第 3 章 邮政国内小包业务市场环境分析。
3.1 影响市场需求的因素分析。
3.1.1 生活方式变化。
生活方式通常指人们在日常生活中全部行为模式的总和，包括劳动方式、消费方式、支配时间方式和精神娱乐方式等，生活方式形成于特定的经济基础并受其决定性制约。到二十世纪末，我国整体进入小康社会。随着经济基础的改变和市场经济的飞速发展，人们的生活方式发生前所未有的变化。
（1）劳动方式的变化。随着市场经济飞速发展，市场竞争愈加激烈，人们养成了珍惜时间、讲究效率的良好习惯，“时间就是金钱， 效率就是生命”在被越来越多的人所接受。经济发展促使人们创新生产技术和提高劳动技术水平， 效率观念也促进人们专攻本职工作，克服不求进取的惰性心理。
（2）消费方式的变化。在市场经济下，商品资源种类丰富、数量繁多，商品品质也不断提高，为社会整体消费水平的提高铺垫了扎实的物质基础。根据马斯洛需求理论，人们的需求层次由低到高发展，最初追求生理需求和安全需求，待基本需求满足后逐渐提升为更高层次的社交需求、尊重需求和自我实现需求。当下民众的消费方式更多注重提升生活品质，即追求高品质的商品，而不是以数量充质量。高科技产品、高档消费品、艺术装饰品等渐渐转变为人们生活的必需品。经济发达的区域在生活享受消费这一方面表现更为明显。
（3）支配时间方式的变化。在当今的社会主义制度下，人们的工作时间更加科学合理，闲暇时间增加，人们对闲暇时间的支配方式也由主要用于家务照顾孩子转向自身发展和文化生活，开始追求更高层次的物质和精神享受。
（4）精神娱乐方式的变化。人们除了看电视、聊天、打牌、下棋等，现在愿意花更多的时间和精力在唱歌、喝茶、逛街等，有一部分人已经选择看电子读物、上网冲浪、网购、旅游等较高层次文化娱乐活动。
3.1.2 新媒体购物兴起。
随着信息技术的爆炸式发展，互联网、数字传媒的迅猛发展将我们推进了“新媒体时代”.互联网络、手机等新媒体的兴起，改变了人们获取资讯的方式和习惯，也改变了人们的购物消费方式和习惯。当下网络购物、电视购物、微信购物已成为一种潮流，越来越多的民众选择足不出户从新媒体上购物。
商务部电子和信息化司的统计数据显示，2013 年网络零售交易额超过 1.85 万亿元，相当于社会消费品销售总额的 7.8%,到 2013 年底网络购物用户规模达到 3.02 亿人，我国已成为世界最大的网络销售市场。央视公布的《中国经济生活大调查2013-2014》显示，2013 年高达 81.52%的家庭有过网购经历，18-25 岁的年轻人更喜欢网络购物，网购排名前三的商品是服装、家电数码产品和书籍，网购热情比较高的主要是海南、西藏和江苏等城市。
新媒体购物最早出现在美国，这种全新的无店铺零售形态已经历了五十多年的发展历程。新媒体购物在世界经济发达国家， 已逐渐形成了横跨网络电视传媒、电信传播、商品零售和物流快递多个领域的具有良好发展前景产业，现已成为世界零售业中一支不可忽视的力量。新媒体购物作为国内新兴产业，在推动产业转型升级，转变经济增长方式，促进快递流通现代化中发挥了战略性作用。新媒体购物具方便快捷、不受地域时间限制、价格低廉等突出优点，消费者通过网银支付、货到付款等方式，卖家将产品通过快递行业邮寄到买家手中，消费者足不出户可以选择到适合自己需求的产品。2013 年天猫“双十一节”
网络销量超 350 亿元，我们已身处无处不在的新媒体购物时代。网民规模的继续壮大以及新媒体的普及应用，均为新媒体购物的迅速发展提供了潜力巨大的市场。新媒体购物的迅猛发展离不开快递行业的支撑，也促进了快递行业的发展壮大。
3.2 快递市场现状分析。
3.2.1 竞争态势分析。
分析一个行业市场竞争态势最有效的思考工具是波特五种力量模型，又称波特竞争力模型。五种力量模型是在 80 年代初由迈克尔·波特提出，用于分析企业竞争战略，可以有效地分析企业所处产业的竞争程度、竞争规模和面对的竞争环境，对企业战略制定产生深远影响。
波特五种力量模型明确企业竞争面对的五种竞争力来源，包括最核心的企业之间争夺市场地位和优势的竞争，潜在的产业新进入者，潜在替代品的其他企业、供应商的议价力量和购买者的议价力量。这五种不同类别的因素汇聚在同一分析模型中，企业据此研究所处产业的基本竞争态势，五种力量的不同组合变化最终影响行业利润潜力变化。合理可行的企业战略应在深入判断评价五种力量的基础上制定，不同产业的竞争程度和竞争规模都存在差异性，不同力量也因各自的特点对企业的影响程度不同，如图 3.1 五种力量分析模型图所示：
根据德勤和国家邮政局发展与研究中心 5 月 23 日联合发布的《中国快递行业发展报告 2014》统计，电子商务与网上购物的崛起以及强劲的经济增长和政府扶持政策正推动中国快递行业迅速扩张。根据报告，2013 年中国快递服务企业累计完成快递业务量 92 亿件，同比增长 61.6%;2013 年中国快递行业总营业收入 1442.2 亿元，同比增长 36.6%,我国快递业务量接近美国，市场规模升至世界第二位。其中，民营快递公司占 78.9%市场份额，国企占 19.9%,外资企业占 1.2%.美国德勤全球部邮政行业总监Paul Vogel 指出，中国的网上购物量过去五年年均复合增长率 70%,2013 年达到人民币 1.84 万亿元。新技术加速了快递服务业发展。国家相继出台一系列政策措施支持和规范快递市场的发展，中部和西部的城市化也为中国的快递行业提供了新商机。国内快递行业竞争态势在 2013 年表现如下：
（1）国内快递行业市场竞争集中度较高。根据国家邮政局的统计数据，从数量上看，2013 年在国内开展业务的大概 1200 家快递公司；从市场份额上看，2013 年排名靠前的 7 家快递企业合计占到国内快递市场份额的 82%以上，这前七强包括邮政速递、顺丰速运和申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快递（后 5 家快递业称“四通一达”）。国内快递行业集中度进一步提升，形成两极分化，大部分的消费者和电子商务商家需要寄递服务时首选这七家快递企业，主要由于这七家品牌耳熟能详、服务范围广，综合服务水平较高，市场定位覆盖“高中低”能满足顾客不同的需求。
（2）国内快递市场平均资产收益率较低，低收益的快递产业竞争程度却不断加剧。国家邮政局的数据显示，国内快递行业利润一直处于下降趋势，从资产利润率角度来看，2003年平均资产收益率为 30%左右，到 2013 年平均资产收益率仅到达 5%左右；从快件的平均收入角度来看，2007 年投递一个快件平均收入 28.6 元，2013 年 12 月份投递一个快件平均收入仅 15.7 元，下降幅度高达 56%.不断降低的利润水平对多数国内快递行业来说，基本上处于亏损的边际，如果再考虑快递企业人工、运输等较多不可控因素，收益率可能更低，这显示国内快递市场“微利润”甚至“无利润”的现状已经形成并会一直持续下去。
（3）潜在的新进入者增加，投资者聚焦快递产业。顺丰速运出让 25%的股份，面向元禾控股、招商局和中信资本股权融资；“四通一达”和顺丰速运各出资五千万，联合阿里巴巴等成立的“菜鸟网”;腾讯收购易讯自建快递物流部分，易迅与顺丰实现合作，易迅网自建物流不能达到而顺丰可以覆盖的区域，交由顺丰配送；力鼎资本、鹏康投资、凤凰资本以 2 亿元入股全峰快递不超过 50%的股份；原中通快递广东省加盟商吴传荣，以 1.6 亿元控股快捷速递，占股 90%.国内快递行业新进入者的不断涌入是把双刃剑，有利的一面是新进入者将新资本注入快递行业，给快递行业带来活力和资源；不利的一面是新进入者将与现有快递企业争夺规模总量固定的市场份额，快递市场竞争将越演越烈。由于快递行业的行业壁垒较低，进入障碍较小，预期现有企业对于进入者的反应情况是降低产品价格等低成本战略，最终导致现有快递企业整体盈利水平降低，预期快递行业进入恶性竞争循环，现有快递企业的生存将受重大影响，竞争力不强的小民营企业甚至岌岌可危。
