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【题目】S语言翻译公司发展策略探究
【第一章】语言翻译公司业务战略研究绪论
【2.1】S翻译公司宏观环境分析
【2.2 - 2.4】S公司行业环境分析
【3.1 - 3.4】翻译企业营销现状分析
【3.5 - 3.7】翻译公司财务现状分析
【第四章】S翻译公司SWOT分析
【第五章】S翻译公司服务战略的选择
【第六章】S翻译公司服务战略的实施策略
【结语/参考文献】语言翻译公司战略策划研究结语与参考文献
第四章 S 公司 SWOT分析
根据前面的分析，S 公司所面临的机会和威胁，以及拥有的优势和劣势分别如下，并据此在本章构建出 S 公司 SWOT矩阵和对应的四种备选战略。
4.1 机会分析。
较好的政治、经济、技术和社会环境，为公司的持续发展提供了良好的环境。通过前面的 PEST 分析可知，随着中国综合实力的增强，改革的不断深入，翻译行业所处的环境将会越来越好，翻译行业也将会有一个大的发展。
（一）国家的经济形势正在向积极健康的方向发展。
国家所采取的一系列宏观调控措施，加大投资、拉动内需等政策，国民经济保持了中速、有效、持续的增长，促进了国内市场对语言服务的需求，加快了公司的发展速度，拓展了目标市场和生存空间。服务外包企业正处在向知识服务外包为主的产业链高端发展，带来高利润附加值的关键时期。
（二）南京作为高水平建设国家知识产权的示范城市，不断出台一系列保障措施和政策，为知识产权服务业的发展保驾护航。
2014 年 5 月 21 日南京市政府《关于加快知识产权服务业和检验检测服务业发展的意见》
出台，明确了本地行业发展的中长期重点目标、任务和保障措施。2015 年要建成知识产权服务业集聚区 2-3 个，建成专利产业化基地 10 个，实现专利技术交易额达 30 亿元。还要在城西、城北两大区域集中打造 5 大知识产权公共服务平台。在创新模式方面，不仅鼓励企业发展知识产权和实施产业化，而且还提供"真金白银"的财政扶持。
（三）新兴的云计算、大数据、虚拟化技术的发展对翻译能力和组织模式都带来了巨大影响。
一方面云翻译和基于互联网的 CAT 翻译，公司可以提供 24 小时无时区翻译服务，优秀译员的服务区域也变得无国界。另一方面，众多职业社交网站则将全球译员和语言服务商连接在了一起，在选择译员时有了更多的人选和更快的召集方式，通过互联网技术服务对象也不再受限于一个或几个公司，促进了全球资源共享。基于客户端/服务器的系统正在向基于云的 SaaS（软件即服务）的产品过渡，在过去几年里，几乎所有翻译供应商已开始提供基于云的解决方案。
4.2 威胁分析。
由于国内翻译行业市场进入门槛低，预计未来将会出现教多的竞争对手，不断抢占目标市场，降低市场价格，加大行业的竞争力度。
（一）就 S 公司的传统翻译业务，重点是应对竞争者威胁。
因为行业标准欠缺，导致一批小作坊式的翻译队伍扰乱了客户的需求。他们的价格低，反应快，但是翻译质量差。然而很多客户往往被低廉的价格所吸引，在质量出现问题时，又转而投向 S 公司修订稿件质量，反而造成时间的浪费。也给业务流程造成困扰。改比翻更难。
另一些传统翻译公司，拥有庞大的兼职队伍，所以对于字数较多的订单，往往在交付时间上更优于 S 公司。由于兼职和译员进入备选人才库必须通过一系列测试，所以准入门槛较高，可用人员就会比较少。那么必然会缺失一批订单。然而，作为质量的保证，立足长期发展，这样做又是必须的。
（二）就本地化服务而言，要防止替代品威胁。
世界三强的本地化公司建立了自己庞大的翻译记忆库，以及一系列的用于业务管理的平台和操作系统，已经将本地化业务做到行业标准程度。比如美国知名公司 Lionbridge,为自己的客户创建了强大的翻译记忆库，保证了多次稿件交付的一致性，并且因为翻译记忆，为后续稿件翻译节约了人力成本，并且这些记忆库也可以作为对于客户的知识管理的增值业务，增加了客户粘性。大型本地化公司常用的翻译记忆库样式可以。
S 公司虽然也有翻译记忆管理，但还是属于发展阶段，尚未成熟。翻译工具的使用也不统一，所以在知识管理积累的增值业务这块尚未形成规模，对于翻译工具的使用也没有形成自己的规范，所以可获得的利润还是世界一流公司的一半。
虽然 S 公司在知识产权服务领域进入较早，通过建立知识产权服务外包平台，也建立了一定的行业标准，但知识产权客户要求高，反应快，而且服务周期长。公司在通过推广和建立知识产权资源库，推进新兴的平台建设时，还要防止替代品威胁。
4.3 优势分析。
（一）人力资源优势。
S 公司员工人数从当初的几个人到现有专职员工 400 余名，其中 45%以上为经验丰富的专利工程师，并包括多名资深专利代理人。绝大多数员工毕业于国内重点院校，拥有学士或硕士以上学位，并且具有优秀的语言能力和良好的专业素养。所有员工在正式作业之前均经过系统的专业培训。本地化人力资源产能水平也相对突出。
公司无论传统翻译，专利翻译，还是本地化业务都配备专门的项目经理（PM），本地化PM 队伍还配备了人员为国际化本地化大公司提供 PM 外包服务，用于学习先进的管理经验和管理工具。对 S 公司自己的项目管理也有很好的借鉴作用。
（二）质量控制体系优势。
作为通过 ISO9001 质量体系认证的首批翻译服务企业，S 公司所有的翻译稿件、本地化成品和检索报告都必须经过品质控管部门的严格检验和审核。S 公司品质控管部门由 20 余名专职品控人员组成，其中包括资深专利工程师、专利代理人、本地化项目经理、咨询分析师等专业人员。2009年获得 OHSAS18001 职业健康安全管理体系认证证书。
客户不仅包括西门子、松下、惠普、巴斯夫公司（Basf）、波音（Boeing）、拜耳集团（Bayer）、普利司通等多家世界 500 强企业。于此同时，S 公司作为 PCT 全球专利申请第一大户--中国华为技术有限公司的长期战略合作伙伴，被台湾、香港等地的诸多著名专利事务所指定为专属服务提供商，先后中标了"联合国开发计划署（UNDP）"和"联合国世界知识产权组织"（WIPO）的大型知识产权服务项目。到 2013 年，S 公司每年承接或经手的各类 PCT案件超过 15,000 件，年均创汇近 400 万美元。
（三）技术先进优势。
S 公司自主研发了 S公司信息管理系统（S IMS）、计算机辅助翻译软件（S-CAT）、专利检索数据库（S-PatentDatabase）、专利文档质量检测软件（Patent Doc Checker）以及移动终端平台的专利检索系统（Patent Search for IOS/Android）。它们均以客户需求为导向，旨在提高作业流程的效率和实现高品质的客户定制服务。
S 公司是国内最早被认定为"技术先进型服务外包企业".2010、2011 连续两年获得中国 Top100 服务外包成长型企业称号。目前正在申报国家高新技术企业认定，独资设立的游戏公司在申请文化先进性企业认定；S 公司同时还积极调研拟向文化产业数字化服务领域拓展，并正在建设知识产权专利服务平台等几项重大工作。
公司力图打造成高新技术服务公司，近年来正在持续加大研发投入，占销售收入的比重逐年攀升。
（四）全过程信息安全保障优势。
作为知识产权相关服务供应商，S 公司竭力在业务全过程保障客户的信息安全。通过严格的权限设置、有效的网络监控和智能化的信息屏蔽保证了客户信息的安全保密。公司已通过国际 ISO27001 信息安全管理体系认证，符合国际安全生产标准。
4.4 劣势分析。
（一）掌握核心专利翻译能力的高素质人才偏少。
总体来说，虽然公司拥有专业人才队伍，但是这些人才多数为翻译专业，即常规技术型人才较多，符合专利工程师要求既要熟悉计算机、IT 基本概念，又要娴熟运用翻译工具，具备翻译能力高素养的数量偏少，人均产能水平在行业内上不具备领先能力。
（二）营销方式不够灵活，缺乏市场竞争意识。
销售人员一般都是坐在办公室等待客户电话，或忙于业内应投标，请进来走出去扩大知名度的营销策略不多，公司在翻译市场开拓方面需要加强。
（三）人事招聘制度不健全。
对于一线翻译人员的职级划分全面，但对于客服、项目经理、软件工程师等配套岗位的描述和职级比较模糊。特别对于一些应新业务需要新增的岗位，职位描述和考核机制实施到位有些滞后。
4.5 S 公司的 SWOT 矩阵。
根据以上对 S 公司内外环境的分析，可得出公司 SWOT矩阵及备选战略。
4.6 本章小结。
根据对 S 公司企业外部、内部环境分析，剔选出影响 S 公司所面临的机会和威胁，优势和劣势的关键因素，并据此在本章构建出 S 公司的 SWOT 矩阵和对应的四种备选战略。国内市场对语言翻译服务的需求非常大，市场前景很好。而服务外包企业正处在向知识服务外包为主的产业链高端发展的关键时期。作为以知识产权翻译服务为主导业务的 S 公司，拥有的专业性、技术性特征，是最大的优势，可以为企业发展带来巨大的推动力。同时，我们也体会到来自竞争者的威胁，所以不能仅依靠价格优势构成的市场版图。还要有专利、软件著作权等知识产权构成的技术版图，在提高市场份额的同时带来更多的经济收益。而高素质人才储备的困难、人力资源管理方面的问题导致人才流失严重、营销方式的单一等问题导致老客户业务利润上不去，服务内容比较陈旧；新客户业务不稳定，忙时资源无法应付，闲时资源空置。
