第五章 XW 公司赊销信用风险管理优化方案的实施保障
XW公司优化后的赊销信用风险管理工作流程需要一系列的配套措施作为有效运行的保障，这些保障措施包括：在企业内部建立起信用风险管理文化，树立正确的风险意识及观念；加强风险管理人员的培训，提升企业风险管理的水平；完善企业内部的沟通机制，提升管理效率；建立客户信用信息的管理系统，对客户信息进行全面管理；借助外部的专业力量等等。
5.1 建立企业信用风险管理文化
企业风险管理文化是将企业的经营管理与风险观念相结合的一项文化力量。有效的风险管理文化往往能在很大程度上提高企业风险管理的效率。只要拥有了良好的风险管理文化，将其理念注入公司的销售、财务等各个业务流程环节中，使风险管理由理论转化为员工们的自发意识及自觉行为，就可以使风险管理机制真正施展作用。
信用风险管理文化涵盖了主导思想、规则及结果，这些构成了信用风险管理文化的基本组成，信用风险管理文化以主导思想为前提条件，确定工作的规则，以达到促使规则有效实行的这一结果。信用风险管理工作的主导思想指从赊销的角度对信用风险进行防控，规则指构建风险管理机制，按照资信调查、信用评估、授信决策、账款监控及催收的管理环节来建立信用风险管理的规则，结果就是促进有效销售的增加。只要确立了一个内容明晰的企业信用风险管理文化，就能使员工树立正确的风险理念，将其内化为赊销信用风险管理工作的行为准则，并自觉指导其工作。
因此，公司应当在内部树立起正确、有效的风险意识和信用风险管理文化。在企业信用风险管理文化的环境下也有利于公司负责人更好的认识并理解企业风险管理的理念，这是企业有效地实施信用风险管理的前提条件。培养员工的信用风险观念是一个长期的过程。近年来赊销在各行各业都成了必不可少的交易方式，在企业内培养良好的信用风险理念可以使相关人员在赊销过程中密切关注可能发生的赊销信用风险，从而及时预防。只要使企业员工将信用风险管理的理念内化为自身的自发意识，才能将其运用到实际的风险管理工作中去，只有整个企业范围内建立良好的信用风险管理文化，才能提高每个员工风险管理工作的效率。
5.2 加强员工培训
西方信用管理界普遍认为一个好的信用管理者比得上上百个追账人员。可见，赊销信用风险的防范很大部分依赖于信用风险管理人员的素质。
因此公司应当引入或者培养高素质的信用风险管理人员，这对于公司的信用风险管理工作将产生很大的积极影响。另一方面，公司还应加强业务人员的岗前以及在岗培训，提高其防范风险的能力。公司应该根据各部门在赊销信用风险管理流程中的作用就信用管理基础知识、信息搜集技巧、货款催收技巧、基本信用风险控制方法等其工作中必须具备的信用管理工作技能进行培训。通过专业的培训学习先进的信用风险控制技术，提升专业技能。高素质的风险管理人员可以通过赊销交易过程中的一些细小的环节及时把握和控制赊销信用风险。因此，注重专业人才的培养以及维护，是一种保证应收账款收回的有效方式。
5.3 完善内部沟通机制
财务部应当按时向公司的各分区销售经理及总经理汇报当期应收账款的回款状况。参与赊销信用风险管理的销售部、财务部以及总经理应该定期总结与整理赊销信用风险管理过程中发现的问题，研讨相关管理对策与流程的改进措施。对于具体业务层面发现的问题，各个相关部门应紧密配合，采取定期与实时相结合的方式推动问题的改善，提升管理流程的效率，进而提高客户满意度。
5.4 建立客户信用信息管理系统
在我国信用环境还不够完善的状况下，企业难以完整准确地掌握客户的信用信息。如果客户在合作时有意隐瞒真实信息，将会导致信息的不对称，极易导致公司产生赊销信用风险。因此，在这种信息不对称的经营环境下，有必要建立起一套客户信用信息管理系统来应对。通过加强对客户信息的管理可以帮助公司深入了解客户的信用状况，并对客户的动态及时掌握，以防范赊销交易风险，为信用分析提供基础材料。
这个完善的客户信用信息管理系统可以储存、研究以及利用相关的客户信息，有利于准确地评估客户的信用状况，防范授信决策中的风险；有利于客户信息的资源共享，使部门间的信息流通更加顺畅；有利于对客户信息进行集中规范的管理，避免企业员工和信用不佳的客户相勾结，损害公司权益。但是怎样建立一个合理、规范、科学、数据全面的信息管理系统仍是一个难点。
5.5 借助外部专业力量
目前，我国经济的发展迅速，各行业分工也相对发达起来，有关的信用管理行业也逐渐发展起来。公司可以借助外部的专业力量来解决自身赊销信用风险管理中存在的问题，例如：向有关信用机构咨询企业在信用管理中发现的问题；与专业的信用评估机构合作完成客户信用风险的评估；邀请专家协助客户信用信息管理系统软件的设计；从征信机构数据库、政府监管部门、同行企业等途径收集客户的信用信息；委托专业的收账公司对逾期的应收货款进行追讨等等。
