五、杭州华美公司服装定制化营销策略的完善措施
为了更好的实施杭州华美公司服装定制营销策略,还应该注意其完善措施。
首先,品牌建设。其次,加强人才的培养,特别是设计师的培养。再次,加强内部沟通和产业链的协同,加强企业内外协同。第四,收集反馈信息。
(一)品牌建设
品牌建设是实现公司发展的关键要素,一个企业的品牌的强弱决定着一个企业的发展。随着科技的进步,竞争的激烈,消费水平的提高,其他价格因素等在竞争中的弱化,品牌对竞争取胜有着特殊的意义。因此杭州华美公司也必须建立自己的品牌,有了品牌的支撑,在加上定制营销的新模式,将使企业的发展插上飞翔的翅膀。
(二)加强人才的培养
任何企业要想做的优秀,就必须要有强有力的人才支援,没有人才,企业的发展就会受到限制,人才是实现企业发展战略的保证。对服装定制企业而言尤其如此,优秀的设计师和熟练的生产工人构成服装定制企业核心竞争力的一个重要组成部分。
首先,创造良好的条件,吸引优秀人才,特别是优秀设计人才。因杭州自古就是服装的生产中心,在杭州聚集了很多的服装生产企业和大批优秀的人才,并且公司下属工厂所在经济园区,有很多优秀的内销品牌,这里又是杭州服装人才的聚集地。公司要创造良好的条件,强调公司的整体营销战略和人才战略,让优秀人才在公司的平台上充分发挥他们的特长,同时为优秀人才在生活上提供便利条件,为其解决后顾之忧,激发其来自内心的能动性为顾客服务。
其次,加强系统化的培训,提高综合素质。要结合公司的营销战略和理念,形成一套适合定制营销特点的人才培训体系,使各方面的专业人才不仅要有扎实的专业基础又要有相关知识为补充,例如设计师不仅要会设计,还要会与顾客沟通,要了解社会文化,还要懂得心理学方面的知识;导购人员不仅要能说会道,还要说在点子上,道在情理中,这就需要服装专业知识方面的培训。通过专业系统的培训,要让员工不仅具有本岗位所需要的技能和知识,同时也要对其他岗位的技能和知识有所掌握,这样在为顾客提供服务的时候才能体现专业化和全面性,从而提高服务的效率,提高顾客的满意度。
再次,建立优胜劣汰机制。对优秀的踏实上进的员工,在给予优厚的待遇的同时提供良好的发展和晋升机会,对于混日子的员工通过培训给予改善的机会,如果通过培训仍达不到要求,并且不求上进的员工要坚决淘汰。在这种赏罚分明的体系中,不断的积累和沉淀,逐渐形成良好的人才基础。
(三)加强内部沟通和产业链有效协同
“以销定产”是定制营销的一个特点,企业要在规定的时间完成生产,满足顾客的要求,形成快速响应。在顾客完成交易后,企业各部分通力合作,进行高效的统筹管理,只有这样才能按时、保质、保量的完成订单。在企业内部的沟通要以“快”和“准”为基础,用最短的时间完成顾客最想要的个性化的产品。
快速响应仅企业内部的有效配合还不够,还需要上下游产业链的紧密协同,这包括面料供应商快速准确的提供面料,辅料供应商跟上生产进度的步伐,其他的配套产业,如绣花,手工等也要快速响应。建立快速响应系统,上下游产业链通过系统收集信息,接受指示,提前做好各项准备工作,从而为快速响应打下基础。
(四)保持创新
所谓知己知彼方能百战不殆,只有认真及时地收集反馈信息,了解顾客的最新需求,掌握顾客需求的变化趋势,然后根据新的趋势形成新的创新思路才能保持企业旺盛的生命力。
一方面,要经常做顾客调查,收集顾客对已有消费的真实的反馈意见,同时发掘顾客新的消费需求,通过分析研究,及时改进和调整以适应顾客需求变化的新趋势。
另一方面,要保持创新。创新一部分来自于对顾客的调查和收集的反馈信息,而另一部分则需要企业有新鲜的血液流入,与大中专院校服装专业的合作是实现这一创新的有效途径,院校的科研实力让企业保持在行业的前沿领域,而通过吸收专业学生的设计则是很好的创新源泉,设计专业的学生设计一定程度代表了未来的设计,因为这些学生终将走上社会而去影响社会。可以通过定期的举办学生设计大赛,通过设计大赛寻求创新灵感,也可以通过这些生力军来扩大企业未来的影响。
总之,创新无固定的模式,企业要有创新意识,同时也要有创新的体制,鼓励和激发人员创新,使创新永久保持。
