第 6 章 结论与展望
6.1 研究结论
万购超市自建立至今经历了成长期到稳定期的转变，在企业的多方努力下，万购已经成为一家具有较强地域色彩的本土超市。但是，随着市场竞争的不断加剧，万购超市在发展过程中也遇到了很多问题，这些问题成为制约企业未来发展的瓶颈问题。因此，论文从营销角度出发，对万购超市进行研究，希望通过创新使企业突破瓶颈，走向新的发展里程。
通过理论研究和案例分析，本文得出如下的研究结论：
首先，万购超市未来发展具有良好的宏观环境。浙江省经济快速发展，杭州市人口逐年增多，尤其是高消费需求群体人口增量较大。国家在零售业的法律体系不断完善，同时随着科技的发展，物流管理、仓储管理技术都有了很大的进展，逐步迈向信息化和自动化。
其次，万购超市行业发展环境复杂。一方面随着人们生活水平的提高，人们的消费能力逐渐增强；供应商不断增多，超市议价能力增强。另一方面市场竞争压力很大，杭州市内大型超市数量很大，行业竞争激烈。同时批发中心、商业中心等潜在竞争者不断分割市场；电子商务的蓬勃发展使得线上销售成为热门，占据了一定的市场份额。
第三，万购超市内部环境优势不足。万购超市当前的优势主要表现在购物环境上。企业在产品价格、促销方式以及物流管理上观念陈旧，没有创新，企业核心竞争力不足。
第四，万购超市综合环境评价好坏参半。万购超市的优势在于地理位置、品牌、本土、多样化经营、物流管理；劣势在于盈利能力低、与供应商关系紧张、员工素质低、网点覆盖率小；机遇在于市场消费潜力巨大、杭州市外来务工人员多、杭州市旅游产业发展迅速；风险在于国家银根收紧、电子商务产业发展迅速、行业竞争加剧。因此，论文提出增长型、扭转型、防御型、多元化一体战略组合。
第五，对万购超市的目标市场进行选择，确定女性、年龄在 21 岁至 50 岁之间、年收入在 3001 元至 8000 元的消费群体为主要目标客户。
最后，从营销战略和营销策略两个方面进行创新。万购超市应通过扩大网点布局建设，加强品牌诚信建设、加强品牌宣传、创新公共关系管理等来创新品牌发展战略；通过建立特色生鲜产品、创新会员卡制度来创新差异化服务体系发展战略；通过商品陈设、完善超市产品种类来创新产品策略；通过平价商品策略、折扣商品策略、优势商品策略来创新价格策略；通过广告促销和活动促销来创新促销策略，通过与供应商建立良好合作关系来创新渠道策略、通过营造良好购物环境、提高员工综合素质、开设网络销售系统来创新服务策略。
6.2 进一步研究的方向
受个人能力和研究时间限制，论文的研究还有很多不足之处。比如万购超市供应链创新研究时，论文仅从大的方面进行了介绍，但是并未对超市的组织结构进行重新调整；万购超市网络销售体系是否适合所有的商品，本人在研究时也未做深入的调查。另外，随着时代的变化超市的营销环境也会相应改变，超市的经营也会出现新的问题。论文当前的研究只是万购超市这一阶段所表现出来的主要问题。这些既是本文研究的不足也是本人下一步研究的重点和方向。
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