第 3 章 医学网站的现状和存在问题分析
3.1 医学网站的现状
丁香园是中国最大的面向医生,医疗机构,医疗从业者以及生命科学领域人士的专业性社会化网络,提供医学,医疗.药学,生命科学等相关领域的交流平台,专业知识.是目前行业规模最大,并极具影响力的社会化媒体平台.
"好医生"是一家为中国医务人员提供全方位服务平台的企业,目前主要服务领域包括:教育培训、医学信息和信息技术以及其它医学和信息技术相结合的衍生服务.
好医生通过先进技术应用和方法优化来大幅度提高医药卫生领域的工作效率,目前突出表现在三个方面:
充分利用互联网优势、计算机技术和卫星传输等通讯技术,建立和运营大规模的远程信息、教育和数据管理平台;有效融合心理学、教育学和管理学等的最新研究成果,将最优专家资源和最佳实践经验转化为医护人员的高效工作技能和流程;配合政府医改政策,积极参与流程再造工作,提供以改变卫生指标为导向的解决方案.
3.2 医学网站的宏观环境分析
本节从经济环境,社会文化环境以及技术环境方面对互联网医学网站的网络营销活动的外部宏观环境进行分析,指出虽然外部宏观环境存在不利因素,但 A 制药公司仍应采取积极态度推广互联网医学网站,而且对外部环境分析可以明确医药企业的网络营销环境,为 A 制药公司网站营销策略奠定基础.
3.2.1 经济环境分析
第一,随着中国经济的增长,国民收入保持在稳定的水平,在基本生活水平得到保障的前提下,用于提高生活质量的消费比重将逐步提升.而医疗需求作为刚性需求,使得国民在医疗卫生领域的消费支出将保持在一定的基数并且逐年稳定的增长.
第二,国际货币基金(IMF)统计结果表明按照国内生产总值排名,中国名列第二(仅次于美国).在中国许多城市的政府部门大规模的进行投资,使得其 GDP 的年均增长超过 50%,《经济学家》报道 2012 年中国在全球 GDP 增长中占到的比例超过了 34%.但是中国的数字化进程是一个复杂的问题.除了那些已经被很好的投资,快速增长和全方位连接的大中型城市以外,全国有 50%的人口依旧生活在农村地区,将近 1 亿人民每天的生活费不足 1 美元.而在互联网发展的 CNNIC 最新统计报告中表明中国使用互联网的人口为 5.13 亿人,是世界上使用互联网最多人口的国家.但是互联网普及率相对较低,为 38.3%,政府会采取进一步措施缩小贫富之间的差距,走向消费主导型经济.
第三,中国医药行业整体经济形式良好,医药行业有永远的"朝阳行业"之称谓,是最具稳定增长特色的行业.2009 年,我国医药工业累计实现销售产值 9915.9 亿元,同比增长 21.4%.在我国传统的医药流通模式下,药品年均周转次数为 4 次,流通费用率为 12.6%,最高甚至可达 30%,而依托互联网完成药品流通的美国医药行业的年均周转次数为 15 次,费用率仅为 2.6%.
3.2.2 社会文化环境分析
第一,中国网民受教育程度与之前相比高出不少.随着经济的发展,国民除了吃饱穿暖以外对于医疗信息也开始更加地关注.网民会主动搜索关于医学信息的报道以及相关知识,这也促进了医学网站的建立.
第二,医生对于质量较高的医学网站持肯定和欢迎的态度.由于互联网的大力发展,信息的交流不再是单向的交流,更多时候医生也愿意主动去搜索一些与平日工作相关的资料以及医学信息来帮助提高自己的水平.对于制药公司而言一味的派销售代表去给医生讲解新药的使用等也是花费时间和精力的一件事情.医学网站的出现很好的解决了这个问题,而且这也是未来发展的一个趋势.
第三,随着国民素质的提高,经营环境也变得更加的透明和更加的有利于社会向道德的方向发展.质量较高的医学网站的出现也可以说是顺势而为的工具.
3.2.3 技术环境分析
第一,从技术发展的特点来看,个性化的互联网不仅是提供信息,更能为用户提供整合服务时一种新型的营销方式,使营销活动成为顾客创造价值的不可或缺的一部分,从而建立长期稳定的营销关系.
第二,互联网医学网站对于计算机技术的要求较高,涉及范围交广.SFDA 对其也有严格的控制.这也可以说是计算机的综合应用.
第三,通过互联网以及网站,医学信息可以传播的更为广泛和迅速.医学信息在互联网上大致可分为三类.第一,面向病患和普通人群的健康保健知识;其二,面向医药专业人员的专业医学信息,包括历年医学文献的检索、最新医学期刊的内容、通过在线交流平台组织网上学术讨论,交流和继续教育.第三,关于医药费用支付的内容.
归结起来,互联网目前为医生以及专业人士提供更多的医学信息,提高病患和普通人群的医药知识水平以及健康保健意识;为医疗服务的相关机构简化医保理赔程序,从而提高服务的效率;而且也能降低医疗机构成本.
3.3 医学网站存在的问题分析
互联网医学信息服务牵涉到很多法律与伦理问题.多数国家制定了相关的法律法规,一些国际组织也制定了该行业的道德规范.目前,相当数量的中文医学网站存在不规范运营,甚至没有按照国家法规进行相关资格认证,这种现象在中小网站更为严重.少数网站的诈骗等现象也不利于医学网站的健康发展.不仅如此,有些网站也缺乏专业知识的人才,导致了网站信息提供的混乱.
3.3.1 医学网站的法律问题.
医学和健康网站之行为准则 HONcode认证系统是着名的互联网医学信息评价工具,该准则是欧美应用最为广泛的医学信息网站道德规范之一.
国内医学信息服务网站应至少获得两种备案认证,即互联网医疗保健信息服务备案和ICP网站备案.目前互联网的医学网站规避法律风险的措施如下:
(1)提高网站版权意识,发布知识产权申明在医学信息网站上发布知识产权或版权申明以次来维护网站的知识产权.网站所有者以严肃申明的形式明确表达知识产权保护意识,一定程度上对潜在的知识产权侵犯者具有警示作用.
(2)对于网站受众权益需要明确网站隐私保护政策遵守网站隐私保护政策是对网站访问者的基本尊重,也是网站提高自身可信度的基本措施.隐私保护也是社会文明的象征,理应得到尊重.
(3)建立合法的商业化模式是网站生存与发展的根本措施在我国互联网相关的法律有滞后性,由于商业化是大多数网站生存的基础,所以建立合法的医学网站就显得尤为重要.商业化运营作为多数医学网站生存与发展的必然选择毋庸置疑,我们要解决的问题就是在合法的范围之内产生合理的盈利并且遵守伦理道德规范.
3.3.2 医学网站的伦理问题
现在信息技术的广泛应用,不仅给医学带来了新的思路,新的认知渠道和新的工作方式,同时也不可避免地给医学界提出了许多新的理论问题.在医学信息化建设如火如荼的今天,医学信息中的伦理问题也层出不穷.
信息技术的发展及广泛应用加快了社会信息化的步伐.信息技术和信息网络产品具有许多新的特征.信息技术对伦理学产生的影响如下:
(1)互联网络以及信息技术对人际关系产生极大冲击.
(2)在信息时代,信息载体的改变,使其容易窃取、修改或非法使用和传播.
正因为这样,信息社会中出现了一系列的如侵犯知识产权、侵犯个人隐私权和肖像权等信息社会伦理问题,这些问题也促进了信息学产生和发展.
医学信息技术在临床医学领域得到了越来越广泛的应用,其最大的影响就是改变了传统的临床医疗过程和服务模式.如病人足不出户就可通过网络预约医生等使得就医变得更加地便利和快捷.
医学信息的主要理论问题如下:
(1)医学科研知识产权问题
(2)随着信息技术应用于医学领域的不断深入,医患关系也更加陷入了医学技术主义所导致的医患关系冷漠的困境中.
(3)是医院和医生要保证患者隐私的不得随意公开患者的病情隐私.
(4)虚假医疗信息:虚假医疗信息就是背离医疗事物的本质、医疗活动和违背真实的医疗信息.它主要是指医疗信息内容失真.
医学的发展离不开信息技术的发展,无论何时医生都要把人的价值放在第一位,在伦理的前提下提高医学的信息化水平才具有现实的生命力.
