第六章杂志社发展战略实施
6. 1杂志社发展战略实施中的核心内容
XS杂志社隶属于世界最大的商业银行:中国工商银行。作为中国工商银行n研修中心的一个品牌,XS杂志社有它独特的经营之道。党的十八大第一次提出应将促进发展的核心点移到提升“质量及效益”中去,去年中央经济工作会议要求要将促进经济增长质量和效益作为核心,从而做好今年经济工作。这意味着,质量变成国内经济前行的核心词。基于上述环境因素的影响,XS杂志社发展战略实施的核心内容就是:“提高质量、做出贡献,把XS杂志建设成为可靠的信息源”。本文围绕杂志社的“质量”和“经营”两个目标,完善并探索其“一刊三版”的品牌战略,制定针对不同的读者对象而制定的发展战略,针对不同的战略重点和实施难点均加以分析并给出解决方案。
6.2杂志社发展战略实施中的难点、风格及定位
6. 2. 1杂志社发展战略实施中的难点
目前,XS杂志社在新形势下,要想在激烈的市场竞争中确保持续健康发展,并基于这一发展规划提出优选战略和实施方案,整合一切有利因素,实现整体性发展。因此必须不断传授XS杂志社文化、提升技巧和创新理念、更新业务知识、树立管理和经营形象的品质,要想不断提升服务品质,就得把优质服务作为来源并持续不断的培训。但是,在十倍速度变化的竞争时代,XS杂志社发展到一定规模必然会出现用工荒的现象,这就使XS杂志社在发展中会蒙上压力遇到瓶颈。
因为XS杂志社内部各员工学历不同、专业不同、工作能力不同、对XS杂志社文化和XS杂志社管理运作理念理解不同,各能力和素养参差不齐。所以,XS杂志社要培训员工羸得竞争在短时期内培养一批思维敏捷、工作稳重、亦可跳出学历、职级的限制通过职业规划等方式解决不可复制的人才问题,就是XS杂志社发展战略实施中的难点。XS杂志社在发展战略实施中遇到三个培训需求难点:
1.原培训与员工差别化需求关系
原有培训多以读一本书、刊后品评、基础业务培训为主,缺乏系统的规划,在课程设计上存在岗位特点、年龄特点、实战特点不突出的问题,对中年、青年员工业务技能老化、学习接受能力相对较弱的特点缺乏足够的认识,对业务技能的实战操作培训要求重视不够。
2.培训与岗位任职资格标准关系
以往我社岗位资格认证还没有形成规范的系统,对编辑具备何种理论知识和操作技能才能拥有任职资格缺乏明确的标准,编辑岗位资格的认证与岗位等级细分、员工岗位晋升也没有建立有效的链接,编辑自身主动提升岗位能力的内在动力明显不足。
3.培训与员工拓展职业生涯关系
以往培训项目内容单一、员工多是被动学习、缺乏主动展示岗位技能的平台,全社同一岗位、专业的员工之间也缺乏相互学习、相互促进的机会,加之编辑岗位技能的优劣与自身职业生涯没有衔接,使得全社的各类别岗位精英、岗位能手明显不足,主动学习的氛围不浓厚。
基于以上难点,需要解决三个问题:
1.建立“全员参与的实用培训机制的资格管理机制、以赛代训的精英选拔机制”的“三维体系”促进全社各岗位员工变“要我学习”为“我要学习、我要提升”,通过培训使这些员工告别盲目,真正了解企业运作、掌握基本职业技能,为将来的职业生涯储备真正有用的知识。也因其良好的知识储备、职业素质与团队合作精神而打造不可复制的人才优势。
2.通过建立以赛代训与岗位晋升相衔接的激励机制,树立业务精英的先进典型,以榜样的力量感召和促进全社员工的自觉学习、主动提升,激发全社员工敏于求知的学习热情,充分挖掘内部人才潜力。
3.提升素质创造条件,把“要我学习”转变为“我要学习、我要提升”爱岗敬业、追求卓越、刻苦学习业务知识成为广大员工的自觉行为,以学治企的理念需要通过产业链传递到上下游的合作伙伴那里,达到系统养成的效果。在这种情况下,XS杂志社还要继续保持没有重大政治差错、事故的良好纪录。而且,编辑技能的提升要赢得读者的好评和社会的公认提升体系进行不断完善和健全,始终打造难以复制的人才优势作为建设金融市场领先银行的不竭源泉。它包括三个方面:一是知识,二是经验,三是能力。
6. 2. 2杂志风格及定位
1.《管理智慧》版本风格及定位
第一,“以导师、朋友的身份”定位。杂志定位的受众需求是在银行工作多年的经营管理者,根据市场上竞争者的情况,对杂志确立经营、服务目标,塑造形象,并把这种形象传达给读者,使读者了解、认知并确立品牌地位。
第二,读者定位。确定自己杂志主流阅读群体是在银行管理者,舍弃研究群体面向自己的优势读者群体。抱着较强的目的性,“对症下药”提供其所需的内容。
第三,功能定位。杂志内容集中于银行管理者要关注的世界金融热点和时尚新闻融合,重点解决银行管理者面临的问题,比如管理视角、实用导向、热点话题等。就《管理智慧》杂志来看,杂志内容主要分为封面报道、专题策划、银行体制改革、案例开发如何成功、金融区,做导师的事情,可收到良好的效果。
2.《财富生活》版本风格及定位
《财富生活》的魅力所在就在于它倡导的是一种高品质生活,以财富为主题,用财富情绪阐释我们的生活,国际背景与本土文化相结合,东方的情韵,水墨如一,其蔡萃国际时尚精华,将时尚融入使用中,给人一种全新的感觉。杂志的第一读者群定位为年收入100万以上,追求生活品质和生活情趣、具有较高的国际化视野的商界新贵、演艺明星、文化名士、跨国企业高层职业经理人以及其他社会名流等。对生活品质要求高,追求精致优雅的生活的人群。
3.《才智青年》版本风格及定位
《才智青年》杂志内容主要分为封面报道、主题区、专题区等,在学业、情感、生活上的方向、动力等面临的问题。重在提供新鲜资讯、成才启示等信息,这种定位符合青年员工成长成才市场需求和传媒规律。
定位分析:杂志目标性较强。实用化、时尚化、自然化、大众化,突出个性,轻松、休闲、共鸣(精神)同时具有一定的深度和力量。
6. 3杂志社发展战略实施的关键
在企业战略管理中战略实施是最关键点,只有正确地实施战略,才能使战略管理最终获得应有的价值。企业运行不能指望某个单一的机制来长期地控制,只有运用多种综合机制才能使企业的“战略核心竞争力以及价值最大化”发展战略的实现,需要企业组织架构、管理体制、生产研发、人力资源、企业文化等多种要素支撑。要针对XS杂志社存在的劣势,采取有效措施,扬长避短,规避企业发展中的短板。
XS杂志作为我国经济金融界的新闻媒体,虽然历经了 15年的风雨历程,要想在全球经济一体化急速发展的今天,还需尽快建立起既科学高效有又符合公司企业实际的管理体制和流程机制,建立人员岗位明晰、制度规范、符合市场竞争需要的制度体系和运行监控体系,充分发挥企业资源一体化整体优势与管理协同优势,实现产品生产、经营利润、资产配置、人力资源管理、产品技术质量开发等资源的高效率配置,走出一条有XS杂志社特色的管理之路,积极推进企业市场化进程,推进资本运作,提高公司管理水平,切增强核心竞争力,确保XS杂志社紧跟全国新闻媒体改革发展的步伐,为加快我国新闻传媒发展作出杂志人不僻的努力。
6. 3. 1构建科学的管理模式,为战略实施建立机制.
未来新闻传媒行业的竞争,将是企业与企业之间在综合管理体制,人力资源管理、产品质量的独特性、市场协同营销效应以及组织高层智商的竞争。为应对竞争和挑战,XS杂志社正在加大改革力度,实施组织内部结构改造,整合人力资源。增强企业控制力是XS杂志社有效实施发展战略,强化经营管理,实现持续健康发展的必然选择。
第一,优化考核制度,建立健全各项基本管理制度强化责任,规范运营。为确保各项工作的常态化管理,在日常工作的周计划、周总结的基础上,要求各部门做好月度工作的汇总和分析,提炼特点、亮点和问题。各管理人员要做到有目标、有措施、有检查、有循环、有反馈,要不断提高统筹、协调、监督检查能力。
第二,与行内业务部门形成长效的沟通合作机制要与总行个金部、团委等部室的密切联系,及时了解相关部室的活动及信息,做好栏目的前期策划,掌握工行报道的第一手素材。同时,开展深度合作项目,可主动介入主管部门的活动,可配合做好项目推介、深度策划和合作等。
第三,进行品牌规划,加大杂志的宣传力度杂志目前的宣传力度尚小,在行内外有相当一部分人不知道、不了解这本杂志。在加大对行内高管和工行集团客户的赠阅范围,提高杂志的品牌认知度和影响力的同时,拟设计单页或一刊三版登载杂志封底宣传推介,扩大行内外的影响力。
积极利用新媒体带来的便捷,建立各版本QQ群或微信群,由编辑部、发行部各指定一名工作人员进行维护。这样便于更高效地与客户进行沟通,更有效地收集到读者对杂志内容建设、渠道建设、邮寄送达等方面建议。
6. 3. 2强化产品多样性,提高内容质量穷实后劲
《管理智慧》版本通过提高作者层次,加强与各家银行的采访、约稿联系,增加策划、采访类稿件深度,在业内形成更强的影响力,进一步增加提升杂志的可读性、实用性,增强专业性,体现深度,有足够实力吸引各级读者。
《财富生活》版本理财指导更实用,休闲生活更前沿,整体内容更具高端客户的针对性;增加图片使用量,向“读图时代”方向发展,版式更灵活、时尚。
《才智青年》版本紧扣青年成长成才的主线,将杂志内容办得更活跃,一方面树立典型,形成正能量影响力;一方面,贴近青年员工实际,反映员工心声,倡导健康的职场心态与生活方式。
6. 3. 3提升发行覆盖,为战略实施提供经济基础
发行是未来三年杂志发展的重点问题。因为经济是企业的立足之本,是实施发展战略的基础。应多渠道推广杂志发行,借助学院各地集中交流学员的平台,幵展综合营销;财富生活杂志应该加强与各分行的联系,争取足量覆盖全国财富管理中心。才智青年版发行不仅要盯住团委一条线,还应该多方面营销,举办发行会,推动杂志发行再上新台阶。
在总行对杂志的指导与支持下,进一步整合发行渠道。在发行渠道建设上,我们要按照总行的要求制定会员刊的发展规划,加强业务联动,全方位、多角度拓宽杂志经营渠道,集中印刷刊物、集中投放,分行可配合提供会员名单的要求,一方面依靠分行的发行渠道,另一方面要依靠总行的有力支持,做好以网点贵宾理财区为主要发行渠道工作。
第一,从编辑、发行、广告业务中寻找相互间的关联点,现在杂志有许多时尚内容的刊载,可以此为突破口,了解客户是否有征订或广告业务的需求,深化发行和广告市场。
第二,继续加大杂志的社会发行力度,拟通过电话沟通、省内中小银行走访等方式,争取社会发行份额。
第三,广告经营要依托工商银行的大平台,加强自我宣传,借力发展。同时,可设想推出相应的广告优惠套餐活动,增加广告的吸引力。
第三,客户调研和维护。开展读者调查问卷,以纸质和电子版等形式全面反馈读者对三本杂志关于内容、设计、发行等方面的建议和想法。举办“记者站工作人员培训班暨年评刊会”,推进“优秀记者站评比”工作。
6. 3. 4强化内部管理质量,为战略实施培育核心完争能力
创新是企业活力和竞争力的不竭源泉。要鼓励和支持创新,更要把创新精神贯穿到公司改革发展的各个领域、各个环节、各个层次,不断提高创新能力。
第一,大力加强质量升级,创新机制,精益求精。不断加快人才技术改造,加速产品质量更新换代,运用先进的人才编辑技术替代落后的产品质量,改造设备和工艺管理流程,质量不是简单的满意度,是有着非常的内涵,真正的贡献,彰显价值。在推进编辑质量创新中重视产品工程进步,同时,研制实用性案例发布、原创文章层次,重视管理技术的同步发展。
第二,从战略高度,把策划、编辑、设计、出版一体化和案例发布作为开发创新的重点工作来抓,加快推进精品基地建设,坚定不移实施精品战略;开发分行市场的多元性,系统外市场的纯粹需求性,有计划、有针对地幵展产品量身定做工作,使企业品牌建设始终处于行业先进水平。
第三,启动创建国家级的高级记者、高级编辑、高级编审等方面的“专业做、专家做、专门做”的“三专”工程战略,摆脱企业国际型人才落后现状,为专业化、标准化、流程化奠定了基础。通过组建以“三专”为核心的多层次、多梯级的编辑人员创新团队,使企业需求质量平台建设取得实质性进展,实现创新能力的新突破。
第四,深化创新,全面推进高效化管理机制,不断巩固和扩大高效化管理成果。在财务上,加强资金管理,积极推进资本运作,严格成本控制,确保资金链不断。
第五,人力资源优化创新,队伍建设全面加强,推进高级人才参与分行的挂职锻炼、实习交流和轮岗,加快复合型、全能型人才队伍的锻炼培养,对于企业长足发展起到重要保障。推动给青年员工提要求压担子“扶上马送一程”加快其成长步伐。企业先后制定《管理培训生实施方案》、《导师制实施方案》、《各部门中层后备干部选拔实施方案》等,为加快青年员工成长提供了组织制度保障。
根据不同发展阶段和所处的环境,正确处理重点整体推进。完善内控案防长效机制,加强全体员工的内控案防意识,有效防范各类案防和事故的发生,巩固多年的零案件成果。用规则约束员工行为的同时,通过组织品质修炼、重视员工观念转变,巩固制度创新成果,为制度的持续创新营造良好环境。
6. 3. 5锻造队伍,为战略实施提供人力资源保障
根据企业发展战略的要求,加快人力资源的引进和培养,优化人力资源结构。
抓好现有生产、经营、管理岗位上的专业人员培训,创新企业用人体制,建立激励机制是企业和人才成长有力保障。
第一,打造一支能力强、素质高、业务精的采编队伍,按照编辑从栏目型向专业型编辑转型的目标要求,要组织业务培训,拟邀请出版局专业人士授课,组织参加学院各级各专业的培训课程,或参加相关机构幵展的专业培训。
要通过编辑人员学习制度、定期考试制度、淘汰制度等管理手段,提高全员的整体政治素质、业务素质和职业素质。一要强化策划编辑对特定研究领域的把握能力,实现策划编辑从栏目型编辑向专业型编辑转型;二要强化市场拓展人员的精细化精准化营销能力,实现对市场和客户的分层跟进和管理;三要强化综合管理人员的统筹、协调、监督检查能力,实现人员、业务、财务管理的科学、规范和高质量。强化管理能力和敬业精神,实现管理水平上新台阶,在促进杂志发展和杂志品牌的保值增值上发挥示范和主导作用。
第二,实施绩效管理流程。绩效管理是检验执行力高效与否的重要标尺,对企业执行完善发展的实际绩效管理进行检验、修正和持续改进的工程。突出对工作执行过程和成效的考察、监督、考核。建立问责机制,对任务完不成的进行问责;对不按制度办事的进行问责;对工作不在状态、有所为有所不为的进行问责。对实现绩效、组织建设、工作创新、流程管理等实行全方位监督。全面提高XS杂志社的全员绩效能力,并釆取末位减薪制等方式,加强考核,督促员工自觉问责提升,推进各类绩效管理流程建设协调发展。
第三,实施高素质人才培养工程。全面开展员工培训,推行高级记者制、高级编审制、高级编辑制,打造不可复制的人才岗位精英,广泛开展员工技能大赛、员工先进策划评审命名,设计员工职业生涯发展规划,要重点打造学习型组织,做好企业成为高技能人才在全国经济金融系统培养示范单位,获得稀缺人才培养总行资助。2.016年实施6名高级记者培训、3名高级编辑培训3名高级编辑培训,大力培养XS杂志社核心人力资源。
6. 3. 6抓住发展机遇,为战略实施争取政策支持
国家金融经济发展研究,总行各部室、吉林省新闻出版局和学院对XS杂志社发展极为支持,企业要依据国家有关新闻传媒的政策,积极营造加快发展的良好环境。
第一,争取总行支持案例发布资源。总行具有比较丰富的案例资源,建议有关部门支持XS杂志社的案例发布权、原创性知识产权,根据信息披露法的规定优先授权给XS杂志社。对案例发布资源和原创性知识产权予以引导,优化作者高原创、原材料成本。
第二,争取国家新闻出版总署和吉林省新闻出版局给予XS杂志社相关政策支持。及时听取最新信息,对XS杂志社在政治新闻舆论导向、民间民俗政策、新闻采编人员继续再教育等方面的支持。对XS杂志社实施“走出去请进来”的发展战略,在国际新闻传媒交流投资建设给予支持第三,争取总行培训项目的有关政策支持。在节省资源成本,就地就近利用总行,在学院计划的各种层次和各种银行业务理论的培训班,培养高级记者、高级编审和高级编辑以及其他编辑,在总行发展战略转型阶段,提升经济金融知识和银行业务理论再上一个新台阶。
6. 4杂志社发展战略实施的保障
发展战略的选择和设计,只是做好了企业发展战略研究的第一步。发展战略是否真正起到指导企业发展的作用,重要的是看其是否在企业流程管理运行中得到了强有力和正确的执行。因此,当企业发展战略设计完成之后,企业需要通过一系列行政、经济等手段将发展战略贯彻实施,并且要在发展战略实施过程中进行适时的评价和控制。而对XS杂志社这样一个由传统事业单位转型的新生企业来说,更需要做好自身制度建设、思想转变等方面的前期准备,以此作为实施企业发展的基础。
6. 4. 1组织结构
XS杂志社现行的组织结构沿袭多年的依赖的固定模式,在计划经济甚至市场经济起步阶段,2013年12月,学院党委进一步优化了 XS杂志社从体制上推动杂志社的转变思路,强化市场发展道路。因而组织结构层对企业的发展起到促进作用。当下,大中期刊市场竞争已经深入到期刊社的各个层面,科学有效的组织结构是确保管理效率的基础,是企业实现短期经营和长期战略目标的制度平台。(组织机构图在第四章已表述)
1.XS杂志社组织机构由以下人员组成
顾问,编辑指导委员会主任、委员,行业指导委员会主任、副主任、委员。总编辑,主编,社长,副社长,社长助理/副主编,市场总监,北京办事处主任,高级编审,策划编辑部主任、付主任,市场部主任,广告部主任,发行部主任,综合管理部主任,设计主管,编辑,驻上海记者,广告经理(北京)。
2.完善机构设置与职责
XS杂志社设立以下机构:编辑指导委员会主任、委员,总编辑。主编,社长,副社长,社长助理/副主编,市场总监。内设机构:北京办事处、综合管理部、市场部、广告部、策划编辑部、视觉设计部。
(1)编辑指导委员会主任职责:
负责编委会的全面工作,并组织制定年度出版方针;主持召开编委会会议,研究解决编辑工作中的问题及编辑出版中的重要事宜;终审稿件。
(2)编辑指导委员会职责:
贯彻执行国家的出版方针、政策;制订编辑计划,及时调整编辑重点,保证期刊的科学性和先进性;加强与国内外相关学科及专家学者的联系与交流;发现和培养人才,壮大作者队伍;总结经验,研究和解决本刊编辑工作中的问题。
指导、检查编辑工作,创造条件提高编辑队伍的素质。利用各种渠道宣传杂志,推动发行工作。
(3)总编辑职责:
对年度编辑出版计划的审定;对重大选题进行审定;进行拟发表文章的三审,把握政策导向与文章质量。
⑷社长兼主编职责:
负责贯彻国家出版政策与法规,保证无原则性、导向性错误;贯彻编辑指导委员会的编辑出版方针;负责杂志社内部的组织机构,明确责任,聘任有关人员;对杂志质量体系进行策划,任命管理者代表,实现杂志社的质量方针和质量目标;进行选题审批和终审后的复审,保证终审意见得到落实,并审定设计排版质量;执行年度经营计划,保证各项指标的完成。加强财务管理,进行成本核算,实现良好的经营业绩。
(5)社长助理兼副主编(副社长)职责:
协助社长兼主编分管策划编辑部、视觉设计部、广告部工作,把握期刊质量;协助社长兼主编分管三个版本的策划栏目内容、通读、二清样审读,PDF版式设计、图片审查;履行管理者代表职责,加强质量管理,实现质量管理目标。
(6)市场总监职责:
协助社长兼主编分管综合管理部和发行部工作,确保发行指标的完成;协助社长兼主编进行安全保卫和环卫管理工作;具体负责邮寄管理业务;负责杂志社的接待与营销工作。
(7)综合管理部职责(财务部):
负责杂志社的财务管理,预算与决算和缴收销售款项;负责企业各种年检;人力资源管理及各种档案(包括稿件、杂志)的管理;负责库房及杂志社设备釆购、维护、维修;负责社内消耗材料的釆购;稿费管理;员工绩效考核。
(8)市场部(发行部)职责:
负责市场渠道建设,以及经营运行管理;负责客户关系维护与服务,以及客户档案管理;负责设计管理、图片审核、胶片质检;负责印刷管理,杂志邮寄;推动全社计划经营指标完成与落实;负责计划外发行业务与广告业务;杂志清样送审;杂志发行与邮寄;广告销售;北京办事处职能。
(9)策划编辑部职责:
一刊三版的策划、编辑、加工、校对、核红、确认;采访策划与执行;作者队伍建设。
(10)视觉设计部职责:
一刊三版的排版设计工作;图片购买、印务管理、监控印刷质量、控制印刷费用的支出;彩样质量的管理;网站及电子杂志的设计和后台管理。
(11)编辑部主任职责:
负责部门行政和业务管理工作;负责稿件分配、选题计划与拟釆用稿件的一审;组织组稿计划的落实与控制;进行流程控制,负责目录组织,内文编辑整合和图片审核,送交二审;掌握和控制编辑的工作进程;组织落实部内作者队伍建设;承担部分栏目的主持和责任编辑的工作;负责目录、封面的校对工作,以及出版前清样的最后确认签字。
(12)视觉设计部主任职责:
掌握和控制设计、印刷质量及工作进程。设计流程管理和彩样的质量监督;印刷监督和管理;电子杂志和网站管理;本部门人员业绩考核。
(13)髙级编辑职责:
负责一刊三版的通读工作,并进行编辑质量和差错率考核;具体负责稿件的登记、分配、二审及釆用稿件的归档;彩样质量检查;承担部分栏目的主持和责任编辑的工作。
(14)责任编辑职责:
执行编辑出版计划,负责稿件的初审与组稿;负责稿件的加工、整理,以及文字(含正文与链接资料)和图片的编辑;搜集专家和其他作者的信息,加强通联工作并及时向编辑部主任汇总;出版前的清样确认签字。
(15)美术编辑职责:
负责杂志的版式设计、图片的选择和加工;掌握和控制助理美术编辑的工作进程;及时与编辑部就文字和版面进行沟通;负责拼版、发片,监督印刷质量。
3.任职要求
1.教育程度:具有大专及大专以上文化程度;2.接受培训:经过管理工作、专业技能的培训和GB/T19001-2000标准的培训;3.岗位技能:熟悉掌握杂志社的管理、采编技能以及明确在杂志社质量管理体系中所承担的质量职能;4.工作经验:具有两年以上的管理或编辑工作经验;具备完成本职工作的能力。
6. 4. 2规章制度
所谓制度建设准备,是指XS杂志社目前还缺乏一些必要的现代企业管理制度。这样一来,基于现代企业管理制度设计的发展战略就很难得到真正实施。所以,XS杂志社首先要在制度建设方面做好准备工作。据此,本文将根据XS杂志社的具体现状为其设计一套规章制度建立方案。
1.设备维护和保养制度:
设备是企业进行生产的技术装备,是生产力的重要组成要素,各级领导必须把管好、用好、修好设备列入各级工作的重要议事日程,在社长的领导下,指定专人抓好设备管理工作,形成一个步调一致的设备管理系统,为此制定公司设备维修、保养制度。
(1)设备使用规定.
1)操作人员在操作时,必须遵守五条纪律:不超负荷运转;不违章操作;操作过程中,不离开岗位;做到人走灯关,关闭电源;发现设备故障立即切断电源,找专业人员维修。
2)操作人员要严格遵守操作规程,并做到“三懂四会”,“四项要求”:“三懂四会”:懂设备原理,性能和结构;会使用、会保养、会检查、会排除一般故障;“四项要求”:清洁、整齐、润滑、安全。
3)要保持设备完整,做到不缺零件和附件。
(2)设备保养制度.
1)操作者应对设备进行保养和检查,设备正常方可进行操作。
2)班后由操作者认真检查和擦试设备,使设备经常保持清洁.、整齐、润滑、安全。
3)认真做好定期保养工作,设备定期保养。
4)设备应经常巡回检查设备的维护保养情况,督促正确使用和维护保养设备,每台设备每月检查频次不少于两次。
(3)设备维修制度.
1)设备出现故障时,操作者应及时报告综合管理部,由维修人员进行修理,操作者向维修人员提供故障现象及产生故障的原因,并协助维修人员修理设备。
2)维修时要讲究工作效率,保证维修质量。
3)设备维修完工后,要认真填写“设备维修记录”,并经整理装订后存入设备档案。
2.工作制度
(1)作息时间为:8: 00-12: 00; 14: 00-17: 00。
⑵迟到、早退每次扣基本工资20元,事假、病假每日扣基本工资30元。
(3)矿工每天扣基本工资100元。
(4)上班时间不准从事与工作无关的事宜,根据情节处以100元——500元罚款。
(5)实行首问负责制,任何人回答客户或作者的问题,不允许使用“不清楚”等推矮语言。
(6)接听电话使用统一语言:“您好!《现代商业银行》杂志社!"接听电话时,要使用“谢谢!再见!”等语言。
(7)下班要关好门、窗、水、电,保证安全。
(8)保持室内卫生,落实每天安全与卫生责任人。
3.工作人员守则
“五要”:(1)对客户要热情亲切,态度和荡。(2)对读者、客户要耐心细致,有礼有节。(3)对同事要谦虚、平和、互敬互谅。(4)对工作要严谨认真、一丝不苟。(5)对客户来电要讲究文明礼貌,使用规定用语。“五不准”:(1)室内不准吸烟,不准随地吐痰,乱扔瓜果皮核。(2)工作时间不准吃零食,不准做与工作无关的事。(3)工作时间不准锁门或乱串闲聊。(4)工作时间不准接待闲散外来人员。(5)工作时间不准上网聊天。
4.稿件验收准则
1.采用:⑴文章观点符合国家有关期刊出版的法律和相关法规的规定,无政治问题。(2)贴近当前经济、金融热点及行业热点。(3)文章论点明确、论据充分、例证清楚、概念严谨、逻辑严密、行文流畅。(4)文风符合本杂志文风特点。(5)文章内容符合杂志本期探讨热点问题。
2.推迟釆用:(1)文章观点符合国家有关期刊出版的法律和相关法规的规定,无政治问题。(2)贴近当前经济、金融热点及行业热点。(3)文章论点明确、论据充分、例证清楚、概念严谨、逻辑严密、行文流畅。(4)文风符合本杂志文风特点;(5)文章内容未符合杂志本期探讨热点问题。
3.待用:(1)文章观点符合国家有关期刊出版的法律和相关法规的规定,无政治问题。(2)文章未反映当前经济、金融热点及行业热点。(3)文章论点明确、论据充分、例证清楚、概念严谨、逻辑严密、行文流畅。(4)文风符合本杂志文风特点。(5)文章内容未符合杂志本期探讨热点问题。
4.不用:(1)文章观点不符合国家有关期刊出版的法律和相关法规的规定,无政治问题。(2)文章论点模糊、论据不充分、例证混乱、概念混淆、逻辑松散、行文不畅。(3)文风不符合本杂志文风特点。(4)文章符合上述三点之一即不用。
5.员工违纪管理条例
(1)条例目标
为加强员工管理,规范员工行为,明确违纪处理程序,制定此规范。
(2)适用范围
该规范适用于杂志社外聘员工。
(3)执行原则
1)秉承客观公正、教惩结合的原则,纠正违纪违规行为,引导员工自觉遵守纪律。
2)对员工违纪行为,将在违纪事实的基础上,依照本条例由部门给予处罚。
3)员工对处罚意见享有陈述、申诉的权利,对处理决定不服者可向上一级部门进行复查。
(4)处勒种类
1)通报批评:一年内受通报批评2次,取消年度优秀员工评选资格;以教育为目的,不与经济挂钩。
2)警告:行政处分的同时可按事实严重情况,对奖金发放标准调整10%-20%;取消年度优秀员工评选资格。
3)记过:行政处分的同时可按事实严重情况,对奖金发放标准调整20%-50%;取消年度优秀员工评选资格。
4)降级:降职或调岗或降薪;取消年度优秀员工评选资格。
5)辞退:不予经济补偿。
(5)处莉条件
1)通报批评
①因工作失误,造成杂志出版中标题、作者、图片、日期等出现错误,情节轻微者。
②不配合杂志社日常工作幵展,工作互相推诿、拖延者。
③不按照杂志社工作流程办事,造成一定负面影响者。
④无故扩工一天者。
⑤不爱护公共财物、浪费或私自占用杂志社资源者。
⑥损毁、遗失杂志社文件或物品,情节轻微者。
⑦其他违规行为,情节轻微,尚不够成警告处莉者。
2)警告
①因工作失误,造成杂志出版中标题、作者、图片、日期等出现错误,情节较严重者。
②上班时间做工作无关的事,擅离岗位,消极怠工者。
③不服从管理人员合理指导或教育批评,情节轻微者。
④不按杂志社相关制度办事,造成恶劣影响者。
⑤对同事做出不礼貌举动,出口伤人者。
⑥不遵守杂志社相关规定,影响正常工作进展者。
⑦其他违纪行为,尚不够成记过处分者。
3)记过
①因工作失误,造成杂志出版中标题、作者、图片、日期等出现错误,情节严重者。
②发生吵架、推撞事件,侮辱谩骂、恶意中伤、毁人名誉,情节轻微者。
③伪造或提供虚假信息、文章和材料,情节轻微者。
④不按杂志社相关制度办事,造成恶劣影响,且造成较大经济损失者。
⑤扰乱秩序,从事不良活动,造成恶劣影响者。
⑥未经许可,擅自纂改、删除他人资料,造成不良影响者。
⑦其他违纪行为,尚不够成降级或辞退处分者。
4)降级.
①因工作失误,造成杂志出版中标题、作者、图片、日期等出现错误,情节十分严重者。
②伪造或提供虚假信息、文章和材料,造成不良后果者。
③妨碍工作或团队秩序,影响团队和谐,情节严重者。
④利用工作之便收受贿赂,损公肥私,造成恶劣影响者。
⑤损毁、涂改、遗失杂志社重要文件、单据或贵重公物,造成恶劣影响者。
⑥对下属指导与监督不力,玩忽职守,隐瞒工作过失,造成不良影响或导致事故发生者。
⑦其他违纪行为,尚不够成辞退处分者。
5)辞退
①因工作失误,造成杂志出版中标题、作者、图片、日期等出现错误,造成无法挽回的损失者。
②伪造或提供虚假信息、文章和材料,造成严重后果者。
③妨碍工作或团队秩序,影响团队和谐,情节严重者。
④不服从杂志社合理的工作安排、调动和指挥,无理取闹,消极怠工,严重影响工作秩序者。
⑤侮辱谩骂、恶意中伤、毁人名誉,恶意制造事端,情节严重者。
⑥涂改账单,伪造账目,盗用杂志社印章、证件者。
⑦利用职务之便收受贿赂,损公肥私,情节严重者。
⑧违反、触犯国家法律法规,受到政府机关处理者。
⑨违反杂志社其他规定,情节严重者。
6. 4. 3人力资源
经营性单位要进行经营性活动,一般都是按企业化管理的,通常企业日常工作的基本制度与企业管理制度并无太大区别,同时也含盖企业人力资源管理制度。因此XS杂志社人力资源管理工作上存在较多的问题。而在第四章对XS杂志社进行SWOT分析时,人力资源可以说是XS杂志社最重要的内部优势因素,对实现有效管理是保证发展战略实施的关键。因此,尽早建立起人力资源管理制度,就是XS杂志社最急切的制度建设准备,据此,本文将根据XS杂志社的具体现状为其设计一套人力资源管理制度建立方案。
1.构建新企业文化
XS杂志社是一个文化产业单位,其企业文化应该体现出文化产业特点。当下大部分文化产业都追求“创新求变”的企业文化,因为文化产业市场的竞争激烈程度已提上议事日程,唯有不断“创新求变”才能生存发展。因此,谋求走出新的经营之道的XS杂志社,在企业文化建设上也应以“创新求变”为目标。企业工作方式是企业文化的载体,而“创新求变”的企业文化势必是要建立“自由宽松”的工作方式上。XS杂志社必须改变现有的僵化的考勤工作方式,多为员工创造自由工作的空间和时间。海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。自由的工作方式不仅可以让员工充分发挥自己潜能,而且其体现得以“创新求变”为目标、以“自由”为特色的企业文化,对于很多人来说,是足够吸引人的。
2.对组织架构进行细分调整
为了保证人力资源管理制度执行部门的专制性,XS杂志社的组织架构也应有所调整,建议将工会组织和团组织统一纳入综合管理部工作范畴。同时,为了有效地推行绩效管理制度,也应对现有岗位进行重新规范。XS杂志社目前的发行存在各部门交叉的情况,在存在发行广告部的情况下,各编辑部也都不同程度地从事着发行工作,这对以后绩效考核指标的确定可能会产生一定的不利影响。
根据XS杂志社目前具体发行工作情况,建议暂时停止发行广告部职能,同时将发行工作纳入编辑部工作范畴,并将这部分工作纳入编辑部绩效考核指标,而原发行部人员可充实综合办管理公室力量,使其成为专职商业机构,担任XS杂志社专职市场营销部门,并为XS杂志社开发教育培训类衍生产品项目。此外,XS杂志社还应组建一个新的中层机构——项目研发部,将原有非期刊类编辑出版到这个部门里用于安置不适合继续担当期刊编辑的原编辑人员。
3.重视人力资源后备人才培养
在人力资源上,XS杂志社青年人,特别是在采编团队中的占比较大,采编团队的学历也普遍较高,而发行广告部、综合管理综合管理部人员学历低,年龄偏大的现象比较明显。目前遇到的问题是,长期以来没有将人力资源作为重要的管理维度给与重视,对关键岗位缺乏后备人才培养梯队,不注重员工培训,这也可视作是企业单位的体制积弊之一。
4.人力资源培训实施及控制的设计
(1)人力资源培训实施及控制的设计目的:明确从事影响产品要求符合性工作的人员能力要求,通过培训或采取其它措施提高员工的能力,增强质量意识和工作技能,确保员工满足能力的要求。
(2)适用范围:本程序适用于本社人员配置和员工培训的管理。
(3)职责社长:批准本社年度培训计划;批准本社“员工岗位职责及任职要求”。
(4)综合管理部:负责本社年度培训计划的制定及组织实施;编制本社“员工岗位职责及任职要求”;负责组织对培训效果进行评价;保存各级各类人员有关教育、培训、技能和经验的适当记录。
(5)各相关部门配合培训计划的实施:
1)人员配置:从事影响产品要求符合性工作的人员应能适应岗位能力需要,能力的评价依据教育程度、应接受的培训、岗位具备的技能、工作经验等方面衡量。
2)综合管理部编制本社《员工岗位职责及任职要求》,报社长审批。
3)本社“员工岗位职责及任职要求”经批准后,作为社长选择、招聘、安排人员的主要依据。
4)对不能满足任职要求的人员,提供培训或釆取招聘、换岗等方式以获。得所需的能力。
(6)编制年度培训计划
1)年度培训计划编制依据:本社的发展和改进质量管理体系的过程所需的培训;对各类人员考核评价结果,确定需要培训的岗位和人员;各部门报到综合管理部的培训需求。
2)综合管理部于每年的一月份根据上述三项培训需求和本社的实际情况编制当年的《年度培训计划》,报社长批准后组织实施。
3)培训内容:新员工入社后的社规社法、安全质量教育;本岗位的应知应会知识和基本技能要求;本社质量方针、质量目标、相关的质量意识教育,质量管理体系文件知识;其它有必要培训的内容。
(7)培训计划的实施
计划中的内部培训要求:综合管理部按计划要求组织培训,每次培训前填写《培训记录表》;培训结束后将考核成绩记录在“培训记录表”中的“成绩”栏内,综合管理部做出培训总结,记录在“培训记录表”中的“考核评语”栏内。
⑶委外培训要求
各部门根据需要提出委外培训申请,填写《委外培训记录表》,交社长审批后,送交综合管理部备案;培训结束后,委外培训人员回本社立即将培训结果及培训证书报综合管理部,记录在“委外培训记录表”中。
(9)培训结果有效性的评价.
培训可通过笔试、面试、实际操作、工作业绩评价等方式检查培训效果是否达到预期的目标。综合管理部建立每名员工的培训档案,并将培训结果和培训的有效性记录在《员工培训档案》中。
(10)岗位能力评定
1)每年年初,由社长主持,综合管理部组织实施员工岗位能力评定工作。
2)评定考核办法:社长考评副社长、社长助理/副主编和市场总监;主管领导考评部门负责人;部门负责人考评本部门员工。
3)评定考核内容:满足本社“员工岗位职责及任职要求”的能力;员工的质量意识和敬业精神;岗位工作业绩和指标完成情况。
4)考评人员将考评结果填写在“员工培训档案”中的“岗位能力评定”栏内。对不能胜任岗位工作的人员,安排补充培训和考核,仍不合格的下岗。
(11)综合管理部按《记录控制程序》的要求保存各类人员有关教育、培训、技能和经验的适当记录。
(12)相关文件:记录控制程序(录入ISO质量手册4.4),员工岗位职责及任职要求(录入ISO质量手册YHZZ-BG-01 ),(13)生产的记录:年度培训计划(录入ISO质量手册YHZZ-6.2-01),培训记录表(录入ISO质量手册YHZZ-6. 2-02),委外培训记录表(录入ISO质量手册YHZZ-6. 2-03),员工培训档案(录入ISO质量手册YHZZ-6. 2-04)。
6. 4. 4品牌建设
为保证将我社出品的“一刊三版”打造成符合中国工商银行企业文化的精品杂志,杂志社将从自身优势出发,突破内容、确定办刊方向、完善人才培养、及市场投放等瓶颈,制定如下切实可行的发展战略规划。提出的具体要求与方向进行实施:
1.打造精品期利质量
我们这个刊物有很大的读者群,比如:以银行管理层为读者对象的《管理智慧》版、以工商银行个人高端客户为读者对象的《财富生活》版和以工商银行青年员工为读者对象的《才智青年》版的版本体系。都有个舆论导向问题,作为舆论工具,不能简单地理解为赚钱的手段,要兼顾社会效益和经济效益的统一,并把社会效益放在首位。这三个版本虽然面对的对象不同,但都结合全行管理体制改革,策划案例开发,探索专业性、权威性、前瞻性的一些问题,而这些问题又往往具有高度的政治敏感性,编辑对选题、题材的敏感力是做好编辑工作的根本。要求编辑高瞻远瞩,既要通晓国家、世界大事,又能把握社会动态走向,才能在选题策划、栏目主持、稿件编辑中组织、构架好每一组图文报道,体现办刊方向。
管理智慧:《管理智慧》版本是杂志社的主打杂志,也是银行管理层最为关注的一本杂志,为整体改进杂志质量做好基础,杂志社决定先从《管理智慧》版本的内容改进入手、逐步协调落实。主要从读者定位、栏目调整及文章内容细化等角度,全方位地将杂志内容提升一个档次,符合市场的发展需要,计划用三年左右的时间,将杂志内容提升并稳固。通过提高作者层次,加强与各家银行的采访、约稿联系,增加策划、采访类稿件深度,在业内形成更强的影响力,进一步增加提升杂志的可读性、实用性,增强专业性,体现深度,有足够实力吸引各级行长满足受众需求。使杂志成为集专业性、权威性、前瞻性于一体的金融媒体MBA智囊读本。财富生活:将《财富生活》版本做成更贴近市场需求的工行品牌服务类杂志。
本杂志主要面对工行的高端客户人群,也是杂志社在未来市场化发展中可寻求发行突破的杂志。为此,杂志社计划从分析市场化类型杂志入手,重新确定栏目内容及定位,以更贴近读者品味的角度,做他们喜欢看、想要看的杂志,并以更巧妙的方式在杂志内做好工行产品、服务的宣传,这部分改进计划用二年左右的时间完成并将其稳固。理财指导更实用,休闲生活更前沿,整体内容更具高端客户的针对性;增加图片使用量,向“读图时代”方向发展,版式更灵活、时尚。
才智青年:将《才智青年》版本打造成工行青年人知晓的行内杂志,现杂志内容包括优秀员工展示、培训考试的推广等。紧扣青年成长成才的主线,为给青年员工搭建有效的技能提升平台,杂志社下一步将重点就业务技能提升、培训考试推广等方面做深入研究,加大对员工业务知识方面的关注度,这部分计划用一年的时间进行摸索与拓展。
2.完善队伍建设培养专业人才
杂志社员工的自身建设一直是重要的问题,队伍的建设一方面是杂志社安排的有关培训,另一方面是员工自我素质的提高。因为我们知道有什么样的编辑,就有什么样的杂志,有什么样的杂志就有什么样的社会影响力,培训工作(员工队伍建设)存在着明显的不足。为更好地提升编辑人员的专业性素质,一是杂志社将根据编辑的不同特点,制定专业研究方向,让其在自身擅长的领域做到专业性;二是为提升编辑对银行专业性知识,可利用学院的培训资源,组织编辑适时参加相关课程的培训,切实了解银行的专业知识;三是要重点打造学习型组织,如评刊制度、月考制度、培训制度等,加强对编辑的考核,督促员工自觉学习提升。
3.建立新的市场发行覆盖
发行是未来三年杂志发展的重点问题。应多渠道推广杂志发行市场占有率,借助总行各地集中交流学员的平台,开展综合营销网络;社会化媒体营销不是一个劲儿地发布发布再发布,而是要追问跟随者为什么要repost,为什么要喜欢,这些心理的细微变化和过程化,将是把客户品牌做到消费者心理的过程,微小却灵动。《财富生活》版就应以此为基点加强与各分行联系,足量覆盖全国财富管理中心3856多个营业网点的高端客户,把量身定做的杂志亲自送到读者手上。使市场占有率等各项指标居于全行首位,推动杂志发行。
4.拓宽广告经营
广告经营要依托中国工商银行的大舞台,加强企业营销宣传,借力发展。同时,推出相应的广告优惠套餐,增加广告活动的吸引力和影响力。争取总行有关部门,对XS杂志社给予电子书刊、微博、微信平台等方面的支持,对XS杂志社实施“走出去请进来”战略,在境外广告资源就地投资建设的联合给与支持。
