧、对抗导致彼此间关系紧张的局面, 如果团队成员都能把团队精神视作其他成员的行为出发点和落脚点, 那么该成员也会做好他的最佳选择——做团队精神的捍卫者和实践者, 从而达成每一个成员的最佳选择;相反, 如果团队成员认为其他成员完全站在对抗和竞争的立场上与之对话, 那么该成员也必然会站在同样的立场上做出选择, 其结果必然导致团队冲突升级, 如果在冲突升级过程中没有任何成员做出重新的以团队精神为导向的选择, 那么团队精神就会化为乌有, 团队也会走向解体。
4.缺乏有效的激励
团队成员本身具有分离倾向, 团队管理稍有不懈, 最终会使团队绩效大幅度下降。如果缺乏有效的激励, 团队或者说组织的生命就难以长久。而有效激励是企业长久保持团队士气的关键。有效激励要求给予团队成员以合理的“利益补偿”。“利益补偿”往往分为两种形式:一种是物质条件;另一种是心理收益。
正确判断团队成员的“利益需求”是有效激励的一个前提。这要求团队的领导者必须要针对问题的原因采取合理的激励措施, 根据对问题的分析决定是要加强员工的交流和参与, 还是要提高基本工资, 或是对奖金的奖励条件做出修改、举办各种团队文娱活动等。
5.领导者的误区
一个团队或者组织在逐步成熟以后便有了它成文或者不成文的“游戏规则”。团队的领导者希望每一名团队成员遵循他自己习惯的团队规则。但是, 团队的外部环境决定其必须具有高度灵活性和适应性, 否则团队就会变得僵化。很多情况下, 由于缺乏一种有效的机制, 使得团队领导者过分强调自己习惯的“团队规则”而忽视了其他团队成员的需求, 导致团队危机的产生, 而在“团队规则”和团队灵活性之间保持平衡就对团队领导者提出了更高的挑战。他必须学会把握什么是最关键的。把握关键, 保持对下属的充分尊重, 给予团队成员充分的灵活性与施展空间, 是留住团队精英的重要条件。
二、如何完善中小企业团队管理
1.强化沟通, 巩固和强化“目标共识”
团队的目标赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感。这种认同感为如何解决个人利益和团队利益的碰撞提供了有意义的标准, 使得一些威胁性的冲突有可能顺利地转化为建设性的冲突, 也正因为有团队目标的存在, 团队中的每个人才知道自己的坐标在哪儿、团队的坐标在哪儿、只有把握这一关键, 才能不断增强团队的凝聚力和向心力, 保持团队在共同愿景的激励下不断前进。
沟通是合作的基础, 沟通的困难使成员间难以达成默契、缺乏共识, 没有默契, 彼此之间就会产生感情裂痕, 感情裂痕使人们无法合作, 无法合作又会影响发展, 可见沟通是团队发展的润滑剂。
首先, 团队内部进行平等的双向的沟通。沟通不仅要停留在纵向或横向, 还要注重深入, 在沟通中, 保证沟通的双方是平等的双向的, 让团队成员真真切切地感受到“沟通无极限”。
其次, 沟通的范围要渗透到企业的每一个方面, 不仅仅是内部, 外部也要形成良好的沟通。21世纪是一个信息化的社会, 只要有一个环节沟通不畅, 就可能造成功亏一篑的结局。
第三, 沟通中要让各种观点相互碰撞, 在交流碰撞中化解各种误会、使团队成员在沟通中建立相互信任、相互帮助的模式, 让团队成员的观点在沟通中达成一致, 进而行动一致, 最终价值观达成一致。
2.平衡团队规则与团队灵活性之间的关系
企业和团队的发展壮大需要优秀的人才不断加入, 但不是每个新成员都能适应企业的“团队规则”。这时作为团队的领导者, 就需要判断这种不适应是本质的还是暂时的, 对于前者通常只能“忍痛割爱”, 而对于后者, 管理者可以考虑给予新成员充分的灵活性与施展空间, 使其不断适应和成长。另外, 对于团队管理者而言, 必须明白的是, “团队规则”不应该是一成不变的, 客观环境的变化、公司及团队的壮大以及企业文化的丰富完善, 可能都会要求对“团队规则”进行调整甚至改变, 以适应企业成长的需要。
3.培养企业团队精神, 提高企业团队向心力
团队精神是一个团队的灵魂。团队精神的核心是团队的凝聚力, 团队的凝聚力是维持团队存在发展的必要条件, 是团队的粘合剂。如果一个团队失去了凝聚力, 对其成员没有吸引力, 那么, 这个团队实际上已失去了团队的力量和功能。一般认为, 较高的凝聚力一定会带来较高的团队绩效。而协同工作、有效的沟通、尊重团队成员的自我价值等则是营造和形成良好的团队凝聚力的前提。
人是构成团队最核心的力量。两个 (包含两个) 以上的人就可以构成团队。目标是通过人员实现的, 所以人员的选择是团队非常重要的因素。在一个团队中可能需要有人出主意, 有人定计划, 有人实施, 有人协调不同的人一起去工作, 还有人去监督团队工作的进展、评价团队最终的贡献。不同的人通过分工共同完成团队的目标。
目前, 国内许多企业也开始重视团队精神的训练。“团队精神”是奉献精神, “团队精神”也是实干精神, “团队精神”更是协作精神。一些看似并不强大甚至是微不足道的力量, 进行最佳排列组合后, 则能创造出难以想象的奇迹。要实现最佳组合, 要求团队中的每个成员必须从大局出发, 服从团队的统一安排;领导者则要尊重和爱惜每个员工, 取得成绩的时候, 不能把功劳归于自己;出了问题的时候, 不能把失误推给别人。这样, 才能使团队挥洒个性、协同合作, 增强凝聚力。
4.强化共同愿景建设, 提高企业团队凝聚力
团队应该有一个既定的目标, 目标的制定既要切合实际, 又要具有前瞻性, 着眼全局, 放眼未来。愿景是人们从内心追求并努力付诸实现的目标。只有人们愿做任何为实现愿景必须要做的事, 才能营造共同愿景, 形成利益一致、相互信任的局面。对企业来说, 提高团队凝聚力, 建立必要的“拴心留人”机制非常重要。给每个团队指定一个领导人物, 以及时解决团队中可能出现的问题。提高团队凝聚力, 还要把信任、薪酬、提拔、关心等因素相加, 达到员工、亲人、客户三者满意;愿景、使命、潜能三清楚;体现学习、创新、带动三个力;实现客户、员工、团队三者利益同步提升。
共同的愿景是企业团队精神建设的导航器, 有了共同的愿景才能让团队成员知道他们应干什么, 才能让团队成员同心同德, 为达到共同的目标而齐心努力。
首先, 愿景的设置要切实可行, 一个不可能实现的愿景不仅不会让员工产生工作的激情, 甚至还会打击员工的积极性。
其次, 愿景的设置必须依赖大家一致同意和共同的规划, 只有这样才能够使所有的人对愿景持认同和肯定的态度, 才能使团队每一个人愿意尽最大的努力去完成。
第三, 愿景的完成必须有团队成员的协力合作。
5.强化信任氛围, 提高企业团队亲和力
企业的信任体现为对团队成员的合理授权和委任。默契是团队合作的前提, 但个人看法的不同是产生矛盾的根源, 解决办法就是相互沟通、协调。沟通是指人与人之间、组织与组织之间的信息交流;协调是使人们的行为趋于和谐。在企业管理中, 沟通不畅或沟通失效会导致严重后果。因此, 营造充分沟通的环境是团队必须处理好的问题。
6.建立合理有效的团队激励政策
作为企业领导者要充分了解团队成员的利益需求, 根据成员的努力程度给予不同层次的激励, 激励制度要多样化。首先, 物质激励与精神激励相结合。由于中小企业在资金方面很难与大企业抗衡, 如果仅靠物质力量的激励, 不足以维持企业对团队成员的吸引力, 这时就要结合不同团队成员的特征, 给予精神力量的激励, 如进修学习、参与管理决策、工作轮换等等。其次, 长期激励和短期激励相结合。中小企业的产权一般比较明晰, 机制灵活, 所以对高层管理者以及核心员工可以把期权激励作为经济激励的一项重要内容来实施, 把传统的以现金为代表的短期经济激励和以期权为代表的长期经济激励结合起来, 体现人力资源的价值。再者, 团队整体激励和团队成员个别激励相结合。对于以团队为主体的中小企业, 进行激励应该以团队为基本单位, 同时对于优秀的团队成员, 则给予单独激励。团队整体激励以经济激励为主, 与团队业绩直接挂钩;团队成员单独激励以精神激励为主, 称号、休假、晋升等是很好的选择。
(1) 对于人事的安排要遵循“人尽其才, 才尽其用”的原则, 对每一个人作出最合适的安排。
(2) 应尽可能地满足员工各种合理的愿望。
(3) 在注重物质奖励的同时要注重精神奖励, 物质奖励和精神奖励两手抓两手都要硬。
(4) 建立合适的升迁机制。职位对于员工来说是最为重要的, 一个合适的升迁机制有利于激发员工的实干性和创造性, 有利于企业的发展。
7.拥有一个卓越的领导者
一个优秀的团队少不了一名出色的领导, 统帅素质的好坏很大程度上决定团队战斗力的强弱, 拿破仑曾经说过:“绵羊统帅的狮子军团永远无法战胜狮子统帅的绵羊军团!”
首先, 企业领导要有个人魅力, 有感召力, 才能使其属下愿意为他卖力。
其次, 领导者要有眼光、魄力和胸怀。
第三, 领导者要有协调能力和凝聚力。
第四, 领导者要善于倾听, 善于决策。
第五, 领导者要敢于承担。
三、结束语
中小企业作为国民经济的重要增长点, 已成为我国多种所有制经济体制下共同发展的重要载体, 而企业团队管理是实现中小企业的前景和目标的最为有效的方法和基础。
本文通过对中小企业在企业团队管理方面的现状分析, 并结合我国中小企业的特有的特性及实际情况, 给出了中小企业实施企业团队管理及应采取的相关措施。
新形势下的企业是团队的整体运作, 如果能把团队的管理发展到高效能, 就会激活企业发展的相应内动力, 促使企业能健康持续地发展。要让企业人才聚集在一起形成合力, 就必须加强团队合作的精神建设, 这样才有可能形成更大的爆发力, 从而增强企业的核心竞争力, 让企业在新形势的市场经济条件下逐渐壮大。
