第 2 章 奇虎 360 科技有限公司发展现状
奇虎 360 科技有限公司作为分析的主体，其发展现状为下一步的分析提供现实依据。通过对公司成立和发展历程、发展理念、经营模式、产品和服务的概述，全方位的了解该公司的现状。
2.1 公司成立及发展历程。
奇虎 360 科技有限公司是创立于 2005 年 9 月的以主营杀毒软件为代表的互联网安全企业，还包括免费网络安全平台、搜索、智能硬件等独立业务。该公司主要盈利来源为在线广告、游戏、互联网增值业务等。通过提供完善的平台和网络安全服务，以开放平台的模式打造互联网生态体系，实现商业价值以及合作伙伴间的多方共赢。
2005 年至 2006 年正是中国互联网领域流氓软件横行的时期，奇虎 360 科技有限公司于 2006 年 7 月推出了安全卫士，该款产品以反流氓软件为主要功能， 并且不收费。由于产品设计契合当时网络用户最迫切直观的需求，一经推出便大受欢迎。而后该款产品持续改进，又逐渐加入木马查杀、网络账号防盗等功能，用户群体急速扩大。
2007 年 9 月，360 安全卫士成为国内用户量最大的安全软件，已经超过瑞星、金山、江民等国内老牌互联网安全产品。
2008 年，奇虎 360 科技有限公司官方网站启用。cn 域名，开始从软件产品提供向安全平台服务转变。2009 年 9 月，推出手机卫士，开始向互联网移动客户端的安全领域推进。10 月，与国际知名杀毒软件公司合作，推出了永久免费的奇虎 360 杀毒软件，迅速占领国内杀毒软件市场份额，跃居第一。通过网络安全产品和服务获取巨大用户量后，公司开始拓展业务，借助网络安全平台积累的用户，向网站导航、软件下载、手机安全等领域拓展。公司同时还为合作者提供服务，其合作商包括网游公司、电子商务网站、软件及应用等。截止 2011 年 1 月，已拥有 3.39 亿活跃用户，占中国互联网用户总量的 85.8%.
2010 年 1 月，360 杀毒软件的用户总量突破 1 亿，在其后的半年时间里迅速攀升至 2 亿以上，占领了国内杀毒软件一半以上的市场份额，国内其他杀毒产品已经远远落后。
2010 年与多家互联网公司发生冲突，多家互联网公司联合宣布旗下客户端软件将不兼容奇虎 360 科技有限公司的产品，这次不兼容事件是迄今为止中国互联网史上最大规模的一次。最后在工信部与公安部的介入下全线兼容。但其间瑞星、金山等国内老牌杀毒软件生产商，一直没有停止针对奇虎 360 科技有限公司的市场行为和法律行为，包括反不正当竞争等各种诉讼行为几乎一直没有停止。
2012 年，奇虎 360 科技有限公司作为知名互联网安全企业，成功加入中国 GFW防火长城计划，这是对其安全产品的肯定，进一步巩固了公司在互联网安全领域的地位。
截止 2013 年底，奇虎 360 科技有限公司在电脑客户端的活跃用户数量达 4.75 亿人，使用手机卫士的用户也己经达到了 4.67 亿人，对国内的手机用户覆盖率达到了70%,浏览器每个月的活跃用户也达到 3.54 亿人，在国内浏览器中也处于较为领先的地位。
2015 年 3 月在深圳举行的 Windows 硬件工程产业创新峰会上，微软正式宣布与奇虎 360 科技有限公司达成战略合作，为中国用户免费提供 Win 10 操作系统的升级，公司也成为 Win 10 在安全领域的唯一合作伙伴，微软的选择充分肯定了其在互联网安全领域的出色能力。
2.2 公司发展理念。
奇虎 360 科技有限公司始终坚持"用户利益至上"的理念，这一理念强调重视用户感受，以此作为持续改进产品用户体验的出发点。这种理念直观的体现在其产品中，例如推出安全卫士时，从当时用户最需要的清除流氓软件入手，在解决了用户最迫切需求并受到普遍欢迎后，再提供其他项目，如木马查杀、漏洞修复等；再例如在客户端弹出提醒上，为了不对用户造成干扰，通常会在电脑普通状态时提示，如果它感知用户在全屏或游戏状态，就会不弹出提示。对用户感受的的专注与细致，贯穿产品研发的始终。注重用户体验的理念同样体现在其他产品中。
由于互联网产品是可以无限复制，因此其边际成本是趋向于零的。因此免费并不会产生巨大的成本负担，但是由于互联网的信息爆炸式增长，用户的注意力是有限的，如果免费的产品无法吸引客户，客户将会马上转移注意力，这也从另一方面说明奇虎360 科技有限公司持续改进免费产品的原因。
在公司推出免费杀毒软件之前，几乎所有的杀毒软件都是收费的。由于安全软件价格较一般应用软件更高，所以很多用户并不使用杀毒软件或使用盗版杀毒软件。使互联网上的木马、病毒、流氓软件、钓鱼欺诈网页等一度十分泛滥，给人们造成了很大的安全威胁。奇虎 360 免费杀毒软件的出现率先为国内互联网用户解决了上网时遇到的安全问题。为了应对互联网时代多元化的安全威胁，公司不断改进和提高安全服务的品质，并不因免费而降低产品和服务质量。公司始终认为互联网安全作为一项互联网的基础服务，应该是免费的。只有为广大互联网用户的上网提供了足够的安全保障，其他互联网相关的业务才能顺畅发展。
奇虎 360 科技有限公司自成立以来，不断坚持创新，甚至是行业内的颠覆式创新，打破了互联网安全行业的固有格局，重新定义了互联网安全服务。其一，将互联网安全定位为提供给用户的基础服务而不再是增值服务，免费的模式使广大互联网用户获得了实实在在的好处，也使整个互联网安全行业开始进入免费时代，其他互联网安全企业在盈利模式被打破后也纷纷开始推出免费产品。其二，提供免费产品也始终坚持将用户体验放在首位，贯穿产品研发始终。并且围绕用户需求将互联网安全由杀毒软件扩展至数据安全、隐私安全、账号安全、下载安全，以及电脑健康等各方面，使用户在上网时得到较为全面的安全防护。其三，公司的重心始终放在技术研发领域，而不是广告宣传等营销领域。这也为产品质量奠定了良好的基础，公司充分利用自身深厚的搜索引擎技术积累，并应用于安全领域，建成了云安全系统。目前，云安全体系在全球范围内的规模和技术均是处于领先地位的，在识别和清除新型木马病毒、钓鱼、挂马恶意网页等方面反应迅速。
2.3 公司经营模式。
奇虎 360 科技有限公司作为一个互联网安全企业，不考虑安全概念，其经营模式与绝大多数互联网经营模式相同，即免费结合增值服务的经营方式。通过免费的服务吸引用户，通过增值服务实现收入。如果某项服务是大家都需要的，就一定要免费，但增值服务不是每个人都要用的，就可以进行收费。而且，以免费服务获得巨大的用户群之后，就省去了传统模式下广告宣传等吸引客户的一系列成本。免费产品节约了市场投放成本，却能带来巨大的品牌效应这一无形资产。免费搭配增值服务的模式虽然是互联网企业发展的必然趋势，但在互联网安全领域确是由奇虎 360 免费杀毒软件的推出带来的。
这种经营模式在奇虎 360 科技有限公司的具体形式上，是利用免费杀毒软件作为推广，迅速获得大量用户，并通过产品质量的提升逐渐增加用户粘性，再将用户向其免费平台服务迁移。然后公司在其平台服务中不断加入其他产品和服务、加入移动端产品的下载、加入广告、加入第三方互联网企业的产品推荐等，最终实现将用户流量转变为盈利收入。
奇虎 360 科技有限公司的经营模式可以看作是不断向外扩展的圆形，其核心结构是免费安全产品和服务，主要是公司率先推出的杀毒软件、安全卫士等产品，核心结构始终为公司吸引并保持大量的用户。第二层结构是平台服务，主要是浏览器与应用开放两大基础平台，用户正是从核心层首先进入这两大平台。第三层结构是各种分类服务，在平台上提供各种浏览器导航、购物导航、应用软件商店等生活类服务。第四层结构则主要是平台上各种渠道的网络广告和收费的增值服务，然后成为盈利收入。
实际上，公司主要盈利渠道是通过平台服务来实现的。
2.4 公司产品与服务。
作为互联网安全企业，奇虎 360 科技有限公司拥有高水平的网络安全技术团队，公司主营业务集中在互联网安全领域，包括产品和在线服务。安全产品及服务是其核心，另外旗下还有智能硬件、企业服务、其他等几大类。
（1）安全产品。
安全产品及服务按照使用终端的区别，有 PC 端、移动端两大类。PC 端主要有安全卫士、360 杀毒、安全浏览器、安全桌面等产品，其后又逐渐增加了电脑系统优化类、安全监测、举报平台、网购保护等产品和服务。根据人们不断丰富的互联网活动不断开发和提供新的产品。移动端的产品主要是手机卫士、手机浏览器、手机助手等产品，由于互联网用户使用手机上网的频率在不断提高，手机相关的产品和服务也开始不断丰富。近年来由于平板电脑的普及，公司也推出了平板卫士。这样，不管用户通过电脑、手机、平板电脑任何一种终端接入互联网都能够得到安全护航。
移动端产品与 PC 端相比，目前种类较少，因此公司在移动端产品竞争力仍有欠缺。过去奇虎 360 曾经把握住了移动互联网的入口与渠道优势，而后遇到瓶颈，一直探索新业务到目前。主营业务收入仍处于广告这个层面，新兴业务的探索虽然很多，但还没有发展出较强的竞争力。
于是公司推出了在线市场，以此来弥补由于业务规模快速扩张，产品及服务开发却无法迅速跟进的缺点。以在线市场作为平台，引进更为丰富的互联网产品和服务，更好的满足用户的多方面需求。在线市场作为应用平台，既补充了公司在其他领域的产品种类，使其能将精力和技术始终放在安全领域，保证了核心产品的高质量和优质用户体验。又为公司带来了合作伙伴和开辟了新的收入来源。
（2）智能硬件产品。
目前奇虎 360 科技有限公司在保持其安全产品的核心地位基础上，开始不断找寻新的业务增长点，硬件是公司最花力气探索的领域，可以将入口、渠道、内容等多层面的服务都融合到一起。旗下自有产品有儿童卫士、家庭卫士、防丢卫士、安全路由器、智键、随身 wifi 等，还有合资公司；近几年还先后投资了 Broadlink、迪信通、书生电子、快按钮、酷派、DOLRY.2015 年在硬件方面的最大动作就是推出全新智能手机，进入竞争激烈的智能手机市场，进一步强化其在智能硬件领域的布局。另外还发布了智能路由器，宣布要建设以智能路由器为核心的智能家居开放平台，发布行车记录仪，试图覆盖更多的使用场景与入口。
（3）企业服务。
2015 年奇虎 360 科技有限公司开始加重企业安全服务。组建了专门的企业安全集团，发布用大数据做安全漏洞的预测与回溯的"天眼"产品，转战目前竞争并不激烈的企业、单位等市场。除了自身业务之外，还投资了三家企业服务公司：WiFi 领域的"聚玩"、大数据领域的 ParaTera 并行科技、企业移动信息化建设的"蓝信",涉足企业移动信息化。
（4）其他。
其他领域的产品主要包括生活类和娱乐类两方面。主要探索的方向包括文化娱乐、教育、金融等领域。由于很多行业里奇虎 360 科技有限公司都还是新进入者，在做法上相当谨慎的，即与该行业的领军企业进行战略合作，通过强强联手以创造更大的价值。
文化娱乐方面，此前奇虎 360 科技有限公司从渠道、流量的角度出发，一直是游戏领域最重要的渠道与发行公司。但是作为最赚钱的业务，游戏相关业务线的人事变动厉害，将近一年的时间里、这条线一直处于人事动荡中，在 2015 年发展并不顺利。
金融方面，在 2015 年 7 月正式组建金融板块，并推出其互联网金融品牌"你财富", 8月份联合大成基金推出"中证互联网+大数据 100 指数".支付领域拥有安全支付、钱包等产品。教育方面，与学大教育成立合资公司"阳光兔科技",研发基于移动端的K12 个性化学习产品，5 月份推出拍照搜题和老师答疑应用"口袋老师".除游戏外，也在其他文娱领域探索，包括影视、视频领域，与东方明珠技签署战略合作协议。体育也是特别关注的领域，投资了包括悦跑圈、Feel 运动社区等。
2.5 小结。
奇虎 360 科技有限公司率先打破了互联网安全行业的固有格局，重新定义了互联网安全服务。使免费安全软件得到普及，使制约网络安全发展的安全软件价格从此失去意义，对互联网安全形势的改变起到了推进作用。
但是，由于宏观环境的诸多不确定性，以及互联网行业发展环境的复杂性，使奇虎 360 科技有限公司的发展并非一帆风顺，成功的同时伴随着波折不断。因此，需要时刻关注外部环境的变化，快速发现和利用外部环境的有利条件，及时规避出现的威胁，并结合自身资源优势，不断调整和优化战略布局，才能在激烈竞争的互联网市场保持较强的竞争力，立于不败之地。
