第 6 章 深美服装公司产业升级战略方案设计
通过前文对公司内外部环境和条件的分析，确定通过技术、人力、品牌、创新是深美服装公司产业升级战略的路径。本章有机结合比较优势理论和竞争优势理论，对深美服装公司的产业升级战略目标、战略框架和实施方案作设计和规划。
6.1 战略目标
企业的愿景是体现了企业家的信仰，是企业领导对企业未来的设想。企业的使命是企业存在的理解和企业的根本性质。企业的使命为企业确立了经营的原则、方向基本指导思想等。
深美服装公司的企业愿景是传递女性时尚生活。企业使命是成为知名女装品牌公司，因而深美服装公司现行的产业模式只能帮助企业积累一定的资本和基础的能力，但绝对无法实现企业长期的愿景和使命。
产业升级的目的不仅仅是突破一时的瓶颈，而是要满足未来较长时期的持续发展。深美服装公司产业升级战略短期目标是培育竞争优势，长期目标是企业使命——成为国内短名女装品牌公司。
6.2 战略框架
以培育企业竞争优势为中心，以成为知名女装品牌公司为目标，通过技术进步、自主品牌、创新机制等多方面措施来实现产业升级。
根据企业资本，战略分二步走，首先继续发挥比较优势，通过技术进步和人力资源由数量优势转变为质量优势。技术进步包括技术引入、产品设计、信息化建设，提升产品制造能力和设计能力、形成技术和产品质量优势；人力资源包括人力制度和企业文，提升人力管理和员工技术能力，打造优秀的企业文化，形成人力资源素质优势。
第二步是通过自主品牌和创新工作超越比较优势，培育竞争优势。自主品牌包括品牌管理和品牌营销，提升品牌溢价能力，形成品牌优势；创新工作包括产品创新和模式创新，拥有核心自主知识产权，最终形成竞争优势。在战略实施的过程中管理制度和组织机构也要做相应的调整，为战略实施打造高质量的企业环境。【图6.1】
6.3 战略实施方案
结合深美服装公司的实际情况，围绕着战略目标和战略框架，本文设计和规划了相应的产业升级战略方案。
6.3.1 技术进步
以技术进步为支撑，积极采取新型技术，加大技术改造，自主产品设计、提高技术密集度，形成技术含量和产品质量比较优势。
（1）技术引进
引入单件流水模式从而提高制造能力和技术含量。深美服装公司生产部采用传统生产模式，生产作业分为多个工序，由各班组领班安排员工工序。员工从领班处提取材料进行作业，一般 3”-4” 件左右材料，然后全部完工后，再由领班派至下一工序。
由于实行的个人计件工资制度，做多得多，做少得少，因此每个员工只会顾自己的工序，下一工序一般不会检查上一工序完成的质量情况，通常只有到最后检验环节才会发现问题，一旦出现返工就是整批，而且当某个工序技能较弱，会出现大批堆货现象。
现在先进的生产模式是单件流水。单件流水是把人、材、物有效利用，有组织、有目标、有计划的进行每个工序平衡生产。同电子流水线类似，将一个产品分多个工序连接生产，前后工序无停滞，同时每个工序查看上一工序完成情况并自检。原先的生产模式，员工各自做自己的，没有团队合作，自己做的不好最多后面返工。而单件流水实施团体计件，生产过程中每个工序做的不好或太慢容易影响到其他工序，因此不自觉地会约束自己，品质观念也会加强，同时为保持节奏技能稍弱的员工必须自觉提高水平才能维持平衡。总的来说，单件流水生产模式能提高劳动生产率、降低在制品库存、提升产品品质。
引入设备从而提高制造能力和产品技术含量。深美服装公司生产部现有设备为服装厂通用设备，国产电脑平车、进口电脑上袖机、凤眼机、开袋等。由于部分生产款式复杂工艺的要求，员工需要有较高的缝纫技术。如果根据公司资金情况增加部分进口电脑缝纫机面对这部分需求。例如波浪纹车线，国产平车只有通过人工手拉来进行缝制，而进口电脑平车则通过设定图案选择来自动完成。同时国产平车易出现断线、漏针等问题，进口平车技术可靠且操作简单。
（2）信息化建设
引入信息化管理系统，使得财务数据清晰明确、生产资源优化配置，进行有效的决策分析。应用信息化带动公司进行现代化管理，提高营运效率。信息化是一个管理系统工程，其基础数据包含物流、生产、核算、财务、人事模块，通过这些基础数据可进行数据分析，以准确的数据分析为公司决策提供科学依据，降低企业风险提高决策的准确性。信息化系统的使用也为未来开发销售渠道，实现自主品牌奠定基础，一线销售情况通过系统能迅速体现、库存、物料采购、生产可能根据消费需要调节，各环节之间实现无缝衔接，提供供应链的运营效率，缩短供应时间，在第一时间掌握销售信息了解消费偏好。信息化系统引进时要考虑公司现有的需求以及未来可发展的空间，是否能对企业核心竞争力的培育起到推进作用，投入和产业要做估算达到一个平衡，在建设过程要注意企业的业务变化趋势以及行业发展趋势，同时还要对工作人员进行操作上的培训以保证系统操作的流畅和准确。信息化整合企业资源，运用信息技术改变设计、制造、销售和服务等各环节的传统管理模式，实现管理的数字化。
网络时代的到来，企业网上的形象非常重要，深美服装公司需要顺应时代的发展注册公司域名，建设企业网站。建立自己的网站有利于提供企业的形象，推广品牌；有利于企业未来实现电子商务，扩大商机；有利于企业与客户沟通.
（3）产品设计
设计环节是深美服装公司的薄弱环节，这也是产品附加值低的原因。首先，公司在服装制造这一行业内多年的发展，个别业务管理人员和制版师有能力承担初级的设计任务。由于公司的客户都是合作多年，比较了解客户的需求，品牌文化和定位，可以与客户进行沟通，深入研究产品的设计理念，为其提供初级的设计服务制作样版，供国外客户选择，对客户来说，这样可以减轻设计负担，把重点放在销售上，对公司来说，为增加产品附加值，为日后订单提高议价能力。其次，通过设计人才的引进，为客户提供更专业化的设计元素丰富的产品，并且为日后自主品牌的产品设计积累经验。初级设计可能提供的仅是延续客户设计风格的产品，而设计人才的产品设计能推出新的方案、专业化、个性化的产品，在提高产品附加值的同时增强企业竞争力。
根据比较优势论，技术进步是产业升级的最为关键的途径。同时通过技术引入提升企业原有的生产制造能力，信息化建设加强企业管理能力，产品设计增加设计能力，这些能力的增强都将有效地提升企业的竞争优势。
6.3.2 人力资源
卓越的人力资本和深厚的企业文化是推动企业发展的强劲动力。以企业文化为导向，有效实施人力资源管理工作，有利于激发员工积极性和主动性，有利于提升企业管理水平，有利于企业持续稳定发展，形成人力资源素质优势。
（1）人力管理
深美服装公司经营多年以年，人力管理认知的缺乏是企业发展受限的原因之一。由于服装制造业为劳动密集型产业，而且由于竞争激烈，员工层次较低的形象，一般很难吸引到优秀的人才，也使得企业自身对于人才培养的重视程度不足。公司内部多年没有设立过人力资源部门，仅有的人事专员也只是处理劳动关系管理这一模块事务，因此人力规划、招聘、培养与开发、绩效管理和薪酬福利管理都需要全面完善。
现代企业的竞争中，人才的作用越来越明显，产业升级战略中人才的引进和培育更是关键步骤。如何对人力资源进行有效管理和配置，以及搭建一个有效的人力资源管理体系是人力资源的工作重点。人力资源的全面完善需要较长时间，由于公司缺乏产业升级中关键人才，因此首要的工作是发展自身优势吸引和培养设计、品牌管理类人才，可以通过创造与专业学校交流的平台，让学生有机会参加到企业实践活动以及设计实现成产品。再通过培训开发制度、绩效制度、薪酬制度的完善来提高员工各方面能力和留住人才，为企业实现自主品牌打下人才基础。
（2）企业文化
随着人力资源管理工作的开展，潜移默化地培养企业文化。坚持“以人为本”的理念，塑造培养企业家精神。把以人为本的管理理念落实到各项工作中，体现对员工的尊重，深入挖掘员工的潜能，充分赢得员工对企业的信赖。坚持“任人唯贤”，真正做到唯才是用，人尽其才。在企业文化塑造中，企业领导层人员的言行举止有着十分重要的影响，尤其是在私营企业中。企业家一言一行，行为和思想都会渗透到企业文化中，因此对企业家精神要尤为关注。企业家的经营思想、做事风格、管理艺术、品格、胆识与企业的价值观、使命、愿景等融合成企业精神。通过人力资源管理的工作，将企业文化灌输到员工思想中，进而影响企业整体氛围。
人力资源对提升比较优势发挥着巨大的作用。通过人力资源管理和企业文化的塑建提升人力素质和企业经营环境，同时还为以后的创新工作奠定基础。
6.3.3 自主品牌
在企业现有的比较优势的基础上，实施品牌战略，整合营销、设计、物流这些高附加值的环节，提升企业的竞争力和企业的效益。一个成功的自主品牌可以使企业的产品长期享有品牌溢价。成功的自主品牌是是企业获得竞争优势的重要来源之一。从品牌观念的灌输、品牌商标设计、目标市场确定的过程中一步步确立企业自己品牌的形象。思考产品的突破口，确定品牌产品与市场其他产品的不同之处，实现产品差异化而突出于市场。品牌定位确立后通过市场营销把自主品牌产品推向消费者。
（1）品牌定位
品牌定位是指在产品定位和市场定位的基础上，企业对特定品牌在文化内涵和产品个性差异的商业决策，在确定的目标市场中建立品牌形象的过程和结果。品牌定位的成功代表人们在头脑中已经形成固定的意识，即一个品牌代表什么的“认知定势”，而要改变这种固定意识通常没有效果。品牌定位的主要目标是据潜在客户的心理创立产品、品牌，从而使我们的产品与其他竞争对手区别开来，以在消费者心中留下独特的、深刻的印象，从而形成自己的竞争优势。深美服装公司的女装品牌保持长久的吸引力，就必须不断地去探索和研究消费者内心的需求，找到能打动消费者的品牌形象和产品特点。品牌定位包括以下几方面内容。
① 文化内涵：讲述品牌的渊源和历史，对产品内涵的理解。由于深美服装公司是品牌战略是对一个新的品牌展开的，因此需要在品牌建设过程中不断调整和塑造，找到属于自己的文化内涵。
② 客户定位：初步定位在 20-35 岁青春时尚女性，目标客户人群时尚敏感度高，一定消费能力，但不具有经常购买顶级服装品牌的能力。具体细分定位需要通过市场调研对消费者生活方式、购买习惯、偏好、品牌喜好等多方面进行数据收集和分析才能最终确定。
③ 品牌核心价值：消费者对品牌特性和利益的联想。消费者对品牌产品最重要的若干个特征的概括。例如提到 ZARA 就联想到快时尚，提到 Ochirly 就会想到混搭和优雅，提到 Pinko 想到是前卫和艺术。根据深美服装公司自身的技术优势，品牌核心价值可定位在：时尚、品质。时尚：每个关注流行趋势的当代女性，都希望能有产品能够诠释其个人的品味和对时尚感知。品质：设计师精致的细节设计与处理，生产制造成熟的工艺。围绕品牌核心价值“时尚和品质”，始终以消费者的利益至上，在运营的任何一个环节上，真诚的站在消费者的利益角度上思考、运作。
④ 设计特点：从商标、款式、工艺、面料、色彩方面体现个性化。根据深美服装公司在中高档女装尤其是真丝服装上的工艺优势，设计特点可初步可定位于具有东方元素民族特色的女装，重点艺术染整服装、真丝服装。
⑤ 产品价位：初步定位中档。
⑥ 品牌服装：服务上的目标是为消费者打造高品质的服务水准.服务理念是“微笑+敏捷”。微笑是善意的传达，微笑是尊重的体现。主要从服装、眼神、手势、姿态、微笑几个方面展开，主打微笑服务，让消费者在消费的同时有“如沐春风”的感觉。
敏捷即对消费者的需求给予灵活的服务，最大化的满足客户在消费时的合理需求。
（2）品牌营销
品牌战略最关键步骤的就是营销，而这也是服装制造企业最薄弱的环节。企业前期的经营和自身的能力可以说与品牌营销毫无相关。营销能力的强弱决定了自主品牌的成功与否。
品牌营销是通过营销行为使消费者形成对企业品牌认知的过程。品牌营销的策略包括品牌个性、传播、销售和管理四个方面。品牌个性包括品牌名称、外包装设计、产品定价、品牌内涵、形象风格等。品牌传播包括广告形式、内格、对象、媒体策略等。品牌销售包括广告促销、网络推广、店铺活动等；品牌管理包括营销制度、品牌维护、渠道管理等。
品牌营销中销售渠道建设的好坏对整个品牌战略的发展至关重要。企业仅靠产品和价格优势还不足以完全打开市场，必须根据企业自身的情况在长期的品牌推广过程中寻找合适的销售网络渠道。服装产品的销售渠道并不是特别复杂，一般都是通过特许经营店、自营专卖店、加盟店或区域代理方式来展开销售。各种方式的销售渠道主要取决于企业的资金情况以及品牌的推广程度。随着网络技术和电子商务的发展，越来越多的企业都进军网络销售。网络销售的特点就是快速、便捷、成本较低，在很短的时间内，完成产品从生产者转移到消费者的过程，减少厂商与消费者之间的中间环节。不仅为消费者提供更多的选择机会，也为企业带来了新市场开拓的机遇，同时可以第一时间了解到消费者的喜好以及对产品的反馈意见。因此深美服装公司品牌销售渠道初步为网络销售，积累一定资金基础后在设立自营店，然后开发区域代理和加盟店。
6.3.4 创新工作
企业核心竞争力最重要的来源是创新。在全球经济一体化的条件下，企业依靠产品、技术、制度、观念、管理等多方面不断创新，确立长期的竞争优势，从而实现可持续化发展。企业应加大研发投入，建立创新机制，营造创新氛围，大胆尝试，勇于创新，鼓励成功，宽容失败，敢于竞争，善于合作。创新主要包括有技术创新和组织创新。
（1）技术创新
技术创新通常被划分为不同的类型，根本性创新和增量性创新；能力提高创新和能力破坏创新；构架创新和元件创新；产品创新和工艺创新。由于产品创新和工艺创新更为显而易见，因此这是最为常用的类型分类。深美服装公司未来的产品创新主要包括款式设计、印花图案、新型面料等方面的创新；工艺创新是通过创新来提高产品品质或者提高生产效率，可以是一种新的计算机辅助工艺，也可以是一种新的生产方式。开发创新产品需要大量的奖金和时间，还要冒很大的风险，因此企业在研发投资决策时要紧密围绕市场需求展开创新工作，并且使用严格的定量和定性分析方法来做出评估。
（2）模式创新
商业模式是指如何向客户提供产品和服务，并赚取利润。商业模式有三个组合部分：产业价值链定位、营销模式和盈利模式。商业模式创新在近几年中近起，引起了商业界的重视。创新的商业模式被认为能给企业带来战略性的竞争优势。例如数字时代来临，涌现的一些新型企业如亚马逊，雅虎及易贝等，对许多传统企业产生深远冲击和挑战。服装行业中如 ZARA 的快时尚 SPA 模式，耐克的轻资产运营模式，凡客诚品基于客户体验的微创新网络销售模式。深美服装公司应以如何使客户价值最大化这一追求目标、根据自身独特的优势和能力来思考设计企业的商业模式。
6.3.5 管理制度
公司在确定产业升级的目标，明晰技术战略和品牌战略实施产业升级后，要保证目标得以实现，必须要有相应的保障措施来支撑，特别是在企业管理和人力资源方面，需要重新梳理和完善，从以往的粗放式传统管理转向精细化现代管理，从之前的人力资源的忽略转向人才培养制度的建设。
深美服装公司要成功实施产业升级战略，必须要建立健全一整套规范的内部管理机制，具体包括：组织机构调整、职能划分、岗位规范、专业现代化管理制度、管理文件等。建立健全的管理机制为企业各阶段的业务决策提供有力的保证。组织机构方面将行政部调整为人力资源部，增加设计部和品牌营销部，逐渐向功能流程演变。根据组织机构的调整对进行职能划分，明确各岗位的规范说明、健全和完善严谨的质量控制体系以及成本控制制度、使企业结构合理、流畅、高效运作、质量稳定。
