高校科研推行全面质量管理的内涵与措施(3)

　　3  高校科研实施全面质量管理的具体措施
　　
　　根据以上分析，要具体实施对高校科研的全面质量管理，就必须做好三个方面的工作：一是如何做到全覆盖管理；二是如何做到科研过程的内部质量控制；三是如何做到研究效果与成果质量的持续改进与提高。具体路径探析如下。
　　
　　3.1 科研项目的全覆盖管理
　　
　　全面质量管理对于高效率、有竞争力的组织是至关重要的，全面质量管理在组织安排的规划、管理程序的制定、项目组成的构造、团队整体的管理、质量持续的改进等方面将发挥重要作用。首先，应以市场需求定位科研管理目标。随着经济社会的发展，高校科研所面临的挑战不仅来自自身，而且来自经济及社会发展需求。高校科研只有以政府宏观政策为指导，以市场经济需要为取向，综合各建议与期许，使科研质量管理模式建立在现实发展需求的基础之上，才能最终形成高校科研的有效管理机制。其次，要建立科研过程的全面质量管理体系。科研过程的全面质量管理将相关资源和活动作为质量要素进行管理，其中包括对组织制定的目标、识别、理解与展开等关键环节的管理，也包括对多种学科、多种行政职能的相互关系的协调与合作，以便较好解决高校科研人力、物力、财力资源的分散化问题，使科研过程的各相关要素更加和谐相融。再次，要强化全员参与和团队合作。科研人员是科研活动的重要资源和关键资源，全面质量管理体系的建立将要求全员参与和积极参与，要求通过团队目标及合作激发成员的创造性能力，并形成自我管理能力。
　　
　　3.2 科研实施的全程化管理
　　
　　高校科研过程的全面质量管理是保证科研质量的内在控制体系，它不仅可以促进科研过程每一个环节质量的提高，而且还能够提高科研产出成果质量的总体保障水平。科研开展过程的全面质量管理是对环节与细节节点的全覆盖管理，如此就必须将整个科研过程分解为若干质量控制点，以便于全面质量管理的分阶段、分节点控制。首先，是将科学项目研究流程分解为一定数量的质量控制点。科学研究过程是一个系统性过程，在总体目标的明示与引领下，应先将之分解为若干阶段性的实施目标，并根据这些环节目标的预设而实施阶段性研究；当一个阶段的目标得以实施与完成，再进入到下一个目标的实施与管理。显然，目标的分解可以实现质量管理的分解，当目标相对较小时，环节管理也较为简单，质量控制就比较容易，且易于达到规定的指标。尽管科研行为有着较强的隐蔽性，但通过对全程化质量管理的分解，就可以使研究流程规律化、规范化、外显化，从而使全程管理成为了可能。其次，是将科学研究流程的分阶段实施细节进行网络化智能记忆，使科学研究的过程与行为显化为可见、可查、可测、可评的“量化”内容，为科研过程的质量监管与控制提供最直接、最直观也最可靠的资料信息。虽然科研人员的隐性行为较多，其科研过程很难用一般的量化标准来衡量，但由于其劳动付出毕竟是一种客观存在，其行为方式如何，能否通过监管进行控制与优化，并不是不可以做到，只是方法不同于通常的显性行为罢了。因此，通过对研究行为的网络化智能记忆，这种对过程细节的质量控制就变为了可能，并使全面过程管理与质量控制成为可能。再次，是通过对科研项目的内外监控与测评对研究行为与方法进行控制与调整，在优化研究环节的基础上保证阶段性研究的质量。鉴于科研团队中的每一个成员分工不同，方法各异，研究行为并不能以统一标准去衡量，但通过对行为过程的记载信息，可以分别评价并控制每位成员的研究质量，以保证研究质量在每一个阶段、每一个节点上面都能达到较高要求。
　　
　　3.3 持续提升的动态化管理
　　
　　全面质量管理强调产品质量的持续改进与上升，并使之成为企业组织的永恒进取目标。科研活动也是如此，科研团队与成员也要对研究过程与成果进行持续性地改进与创新，使其质量水平不断上升到新的高度。但要实现这一目标，就必须持续性地对系统、对过程、对环节、对方式进行改进与创新，周期性地按照“卓越”的准则进行评价，以提高系统和过程的实施效率。研究质量的持续提升需要动态化的管理过程与管理方式，使管理不再是对既定方案与制度恒定不变的维护，而是通过管理发现问题与不足，在合理预设的情况下，对原有方案与制度作出调整与更改，使下一步的研究活动更为合理与高效，从而保证整个研究过程的质量水平始终处于不断上升的良好状态。首先，要通过对研究过程各个环节数据和信息的收集与分析来科学测量某一阶段或环节的质量高低，通过控制维持应有的质量水平；其次，通过对研究行为的管理与优化来促进质量的提升，以“质量无上限”作为科学研究追求的理想目标；再次，通过市场发展及客户反馈信息对研究方向及研究产品进行质量改进与优化升级，以此推动科研水平与成果质量不断迈向更高台阶。
　　
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