第 5 章 结论与展望。
5.1 主要结论。
随着经济的迅猛发展和互联网的普及，国内传统零售企业仅仅在实体店通过销售产品与顾客接触的这种商业模式受到了极大的冲击，消费者消费行为的变化使传统零售企业的商业模式的弊端日益显露，传统零售企业商业模式创新迫不及待。
本文选取银泰与苏宁公司为案例，通过比较分析这两家公司的转型措施，总结互联网思维对银泰和苏宁商业模式创新的共同影响以及不同影响，从而寻求互联网思维下零售企业商业模式创新的实现路径。主要研究结论包括以下几方面：
1. 从商业模式要素结合价值链角度研究商业模式创新。本文在回顾前人理论研究，发现学者们关于企业商业模式创新的研究视角较为广泛，多从商业模式组成要素视角、价值链视角以及战略视角研究。由于前人多从单角度研究，多角度研究较少，并且战略视角的相关研究尚未充分，战略和商业模式之间的匹配模型，企业在实际应用方面受到限制。因此出于对理论与实践综合考虑的角度出发，从商业模式的要素结合价值链的角度出发研究商业模式创新具有一定意义，即通过对价值主张、价值链、企业关系网络、组织形态以及盈利模式的创新，实现零售企业商业模式创新。
2. 互联网思维下价值主张是零售企业商业模式创新路径的出发点。区别于传统思维着眼点就产品本身这一模式，互联网思维下零售企业所有创新活动的出发点都是价值主张，通过价值主张整合资源，优化企业关系网络和价值链，调整组织架构，构建多元化的盈利模式，从而达到商业模式创新。
3. 互联网思维下零售企业线上线下协同发展将是主流，但电商无法完全取代线下业务。单一的线上渠道或者单一的线下渠道都不能满足消费者购物的需求，而线上线下协同能将线上的便利与体验的特性和线下展示与服务的功能进行完美的融合，能最大程度地充分利用企业资源，是一个成本效率更高的一种运行模式。然而电商并没有改变零售业的本质，实质是技术的变革和渠道的变革，即使产品销售的媒介改变了，但是作为零售行业必须的采购，仓储，物流等环节还是没有发生本质的改变，甚至线上是依赖线下的这些环节的，电商并不能完全颠覆和取代传统实体零售行业。只有把线下线上业务都做好，才能进一步实现线上线下协同。
4. 互联网思维下零售企业建立一个完整的平台生态圈，从可持续发展的角度看，零售企业产业链占位不是最重要的，最重要的应该是建立跨平台互动式的生态圈，进行多平台搭建、管理，加速延伸业务发展，实现线上、线下、物流、金融等能力提升，提升零售生态圈价值。
5. 互联网思维下零售企业组织结构服务于供应商、品牌商和客户。传统的企业组织结构一般指企业内部结构，而互联网思维下零售企业以客户为中心，需要建立一个对市场变化快速变化的组织，因此互联网思维下零售企业的组织结构应当是包括一个包括供应商、品牌商和客户的平台，他们之间能够即时沟通，对数据的获取、分析速度加快，是一个有快速反应能力、柔性化的组织结构。
6. 零售企业的盈利本质是通过销售产品获取差价利润，然而随着线上业务的开展，企业销售渠道的变化，互联网思维下零售企业可以创造多样性的盈利模式，比如运营服务盈利、营销服务盈利、仓储物流服务盈利、客服服务盈利以及金融服务盈利。
5.2 研究局限及展望。
在本论文的研究过程中，本人尽量竭力追求完整和深入，但文章仍然存在许多不足之处：
1. 本文研究仅针对了零售行业具有代表性的的普遍问题，选取案例为国内具有代表性的大型零售企业，并没有针对一些新兴零售企业、小型零售企业等进行详细讨论。
2. 本文案例研究主要通过对二手资料的整理提炼、分析，缺少访谈、实地调查等一手资料。
3. 由于中国传统零售企业的转型处于探索阶段，加上我国关于互联网时代零售业的理论和研究还未成熟，零售企业是否成功尚未得知，造成论文结果无法得到修正，还需后续跟踪。
希望学者可以在零售企
业商业模式创新区域做进一步补充，不同维度的实证研究对于提出新理论是很有必要的。随着我国零售业的不断转型，希望学者们能够进行后续跟踪，不断修正，相信以上的欠缺会得到补充、修正。
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