第 3 章 微信与其他自媒体的比较研究
3.1 微信发展历程
3.1.1 微信版本历史更迭
微信目前支持 iPhone、Android、Mac、Windows Phone、Symbian、Series以及 BlackBerry 六大平台，并且支持 PC 端的网页版。截止 2015 年 3 月，版本最多的 iPhone 平台已经推出 34 个版本，微信已经超越了最初的即时通讯软件功能，诸多以插件形式存在的拓展功能，让微信平台变得无比强大。
随着微信公众平台的不断完善和成熟，微信支付功能上线，6 亿多的用户基础，线下的商家开始对微信营销平台摩拳擦掌、跃跃欲试。如今，微信公众平台商业化步伐越来越快，微信红包的风靡一时，让微信用户体验到了微信支付的便捷和人性化。目前许多商家开始利用微信平台转移线下的产品销售，并取得了巨大的成功，进而推动零售商大规模向移动购物转型，微信公众平台 O2O模式的应用将是未来零售渠道发展转型的主要方向。
3.1.2 微信营销平台完善
微信营销是商家依托微信平台提供的各种功能，根据自身需要开展营销活动的过程。目前微信的摇一摇、漂流瓶、查看附近的人、二维码以及漂流瓶等功能都被用来开展营销推广活动【34】.微信对于公众平台的开发定位就是实现最小个体的营销，不论是个人、企业、政府、明星或者个体户等都可以通过微信的公众平台，根据自身需求申请服务号、订阅号或者企业号【35】,实现与粉丝用户的全方位互动与沟通，利用图文消息、语音视频、功能板块推广自己的品牌。
公众账号可以支持 PC 客户端，并可以绑定私人账号进行信息群发。微信 5.0 版本中对公众账号的折叠是为了使微信营销能够更加规范化、科学化以及可持续化，微信 5.4 更好地完善了微信支付功能，促使微信 O2O 的商业化营销模式的实现6.2014 年底，统计数据显示微信公众号的数量已经突破 800 万个，并且还在以每天增加 1.5 万个的数量迅猛增长，其主要的应用方式如下图所示（图 3.1）。
笔者对微信营销方式进行了总结，主要包括被动式营销，以漂流瓶、位置签名为代表；主动式营销以二维码识别为代表，作为微信连接电子商务的入口；第三是互动式营销，以公众平台为依托，进行用户的科学管理，加强互动，提高用户粘性，这三种微信营销方式的主要试用范围如下【36】:
3.1.3 微信商业价值增长
凭借着用户基数大、投放人群精准、消费生态闭环、强大支付功能及公众平台打造等诸多优势，微信营销已经成为移动互联网最具商业价值的营销手段，数据显示，微信在 2014 年拉动信息消费 952 亿，拉动就业 1007 万人7.微信的商业价值主要表现在以下三个方面：
3.1.3.1 微信 O2O 营销闭环的形成
O2O 即 Online to Offline,是目前国内互联网营销最为成功、最具有应用前景的营销方式，例如，目前已经形成一种消费习惯的团购就是 O2O 的其中一种表现形式。微信支付的上线，使得微信营销成为了一个成功的商业化生态闭环。
微信用户通过使用微信满足社交、娱乐、购物以及资讯等多种需求，通过分享、扫一扫以及微信公众号实现微信的增值（图3.2）。
3.1.3.2 微信强大的 CRM 管理功能
微信作为目前影响力最大、最具有营销潜力的新媒体，不仅关注作为 SNS功能的用户积累和传播，还重点打造作为营销工具的公众平台，并允许第三方数据端口的接入，在实现粉丝用户的科学管理上具有更大的前景。微信 CRM 管理主要是进行粉丝用户的信息管理、分级分类、沟通关怀和生命周期管理。在微信公众号的后台管理中，可以进行消息管理、用户管理以及素材管理，方便企业实现消息的及时沟通、用户的科学分类以及素材的有效发送；在统计分析中，可以看到用户的新增、流失以及净增长数量的趋势图，图文消息的阅读量，用户询问的主要消息以及第三方接口的调用次数以及使用情况分析等。
微信 CRM 通过基础数据管理实现粉丝用户的持续管理、会员管理；利用微信 CRM 实现在线客服、在线销售和营销活动的推广，实现 O2O 营销的线上营销和售后服务。
3.1.3.3 微信支付注册用户不断增长
“摇一摇，抢红包”让微信在 2015 和 2014 年的新年格外的热闹，全民为之疯狂【37】.依托自身在社交领域的优势，通过红包大战，微信轻轻松松便发展了大批微信支付的注册用户，积累了良好的移动支付市场基础。微信支付作为腾讯商业化闭环生态中的重要环节，先后通过大众点评网、滴滴打车、京东商城以及微信红包等支付实现端口，逐步积累微信支付用户数。同时，通过强化微信公众平台的功能，形成电商移动端入口的地位和影响力。
3.2 微信与其他自媒体的比较
3.2.1 国内外主流自媒体的发展现状
1972 年，E-mail 的出现可以说是最早的自媒体类型；大约是从 1991 年开始，中国国内开始了第一个 BBS 站；1999 年，Peter Merholz 以缩略词“bolg”来命名博客，成为今天最常用的术语；1997 年 ICQ 的推出，是最早的即时通讯（InstantMessage）工具，其后微软、雅虎也推出了即时通讯工具；1999 年，天涯社区成立，逐渐发展为在全球范围内有一定影响力的网络社区；2004 年，社交网站Facebook 诞生；2005 年，新浪、搜狐等推出了博客业务；2005 年 12 月，清华大学毕业生王兴模仿 Facebook 创办了国内大学生 SNS 网站“校内网”（xiaonei.com）；2009 年，校内网改名为人人网；2009 年 8 月 14 日，国内第一个微博网站新浪微博开始内测；2011 年，微信由腾讯公司推出，逐渐由最初的即时通讯工具发展为影响力巨大的营销平台。根据对目前国内外主流自媒体的数据收集和分析得出它们的发展现状，如下表所示（表 3.2）。
3.2.2 微信与其他自媒体的营销特点比较分析
微信相比国外的自媒体，在用户基数、活跃度、知名度以及忠诚度等方面具有较大的优势；博客，在微博应用推出以后，便逐渐淡出了人们的视野，营销价值随着用户的减少也越来越小；微博信息更新过快、信息碎片化、精准度不高、内容有限、可信度差，作为营销工具的价值有待完善；此外，作为 SNS的代表，天涯社区和人人网的用户都是较为年轻、专业化的群体，以分享经验和发表帖子为主，更适合进行产品的分享，营销活动的推广效果并不显着。
综上所述，微信与其他自媒体的最大区别在于微信完善的营销平台。微信通过版本的不断更新，融入二维码扫描、公众开放平台、微信支付、微信钱包、微信卡包等各种功能或者插件，最主要的目的就是想要打通物联网的入口，成为一切营销活动的最终选择平台。
目前，微信已经覆盖了全国八成以上的网民，其营销手段结合社交优势很容易就产生巨大的轰动效应，O2O 消费闭环的打造以及绑定银行卡的微信用户的增长都显示了微信在营销方面的巨大潜力，再加上一个能够提供用户 CRM 管理功能的公众平台，微信营销的发展比其他的自媒体都更有前景和价值。
