摘要：目的:分析管理心理学视阈下的“90后”护士, 对其实施手术室护理的管理策略, 探讨其对护理质量的影响。方法:选取医院手术室工作的“90后”护理人员35名作为研究对象, 根据工号单双将35名研究对象分为对照组17名和观察18名。对照组护士采用常规护理管理模式, 观察组护士在此基础上增加管理心理学管理模式。以患者心理状况指标、应激反应情况和护理人员职业获益感评分为标准, 对管理心理学管理方法的应用效果进行评价。结果:通过运用管理心理学方法进行护理管理后, 观察组护士所护理的患者, 其心理状况、应激反应情况显著优于对照组 (P<0.05) , 观察组护理人员职业获益感评分显著高于对照组 (P<0.05) 。结论:管理心理学管理模式可以提升手术室的护理质量。
关键词：管理心理学; “90后”护士; 手术室护理; 护理质量;
近些年, 手术室护理人员日益年轻化, “90后”护士逐渐成为手术室护理人员的骨干力量。“90后”护理人员朝气蓬勃, 自我挑战意识强, 但由于大多数为独生子女, 团队合作意识较差, 承受挫折的勇气不足[1,2]。而面对手术室这种特殊环境, 急需采用有效方法提升“90后”护理人员的护理质量[3]。对此, 医院运用管理心理学方法对“90后”护理人员就行护理管理, 取得了显著效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2016年10月~2017年10月在医院手术室工作的“90后”护理人员35名作为研究对象, 根据工号单双将35名研究对象分为对照组17名和观察组18名。
1.2 方法
对照组护士采用常规护理管理模式。
观察组护士在此基础上增加管理心理学管理模式。 (1) 护士长应在护理人员中树立威信, 加强自我知识修养, 以高尚的品德, 正直的作风, 提高自身非权力影响能力, 通过自身的道德情操和业务能力发挥领导能力。 (2) 护士长要统一管理标准, 责权分明, 一方面以自身的实干带动各护理人员的工作积极性, 另一方面也要明确各护理人员工作目标, 增强群体意识, 发挥合力作用, 共同提升护理效率和护理质量。 (3) 护士长应具备良好的心理素质和人际关系协调能力, 处理好各同事之间的关系, 在生活中关心他们, 在工作中帮助他们, 对待原则性错误要从严处理, 并严于律己, 获取护理人员的敬佩感, 增强科室内部的凝聚力。
1.3 观察指标
以患者心理状况指标[4]、应激反应情况[5]和护理人员职业获益感评分[6]为标准, 对管理心理学管理方法的应用效果进行评价。
1.4 统计学方法
对数据进行统计学分析, 分析软件均使用SPSS20.0统计学软件, P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组护士护理的患者心理状况评分比较
运用管理心理学方法进行护理管理后, 观察组护士护理的患者, 其心理状况评分, 与对照组比较差异显著 (P<0.05) 。见表1。
2.2 两组护士护理的患者应激反应情况比较
运用管理心理学方法进行护理管理后, 观察组护士护理的患者, 其心率、收缩压、舒张压, 与对照组比较差异显著 (P<0.05) , 皮质醇与对照组相比无显著性差异 (P>0.05) 。见表2。
2.3 两组护理人员的职业获益感评分比较
运用管理心理学方法进行护理管理后, 观察组护理人员的职业获益感评分, 显著高于对照组 (P<0.05) 。见表3。
3 讨论
手术室是医院对危重患者开展急救的重要场所, 因此对护理人员的护理水平具有较高要求。且由于手术室环境的特殊性, 护理人员常会感到工作强度高、工作压力大、工作风险性强等特点, 这就必然会对护理质量产生影响, 同时也易引发护理人员的职业倦怠感。而“90后”这个护理人员中新成长起来的群体, 由于其个性鲜明, 经受考验承受挫折的能力较弱, 因此, 需创新护理管理方法, 将“90后”护理人员的优良品质发扬光大。
管理心理学作为一种特殊的管理方法, 自八十年代初才被我国管理人员所重视[7]。由于“90后”护理人员成长环境与以往不同, 因此, 通过管理心理学这种柔性管理方式正能切中要害。本研究中, 通过运用管理心理学方法进行护理管理后, 观察组患者心理状况、应激反应情况显著优于对照组 (P<0.05) , 观察组护理人员职业获益感评分显著高于对照组 (P<0.05) , 说明管理心理学管理模式可以提升手术室的护理质量。
在常规护理管理模式中, 护士长仅注重对护理人员工作完成情况的关注, 但却没有意识到“90后”护理人员的特殊性, 在护理管理中更应根据其心理、个性的特殊性来开展管理工作。因此, 运用管理心理学后, 一方面护士长以身作则, 树立良好的榜样形象, 使各位护理人员端正护理态度, 明确工作目标, 非权力管理模式也不会激发护理人员的逆反心理, 进而提升护理水平[8]。另一方面, 护士长通过柔性管理, 增强整个科室内部的凝聚力, 护理人员之间的关系更进一步, 在良好的工作环境和工作氛围中, 自然能够更专一于工作, 提高自身的职业获益感和护理质量, 帮助患者早日恢复健康[9,10]。
因此, 应强化对手术室“90后”护理人员的管理, 从掌握日常思想动态, 树立良好榜样, 积极开展心理干预三方面开展管理工作。“90后”护理人员大多为独生子女, 具有唯我独尊的心理意识, 抗压能力差, 面对困难或挫折可能会产生抑郁、恐慌等现象。但他们身上也具有一些优秀的品质, 如具有创新思维、动手能力强等, 因此, 应加强与其的沟通, 掌握其心理和思想动态, 选取合适的管理方式, 避免激发其逆反心理。护士长一方面作为管理者, 考核护理人员每日工作的完成情况;另一方面, 更应成为“90后”护理人员可以信赖并向之学习的长者, 通过理论学习和护理实践提高自身的业务素质, 成为护理人员学习的榜样。同时护士长也应在职业道德等方面严格要求自己, 树立良好形象, 进而端正“90后”护理人员的工作态度, 发挥侧面激励作用。针对“90后”护理人员心理方面的一些弱点, 应积极开展心理疏导和心理干预, 在工作之初就通过护理人员心理健康教育帮助“90后”护理人员树立良好的心理品质, 使其认识到健康心理对于自身成长和工作的重要性。还可传授增进心理健康的方法和自我心理调适的途径, 进而增强“90后”护理人员克服困难、经受考验、承受挫折的能力, 以良好的心理状态开展护理工作。
综上所述, 管理心理学管理模式可以提升手术室“90”护理人员的护理质量。
参考文献
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