铁路局某工务段一线员工绩效考评探究

　　
　　改善铁路企业员工绩效管理工作，构建一套符合现代人力资源管理理念和基层站段营运特点的员工绩效评价指标体系，对基层站段有效实施绩效管理，提升铁路企业管理水平具有重要的现实意义。本论文以沈阳铁路局吉林工务段作为研究对象，探讨铁路基层检修站段员工绩效考核系统的设计与实现，通过对其员工绩效评价指标体系的重新构建，旨在解决以往绩效管理过程中普遍存在的实际问题。
　　
　　论文对沈阳铁路局吉林工务段生产型员工绩效考评体系现状及问题进行诊断。通过对沈阳铁路局吉林工务段生产型员工的绩效考评体系现状进行实地调查，并对调查结果进行认真分析，找出现行绩效考评体系的特征及存在的主要问题：具有“重安全结果，轻业绩驱动”的特征；考核层面相对单一，其职位级绩效评价指标设置普遍存在随意性与制度性；考核指标追求“大而全”;描述性指标过多而定量化指标过少；结果类指标和过程类指标的结构配比失衡；各指标间的关联度较低。
　　
　　针对站段内现行绩效考核体系的弊端，重新设计针对该公司生产型员工的绩效考核方案。文中主要运用KPI法作为绩效考核量表构建的主要方法，在此基础上融合行为对照法和等级评估法等多种考核方法。在科学性、合理性、高效性和可操作性方面对原有绩效评价体系进行优化。利用文献研究法、问卷调查法和权值因子判断法，找到相关员工的衡量指标群，分别从工作业绩、工作态度、工作能力、素质结构和智力结构等五个维度对员工绩效进行测评，体现出新绩效考核体系的全面性和合理性，运用现代企业绩效管理理论，解决员工绩效评价指标的分解、确定以及指标权重划分等具体操作层面的问题，并最终完成新评价指标体系的优化设计，将绩效考核结果应用于薪酬、转岗、解聘、晋升和表扬方面，并建立实施新绩效考评体系的保障制度。
　　
　　关键词：工务段，生产型员工，绩效考评。
　　 　　
　　To  improve  the  staff  performance  management of railway enterprises, constructsa  set  to  conform  to  the  modern  concept  of  human  resource  management  andstrengthening  the  operating  characteristics  of  employee  performance  evaluation  indexsystem  of  grassroots  effective  implementation  of  performance  management,  hasimportant  practical  significance  to  enhance  the  management  level  of  railwayenterprises. This paper takes Shenyang Railway Bureau, Jilin Public Works section asthe  research  object,  discusses  the  design  and  implementation  of  railway  stationmaintenance  staff  performance  appraisal  system,  through  the  re  construction  of  theemployee  performance  evaluation  index  system,  aiming  at  solving  the  practicalproblems existed in the process of the performance management of the pastThe  diagnosis  of  Shenyang  Railway  Bureau  Jilin  Public  Works  section  ofemployee  performance  evaluation  system  of  the  status  quo  and  problems.  Theinvestigation on the current situation of production through the performance appraisalsystem  of  Shenyang  Railway  Bureau  Jilin  Public  Works  section  staff,  and  the  resultswere  carefully  analyzed,  find  the  characteristic  of  the  performance  appraisal  systemand  the  main  problems  appeared:  “safety  results,  performance  characteristics  of  lightdriven”; assessment level is relatively simple, the job performance level the evaluationindex  set  common  random  and  systematic  evaluation  index;  the  pursuit  of  “big  andcomplete”;  descriptive  index  rather  than  quantitative  index  is  too  small;  resultsstructure  ratio  index  and  process  index  imbalance;  refers  to  the  connection  betweeneach scale is relatively low. .
　　
　　In view of the shortcomings in the current performance evaluation system of thestation,  re  design  of  the  performance  appraisal  scheme  for  the  production  of  the company's  employees.  This  paper  mainly  uses  the  KPI  method  as  the  main  idea  ofperformance  appraisal  scale  construction,  and  on  this  basis,  combines  the  behaviorcontrol  method  and  the  grade  evaluation  method  and  other  assessment  methods.  Inscience,  rationality,  efficiency,  operability  of  the  original  performance  evaluationsystem  optimization.  Using  the  method  of  literature  research,  questionnaire  surveymethod  and  weight  factor  judgment  method,  find  the  measure  group  of  employees,from work performance, work attitude, work ability and quality structure, intelligencestructure of the five dimensions of evaluation of employee performance, reflecting thecomprehensive  new  performance  appraisal  system  and  rationality  of  using  the  theoryof  performance  management  in  modern  enterprises,  solve  the  evaluation  index  ofemployee performance, determine the index weight and decomposition of the divisionof specific operational level issues, and ultimately complete the optimization design ofthe new evaluation index system, the performance evaluation results should be used forcompensation,  transfer,  dismissal,  promotion,  praise,  and  the  establishment  of  theimplementation of the new performance appraisal system of the security system. .
　　
　　Key Words: Maintenance section, productive employees, performance appraisal 　　
　　第1章绪论
　　
　　1.1选题背景
　　
　　1.2研究目的和意义
　　
　　1.2.1研究目的
　　
　　1.2.2研究意义
　　
　　1.3文献综述
　　
　　1.4研究内容与思路
　　
　　1.5研究方法
　　
　　1.6创新点
　　
　　第2章绩效考核相关概念
　　
　　2.1绩效考核的内涵
　　
　　2.2绩效考核的方法
　　
　　2.3绩效考核的目的和意义
　　
　　2.4绩效考核的内容
　　
　　2.5绩效考核的流程
　　
　　第3章沈阳铁路局吉林工务段生产型员工绩效考评体系现状及问题
　　
　　3.1中国铁路基本状况
　　
　　3.2中国铁路员工绩效评价体系
　　
　　3.3铁路站段现行绩效评价体系特征的成因分析
　　
　　3.4沈阳铁路局吉林工务段基本概况
　　
　　3.5生产型员工绩效考评体系的满意度调查
　　
　　3.6生产型员工绩效考评体系现状
　　
　　3.7生产型员工绩效考评体系问题分析
　　
　　第4章沈阳铁路局吉林工务段生产型员工绩效考评体系构建
　　
　　4.1构建新绩效考评体系的指导原则
　　
　　4.2新绩效考评体系构建
　　
　　4.2.1绩效指标的分解
　　
　　4.2.2绩效指标的确定
　　
　　4.2.3绩效指标的赋权
　　
　　4.2.4绩效标准的建立
　　
　　4.2.5绩效评价指标体系的建立
　　
　　4.2.6新绩效评价体系的限定性分析
　　
　　4.2.7绩效考核周期的确定
　　
　　4.2.8考核人员的培训
　　
　　4.3考核结果反馈与应用
　　
　　第5章实施新绩效考评体系的保障性措施
　　
　　5.1建立绩效考核循环系统
　　
　　5.2加强绩效管理理念建设
　　
　　5.3绩效考评保障制度的建立与完善
　　
　　5.4加强企业文化的建设
　　
　　第6章结论与展望
　　
　　6.1结论
　　
　　6.2研究展望
　　
　　参考文献
　　
　　附录
　　
　　A生产型员工绩效考核指标问卷调查表
　　
　　在学期间研究成果
　　
　　致谢