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【题目】
武林商圈O2O电商营销策略探析
【第一章】武林商圈线上市场拓展分析绪论
【第二章】
国内外市场营销策划文献综述
【第三章】
武林商圈营销运营现状
【第四章】
武林商圈电子商务模式解构与运营问题
【第五章 第六章】
武林商圈的O2O商业模式选择
【结论/参考文献】
武林商圈网络营销的优化研究结论与参考文献
1 绪 论
1.1 研究背景
根据《传统零售商开展网络零售报告》一文阐述，近年来我国网络销售异军突起，中国销售商在 2013 年的网上销售成交额达到了 18851 亿元，与上一年相比提高了 42.8%,网上销售成交额约占社会消费品销售总额的 7.9%,与上一年同比提高了 1.6 个百分点。国家统计局近期披露的调查中指出，2014 年 1-6 月，我国互联网销售交易额为 11375 亿元，比去年同期上升了 48.3 个百分点。[24]
中国电子商务研究中心提供的《2013 年度中国电子商务市场数据报告》一文表示随着网络科技水平的不断更新，中国上网人数呈爆炸式增长，微信、微博等新型网络媒体市场占有率不断攀升。伴随着电子商务营销网络布局进一步加大，网络购物渠道进一步拓宽，网络购物的方式日益多样化，在国内市场上释放出巨大的网络购买力。与火爆的网络购买力形成鲜明对比的是，传统百货业的商业模式遭受了巨大的冲击，不少传统商街出现的降租现象在全国各地频频上演，甚至不少店面关停转租。在网上购物的巨大浪潮下，一些传统的百货商店已经沦为电子商务发展的“试衣间”模式。非常很多人去商店，往往在选定实物、试穿尺寸后，选择了在线购买。受到极大冲击的传统的百货业，不愿坐以待毙，任其自生自灭。无数的数据和实例显示传统的商贸业都开始探索线上线下相结合的发展趋势。这是因为传统的百货商店和电子商务的模式并不矛盾，甚至在一定条件下可以相辅相成，相互补充。首先，电子商务和线下实体店互为补充，通过线下实体店存储，良好的协调和物流，电子商务模式能爆发出更大的活力。其次，网店的竞争，更集中在价格上的竞争。而随着时代发展和人们对产品需求的多元化发展，对产品差异化需求，只能在实体店的感受和体验中获得。于是，O2O 这一新型消费方式应运而生，此消费方式能够同时满足用户在线下的实体店中不受任何约束地完成各种消费，又同时兼顾了网上支付便捷性。基于对零售业的传统经营模式的分析，结合网络经济发展的新型商业模式，具体提出 O2O 的模式下传统商圈中的商贸零售发展的措施，具有重要的应用价值。
武林商圈拥有得天独厚的地理位置、多年积累沉淀下来的客户群、所结集各大类综合性百货体和大型商业设施，都是其自身无法撼动的优势。现在，经受着网络科技和电子购物的冲击，也在尝试 O2O 的这一新型的营销方式。对武林商圈O2O 模式的研究分析，对全国各地其他老牌商圈的再次发展和提速也有深远的意义和宝贵的价值。
1.2 研究目的和意义
网络经济快速发展是因为其拥有着无法比拟的优势：首先，网上购物让客户用更低的价格享受到同质甚至更优质的服务和商品。由于网络购物能够降低商品的储存费用，削减由于层层代理而产生的成本，它有巨大的空间让客户享受到更加实惠的价格；其次，网上购物比传统购物更加便捷，通过网上购物，打破了购物时间和空间上的限制，只要有一台电脑或者是手机，随时随地购，节省购物时间成本和费用；第三，网上购物可以充分对比商品，网上的用户体验、评价等多渠道展示了不同产品，让客户能更好地了解、选择服务和商品。所以网络购物正以惊人的势头在增长。
在网络经济以非常迅猛的势头向前突飞猛进之时，信息化技术的快速发展，也为020商业模式奠定了基础条件。020商业模式即线上线下模式，线上线下各具特点，将两者结合起来，相互合作、相互补台、共同进步。现在，越来越多的电商企业在发展网上经济的同时，也开始试水线下经营，通过线下落地来提升业务量，而另一方面，更多的实体商家，特别是一些传统零售老牌企业也开展尝试网上业务，或者是联合电商共同推进线上线下共同前行，试图通过整合线上线下资源，提升顾客体验。
与此同时，随着中国的经济不断发展，市场经济模式不断变化，如今的商圈经营模式也实现了快速发展。传统模式下的商圈经营已不能满足时代发展的需要，最热门的就是传统经营结合O2O互联网技术和策略，也是目前传统线下企业进行O2O运作的关键和趋势。互联网，特别是移动互联网的发展和快速推进，使得线下传统企业转型，商圈开始往O2O电子商务模式发展。但是，专家学者们对这些的探索分析非常少，而且相对落后。
本文立足 4R 理论，探索 O2O 电子商务策略的必要性，一切从实际出发，通过相关的对比研究和文献研究、实践调查，基于定性和详实案例的分析等方法，针对 O2O 电子商务营销策略的案例举措进行有效性论证分析，并提出相关建议。这一类可能性建议的意义在于：通过这一类商圈结合线上的 O2O 电子商务策略的研究，来给其他商圈作为模板，如何更关联用户，针对用户做精准营销，为本地服务的 O2O 提供更好的参考方案。
1.3 研究思路
在互联网背景下，武林商圈面临着其他老牌商圈同样共存的尴尬境遇，所以如何在困境中解脱，成了一个亟待解决的问题。本文在概括、归纳传统商业经营形式的基础上，与新兴的 020 商业形式相联系，对武林商圈的 020 商业形式进行了研究分析。
1.3.1 研究方法
本文通过文献检索、参阅相关专业期刊以及采取精细化问卷调查，并整理、分析相关数据，来论证所提出措施的实效性，主要实际应用了以下四种各不相同的研究办法：
（1）文献研究法。在论文撰写初期，拟定论文研究方向，通过查阅相关文献和期刊，通过搜集和整理 O2O 理论、市场营销策略中的 4R 相关理论并加以综述，并结合商圈的相关理论，从整体上将三大块知识点相交结，梳理自己的认识和理解并提出观点。
（2）实践调查法。采取实践调查的方法，取得资料。通过调研线下武林商圈的客户的调查问卷，为电子商务 O2O 营销策略做论据。采取精细化问卷的方式，针对目前武林商圈管理体系，进行有效性的调研。
（3）系统性和重点性结合法。电子商务 O2O 营销策略涉及到诸多方面因素，全部归结到文章中来进行研究显然是不现实的。因此在对此课题进行研究、剖析之时，既要确保整个课题研究框架的完整，又要规避面面俱到的可能，尽可能地强化对重点问题的分析。在此，文章的研究以市场营销学等学科理论为基础，通过武林商圈的历史沿革和发展的分析，提出制度创新内容及制度变迁方式，对运用宏观调控和微观控制以及创新思路与公共服务优化和结合，与社会各个机构和组织结合，优化法律效率，进行有效性的论证分析。
（4）SWOT 研究法。SWOT 是一种精细、现实反映出分析对象实际情境的研究办 法 . 此 方 法 着 重 通 过 研 究 和 反 映 组 织 中 潜 在 的 风 险 （Threats） 、 机 会（Opportunities）和现存的劣势（Weaknesses）、优势（Strength）四大不同关注点，对所有信息进行归纳分析，寻找适合研究对象的具有可操作性和有针对性的经营战略和策略。
1.3.2 拟突破的重点和难点
目前，线下传统商圈、传统行业寻求转型升级，开始往 O2O 电子商务模式发展是总的发展趋势。但是专家学者们对这些的探索分析非常少，而且相对落后。而且并未形成转型成功的案例和相关经验。所以本文在互联网背景下，研究武林商圈变革更新，对总结其他传统商业经营模式有极大的帮助。结合新型的 020 商业模式，对武林商圈的 020 商业模式进行了研究分析，同时借助 SWOT 分析法，分析了当前武林商圈经营模式的优缺点，结合零售业商业模式组成特点，从战略发展、文化发展、营销发展等多个发展层面进行归纳总结，得出武林商圈 020 商业模式发展现状，通过 O2O 电子商务策略的指引和基于 4R 理论等市场营销理论的基础，结合调查问卷，来提出可能性的建议。
为避免出现传统商圈在改造过程中因为一些用户体验的缺失和对电子商务O2O 营销策略领悟不到位，这些方式是需要后期长期去解决并且通过调研再运营优化的。本文通过分析武林商圈的历史形成和经过，将武林商圈运营历史和现状结合，并采取调查问卷，基于 4R 理论，通过用户精准营销和定位关联营销，来完善整个 O2O 电子商务营销策略的方案和执行力度。
1.3.3 论文创新之处
本文具有以下两个创新之处：
1、O2O 商业模式的创新研究
论文通过归纳武林商圈的特点和传统零售界营销形式，提出了适合武林商圈切实可行的 O2O 运行建议。O2O 商业模式具有诸多优点，不仅使传统武林商圈实体店经营更加灵活，同时让营销渠道更加广泛，商品更加经济实惠。总体上可以得出这一结论：O2O 电子商务让客户的线上支付越加便捷，线下体验越加丰富更加方便，两者之间共同促进，取长补短。
2、研究了武林商圈的 O2O 商业模式
在总结传统商业经营模式的基础上，与新型的 020 商业模式结合，对武林商圈的 020 商业模式进行了研究分析。同时借助 SWOT 分析法，分析了当前武林商圈经营模式的优缺点，结合零售业商业模式组成特点，从战略发展、文化发展、营销发展等多个发展层面进行归纳总结，分析得出在未来武林商圈经营模式应该是传统和现代相结合。
