现代社会发展迅速，大学生因社会变化所承受的各种压力不断增加，其心理健康面临更多危机。阅读是大学生们喜欢的用于缓解心理压力的一种休闲方式，因此高校图书馆是学生经常光顾的场所。但随着互联网时代的到来，资源获取的便捷性使走进图书馆的读者越来越少，如何富有成效地吸引读者到馆，关注读者心理需求，开发和利用图书馆资源为读者提供心理健康服务，是图书馆十分关心的重要课题。在图书馆读者研究中，读者心理健康研究是近年来读者心理学研究的一个新趋势，但相关研究的范围和领域比较局限，多数研究以普通高校图书馆读者为主。我国民办高校图书馆发展历史短，基础薄，资金严重短缺，发展极不平衡，在学术界鲜有关注民办高校大学生心理健康方面的研究。本文立足于民办高校图书馆领域，以关注读者心理健康为契机，积极倡导图书馆开展维护读者心理健康的服务活动，充分发挥图书馆在大学生心理健康教育中的职能作用。为了更好地了解民办高校图书馆读者的心理健康状况，笔者对江苏省民办高校三江学院的大学生进行抽样调查，为民办高校图书馆积极开展读者心理健康服务提供有效依据。
1 调查概况
1.1 调查对象及范围
本课题以江苏省民办高校三江学院图书馆的大学生读者为调查对象，进行心理健康调查。共发放问卷 600 份，回收问卷 582 份，问卷回收率为 97.00%，其中有效问卷 526 份，有效问卷率为 90.38%。本次调查对象覆盖面较广，包括大一至大四学生，兼顾15 个院系的文科、理工科专业。
1.2 调查工具
本次调查目的是了解民办高校图书馆大学生读者的心理健康状况，因此采用广泛应用于心理问题筛查、具有较高的信度和效度的 90 项症状自评量表（SCL-90）。该调查表主要从躯体化、强迫、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性等9 个方面来测量被试者的心理健康水平。SCL-90 量表共有 90 题，每题 5 个选项，分别记为 1～5 分，计算各因子平均值，均值范围在 1～5 分。将均值水平划分为 3 个等级：1 级为因子分≤2 分，表示心理健康水平处于正常范围；2 级为因子分 2～2.99 分，表示有轻中度的心理健康问题；３级为因子分 3～5 分，表示有中重度心理健康问题。
1.3 调查方法
采用纸质调查问卷，以随机抽样的方式在图书馆总馆及分馆各楼层的阅览区、报刊阅览室等地点分别对到馆的大学生读者进行调查。要求被试读者根据实际情况如实作答，现场发放，当场回收。
1.4 数据处理
调研数据采用 SPSS17.0 软件进行数据统计，分析方法主要有数据均值分析和 t 检验分析等。
2 调查结果与分析
2.1 民办高校大学生 SCL-90 调查结果
作为对照数据的 SCL-90 常模有人群、区域之分，因本次调查对象是江苏省范围的大学生，故选用江苏省大学生 SCL-90 常模作为对照数据。
通过与江苏省大学生 SCL-90 常模进行比较，可以看出，除了强迫、人际关系敏感两项低于常模，抑郁一项与常模基本持平以外，该民办高校图书馆大学生读者群的其他 6 项因子分都高于江苏省大学生常模。根据单样本 t 检验进一步得知，该图书馆读者群的强迫、人际关系敏感两项与常模比较差异显著（P＜0.05）；躯体化、恐怖两项与常模比较差异非常显著（P＜0.01）。见表 1。
以上数据显示，民办高校图书馆大学生的心理健康总体状态不容乐观，需要得到更多的关注和重视，造成民办高校大学生心理健康状况不佳的原因有很多。首先，大学生的生理、心理和思想意识正处于逐步成熟阶段，处于青春发育中、晚期的大学生由于生理和心理成熟的落差性，往往容易产生思想困惑和心理问题，这是大学生普遍都面临的情形。其次，有学者总结认为，民办高校学生心理问题产生的原因主要还涉及到社会评价、学校收费、学校教育服务、学生自身原因、家庭气氛、社会支持水平等 6 个方面。
2.2 民办高校大学生心理健康问题检出情况
根据 SCL-90 量表计分方法，对课题研究对象各因子分频数分布进行统计，结果详见表 2。
通常认为，9 个因子中只要有一个因子分数≥3分，被试者就可能存在中重度以上的心理问题。经统计，三江学院图书馆读者群中有 72 名学生至少有一项因子分≥3 分，占 526 名学生的 13.69%。以因子分＞2 分作为判断有心理问题大学生的筛查标准，就各个因子而言，达到二、三级（阳性指标）的学生人数统计见表 2。该图书馆读者心理问题（二级以上）检出率从高到低的排序依次为强迫、人际关系敏感、抑郁、敌对、焦虑和精神病性、偏执、恐怖、躯体化。
由此可见，民办高校大学生中有少数存在中度到重度的心理健康问题，心理健康状况不容忽视。
2.3 民办高校不同年级大学生SCL-90量表得分比较
通过表 2、表 3 数据可以看出，与江苏省大学生SCL-90 常模各项因子分相比较，三江学院大学一年级新生群体在恐怖因子项上，分值偏高（1.37＞1.31）；毕业生群体偏高的因子分则表现在躯体化（1.38＞1.37）、焦虑（1.58＞1.56）、恐怖（1.43＞1.31）这几个因子上；而心理健康问题相对严重的是二、三年级学生群体，绝大部分因子分都高于江苏省大学生常模。根据方差分析进一步得知，三江学院各个年级大学生 SCL-90 量表各因子分之间有显著性差异，其中恐怖因子分比较差异显著（P＜0.05），其他因子分比较差异非常显著（P＜0.01）。
由以上数据说明，该校各个年级的大学生心理健康状况是不相同的。民办高校新生的心理健康问题主要是表现在对全新事物及环境的不适应，从而产生紧张、恐惧感；而民办高校毕业生群体则面临巨大的就业压力，以及对即将踏入的社会环境深感不安，因此容易产生焦虑、恐惧情绪；大学二、三年级的学生群体的心理健康问题比较多样和复杂，除了平时要照顾好学业，还要参加很多社团活动，有社交需求。但处于这个阶段的大学生，大多数对未来没有很清晰的设想和规划，很多时候感到茫然，容易迷失自己。这个阶段的大学生在生理、心理和思想意识方面都逐步发生变化，生理和心理成熟之间的落差性，很容易导致各种困惑和心理问题。
2.4 民办高校不同学科大学生SCL-90量表得分比较
通过对不同学科的大学生心理健康状况进行比较，可以发现，三江学院图书馆读者群中的文科学生和理工科生在人际关系敏感、敌对这 2 项的因子分上基本持平；文科学生在躯体化、强迫、抑郁、焦虑、恐怖这 5 项因子分高于理工科学生；而理工科学生在偏执、精神病性这 2 项因子分则高于文科学生。见表 4。
数据表明，该图书馆读者群中的文科生比理工科学生更易出现强迫症状，容易忧郁苦闷、焦虑和恐惧；而理工科学生更易偏执。但在差异比较的 t 检验中发现，文科学生和理工科学生在各因子分上差异均不明显。不同学科和专业的读者心理健康问题存在差异，除了读者个体因素以外，还有一个因素不应忽略。我国的高考制度导致了高中教育的文理分科，文、理科的学生接受的教育和训练都有所差别，学生在学习过程中被训练形成的思维方式及学科知识视野大相径庭。一般文科生相对于理工科学生来说更为感性、想象力丰富；理工科学生则表现为逻辑性强，做事严谨。
所以，感性的文科生更容易在强迫、抑郁、焦虑、恐怖等方面产生心理问题；而讲究逻辑性的理工科学生更易发生偏执问题。
3 对策与建议
读者心理健康问题越来越受到图书馆行业的关注，以人为本、注重读者体验将成为图书馆未来新服务领域的拓展方向。民办高校图书馆与普通高校图书馆相比，在很多方面有着自己的独特性。在为读者开拓心理健康服务领域时，民办高校图书馆需要根据自己的实际馆情，量体裁衣，采取切合实际的对策和措施。
3.1 馆舍环境的改善
在读者心理健康服务中，环境与氛围的营造十分重要。教育家陶行知曾说过，一种生气勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围，本身就具有广泛的教育功能。但是民办高校大多勤俭办学，学校对资金的支出与投入有很严格的把控。图书馆建设在学校的建设项目中，属于必要的、但校方又很不情愿的一笔不小的投入，所以除非必要支出，图书馆很难从学校获得更多建设资金。在读者心理健康服务中，图书馆不太可能争取到太多的资金来改善环境的硬件设施，但在人文气息与文化氛围的营造上，图书馆则比较容易通过合理的空间布局、文化符号的展现等手段来改善和提高读者心理服务。图书馆宁静幽雅又充满人文气息的环境可以平复读者内心的浮躁，引领读者进入愉快、浓郁的文化氛围，从而起到净化读者心境的效果，对读者的心理健康十分有益。所以在读者心理健康服务中，民办高校图书馆可以考虑主要从软环境方面着力进行改善。
3.2 馆藏资源的建设
馆藏资源建设是图书馆很重要的一项任务，资源的建设结构及特色决定了图书馆的服务质量和层次。
资源建设需要经费支持，但是民办高校图书馆每年购书经费有限，图书馆要开展富有特色的读者心理健康服务，一种方式可以直接向学校另外申请专项经费，学校在经费不紧张的情况下或许会批准。另一种方式则可采用合作共赢的形式，图书馆充分利用自身的资源优势，配合或辅助学校专门心理健康教育机构及院系，深入、广泛地参与到学生心理健康教育中。例如图书馆可以与学校心理咨询机构、院系学工部门合作开展心理健康讲座，举办有益身心健康的朗诵，开展读书体验活动等等。在合作中，图书馆可提供场地、设备，并负责组织活动等相关事宜，合作单位则可以在专题资源的采购上提供资金支持。由于目前很多民办高校都实行“二级管理”模式，各二级院系及部门都有专门的活动经费，图书馆通过与合作单位举办活动，借助院系及其他部门的力量扩建本馆资源，对于“一穷二白”的民办高校图书馆来说，是一种值得提倡的方式。
3.3 专业馆员的培养
读者心理健康服务是根据时代变迁、读者需求变化而拓展出来的一个新的服务领域，服务内容涉及到除了图书、情报学以外的其他学科，如心理学、教育学、社会学等。目前民办高校图书馆从业人员的情况不太乐观，员工队伍结构不合理。除了馆长外，其他馆员基本都是年轻人，缺乏人才储备和积淀，出现知识断层，缺乏中坚力量。民办高校图书馆要做好读者心理健康服务工作，传统图书馆馆员具备的业务素质远不能满足这项工作的要求。图书馆需要培养相关业务的专业馆员，馆领导应多方面支持馆员，帮助馆员成长，鼓励馆员自我学习，帮助馆员参与学校组织的相关培训，为馆员提供外出学习机会。馆员自己也可以通过工作和业务合作往来，向邀请来的专家、学者或本校心理咨询专业老师求教，交流学习体会等。这样，馆员可通过多种学习途径重新调整知识结构，提升自身从业素质，从而保证服务质量。
3.4 服务品质的提升
心理健康服务想要获得读者用户的满意，图书馆首先要了解服务对象的特性，掌握读者心理健康状况，并预测读者需求。民办高校图书馆的读者群具有一定的独特性，因为教师大多是外聘的，本校教师数量不多，故民办高校图书馆的读者群以本专科生为主，与公办高校图书馆相比，其读者群体相对单一。
学生除了基本的教学需求外，学校对他们没有科研要求，因此民办高校图书馆在自身定位上应与公办高校图书馆有所区别。对于学生读者，民办高校图书馆可将自己定位为学校的文化中心，通过满足学生的文娱生活需求、自我展示需求、社团活动需求等来吸引学生走进图书馆。
在充分了解读者心理健康状况的前提下，图书馆应预测读者心理需求，推送相关服务。在读者心理健康服务中，图书馆可采取预防为主、治疗为辅的方针路线，根据各个图书馆的实际馆情，图书馆可以走两条服务路线。第一条服务路线是主动预防。图书馆可针对读者需求开展各种文娱活动、社团活动等，如专题朗诵、体验读书活动、书评、文化讲座、艺术展览等。此外，专题资源的推介与导读也十分重要，图书馆可挑选出有益于读者自我成长、自我塑造方面的素质教育类和文娱类的文献，如小说名著、传记文学等文艺类作品，还有哲学类、文化类、艺术类、科普类等休闲读物，可以帮助读者开阔眼界、增长知识。图书馆通过多元化的服务方式为读者增添学习和生活乐趣，丰富精神文化生活。
第二条服务路线是辅助治疗。目前有的公办高校图书馆积极开展阅读疗法服务，并取得不错的成绩。民办高校图书馆可借鉴这些图书馆的实践经验，根据实际馆情开展阅读疗法系列活动，如开辟阅读疗法阅读专区，编制阅读疗法专题书目，加大阅读疗法宣传力度，举办阅读疗法相关讲座等等。阅读疗法专题书目是相关服务的重要环节，图书馆在资源配备上要侧重选择有助于解决读者心理健康问题的文献资源，如帮助读者解决心理困扰的心理咨询类，有关兴趣、态度、信念、意志等方面人生哲理类，以及有益于自我调节的心理保健类读物等等。
在辅助治疗路线服务中，图书馆可与院系、学校心理咨询部门的心理辅导老师或咨询老师开展合作，共同为读者搭建一个全方位、多角度的心理健康服务平台。
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