0 引言
贯标工作对公司的各项管理工作有较大的推动作用,但通过近距离观察,大家对队贯标工作还不够了解,停留在贯标就是检查,因贯标而贯标的表面,就此浅谈一下如何有效地深入推进贯标工作和贯标工作实际操作的一些观点和看法,共同探讨.
1、贯标的目的
贯标工作的核心思想就是以顾客为关注焦点,以顾客满意为唯一标准,通过内审、外审,全员参与,运用过程方法和系统方法,实现持续改进工作的一种活动.贯标的实施从根本意义上是对公司管理的一个规范和提升. 一个企业贯彻国际管理体系标准,是为了借助先进的管理模式和理念来规范企业的管理行为, 使之能够持续健康地发展,能够在激烈的市场竞争中占有一席之地,进而作大、作强、作长.
2、有效深入推进贯标工作
2.1 理解贯标工作开展的必要性
根据我公司实际情况,质量、环境、职业健康安全"三位一体"管理体系应始终贯穿于项目施工生产的策划、实施、检查、处置的各个环节.其突出特点是:过程和结果并重.这也成为了贯标工作中最大的障碍. 我们往往由于对过程控制中的评估不足,不细致导致施工结束后再进行检验,这时若出现不合格品,我们将要花费较大的代价去改正甚至报废, 忽略了生产过程中的可能导致不合格产品出现的因素,并坚决地加以杜绝或扼杀于萌芽状态. 正是这种思维和做法,会使我们不管从信誉上还是经济上都蒙受损失.因此说,坚决地、不折不扣地执行程序文件,不仅仅是程序上的变化,更重要的是管理体系和思想认识上的变化.
常见的现象是我们为了贯标而贯标, 根本不知道贯标的目的,甚至连标准是什么,有哪些要素,各因素之间的关系是什么,如何循环、闭合等等都不知道,更谈不上体系的运行管理了. 很多员工对贯标的认识任然是肤浅的,表面的.认为贯标不需要投入太多精力,只是为了应付审核检查,寻找各种理由搪塞或是弄虚作假地应付填补记录. 这样的现象普遍存在,说明了主要是没有真正意义上去理解贯标管理工作的实质和精髓. 这就是我们常说的"两张皮"现象. 究竟贯标能带给我们什么呢? 一是贯标将为项目精细化管理工作的开展提供指导方向.二是贯标能使员工思想观念进一步转变,市场意识更加强烈.三是贯标有助于培养团队合作精神. 四是贯标将有助于培育企业文化,树立企业形象.所以要推进贯标工作,必须从根本上改变这种现象,加强员工对贯标工作的理解和接受,提高其主观能动性,使贯标工作能彻底有效贯彻执行.
2.2 体系文件与实际工作相结合,实现管理标准化
我们贯标工作的指导文件主要是《综合管理手册》和《程序文件》两本体系文件. 这作为我们工作的指导性文件,首先我们要仔细理解文件的内容和工作的指导程序,再根据实际工作的情况,收集相应岗位相关的文件资料,这是贯标基础管理工作具体实施的第一步.再次,认真学习,准确理解和掌握体系文件是做好贯标工作的基础."没有革命理论就不会有革命实践".只有认真学习体系文件,才能准确理解和掌握体系文件的精神, 才能帮助我们及时改掉传统思维和不良习惯,才能确保在执行文件时少走弯路.
2.3 正确对待贯标审核,坚持贯标工作持续有效进行
我们审核中, 当审核员询问目标完成及纠正措施实施情况时,受审员往往回答说,我们没有问题,也没有不合格项,所以不用纠正措施,其实这种说法是不符合实际情况的,任何工作、任何时候都不可能完美到没有一点问题,如有这种现象无非有两个:一是本身对工作标准不高,要求不严,不愿正视自我;二是对贯标工作重要性认识不足,嫌麻烦,认为有不合格项就要有纠正措施,不如就没有不合格项算了.
应当明确的是,贯标工作的实施是保证我们的工作质量,提高我们的自身形象,最终形成企业的核心竞争力. 我们应当注重实效,扎实推进,不要为贯标而贯标.正确看待和切实解决工作存在的问题,正视自我才能自我完善,持续改进.
贯标工作应该就是我们的日常工作,但由于在日常工作中我们不注重各类资料的系统性、闭合性,通常,在外审前几天,项目部总是"如临大敌"加班加点填补记录,审核通过了,一切又回到了原始状态,全面放松,把各种记录文件继续空闲放置,这样也同样失去了贯标认证的意义,我们应当建立长效机制,把贯标工作落实到日常工作中去,把记录填写落实到各项实施工作中,"做事"与"记录"相统一,不要写"回忆录",否则就是一种自欺欺人、对自己不负责的做法,我们应当予以摒弃.
贯标工作必须持之以恒. 贯标工作既不能一蹴而就,也不能一劳永逸,而是一项长期而细致的工作.通过贯标来提高我们的管理水平、工作效率和产品质量,才是我们的最终目标. 只有真正认识到了贯标的意义,把贯标工作化成自觉行动,变"要我贯标"为"我要贯标",才能确保贯标工作的持续有效地进行.
3、理清思路有效开展贯标基础管理工作
3.1 建立文件资料管控,做好日常记录
贯标基础管理工作可以通过"文件和资料的管理控制"这一主线层层落实开展,也通过这一主线同时也确保贯标工作有实施、有记录的良好局面. 仔细对照《综合管理手册》和《程序文件》的相关内容,归纳和汇总出项目部管理所需的各类记录表,把各项工作很好地串联起来. 做好这项工作一定要紧密结合工作的实际情况编制,不要光是照搬照抄,按照实际进行汇编的同时可以发现文件资料现有什么、还缺什么,可以及时发现就可以及时补充、收集和持续改进.这样当我们工作中的各项记录表格整理编制完成的同时,贯标工作的相关资料也已同时汇编完成,而后的工作就是根据《程序文件》把各项管理工作落实到具体工作人员手中,进行实施并填写相关记录,以保证贯标工作的有效实施.记录是管理工作的一项很有效地溯源,工作实施了,记录一定要齐全.项目部对这些记录应该有统一的管理,对其进行登记编号.
把贯标工作与日常工作有机地结合起来, 是搞好贯标工作的根本.贯标工作其实就是把我们的日常工作按体系文件的要求加以标准化、规范化、科学化.也就是说,每一项工作从布置到实施,从检查到验收,都要留下"证据". 因此,做好各项控制记录,既是贯标工作的重点和难点,又是很容易被忽视的工作. 注意对记录的收集、整理和分析,及时发现体系运行中存在的问题和薄弱环节,并采取相应的预防和改进措施是贯标工作的重中之重.
3.2 理清思路,"三体系"同抓共管实现控制目标
项目开工前要有一个总体的策划, 也就是项目的整体管理方案,策划应该明确项目质量方面要达到什么标准,环境方面要达到什么标准,职业健康安全方面要达到什么标准,为了达到预期的目标标准,过程中应该怎么控制,当每一个小节结束或工程结束后要进行总结分析评价有没有达到预期目标,如果没达到是什么原因造成的,后续工程中怎么纠正预防,如果达到了要总结成果.
质量体系:在开工前,项目部编制施工组织设计,在施工组织设计中对项目在质量方面要达到什么样的标准做出具体规定,然后项目在实施过程中就要按照这个目标的实现来进行.要识别清楚什么是特殊过程、关键过程、关键控制点,对重点工程要进行作业指导书、专项施工方案等. 所有方案制定出来都要进行交底. 对重点部位施工完成后应该有评价总结,评价有没有达到预期的目标,然后进行分析总结.
环境体系:首先进行环境的评估,对生活区和生产区都进行因素识别,根据识别结果对需要建立环境目标、指标的重要环境因素,制定量化的环境目标和指标 ,结合环境管理目标和指标值,制定相应环境管理方案. 然后按照具体部位进行教育、交底,通过定期、不定期的检查、排查,发现问题,及时纠正,制定预防措施,然后进行分析总结.
职业健康安全体系:首先对危险源进行辨识,对风险进行评价.危险源的辨识要根据项目具体情况进行,必要时补充更新.填写《危害因素调查登记表》,对调查出的危险源进行风险评价,填写《危险辨识与风险评价表》,对评价出的重大危险源填写《重大危险源清单》.项目部根据辨识出的危险源,编制全线安全技术方案,对重大危险源制定专项控制方案(如临时用电专项安全方案,方案制定出来需进行交底,临时用电设施安装后要进行验收,在使用过程中要有检查记录).安全体系主要内容是:方案、预案、教育、交底、日巡月检、应急演练、相关活动及安全设施采购等. 安全检查要有记录及总结. 安全设施供应商要有评价,安全设施进场要求验收,如需安装,安装完成后再次验收. 特种设备操作人员证件要齐全.
合规性评价: 项目部收集与三体系有关的各类情报, 如业主、监理、地方政府对本项目质量、环境、职业健康安全方面有关的文件、法律法规等,评估出与本项目有关系的条款内容,对本项目进行自查自检(如第三方发出暴雨等的通知,要求做好防汛准备,那项目部就要对易发生泥石流的地段进行排查), 评价生产施工是否符合第三方的规定要求.
三级交底:技术、环境、职业健康安全三级交底要全员覆盖,侧重点不同,要有针对性. 交底要准确,不能出现不确定的因素,如按规范等.
4、结束语
作为施工企业,我们深刻的体会到工程质量、施工职业健康安全的重要性,随着社会发展施工生产过程中的环境保护也已经成为我们必须承担的社会责任,怎样才能做到质量、环境、职业健康安全"三位一体"管理体系贯标工作与公司的管理有机结合,以贯标工作促进项目的管理工作,这还需要我们不断探索、改进、创新. 也只有真正将贯标与公司管理结合起来,相辅相成,使贯标不流于形式,才能够克服"两张皮"现象.
参考文献:
[1]甘肃路桥建设集团.程序文件[Z].
[2]甘肃路桥建设集团.综合管理手册[S].
