ERP（企业资源计划，英文Enter prise Resource Planning的缩写）是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，有效地组织和配置企业资源，达到物流、信息流与资金流“三流”合一，为企业管理层提供决策支撑的管理信息系统。ERP的核心思想就是实现对整个供应链的有效管理，是将企业各方面的资源充分调配和平衡，为企业加强财务管理、提高资金运营水平、建立高效率供销链、减少库存、提高生产效率、降低成本、提高客户服务水平等方面提供强有力的工具，同时为高层管理人员经营决策提供科学的依据，有效地提高盈利水平，最终提高企业的全面竞争力，成为企业创新的有力支撑。
目前，世界500强企业中的绝大多数企业都在使用ERP管理系统，效果十分显著。根据美国生产与库存控制学会（APICS）统计资料，企业实施ERP，管理水平整体提高，带来以下直接经济效益：存货周转率提高50%，库存投资减少1.4倍～1.5倍，库存下降30%～50%；采购提前期缩短50%；停工待料状况减少60%；库存费用下降，劳动力节约，制造成本降低了12%；延期交货减少80%；管理人员减少10%，生产能力提高10%～15%。因此，应用ERP系统推动企业持续发展，加强企业信息化程度，创新企业管理模式成为当今的热门话题。
1、ERP管理的优势
在竞争日益激烈的大环境下，企业要想持续发展，除了淘汰落后生产线，引入先进生产装备外，还应加强自身的管理水平。对于企业管理者而言，经营管理是对企业可支配资源的整合利用和创造价值的过程。而ERP作为一种新型的供应链管理思想，它利用先进的信息技术能够集合企业内部所有的资源，有助于实现企业内部物流、信息流、资金流一体化，从而最大限度地为社会和企业创造更多的财富和价值，成为企业在信息时代生存与发展的基石。
1.1企业资源与ERP管理
企业生产经营离不开资源，企业资源主要包括两大类：一是硬件资源，包括厂房、加工及检测设备、生产线、运输工具等；另一类是软件资源，主要包含企业的管理水平、信誉程度、人力资本、组织结构、员工对于工作的热情程度以及企业融资能力等。在企业坚持以可持续发展为基准的过程中，硬件资源同软件资源相互作用，进而完成企业的各项生产活动，满足客户的个性化需求，提升企业在市场竞争中的有利地位。
上文所阐述的各种资源便是ERP系统所要负责的管理对象，ERP的应用能够最大限度地将这些资源的作用充分发挥出来，从而及时采购材料物资、均衡组织产品生产、高质地完成客户的订单，并且能够灵活地根据客户订单及生产状况做出相应地资源调整。但是，如果ERP系统的应用仅局限于单个的部门，那么只能发挥其小部分作用。如果仅在销售部应用ERP系统，那么只能加强、改善销售部门的管理；如仅在库存管理部门应用，那么只能有助于存货信息的熟悉掌握。但是，如果能够将这些集成一体化，便可以将ERP作用最大化，提高企业的整体管理，以最快的速度、最高效地完成产品的物资的采购、产品的生产，及时将产品传送到客户手中。
1.2ERP管理的优势
ERP的实质是实现企业内部的供应链管理它是在MRPII基础上进一步发展而成的。ERP通过计算机信息技术将企业管理理念、人力物力、业务流程等整合为一体的企业资源管理系统。ERP的理念是对企业资源进行整合，以期达到物流、信息流、资金流的集成和生产经营活动的全面优化。而在当前市场变化莫测和竞争强烈的大环境中，仅仅依靠内部资源和生产过程的优化已经很难保证企业从市场上获取更大的利润。企业必须根据自身条件，从原材料供应开始、到产品生产完成并最终销售给客户的全过程中，重新审视自身所处的位置。在加强内在核心能力，实现内部精细制造的同时，与上、下游多个企业基于共同利益和目标结成相互协作的利益共同体，在产品跨企业生产经营全过程的优化中寻求自身的利润。企业在进行信息化规划的过程中，应充分考虑企业未来的发展及其与合作伙伴之间的信息共享、资源共享和系统集成问题，引入SCM（供应链管理）理念，也对企业实现电子商务奠定坚实的理论基础。
ERP不仅处理信息，还可以将合理的管理流程固化在系统中,减少人为的差错，提高生产经营的效率和效益。所以ERP不仅仅是一套软件，同时包含着现代化企业管理的理念，随着技术的进步，产品的更新不断加快，企业间的竞争也越来越激烈，这些竞争最终体现在效率的竞争上，如产品开发的效率、产品生产的效率、材料采购的效率、资金流动的效率等。通过实施ERP，改善企业内部的流程，促使企业结构更加优化，减少管理层次，提高效率，降低成本和库存，从各个层面提高企业的管理水平，提高客户的满意度。
2、实施ERP，加快企业管理现代化进程
企业管理表面上是追求利润最大化，而实质上则是追求企业内外部资源的合理高效利用、以期达到控制和降低企业成本的目的。ERP是在信息技术的基础上，融合了多种现代管理思想，利用先进的管理模式有效地解决企业经营过程中所产生的各类管理问题，不断扩大企业信息集成的范围，将其扩散到企业的上下游，从而提高企业的整体运转效率和生产能力，以达到提升企业核心竞争力的最终目的。
ERP的应用与企业业务流程联系紧密，企业整个供应链环节的管理都可以通过ERP系统实现，但此时需要对企业原有业务流程进行重组，否则ERP应用也很难达到预期的效果。
此外，企业管理模式改造的业务流程重组（BPR）不能脱离ERP系统的应用，新的业务流程的重组需要ERP系统应用的支撑。然而除了对企业业务流程进行重新设计之外，若想保证ERP系统在应用过程中成功运行达到企业管理业绩的改善，还需要BPR的成功实施，而ERP系统是BPR成功实施的重要的技术手段和管理工具。由此说明，ERP与BPR是互为对方成功的前提条件的，ERP系统具备BPR所不具备的优势，它能够对企业全部资源实现一体化管理，以此来弥补BPR所不能解决的问题，帮助BPR的实施达到预期的目标。因而，现代企业若想在竞争激励的市场中获得一席之地，应将BPR的实施与ERP系统应用相结合，对于企业而言这应该是一种最完美的结合。
2.1创新体制，建立现代企业制度
全球经济一体化为世界各国的企业带来发展机遇的同时也带来的严峻的挑战，尤其是中国企业若想实现现代化就要适应市场经济，并建立现代企业制度，从根本上来说就是创新企业管理体制。现代化企业管理中，产权明晰和权责分明是体制创新的首要目标，同时要建立现代化的企业法人治理结构，提高企业现有管理水平和业务流程。
ERP系统的实施应用能够深入挖掘企业的外部资源及内部资源，帮助企业不断地深入改革。在企业外部，ERP系统与CRM、SCM进行整合后能够实现企业、客户、供应商三者之间的信息自动交互，不仅能够提高整个采购环节的效率，而且对于客户关系管理的效率也会提升。此外，ERP系统为企业管理人员提供了强有力的管理工具，企业中的物力、人力、财力等各种内部资源通过ERP提供的功能能够实现其自动化、集成化管理。而且，通过ERP系统还可以全面链接第三方的电子商务网站，通过网上电子商务能够为企业省去大量的人力、物力、财力，成本降低，从而提高企业在市场中的核心竞争力。
2.2创新管理思想
ERP是按照市场经济、竞争机制和生产经营管理的科学方法设计的，是将现代管理思想与方法、计算机技术、现代制造技术融为一体的计算机辅助企业管理信息系统。在合理利用资源和优化内部管理、有效控制库存与流动资金占用、缩短生产周期和降低成本，灵活地响应市场变化，最终在提高企业的竞争能力与获得最大利润方面表现出了卓越的效果。
ERP的核心体现在：（1）体现了以人为本的竞争机制；（2）充分利用信息技术来提高企业竞争优势；（3）采用供应链管理，与供应商建立合作伙伴关系；（4）应用系统的思想，把组织看作是一个社会系统；（5）应用客户关系管理，将客户作为企业成功的关键；（6）电子商务，全面整合企业内外资源。
企业管理观念是社会人文意识的总称，包括组织内的精神、习惯以及信念。
ERP项目并不是一般意义上的企业管理信息系统工程或是企业信息化建设工程，实际上它是一个企业管理系统工程。这主要取决于整个管理系统是以ERP和系统工程的基本思想和原理为基准的，应用ERP与企业管理观念的基本关系，深刻地揭示了企业应用ERP的根本目的。更为重要的是ERP的应用能够促使企业不断地转变原有的思想观念，不断提高思想认识，从而增强企业主体意识的目的。基于此，企业管理者应该从其发展战略高度来研究和审视ERP的原理和作用，推广应用ERP的目的和意义，进而科学的做出迅速建立ERP系统和推进企业信息化建设的决策。
2.3创新管理组织
ERP作为一种科学的管理模型，它的应用能够支持所有有效的组织系统，因而并不需要某种特殊的组织形式来支持它。ERP对管理组织所包含的某种要求主要表现各种信息处理方面，如组织的运作效率、决策能力以及部门之间的相互关系。在现代信息技术面前，建立在传统手工管理模式下的组织系统必然要进行相应的调整和变革，组织系统的构造必然和必须建立科学有效的信息流程为原则。
2.4管理变革决定ERP的应用效益
强化企业管理、改变企业传统和落后的管理状况，对不适应生产力发展的各种问题，敢于改革、知难而上，是一项长期而又艰巨的系统工程、是管理领域的一场革命，同时也决定ERP的应用效益。
原有的粗放式管理产生的问题波及到企业的各个部门，并且每个部门都有责任。采购部门在供货方面不能保证按时、按量、按质，便会影响到仓储部门的正常工作；仓储部门在验收货物时若未做到严格、谨慎，那么次品采购件便会流入车间，进而影响计划的顺利完成；计划部门负责全场的需求分析及资源的优化配置，若不认真对待生产车间便没有统一标准来组织生产等。总之，这种粗放式管理极不利于现代企业的长期发展。企业应从长远利益出发，不要仅注重眼前的利益，不从本质上入手解决问题，其结果也只能起到事倍功半的作用。但是在应用ERP的过程中，工作重点放在企业的综合管理，那么可以有效地提高ERP的应用水平和企业管理水平，达到标本兼治的目的。
上述案例告诉我们：企业在ERP的实施过程中，对不合理、不规范的管理流程及管理方法要进行改革，实施流程再造，确保基础数据的准确性和有效性，才能充分发挥ERP应用的效益，有效地提高企业管理水平、整体素质和经济效益。
3、结束语
总之，ERP的实施，需要建立一套适应市场经济条件的企业基础管理模式为前提；推广ERP的根本目的在于逐步建立起一套符合我国社会主义市场经济体制的现代化企业的生产管理模式，二者是相辅相成的。只有把两者有机地结合起来，才能使ERP的应用、强化企业管理和向管理要效益真正落到实处，加速企业管理现代化的进程。
参考文献：
[1]伍小玲.浅谈ERP系统在企业管理中的成功实施，科学时代2009；3：93-94.
[2]杨尊琦，林海.企业资源规划（ERP）原理与应用，北京：机械工业出版社2011.8.
[3]杨淑娥，王渭彪.应用ERP提升企业创新能力，现代营销2011；2：11-12.
