摘要
经济全球化促使顾客需求多样化，企业面临的竞争愈来愈激烈。企业要想在竞争中立于不败之地，就必须降低成本，提高竞争力。劳务外包就是一种低成本战略。企业将一些非核心的部分外包给更低成本的专业服务供应商，减少冗员，使得企业架构更加灵活，适应于多变的市场需求。而企业与劳动者的关系由过去单一行政管理模式向多元化的模式转变, 劳务外包已成为全球的新型用工模式。但是，根据调查数据，劳务外包员工归属感低，流动性高，稳定性差，为用人单位和服务公司造成了巨大损失。如何吸引、留住、激励这部分员工，识别提高这部分员工工作满意度的关键，是本文立文的基础。
本文通过对经典激励理论的介绍和激励重要性的阐述，为员工激励建立了理论基础，并对劳务外包模式的本质和特征进行介绍，结合了既往对知识型员工激励理论的检索和回顾，总结了适用于知识型外派员工激励的方法。然后通过对高新技术行业 Q公司知识型外派员工的问卷调查和访谈等方式进行研究，收集了 Q 公司外派员工对于公司现行激励机制的满意度和改进要求，提出了优化现行激励机制的建议和意见。最后，通过分析和总结，提出了对于其他企业的借鉴意义。
目前 Q 公司的激励机制主要为单一的薪酬福利激励，并没有针对知识型外派员工单独设立特别的激励机制。而通过研究得出结论：Q 公司知识型外派员工最为关注的激励因素为：金钱财富、个人成长、领导尊重与关怀、工作认可、业务成就、培训学习。其中，结合访谈分析获知，这部分员工对于个人发展和领导尊重与关怀非常敏感，这可能也是作为外派员工的特征，虽然隶属于服务公司，但是日常工作都是在客户公司进行，与客户公司正式员工的差别使得外派员工更关注于今后自身的发展，而领导的尊重与关怀对于这部分员工而言，非常重要，因为从他们的内心而言，觉得自己与非外派员工不同，所获得的关注较少，而知识型员工的特质又使得他们非常重视这点。
根据调查结果，对 Q 公司知识型外派员工的激励机制提出相应的优化建议。主要从物质奖励，职业发展，情感激励，沟通体系和企业文化等方面提出了相应建议。
关键词: 知识型员工；劳务外包；激励机制
目录
致谢
摘要
第 1 章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.3 研究思路与方法
第 2 章 知识型外派员工及其激励机制分析
2.1 知识型外派员工的概念与需求特征
2.1.1 知识型外派员工的概念
2.2 国内外研究综述
2.2.1 国外研究综述
2.2.2 国内研究综述
2.3 适用于知识型外派员工的激励理论
2.4 适用于知识型外派员工的激励机制
第 3 章 Q 公司知识型外派员工现行激励机制介绍
3.1 Q 公司介绍
3.1.1 Q 公司的组织结构
3.1.2 Q 公司的人员构成及特点
3.2 Q 公司劳务外包业务介绍
3.3 Q 公司现行激励机制介绍
3.3.1 薪酬
3.3.2 福利
3.3.3 员工培训与发展
3.3.4 绩效考核
3.3.5 企业文化
第 4 章 Q 公司知识型外派员工激励机制满意度调研
4.1 调研设计
4.2 调研执行
4.3 调研结果
4.3.1 对激励因素需求重要程度分析
4.3.2 对现行激励体系的满意程度分析
第 5 章 Q 公司知识型外派员工激励机制优化建议
5.1 Q 公司知识型外派员工现行激励机制诊断
5.1.1 薪酬福利
5.1.2 员工培训与发展
5.1.3 绩效考核
5.1.4 企业文化
5.2 Q 公司知识型外派员工激励机制优化建议
5.2.1 改革绩效薪酬结合外派奖金和弹性工作时间
5.2.2 建立健全知识型外派员工的职业发展通道
5.2.3 打造知识型外派员工与领导层之间高效畅通的沟通体系
5.2.4 强化普及有归属感的企业文化
第 6 章 结论
6.1 主要结论
6.2 局限性
参考文献
