第 2 章 吉林联通公司交互式网络电视业务营销概况
2.1 吉林联通公司运营状况
中国联合网络通信有限公司吉林省分公司（下文简称为吉林联通），以向广大客户提供移动通信、固定电话、宽带业务、多媒体业务、数据通信业务以及相关综合信息服务为己任。吉林省联通向广大用户传达"新联通、新形象、新服务、新感知"的服务理念，努力成为消费者值得信赖的全业务通信运营商，竭诚为客户提供优质的网络和真诚的服务。截止到2013年底吉林省联通分公司全业务收入约6亿元左右，其中固定电话用户数量为470万余户，移动用户数量为820余万户，宽带用户数量为280余万户。
吉林联通公司设置综合部、人力资源部、财务部、企业发展部、审计部、纪检监察部、党群工作部、市场部、政企客户部、公众客户部、客户服务部、网络发展部、运行维护部、物资采购部、企业信息化部、集团客户事业部、客户服务中心、网络优化中心、网络管理中心、系统集成有限责任公司等 23 个部门，并下设 9 个市（州）分公司，40 个县（市）分公司，共约 30000 余人。
2.2 吉林联通公司交互式网络电视业务现状
2.2.1 吉林联通公司交互式网络电视业务介绍
（1） 交互式网络电视的定义
IPTV（Internet Protocol Television）顾名思义 IP+TV,即基于 IP 网络播放电视业务，是网络技术和媒体技术结合的新兴产物。较传统的单向广播电视相比，IPTV 强大的交互双向功能，更有效地满足人们收看时间自由度的需求，使得人们能够不再受节目播出时间的束缚，从而实现人们收看节目自由的愿望，突破了传统收看电视节目的格局。IPTV 是一种新型信息共享平台，通过互动方式为用户提供视频类、通信类以及增值的综合电视服务。其中视频类服务有广播电视节目、点播电视节目、个人视频录制以及与电视业务相关服务等；通信类服务有：即时通信、语音服务、电视短信等以因特网为基础的服务；增值服务有：互动游戏、电视购物等。
（2） 交互式网络电视的关键技术
交互式网络电视是一项系统技术，技术复杂度较高，涉及到了信号处理、通信、计算机、微电子等众多领域，它的发展需依靠整个产业链的发展。
①视频编解码技术
视频编码技术是网络电视发展的最初条件。只有高效的视频编码才能保证在现实的互联网环境下提供视频服务。
H.264 或称为 MPEG-4 第十部分（高级视频编码部分）是由 ITU-T 和 ISO/IEC再次联手开发的最新一代视频编码标准。由于它比以前的标准在设计结构、实现功能上作了进一步改进，使得在同等视频质量条件下，能够节省 50%的码率，且提高了视频传输质量的可控性，并具有较强的差错处理能力，适用范围更广。
在低码率情况下，32kbps 的 H.264 图像质量相当于 128kbps 的 MPEG-4 图像质量。H.264 可应用于网络电视、广播电视、数字影院、远程教育、会议电视等多个行业。
②流媒体技术
流媒体（Streaming Media）技术是采用流式传输方式使音视频（A/V）及三维（3D）动画等多媒体能在互联网上进行播放的技术。流媒体技术的核心是将整个 A/V 等多媒体文件经过特殊的压缩方式分成一个个压缩包，由视频服务器向用户终端连续地传送，因而客户不必像普通下载那样，必须等到全部文件下载完毕，而只需经过几秒或几十秒的延时启动时间，即可在用户终端上利用解压缩设备（或软件），对压缩的 A/V 文件解压缩后进行播放和观看。多媒体文件的剩余的部分可在播放前面内容的同时，在后台的服务器内继续下载，这与单纯的下载方式相比，不仅使启动延时大幅度缩短，而且对系统的缓存容量需求也大大降低。流媒体技术的发明使得用户在互联网上获得了类似于广播和电视的体验，它是网络电视中的关键技术。
③内容分发技术互联网最初是一种数据通信网，主要提供点对点的传递服务。基于这种模式提供电视广播服务，不仅造成服务器资源、带宽资源的大量浪费，而且使得服务质量难以控制。为此，需要在互联网中采用类似于广播的内容分发技术（CDN），来降低服务器和带宽资源的无谓消耗，提高服务品质。CDN 关键技术包含以下几点内容：
内容发布：借助于索引的建立、缓存、流分裂、组播（Multicast）等技术，将内容发布或投递到距离用户最近的远程服务点（POP）处；内容路由：它是整体性的网络负载均衡技术，通过内容路由器中的重定向（DNS）机制，在多个远程 POP 上均衡用户的请求，以使用户请求得到最近内容源的响应；内容交换：它根据内容的可用性、服务器的可用性以及用户的背景，在 POP的缓存服务器上，利用应用层交换、流分裂、重定向（ICP、WCCP）等技术，智能地平衡负载流量；性能管理：它通过内部和外部监控系统，获取网络部件的状况信息，测量内容发布的端到端性能（如包丢失、延时、平均带宽、启动时间、帧速率等），保证网络处于最佳的运行状态。
CDN 的工作使互联网具有广播电视网的特征，从而为网络电视的发展开辟了道路。
（3） 吉林联通交互式网络电视业务
吉林联通交互式网络电视业务主要为 IPTV/OTT,其中 IPTV 系统提供的业务主要是音视频业务、增值业务和自助业务。音视频业务主要包括：视频点播 VOD（Video On Demand）、直播电视 BTV（Broadcast Television）时移电视 TSTV（Time Shift TV）、画中画 PIP（Picture In Picture）、时移菜单电视 TVOD（TVOn Demand）、个人视频录像 PVR（Personal Video Recorder）、网络视频个人录像 nPVR（Network Personal Video Recorder）、点播下载 Download.IPTV 增值业务有：通信业务 如视频通信、电视短信、投票竞猜。信息服务业务 如新闻、证券、天气预报、电视购物。远程教育类 如在线课堂、在线考试、多媒体课件。
游戏娱乐 如游戏、卡拉 OK.广告业务 如视频广告插播、楼宇广告、滚动字幕。
为满足不同运营商的业务发展需求，IPTV 系统通过定制化方式为客户提供上述或其他增值类业务。自助业务用户可通过 IPTV 系统的 EPG 页面进行如下自助服务：账单查询、消费记录查询修改密码、切换语言、更换页面皮肤、帮助等。OTT 的主要业务为高清点播内容，增值业务基于 Android 互动的增值产品，包括游戏、多屏互动和视频共享产品如：生活应用产品，云游戏，三屏互动和视频共享等。
电视准直播或回看河南：华数开通 OTT 延时 2 小时电视回看；乐视提供 APK,用户自行下载后可延时 5 分钟电视回看（但目前央视作为牌照方，已不再与乐视合作）；河北：开通电视延时 5 分钟准直播功能。吉林省发展思路及产品要求总体思路：拉动高带宽用户增长，提高 ARPU 值，增强宽带用户使用粘性，打造可持续发展的宽带应用产品。产品类别：打造三个产品融合"IPTV 、OTT、IPTV+OTT",下一步将主推 IPTV+OTT 融合产品。（注：IPTV+OTT 融合产品考虑因素：如果 OTT 准直播功能受各方面影响无法上线或IPTV 频道少、不能够吸引用户，则推出 IPTV+OTT 融合产品，足以实现点播、直播）。
吉林联通 IPTV/OTT 融合模式可以进行全面的业务和用户管理，强化运营商的业务管控能力，将内容合作方 CP 化，吉林联通将极大掌握主动权。采取的合作策略为：严格审核合作方的业务合法性，规避政策风险。引入多家牌照制衡，先期保障业务快速上线，后续逐步优胜劣汰。
吉林联通IPTV/OTT创新点体现为IPTV平台和互联网电视平台管理平台融合，CDN 融合，盒端融合，用户统一到融合平台认证；吉林联通掌控开机第一界面；掌握用户行为，具备数据分析和挖掘能力，支撑内容运营能力和持续优化用户体验；引入多 CP 丰富内容；可对接多厂商终端，终端不排他；客户展示层面界面统一，更换牌照方不影响最终用户感知；用户及业务规划：多业务：标、高清视频，互联网增值应用；多 CP 内容汇聚、智能搜索推荐、自有栏目管理；支持内容精细化运营，方便实现多种组合产品；基于用户行为大数据分析，实现精准业务引入及推荐。
建设思路：IPTV 平台升级至 IPTV&OTT 业务管理平台，负责业务订购用户管理；自建或者合作方式引入增值业务：如游戏、教育、购物等；按需引入多家牌照方或内容提供商；按需增加用户数据分析系统，深度分析用户行为。优势：可进行全面的业务和用户管理，强化运营商对业务控制的能力；盒端统一，IPTV 和互联网电视业务统一呈现，丰富用户视频业务选择；通过深度的用户行为分析，利于节目推荐、精准广告投放。系统现有建设规模为用户容量：10 万，5 万用户并发支撑，可为长春地区 10 万宽带用户提供包括数字电视在内的基础电视业务、视频点播业务、传统互联网业务及互联网增值业务等多种交互式服务；FTTH 和 PON+LAN 的场景均可满足放号的需求，可以开展 IPTV/OTT 业务。
IPTV/OTT 业务受上网看视频、下载等用户行为影响，非常影响用户体验，甚至无法观看；影响程度随带宽增长而降低。IPTV 高清业务初期放号建议带宽最低为 10M,12M 为好，20M 最佳。OTT 业务初期放号建议带宽最低 4M,6M/8M 为好，10M 以上最佳。
