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【题目】郑州市商业健身俱乐部建设困境探析
【第一章】郑州地区健身俱乐部发展制约因素研究前言
【第二章】郑州健身俱乐部发展情况的研究方法
【3.1.1】郑州市健身俱乐部基本情况分析
【3.1.2】商业健身俱乐部会员基本情况分析
【3.1.3 3.1.4】健身俱乐部教练员情况与会员需求
【3.2 3.4】郑州商业健身俱乐部问题与对策
【结论/参考文献】商业健身俱乐部发展问题研究结论与参考文献
3.1.3 郑州市商业健身俱乐部教练员基本情况分析
3.1.3.1 商业健身俱乐部教练员性别情况分析
参与商业健身俱乐部教练员调查问卷共计 90 份，其中 81 份是有效问卷，女性教练员人数为 28 人，男性教练员人数为 53 人，女性教练员占总人数的 34.6%,男性教练员占总人数的 65.4%,通过数据对比可知，男性教练员人数差不多是女性教练员人数的 2 倍。男性对于体育的兴趣要强于女性，因此无论是在业务的专业程度上，还是在献身于商业健身娱乐部自愿程度上来说，男性都占有绝对的优势。
另一方面，健身会员在选择健身教练时，身材健硕的男性教练更能得到学员的认可。
3.1.3.2 商业健身俱乐部教练员年龄情况分析
通过对商业健身俱乐部教练员有效调查问卷数据统计，教练员年龄在 22-35岁之间的比例占 86%,35-40 岁之间的比例占 11%,可见商业性健身俱乐部教练员的主力军是中青年。
3.1.3.3 商业健身俱乐部教练员文化程度分析
通过调查问卷数据分析商业健身俱乐部教练员文化程度均为大学本科及以上，其中拥有普通高等院校本科学历的教练员占总人数的 65%,拥有硕士研究生学历的教练员占总人数的 8%,拥有中专及大专学历人数占总人数的 27%.数据显示体育健身教练员的从业文化程度和综合素质能力均较高，这和国家自 2002 年大学本科大量扩招和近年来考研热有直接的关系，高校体育毕业生的人数也在逐年的增加，其就业主流方向是选择到初高中和高校担当教师，或选择到健身俱乐部担当教练工作，还有部分毕业生选择自主创业。高校体育专业毕业生受过良好的体育专业方面的教育，综合素质水平较高，这一新鲜血液加入到商业健身俱乐部能够提高俱乐部教练员的整体专业水平，丰富教学内容，提高教学质量；使健身消费者能够接受高水准的技术和专业指导，丰富其业余生活；通过调查还了解到，不少高校体育专业的在校学生利用业余时间到健身俱乐部做计时教练员，增强社会工作能力，扩展日后走向社会的视野，把在学校学习的理论同实践教学紧密结合，同时还能够得到相应的劳动报酬。
3.1.3.4 商业健身俱乐部教练员从业年限分析
从图 10 中可见参与调查 81 份有效调查问卷的教练员中，参加教练员工作 1-4年的男性教练员人数最多，占男教练人数的 80.5%,占总教练人数的 39%;其中从业 1-4 年的女性教练员人数占女性教练员的 82.4%.大部分教练员的从业年限在1-4 年的人数占主导。
教练员从业年限在 1-4 年时间的占绝大多数，占有效调查问卷人数的 78%,4-6 年及 6 年以上的教练员所占比例较小。可见绝大部分教练员收入平平，归其原因是其从业年限不长，经验不足。健身教练这个行业多数人是吃年轻饭，几年的社会历练会让教练找到更好的谋生渠道，另一方面，身体素质的下降也是不可避免的，无法像以前那样从事高强度的教学。
3.1.3.5 商业健身俱乐部教练员的收入分析
商业健身俱乐部教练员有一半以上的人数月收入在1000-3000 元之间，占总人数的 60%,3001-4000 元人数占总人数的 24%,4000 元以上人数占 10%,收入在 1000 元以下人数占总人数的 6%.
结合图 7、8、9 可以得出，商业健身俱乐部 60%的教练员每月收入在 1500-3000元之间，78%的教练员从业年限在 1-4 年，从业 4-6 年及 6 年以上教练员人数占总人数的 15%和 7%,可见健身俱乐部教练员从业年限越长、经验越丰富，所得的社会报酬就越高。
3.1.3.6 商业健身俱乐部教练员的从业动机分析
商业健身俱乐部教练员从业动机所占比例从高到低依次为：
与所学专业对口、创造经济效益、强身健体、个人爱好及其他。健身俱乐部教练员从事职业的目的是发挥在学校所学专业的特长，能够为自己独立生活创造经济收入，在从事工作的同时能够强身健体，同时还兼顾了自己的业余爱好。
3.1.3.7 商业健身俱乐部教练员获取健身知识的途径。
商业健身俱乐部教练员获取健身知识途径人数最多的是同行之间的经验交流，占总人数的 31%;其次为通过网络媒体的宣传，占总人数的 24.7%,俱乐部内容定期讲座占 23.5%,学校专业学习、阅读专业书籍和出国进修人数较少。
郑州市商业健身俱乐部教练员的整体综合素质和专业技能水平很好，但是获得健身教练国家职业资格认证的人数寥寥无几，申报健身教练国家职业资格认证分为初级健身教练和中级健身教练，申报初级教练需要满足获取国家高等院校体育相关专业毕业证书，现已从事健身教练职业至少 1 年，并授课 400 小时；申报中级健身教练需要满足已经获取初级健身教练的职业资格在证书，连续从事健身教练工作 2 年以上，授课 1500 小时以上，获取高等院校体育专业本科及以上毕业证书，获取国家一级运动员登记证书人员，获取本职业中级正规培训结业证书后均可报名。国家对健身教练员职业资格认证具有严格的要求，而健身俱乐部的教练员很少能够达到国家要求，健身俱乐部为了吸引更多的消费者，占领更大的健身市场，往往利用金钱办理非法证件以提高俱乐部的竞争力和获得消费者的喜爱；健身市场教练员认证混乱和资质良莠不齐往往会对健身俱乐部的信任度造成损失，影响郑州市商业健身俱乐部健康可持续向前发展。
解决郑州市商业健身俱乐部健身教练资格认证换乱现象，重塑健身俱乐部诚信形象，促进郑州市商业健身俱乐部健康可持续发展，需要提高健身教练员的职业道德和意识，在工作和教学过程中要不断提高和完善自己的职业能力，努力达到国家要求的从业能力，用自己的真正实力为健身俱乐部吸引健身消费者，提高健身俱乐部综合竞争能力。
3.1.4 健身会员对商业健身俱乐部的需求分析
3.1.4.1 健身会员在俱乐部的消费情况
看到被调查会员每年在健身俱乐部的消费情况：其中每年每人平均消费 1500-2500 元占到总调查人数的 42%,每年每人平均消费 2500-3500 元占总调查人数的 29%,每年每人平均消费 500-1500 元占 12%,每年每人平均消费 500元以下占总人数的 8%,每年每人平均消费 3500-4500 元占人数的 5%,每年每人消费 4500 元以上的占 4%;每年每人消费 1500-2500 元的人数最多，可见每人每月用于俱乐部的消费支出为 125-208 元。随着郑州市市民物质生活水平的不断提升和对人体健身保健意识的不断增强，市民通过体育健身来提高健身意识的 目的越来越明显，市民每年在健身方面所投入也不断增多。大部分会员参加俱乐部健身会选择每人办理一张年卡，年卡在中低档水平的健身俱乐部卡费在 1200 左右，而在高档健身俱乐部市民更多的选择是办理半年卡或者是季卡。在调查中还发现，百分之六十以上的会员都有长期在健身俱乐部健身的经历，因此，健身俱乐部拥有很稳定的客源和发展趋势。
3.1.4.2 健身会员对俱乐部服务的满意程度
美国著名学者唐·佩拍斯指出："决定一个企业成功与否的关键不是市场份额，而是在于顾客份额"也就是说，企业的成功机制在于顾客满意与忠诚。[21]
健身会员对俱乐部的满意程度包括俱乐部的经营发展现状是否科学、健康，内部管理是否井井有条，能否推出受会员欢迎的健身项目和课程。通过调查问卷可以看出，有29%的健身会员选择了非常满意，有 43%的会员选择了满意，由此可以看出大部分健身会员对所参加的俱乐部的满意程度较高。健身会员到健身俱乐部进行锻炼身体是一种体验和享受消费的行为和过程，一般情况下健身会员会先买短期的消费劵来进行健身体验，健身俱乐部利用其独创的营销策略和俱乐部的优势项目，赢得消费者的亲睐，继而收纳健身消费者为其俱乐部名下的会员，在吸纳新会员的同时让老会员满意也是俱乐部不断发展壮大的关键，因此俱乐部应该为老会员推出更高质量和更优惠的健身增值服务，为吸纳新会员加入，可以免费让新健身消费者到俱乐部进行健身体验，并让其认可俱乐部的健身服务。
3.1.4.3 健身会员对俱乐部收费价格态度
通过整理调查问卷可知，郑州市商业建设俱乐部营业时间为：9:00-21:00,根据健身者到俱乐部的时间段不同，商业健身俱乐部的营业时间分为高峰期和非高峰期，每天的 17:00-20:30 为俱乐部的健身高峰期；健身俱乐部的收费标准采用成本和需求定价相结合的方法，其中会员收费是其主要收费方式，且俱乐部的主要收入来源为会员收费，由于每个商业健身俱乐部营业规模和档次不同，健身卡使用说明也存在差异。郑州市商业健身俱乐部分为高档、中档和低档三个级别，年卡收费在 1000-3000 元不等，季卡由于季节温度等条件不同，基本收费在400-1500 元之间，月卡在 200-800 元之间。通过调查问卷可知，89%的健身会员对俱乐部的收费价格持满意的态度，6%的健身会员对俱乐部的收费价格持质疑的态度，仅有 5%的健身会员对俱乐部的收费价格持不满意的态度，健身会员到健身俱乐部强身健体主要是进行消费娱乐活动，对价格没有过多的在意，健身会员出现对俱乐部的收费价格持质疑和不满意的态度主要是因为俱乐部的服务态度没有达到会员的满意，硬件设置资源没有得到合理优化配置。
3.1.4.4 健身会员对俱乐部健身效果评价
在被调查的 455 名健身会员中，如表 12 所示，35%的健身会员认为健身俱乐部的健身效果非常满意，31%的健身会员认为健身俱乐部的健身效果比较满意，32%的健身会员感觉在健身俱乐部的健身效果为一般，只有 2%的健身会员认为健身效果非常不好；可见郑州市商业建设俱乐部的健身会员对健身俱乐部的健身效果的综合评价还是非常满意的，郑州市商业健身俱乐部的整体实力和综合水平得到广大郑州市市民的广泛认可和赞许。
3.1.4.5 健身会员对俱乐部的了解途径
郑州市商业健身俱乐部健身会员对俱乐部的了解途径主要是：朋友或同事的介绍，家人的直接推荐，互联网的传播，电视广告宣传，广播及报刊杂志的宣传；其中朋友或同事的介绍和家人的直接推荐分别占 44%和 39%,互联网占 11%,电视广告宣传占 3%,广播及报刊的宣传占 3%.通过调查问卷结果可知，健身消费者在选择健身俱乐部的时候会听从家人、同事和朋友的介绍，因为有亲身经历者的介绍会让健身会员更加的有安全感，可见商业健身俱乐部的经营战略应该主打亲情牌，尽自己最大的努力来维护现有俱乐部的会员，经常做一些以老带新的优惠活动，会增加会员的注册量，相比资金和精力投放到电视媒体广告、网络宣传、广播、杂志和传单等方式要更加立竿见影的效果。但是随着互联网的普及和关注程度不断提高和日渐的深入人心，当前很多人在遇到困惑的问题时都会上网百度搜索答案，因此商业健身俱乐部营销者应该开创网络营销模式，重视互联网的广告宣传作用。
