第 1 章 绪论
1.1 论文选题背景
网络时代的来临和数字技术的迅速发展，有许多新生媒体孕育而出，而其中以微博、微信、默默、易信等为代表的自媒体迅速发展。微博、微信等手机即时通讯软件集合聊天交流、语音视频信息推送、产品宣传和游戏等功能，其简便的操作模式、免费的用户体验、创新的话语空间成为当下最流行的社交工具。在移动终端，网民可以随时随地在微博上发布文字或者图片心情，同时可以利用微信的语音功能与远隔千里的好友聊天互动。伴随智能手机的日益普及，现代都市人生活中不可缺少的一部分也融入了以微博、微信为代表的微传播模式等服务。
微信公众平台（wechat public platform）于 2012 年 8 月 23 日正式上线，其由腾讯科技公司研发，其最主要的部分是面向企业、政府、媒体、名人等社会各界人士利用公众微信账号进行的一对多的自媒体活动。腾讯微信公众平台的理念是“再小的个体，也有自己的品牌”.只要拥有公众账号，其组织或个人可以借此渠道，宣传品牌，既减少了宣传成本，又提高了品牌知名度，十分便捷，构建了品牌与客户的桥梁。2012年底至 2014 年间，各个旅游公司也纷纷前后开拓自己的微信平台，但是还不成熟。仅仅是通过朋友圈进行活动信息的介绍。近几年，随着微信公众账号这一新功能的推出，加上微信客户的主体都是年青一代，他们更就加注重个性、追逐潮流，是社会新思想、新技术的前言群体。微信公众平台作为信息技术和计算机领域的一项新生事物，已成为个人或团体与特定对象交流的一项重要工具。微信平台用户可以利用微信公众平台的用户管理、群发消息、消息查看、待办事项等功能进行消息推送和内容传播。将微信公众平台合理利用到 A 旅游公司的营销、推广和考核，使得 A 旅游公司在激烈的竞争中脱颖而出。
1.2 论文研究意义
随着互联网时代的到来，淘宝，唯品会，京东商城，天猫等电商平台相继出现，许多人都会选择在各大电商购物，企业与企业之间的竞争变得相当激烈。面对如此竞争激励的竞争，企业不得不再另寻他路。此时，微信公众账号是个不错的选择，面对如此强大的微信用户群体，企业纷纷加入了移动互联网的大军中。而 A 旅游公司在刚2刚起步的情况下，抓住微信平台所带来的新机遇才能更好的增加客源和其品牌知名度。
1.2.1 理论意义
本文针对微信平台的性质和其在社会中的发展，以及通过与其他公众平台的优势对比，体现出微信平台在 A 旅游公司建设的巨大作用。充分利用微信的各个功能和技术特点，来为 A 旅游公司的微信平台建设做出理论和技术支持。为 A 旅游公司使用微信平台创造更多的增值服务和个性化服务。随着微信 5.0 技术的逐步成熟，A 旅游公司可以凭借多种微信营销和推广活动方式，来提高竞争的优势。
1.2.2 实践意义
随着手机的普及，移动互联网的使用人群开始逐渐多了互联网用户。与电脑不同的是，手机上网具有移动化，碎片化和个性化的特点，只要有空，用户随时都可以拿出手机上网浏览信息。A 旅游公司这是可以利用微信平台的广泛的用户维度，高的用户黏性，其涉及到生活的方方面面，蕴含着强大的商业价值。
1.3 论文的研究内容和研究方法
1.3.1 研究内容
本文以微信在国内的发展为指引，以微信在 A 旅游公司的建设策略为研究对象，一步步地，从微信的功能和特点出发，根据微信近些年的用户相关数据进行分析，展示微信在旅游行业的发展现状，重点是 A 旅游公司信息技术发展现状。从我国旅游业信息化发展，到微信对 A 公司的促进和发展。从各种分析上能充分得出在 A 旅游公司建立微信平台的重要性。然后是本文的重点研究内容，由 A 公司的营销推广，服务，考核围绕这一关系阐述各个方面的需求，更加说明微信在 A 公司的必要性。最后，由微信建设策略研究使得 A 公司的这些需求得到满足的同时，可以让 A 公司发展的更好。这样 A 公司满足了大的形式下的客户需求，又提升了其品牌知名度。
1.3.2 研究方法
1.文献分析法
通过参考和借鉴各类专家学者的着作和观点，阅读大量的关于旅游业微信平台建设策略的研究和发展的文献，进一步提高了对相关专家和学者对在旅游业建设微信平台以及如何在企业开展微信工作的认识，发展现状策略等问题进行深入的思考和探究，其中遇到许多困惑，在通过大量的参照知名学者和作家的相关文章后迎刃而解。
2.归纳法
在阅读了着名专家的着作以及学者的文献后，简单地总结出在解决困惑中遇到的问题，使得本文的研究方向更加明确，让思路更加清晰，观点更加具体。最后整理出本文的研究内容和方向。通过微信在社会各行业的发展，从微信的发展现状出发，分析微信平台的功能和特点，归纳出 A 旅游公司的三方面重要的需求，以及对待客户不同的需要，在阐述微信带给 A 公司的优势的同时也会给其带来难题和挑战。
3.案例分析法
本文采用一些案例分析法是文章能更加具体形象的展现微信发展平台的优势，对微信平台在 A 公司建设的需求以及建设策略深入分析，提出适合 A 公司的微信平台的建设策略。
