摘 要： 本研究针对我国旅游类网站, 通过问卷调查对其受关注度展开研究。研究发现:我国旅客只有54.55%通过旅游类网站订购旅游产品, 而70.45%的旅客每月浏览旅游类网站的次数只有1-2次, 在旅客常用的旅游类网站排行中, 携程网以76.52%的选择率高居榜首, 形成了一家独大的局面。通过对我国旅游类网站受关注度的分析得出:我国旅游类网站的受关注度仍有待提升, 此外, 需要其他旅游类网站的迅速崛起, 并与携程网形成抗衡的局面, 从而形成互相竞争与协调发展的局面, 这有利于行业的未来发展。
关键词： 中国旅游网站，关注度，问卷调查
一、研究背景
众所周知, 在携程合并去哪儿之后, 国内在线旅游市场一家独大的格局就此形成。首屈一指的市场影响力, 为携程创造了极高的品牌热度。监测数据显示, 在我国旅游网站的十大品牌中, 携程以超过62 000条的全网有效信息量占据热度榜的第一位。在品牌美誉度方面, 携程也以明显优势超过其他品牌。硬指标的出色表现, 使得携程成为最受舆论认可的在线旅游第一品牌。
客观来说, 一家独大的局面并不利于一个行业的健康发展。从我国旅游行业网站发展的现状来看更是如此, 多项统计数据已经表明, 携程网在旅游网站排名中远远领先其他同行网站, 但我国旅游市场仍旧有诸如途牛、芒果、同程网等多家互联网旅游品牌网站。本研究就我国目前旅游网站受关注度进行调研, 力图通过调研揭示我国旅游类网站受关注度排名, 以及不同的网站受关注度的具体情况, 并通过分析指出我国旅游网站未来健康发展的道路。
二、我国旅游网站受关注度问卷调查与分析
(一) 研究对象
本研究针对经常外出旅游的旅客进行问卷调查, 旅客的年龄、学历、地区等人口统计学变量并未进行控制, 这也保证了样本来源的多样性。本次问卷调查通过网络问卷星的方式让旅客进行填写, 共填写问卷样本150份, 其中无效问卷17份, 有效问卷132份, 问卷有效率88%。
(二) 我国旅游网站受关注度研究
本研究通过对旅客使用旅游网站的一些基本情况进行调研, 发现了以下几方面的问题。
1. 我国旅客通过旅游网站购买旅游产品的次数较低
通过问卷调查发现, 我国出游的旅客中, 只有大约一半 (54.55%) 的旅客通过网络平台购买旅游产品与服务 (如图1所示) , 该项比例相比国外发达国家来看, 这个比例相对较低。但考虑到我国逐渐步入老龄化社会, 老年人出游又是我国当前一大旅游群体, 老年人对网站购买产品的比例很低, 因此该项调查结果能够客观反映我国旅客使用旅游网站的一个基本情况。
图1 我国旅客通过旅游网站购买旅游产品的次数
图2 旅客每月使用在线旅游网站 (包括浏览、搜索、交易等) 的频率统计与分析
图3 旅客最常用的旅游网站统计与分析
2. 我国旅客使用在线旅游网站的频率较低
通过此项调研发现, 选择每月使用1-2次旅游网站的人数占比70.45%, 排名第一;而少于1次的占比19.7%, 排名第二, 也客观上说明了我国旅客出游的频率相对较低。此外, 3-4次的占比8.33%, 而5次以上的只有1.52% (如图2所示) 。
该结果客观上说明了我国旅客出游的频率相对较低, 使用旅游类网站的频率更低。从客观上来说, 旅游类网站使用次数中不乏有旅游爱好者出于兴趣而使用在线旅游网站, 并非出行的准客户所为。该项调查结果客观反映了我国旅游类网站尚需再宣传和推广的实际情况。
3. 我国旅游网站一家独大, 不利于行业发展
通过该项调查结果看到, 我国旅游网站在旅客中的认知仍旧以携程网 (占比76.52%) 遥遥领先, 而其他的旅游类网站中, 同程网占比20.45%, 排在第二位, 其他旅游网站的使用量则更少 (如图3所示) 。
从该项调查结果可以看到, 在我国旅游类网站中, 携程网以绝对的优势领先同类其他网站, 形成了一家独大的局面。客观来说, 一家独大的发展局面并不利于该行业未来的发展, 因为很难形成竞争关系, 这会限制彼此的快速发展, 也容易造成行业垄断。
三、研究结论
本研究通过对我国旅游类网站受关注度进行问卷调查发现, 在我国使用旅游类网站订购旅游产品的比例较低, 只有54.55%, 这也许与我国进入老龄化社会, 旅游群体中老年人所占比重较高有关;在旅客每月浏览旅游类网站的次数调研中发现, 70.54%的旅客每月使用旅游类网站1-2次, 而浏览2次以上的旅客的比例更更少, 这也客观说明了我国旅游类网站仍有待进一步推广与宣传;最后在我国旅游类网站受关注度排名中, 携程网以76.52%的比例领先第二名同程网50多个百分点, 形成了一家独大的局面, 这也不利于行业的进一步健康发展。因此, 我国应鼓励与扶持其他旅游类网站的迅速崛起, 形成多家竞争与抗衡的局面, 从而共同进步, 促使行业向前发展。
