山东兖矿集团近年来高度重视心理因素对安全生产的影响,坚持心理咨询体系与思想政治工作体系相融合的原则,积极开展人文关怀,进行有效的心理干预,加强职工安全心理管理工作.经过多年实践,探索总结出具有兖矿特色的煤炭企业安全心理疏导模式.其中,兖矿长期应用并取得良好效果的有以下八种方法:
一、及时沟通法.各矿都建立起了心理健康咨询所,疏通了与矿工父母、妻子对话渠道;编制了符合各矿实际的职工人格特质、心理健康、生活事件、职业意识等四类心理纪实表,建立矿工心理档案.
定期评估与分析职工心理现状,及时准确掌握影响安全生产的职工心理状态,梳理心理信息,这些是把准职工心理脉搏,及时有效沟通的关键.
二、刚柔并济法.煤矿是高危行业,规章制度具有极强的科学性、实用性和可操作性.这些规章制度是刚性的,神圣不可侵犯,必须坚决执行,这是煤矿实现安全生产的基础.制度的严肃性,也容易使职工产生抵触和逆反心理.制度无情人有情,所以我们还要体现"柔"的一面."柔"就是要将最能打动人心的亲情感化方法,应用到安全教育中.比如我们把安全教育触角延伸到家庭,使煤矿安全规章制度变成妻子的"枕头风"吹拂矿工心田.
三、尊重需求法.我们不仅要关心职工物质需求,更要关注职工的心理需求.现在,许多煤矿已经开通了职工爱心热线帮扶电话、设立专门网页和心理咨询门诊,让职工讲出心里话,诉说心中苦,摆出手中难.有的单位建立了"情绪宣泄室",设置橡皮人和模拟人形的沙袋,配置拳击手套等道具,职工可随时到情绪宣泄室进行发泄,改变或转移对事物的"仇视"心理.
四、环境陶冶法.劳动强度大、安全卫生条件差、环境艰苦.
生产现场的照明、噪音、温度、湿度、色彩、粉尘、烟雾等因素,都会从某种程度上对矿工的心理造成一定的影响.我们充分注意到这个问题,确立了向艺术化方向努力的目标,尽一切可能努力营造有利身心健康的工作环境,舒适美观的生活环境,培养阳光、向上的心态.
五、胸怀拓展法.人的胸怀对心态和情绪影响巨大.兖矿非常重视开阔职工视野,拓展职工胸怀.
各级工会组织都定期开展丰富多彩的文体活动,把具有不同特长的职工组织起来成立各种协会,架起了人与人之间和谐沟通的桥梁.共青团针对青年特点,也开展了许多健康向上的活动,起到了长知识、增才干、明事理、提兴趣的目的.各级党组织想方设法为职工提供学习条件,使职工感知团队的支持与鼓励,激发职工的感恩情怀.
六、校正"失衡"法.煤矿企业的管理特色就是从严治矿为原则的严管重罚,容易使职工心理上产生不舒服、不平衡情绪.所以,各级党组织非常关注职工情感,认真做好职工感情失衡的校正工作.实践证明,亲情式管理不仅实践了以人为本的理念,同时,也充分体现了企业关爱职工的拳拳之心,在"春雨润物细无声"之中,改变职工的心理状态.
七、身心关怀法.身心关怀就是认识和尊重人的生理和心理规律及特点,采取有针对性的措施,保证职工心理健康,提高安全系数.
兖矿要求生产一线的干部在指挥生产,安排工作的过程中,要考虑人的生理和心理因素,心理出现异常或过度疲劳的要给予重点关照.矿工是社会群体中较为特殊的一部分,各级党组织更应该多关怀矿工生活,关注他们情绪变化.
八、以情动人法.情最能打动人,也最能影响人.兖矿广大干部职工充分认识到,在安全教育过程中,挖掘人性中最本质的东西,然后以感性的形式,进行人性化安全教育最有效.充分发挥亲人、家庭的作用,激发职工内心对安全生产的渴望,推进亲情温暖、亲情感化、亲情帮教的安全教育.
