第1章绪言
1.1研究背景
在企业管理过程中如何发挥人的作用，一直是管理者和研究者关心的问题。过去传统的管理思想是通过规范管理流程，制定各项规章制度，通过流程和制度对员工进行严格的控制，学术界研究比较多的是如何解决员工的抱怨以提高他们的工作满意度。21世纪，人类进入知识经济时代，员工工作内容和工作方式发生了很大变化，管理导向也从对员工的行为控制转到如何激发员工自主管理，这也为员工敬业度研究提供了理论基础。
十八界三中全会决定市场机制将在在配置资源方面起决定性作用，人才的自由流动也会随之加快，随之而来的是企业中人才的大量流失。员工流失给企业带来很大的负面影响，主要体现在以下几方面：企业重新招聘及培训人才成本；企业关键技能的缺失；无形资产流失；员工对组织的归属感降低；对企业形象的负面影响。所以，如何提升员工敬业度，降低离职率越来越成为作为企业管理的核心内容。
XX公司是一家生产，销售造纸化学品，皮革化学品，水处理化学品，油田矿业化学品等并提供技术解决方案的外商企业，过去十年来公司一直保持25%左右年增长率的高速成长。然而近两年随着公司下游产业产能过剩，公司开始进入12%左右的低速增长期。
在此背景下公司管理重心也从过去的外延式扩张转为更注重企业内部管理的内涵式增长，而员工敬业度与企业绩效直接关联，是企业经营管理的关键因素。
本文通过对XX公司生产部门管理体系的深入分析，结合激励管理的内容，探寻中小型化工企业在不断发展壮大的情况下，如何提高生产人员敬业度，减少离职率，从而提高生产部门工作效率，减少安全事故发生，实现企业的长期持续发展目标。
1.2研究目的和意义
（1）理论目的。尽管近几年来国内敬业度研究受到重视，但大部分还处于初级阶段，许多理论还不够完善。本文从敬业度的定义和维度入手，详细阐述了敬业度与工作卷入，工作满意度及组织承诺等容易混傦概念的区分。在此基础上探讨了敬业度的理论构建模型，如匹配理论，社会交换理论，自我决定理论，资源保存理论（工作要求-资源模型）。然后分析了敬业度的前因变量和结果变量。同时对敬业度理论在国内的应用进行了详细分析。
（2）现实目的。XX公司是化工行业比较典型的中小企业，如何提高生产人员敬业度，减少安全事故发生，降低离职率，从而提高生产部门工作效率，一直是企业经营管理的主要话题。本文结合XX公司2012年度生产部门敬业度调查数据及生产部门管理现状，详细分析了影响生产人员敬业度的因素，并据此提出了提升员工敬业度的策略和方案。
1.3研究方法和过程
本论文主要采用案例研究的方法，并辅之以文献法、访谈法、调查法等多种研究方法，全方位多角度地对n公司生产人员的敬业度进行探讨，本研究属于定性的研究方法。
（1）案例研究法。本研究以合益集团敬业度理论为基础，以n公司2012年度生产部门敬业度调查数据为样本，结合公司及生产部门管理现状，详细分析了影响生产人员敬业度的因素，并据此提出了提升员工敬业度的策略和方案。
（2）文献法。文献研究法是进行学术研究的基础方法之一，本研究过程中查阅了国内外大量有关敬业度文献，通过广泛的文献研究，明确了相关理论和概念，为本研究提供了坚实的理论基础。
1.4研究路径和内容
本文以XX公司的生产人员敬业度为研究主体，在分析该公司生产部门激励管理体系和敬业度现状的基础上，从敬业度提升方案的设计、提升措施的制定、提升方法的完善以及敬业度理论实际运用等方面提出提升公司生产员工敬业度的对策和建议。
本文研究路径如图1.1所示：
本文以XX公司的生产人员敬业度为研究主体，在分析该公司生产部门管理体系和敬业度现状的基础上，从敬业度提升方案的设计、提升措施的制定、提升方法的完善以及敬业度理论实际运用等方面提出提升公司生产员工敬业度的对策和建议。
主要内容结构如下：
第一章绪言。由XX上海公司在工厂管理和敬业度存在的问题入手引出本文的研究课题，分析了研究的目的和意义，阐述了论文的研究方法、过程和结构。
第二章文献综述。本文从敬业度的定义和维度入手，在此基础上探讨了敬业度的理论构建模型，如匹配理论，社会交换理论，自我决定理论，资源保存理论（工作要求-资源模型）。然后分析了敬业度的前因变量和结果变量。同时对敬业度理论在国内的应用进行了详细分析。
第三章XX公司生产部门员工敬业度调查与现状分析。首先介绍了 XX公司的基本情况，然后结合XX公司2012年度生产部门敬业度调查数据及生产部门管理现状，详细分析了生产人员敬业度存在的问题和原因。
第四章提升XX公司生产人员敬业度的建议。运用相关的敬业度理论知识，结合XX公司的实际情况和条件，对提高n公司生产人员敬业度提出了建议和对策，并针对不同的建议，进行了详尽的说明。
第五章总结与展望。本章对全文的研究过程和发现做了简要总结，阐述了理论和实务方面取得的贡献，并对研究的局限和未来相关研究进行了展望。
