摘要：质量是建筑工程项目管理的主要控制目标之一。本文以项目质量管理的相关理论为依托，结合具体工程实例，对其质量管理中存在的问题进行了分析，然后从质量管理的职责划分、质量管理制度、质量控制内容等多方面，提出了质量管理举措。结果表明：利用科学、合理的质量管理方法，不仅有利于保障工程整体质量，还有利于提升建筑工程经济和社会效益。
关键词：建筑工程； 质量管理； 质量管理举措； 质量控制内容；
Abstract:Quality is one of the main control objectives of construction project management. Based on the relevant theories of project quality management and combining with concrete engineering cases, this paper analyzes the existing problems in its quality management, and then puts forward quality management measures from the aspects of the pision of quality management responsibilities, quality management system, quality control content, and so on. The results show that using scientific and reasonable quality management method is not only beneficial to guarantee the overall quality of the project, but also beneficial to improve the economic and social benefits of the construction project.
Keyword:building engineering; quality management; quality management initiatives; content of quality control;
质量是建筑本身的真正生命，也是社会关注的热点。在科学技术日新月异和经济建设高速发展的今天，建筑功能日益多样，建筑规模不断扩大，由此关注建筑工程项目质量就显得尤为重要。并且建筑工程相比较一般性产品，具有施工周期长、投资金额大、施工技术复杂等特点，施工过程中任何一个环节或工序出现问题，都容易为建筑工程埋下安全隐患，影响工程质量。因此，实现建筑工程建设目标，还需要加强建筑工程项目质量管理，不断提升质量管理水平，以保障项目工程质量。
1 建筑工程项目质量管理相关理论
1.1 工程质量管理的影响因素
概括来说，影响项目工程质量的因素有以下3种。
（1）人员。人为因素是影响工程项目质量的主要因素之一，直接关系着项目的建成效果，只有充分了解人员的行为特点、心理特征，才能更好地规范人员行为，提升项目建设的效率。
（2）材料及设备。材料质量管理关系着项目能否顺利进行，因此对于施工材料一方面要保证质量的可靠性；另一方面要做好进场检验，确保材料质量"零缺陷".合理地使用机械设备既能提高项目建设的速度，又可以保证项目质量，因此施工前应根据现场施工的需要选择合适的设备，并要保证设备状态良好。
（3）环境。建筑市场管理的规范程度直接影响着工程质量，如招投标的公平、公正程度，领导决策水平的高低等。因此，规范市场环境，提升企业管理、施工水平，是保障建筑工程质量的基础[1].
1.2 工程项目质量管理的方法
1.2.1 全过程质量管理
概括来说，全过程质量管理就是针对建筑工程项目建设的各个阶段容易出现问题的环节进行整体控制，以保证项目工程满足质量要求。对于建筑工程来说，每个阶段都有不同的质量目标，应制定相应的管理措施和管理办法。全过程质量管理可分为事前质量预防、事中质量控制和事后质量控制，事前质量预防是指施工前的质量预防工作；事中质量控制又称施工质量管理，主要是对施工过程中资源和技术的管理；事后质量控制是竣工的各个管理时段的反映。
1.2.2 层次分析法
层次分析法主要用于评价对象属性多样、结构复杂，难以完全采用定量方法或有效度进行优化分析与评价的情况，具有简洁性、灵活性和实用性特点。其基本步骤为[2].
（1）建立层次结构。根据对问题的了解，把问题中涉及的因素按相互之间的联系及隶属关系建立系统的递阶层次结构。最上层是目标层，表示系统要达到的目标；中间一层是准则层，是衡量达到目标的各项准则；最下一层是方案层，排列了各种可能采取的方案。
（2）构造判断矩阵。对同一层次的元素重要性进行比较，以判断指标的重要性程度。
（3）排序。对要素进行相对权重计算，并进行排序。
2 建筑工程项目质量管理实例分析
2.1 工程概况
宁德市华侨小学扩建工程，教学办公图书综合楼总建筑面积11 003.09 m2,建筑基底占地面积2 397.24 m2,建筑层数6层，建筑高度23.25 m.主要设有学生专用教室、多媒体教室、图书馆、办公及会议室等功能。结合区域环境及工程特点，该项目于2018年1月23日动工建设，按照招标文件要求要在春节前完成桩基施工，总桩数达384根，桩基施工期仅12天时间。为保证2019年9月份秋季开学交付学校使用，建设工期仅210日历天，工期紧、任务重，本工程也存在一定的建设难点。以下本文就本工程项目质量管理的相关问题进行深入分析。
2.2 质量管理目标
结合工程特点及我国相关质量管理的法律法规，本工程的质量管理目标如下。
（1）工程质量应符合国家、福建省现行有关技术规范和标准，符合工程合同文件要求，当合同约定和相关法律法规、技术规范相违背时，应以较高标准为准。
（2）为保证工程整体质量，对施工各阶段质量管理目标进行了分解，如分部分项验收、主体工程结构验收、整体竣工验收都应保证一次性验收通过。该项目为校安工程，严格要求各种质量保证资料完整、有效[3].
2.3 项目质量管理常见问题分析
2.3.1 计划编制问题分析
项目质量管理计划的编制，缺乏对质量管理系统化的建立，并且部分项目质量管理计划多为形式上的内容，没有将实际的质量管理纳入实际工程实践中，失去了对工程的指导作用。此外，勘察、设计阶段相关人员对全过程质量管理的重视度不高，设计阶段工作人员主要进行建筑形象及效果图设计，忽略了对建筑空间环境的整体和施工设计，也影响着质量管理体系的建立。因此，在图纸会审阶段，业主、代建、施工、监理、设计各参建方应尽早深入熟悉施工图，结合功能使用、施工工艺、材料设备等方面对施工图存在的问题提出意见，在技术交底会中进行讨论并解决。
2.3.2 人员问题分析
员工既是建筑工程的施工主体，也是工程质量的实现者。因此，强化员工思想认知，提高员工施工技术，是保障工程质量的重要举措。但就目前而言，部分工程还存在重施工、轻管理的问题，管理人员一味地赶施工进度，忽略了对施工人员的管理，容易造成施工质量责任不清晰、施工质量不高等问题。此外，员工职业技能水平的高低也影响着质量管理效率，因此还应加强员工职业技能培训，从而提升员工职业技能。
2.3.3 施工问题分析
工序质量是建筑整体质量的重要组成部分，加强工序管理是保障建筑整体质量的基础。概括来说，工序质量包括两个方面：工序活动条件和工序活动效果，做好这两个方面的管理有利于工序质量的提升。但就目前而言，施工过程中往往存在工序质量较难把握、工艺方法欠缺等问题，不仅无法为工程项目提供更安全、更便利和更美观的艺术效果，也无法体现我国建设工程技术水平[4].
2.4 建筑工程项目质量管理策略分析
通过对建筑工程质量管理中常见问题的分析，结合项目建设目标，本工程主要制定了以下策略来保障工程质量。
2.4.1 健全质量管理体系
作为一个整体系统的质量管理网络，要充分发挥质量管理的作用，就需要结合工程特点，从组织机构、责任制度、管理工作标准、技术标准等多方面进行建设。对于本工程，首先，管理人员应确定管理目标，以满足项目质量对具体管理工作提出的要求和应达到的水平。其次，确定管理标准，这是项目质量管理体系的基础，如工作任务量和进度、工作内容、权限和责任等，并且制定项目管理标准必须按工作岗位定型化，不能因人而异。最后，确定工作流程，指确定本工程管理工作的总体关系，如工序先后顺序、工序相互衔接和联系、施工完成情况的考核检查等。通过标准化、程序化、科学化的方式，来确保项目管理质量达到较高水平，从而保证和提高产品质量[5].
2.4.2 加强施工人员管理
科学合理的资源配置不仅有利于降低工程成本，还有利于经济效益和社会效益的提升。施工人员作为建筑工程的主体，其工作状况好坏、素质的高低、劳动力组织的合理性等，都影响着工程质量管理效果，因此要加强人员管理。人员培训要点如图1所示。
图1 人员培训内容要点（图片来源：作者自绘）
本工程一方面根据现场施工情况合理配置了劳动力资源，使现场人员之间、人员与生产资料、生产环境之间达到最佳的组合，以提高劳动生产率和资源使用率。另一方面进行了人员动态管理，如工程施工前进行技术交底、安全施工培训；对施工现场的劳动力进行跟踪平衡、进行劳动力补充与减员等。此外，还应加强对劳务分包队伍的管理，按照合同有关规定进行施工，严格执行合同条款，不符合质量标准和技术规范操作要求的应及时纠正，对严重违约的按合同规定处理[6].
2.4.3 加强材料质量管理
材料质量是产品质量的基础，因此，原材料进场前应保证原材料质量过关，相关人员应对材料供应商经营的合法性、质量的稳定性、供货能力等情况进行评选。原材料进场后，应及时通过目测、简单的检验方法，从材料的外观方面进行检查，初步观察判断材料是否基本上合格，如观察水泥和掺合料的颜色，外加剂的颜色、浓度等，如差异较大或明显不合格，应予以退货。目测合格后，还需进行进货验收，主要检查材料品种、规格、数量与进货单是否相符；检查其进货质量证明文件等。原材料进场后，应及时委托试验室对进场材料性质进行复验。复验时应按各种材料进场应检项目进行取样试验，经检验合格的原材料才可以投入使用。对复验不合格的原材料或退货，或按相应标准规定处理。本项工程对材料的控制主要采用了层次分析法，具体流程如图2所示。
图2 层次分析法流程--材料选择（图片来源：作者自绘）
2.4.4 加强项目施工管理
首先，要强化质量意识，全面提高质量管理水平。管理者应树立良好的质量意识，这是保证建筑工程整体质量的基本条件。同时，由于建筑工程质量涉及多个方面，是一个由多部分、多层次、多因素组合而成的整体，因此还要从筹建协调到具体施工全过程都采取行之有效的控制手段和措施，从而保证建筑工程质量。
其次，建立健全建筑工程质量管理法规，以使各项管理工作有法可依。建筑工程质量管理方面需要一定的法律法规和规章制度加以规范。
最后，提高建筑工程施工监理的信息管理水平。建立和完善工程质量领导负责制信息源，实行领导质量终身责任制。同时，加强对施工质量管理监督横向信息平台的搭建，建立质量监督管理信息数据库，以提高工程项目管理水平。
3 结语
总的来说，建筑工程项目的质量管理需要系统、有效地应用质量管理和质量控制的基本原理和方法，建立和运行工程项目质量控制体系，落实项目各参与方的质量责任，通过项目实施过程中各个环节质量控制的职能活动，能有效预防和正确处理可能发生的工程质量事故，保障工程质量。同时，对于企业持续发展，提升经济效益也有着重要意义。
参考文献
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