第 3 章 大庆油田电缆公司员工帮助需求调查分析
3.1 大庆油田电缆公司员工职业心理现状
大庆油田电缆公司成立于 1998 年，是大庆油田有限责任公司所属的多种经营企业，是按现代化企业制度组建的集电线电缆研究、制造、技术开发、产品检测于一体的专业化公司。公司主要产品有：交联电缆、电力电缆、控制电缆、计算机电缆等十八大类近万个型号规格。大庆油田电缆公司 2000 年通过了 ISO9001：2000 质量体系认证，2003 年通过国家认证机构 CCC 认证，2013 年通过了 ISO14000 和OHSAS18000 认证。产品广泛应用于电力传输、石油、化工、煤炭、房屋开发电气设备等领域，部分产品已远销到加拿大、英国、澳大利亚、蒙古等国家。2001 年被推选为国家电线电缆分会常务理事单位，是黑龙江省电缆行业中颇具规模和实力的企业，并被黑龙江省科技厅认定为高新技术企业。
为寻求企业长远发展，大庆油田电缆公司自 2011 年开始对公司进行一系列战略性改革，其中包括组织机构的精简重组，定岗定员，绩效考核、薪酬调整等涉及职工切身利益的举措。目前，大庆油田电缆公司的机构设置为：领导层、机关部门（由原有的 9 部 1 室精简至现在的 6 部 1 室）、5 个生产分厂、销售公司、研发中心。现有员工 1300 余人。具体机构设置详见图 3-1。
尽管大庆油田电缆公司经过十几年的发展，在行业内已经具备一定的竞争实力，但其作为大庆油田有限责任公司所属的多种经营企业，是油田少数直接面对市场竞争的企业之一，与油田主体单位相比，经营压力大、生产强度大，而员工收入又相对偏低，这给员工心理造成了不平衡感。其二，由于大庆油田电缆公司电缆产品种类多、型号复杂，生产及销售人员前期做大量的枯燥记忆工作，容易使心情烦躁的负面情绪。其三，产品生产旺季时，为保证产品产量，大庆油田电缆公司车间生产人员长期处于加班状态，机关人员也要到车间做辅助工作，配合生产，保证生产效率，在这种高强度的生产状态下，身心无法得到放松，容易产生抵触情绪。加之 2011年开始，大庆油田电缆公司开展的战略性改革对公司本身和员工都产生了深刻的影响。一方面，改革给大庆油田电缆公司注入了新的活力，使企业生产经营水平以及市场竞争能力得到了提高；而另一方面，改革又进一步加大了员工的心理压力，面对大庆油田电缆公司的一系列变革产生了强烈的忧虑情绪，其中包括对个人利益受损的恐惧，对工作业绩以及对个人职业发展的担忧等。适度的压力和危机感能够使员工更加努力的工作，争取更好的表现，但这种压力和危机感如果长期得不到释放，势必引起员工不满情绪，导致员工士气下降、工作效率下降等不利影响。见图 3-2。【1-2】
由此可见，大庆油田电缆公司员工目前承受着很大的压力，迫切需要采取有效措施解决这一问题。大庆油田电缆公司只有真正做到以人为本，深化现代人力资源管理理念，提升员工生活、工作质量，重视员工身心健康，才能有效发挥企业员工的最大潜能。EAP 正是消除、缓解员工压力，改善员工、企业关系，提升企业管理效能的有效途径。因此，大庆油田电缆公司可以通过在企业内部有效开展 EAP 服务，提高员工职业心理健康水平，促进企业健康发展。
3.2 大庆油田电缆公司员工帮助需求调查问卷的设计
（1）调查问卷的目的本文以大庆油田电缆公司员工为研究对象，通过访谈和员工帮助需求调查，明确掌握大庆油田电缆公司员工的职业心理健康水平、压力源，以及对于 EAP 认知、需求等方面情况，从而为大庆油田电缆公司 EAP 方案设计提供有效依据。大庆油田电缆公司员工帮助需求调查的具体目的主要有以下几点：1）掌握大庆油田电缆公司员工职业心健康水平。
2）掌握大庆油田电缆公司员工对 EAP 的需求的具体情况，如 EAP 服务内容、运行模式、服务场所等的选择。
3）以调查问卷为基础进行数据分析，设计适合大庆油田电缆公司的 EAP 实施方案。
（2）调查问卷的设计及架构为保证调查问卷内容的针对性、有效性，在设计过程中严格按照以下步骤进行：
第一步，相关人员访谈（2013 年 4 月-5 月）。通过对公司管理层以及人力资源管理人员访谈能够快速了解本文研究所需大庆油田电缆公司的基本情况，包括公司组织结构、主营业务、薪酬福利措施等资料；了解大庆油田电缆公司管理层及人力资源管理人员对 EAP 的认知程度，借此向其介绍 EAP 对企业的意义与帮助，争取大庆油田电缆公司各层管理者，特别是主要领导的支持与配合。
第二步，设计调查问卷初稿（2013 年 6 月）。根据所掌握的的大庆油田电缆公司的基本情况，结合管理层与人力资源管理人员意见建议，在借鉴前人经验的基础上，对调查问卷进行初步设计，形成初稿。
第三步，修订完善，形成终稿（2013 年 7 月-8 月）。将调查问卷初稿在大庆油田电缆公司人力资源管理人员和普通员工中进行小范围发放，征求修改意见，并向相关专家指导下，进一步修订完善调查问卷，形成调查问卷终稿。员工帮组需求调查问卷具体见附录 2。
根据研究内容，调查问卷的架构分为以下几部分：
第一部分是对员工基本情况调查，包含性别、年龄学历婚姻状况、职务类别、职务、工作年限、工作类别等信息。
第二部分是对员工对 EAP（员工帮助计划）的认知情况调查，主要调查员工是否了解 EAP，了解程度及渠道和对 EAP 的兴趣等信息。
第三部分是对员工感受的调查，包括员工对工作环境、人际关系、工作压力、公司福利、集体活动的满意情况，以及公司对员工的关注情况和员工寻求帮助的情况。
第四部分是员工对 EAP 需求情况的调查，本部分以曹爱华等（2006）编制的需求调查问卷为基础，并采纳在访谈过程中回收的大庆油田电缆公司相关人员的意见增加了部分内容，共设计了 24 项内容，涵盖了工作、生活和健康三个层面。
第五部分是对员工需求解决途径选择情况的调查，包括员工对服务的地点、方式和提供者等情况的调查。
为方便问卷的统计分析，调查问卷的第三部分和第四部分设计上都采用了李克特的 5 点式量表法；第五部分采取了更为灵活的问答方式，如排序、多选等，可以更为全面、准确的反映员工对帮助需求解决途径的选择，使问卷调查结果的准确性进一步提高。
3.3 大庆油田电缆公司员工帮助需求调查问卷结果分析
3.3.1 问卷回收情况统计
为使问卷调查结果更具有针对性，更能反映大庆油田电缆公司大多数员工的实际情况，在问卷发放时选择了主要负责员工管理工作的人力资源与纪检监察部和工青工作部（主要负责工会、女工保健、共青团业务）以及员工最集中的一线生产车间，由人力资源与纪检监察部负责将问卷随机发放给已选定部门的员工，第二天再由人力资源与纪检监察部收回。但由于此时正值大庆油田电缆公司生产旺季，为不影响车间正常生产，采取了分批次发放回收的形式，因此用了较长的时间。最终，发放调查问卷 200 份，回收 187 份，回收率为 93.5%。其中，由于涂抹、多选造成 6份问卷无效，有效问卷 181 份，有效问卷率 90.5%（见表 3-1）。【3】
3.3.2 员工基本情况调查结果及分析
员工基本情况调查作为调查问卷的第一部分，是为了了解大庆油田电缆公司员工的基本信息，作为帮助需求分析的重要依据，包含性别、年龄、学历、婚姻状况、所处职位、岗位类别、本单位工作年限等信息，具体统计情况参见表 3-2。
l）性别根据国外对 EAP 的研究发现，性别对 EAP 需求具有一定的影响，即性别不同EAP 服务内容的选择也不尽相同。经统计，被调查员工中男性 108 人，女性 73 人，比例分别为 59.67%和 40.33%，可见大庆油田电缆公司男性所占比例明显大于女性比例，这符合其大庆油田电缆公司产品制造型企业的特点。【4】
2）年龄调查结果显示，被调查员工中 25 岁以下 22 人，比例为 12.15%，26-35 岁 65 人，比例为 35.91%，36-45 岁 66 人，比例为 36.46%，46 岁以上 28 人，比例为 15.47%。
可见，25 岁以下的年轻员工比例较小，这是由于近年大庆油田电缆公司按照中国石油天然气集团公司“三控制，一规范”的要求，控制用工总量，招用新员工数量减少所致。但从总体看，大庆油田电缆公司 35 岁以下的员工占到了被调查对象的56.91%，超过了一半，这是由于此次调查主要针对一线生产员工，他们生产任务重，工作压力大，是企业的主要力量，也是此次调查的主要对象。
3）文化程度调查结果显示，被调查员工中 66 人学历为高中及以下，比例为 36.46%，72 人为大专（高职）学历，比例为 39.78%，本科学历有 35 人，比例为 19.34%，研究生及以上有 8 人，比例为 4.42%。总体来看，大专以上学历占到调查对象的 63.54%，这与大庆油田电缆公司意识到人力资本的重要性有关，在引进毕业生的同时，注重鼓励、支持员工参加在职学历培训。
4）婚姻状况婚姻状况对员工 EAP 需求具有一定的影响，调查结果显示，被调查员工中已婚的有 126 人，比例为 69.61%，未婚的有 55 人，比例为 30.39%，这一结果基本符合前文员工年龄调查情况。
5）所处职位调查结果显示，被调查员工中普通员工 161 人，基层管理者 12 人，中层及以上管理者 8 人，分别占参与调查人员的 88.95%，6.63%，4.42%。普通员工占绝大部分，这是因为本文所做调查主要是针对普通员工，因此将问卷有针对性的发放给普通员工。同时，为了解大庆油田电缆公司管理层对 EAP 的认识情况，对各级管理者也部分发放了调查表。
6）岗位类别调查结果显示，被调查员工中管理类的有 25 人，比例为 13.81%，专业技术类的有 21 人，比例为 11.6%，操作服务类的有 135 人，比例为 74.59%，操作服务类员工所占比例最大，这是由于大庆油田电缆公司属于产品制造业，是生产密集型企业。
7）本单位工作年限工作年限调查主要是了解大庆油田电缆公司员工队伍的稳定性。调查结果显示，被调查员工中工作年限在 1 年以内的有 22 人，1-5 年的有 57 人，5-10 年的有 60 人，10 年以上的有 42 人，比例分别为 12.15%、 31.49%、 33.15%、 23.2%。总体分析，被调查人员中工作年限在 5 年以上的员工比例为 55.35%，因为是以一线普通员工为主要调查对象，实际大庆油田电缆公司全体员工工作年限在 5 年以上的比例更高，这说明大庆油田电缆公司的员工队伍相对稳定。
3.3.3 对 EAP 认知情况调查结果及分析
问卷第二部分为 EAP 认知情况调查，主要是掌握大庆油田电缆公司员工对 EAP是否了解，了解程度及渠道和对 EAP 的兴趣等信息，以便为大庆油田电缆公司采取何种方式开展 EAP 知识普及、推广提供依据。
在“是否听说过 EAP”这一项目中，选择“是”的仅有 19 人，占参与调查员工的 10.5%。这反映了大庆油田电缆公司员工对 EAP 认识程度较低，这与 EAP 在我国推广的现状是相吻合的。目前，在我国 EAP 仍属新兴事物，仅在相关专业人员和人力资源管理人员之间推广，普通员工较少有机会接触 EAP。这也说明了在大庆油田电缆公司开展 EAP 需求调查是非常必要的，通过问卷调查既可以掌握所需信息，同时也起到了在员工中推广 EAP 知识的作用，为大庆油田电缆公司将来 EAP 的开展做准备工作。
为更深入了解大庆油田电缆公司员工对 EAP 的认知情况，对选择“听说过 EAP”的 19 名员工做了进一步的调查，有 3 人选择“参与过 EAP”，仅占被调查员工的1.66%；在了解 EAP 渠道的选择上，有 10 人选择了通过培训了解到 EAP，其比例占到了 52.63%，这部分人员主要是大庆油田电缆公司管理者和人力资源管理人员；而在对“EAP 的了解程度”的选择上，没有人认为自己非常了解 EAP，仅有 4 人认为自己一般了解，占到了 21.05%，15 名员工认为自己只是仅仅听说过而已，占到听说过 EAP 的员工的 78.95%。可见，大庆油田电缆公司开展 EAP 项目的基础非常薄弱，因此大庆油田电缆公司在实施 EAP 之前需要大力宣传，为 EAP 的顺利实施和推广奠定良好的群众基础。
但在“是否有兴趣深入了解 EAP”的选择上，有 149 人选择“是”，占被调查员工的 82.32%，绝大多数员工有兴趣深入了解 EAP。这说明调查问卷本身即是一种宣传，同时，也反映了 EAP 服务是大庆油田电缆公司员工感兴趣的、需要的。
3.3.4 员工工作情况的调查结果及分析【5】
对员工现有工作情况的调查，能够从正面了解大庆油田电缆公司员工对于工作环境、工作压力、公司福利等方面的主观感受，反映员工的职业心理状态，初步分析压力源，并且反映出在大庆油田电缆公司实施 EAP 的必要性。该部分问卷采取正向提问方式设计，为便于统计分析，按照李克特的 5 点式量表法设计了选项，调查结果见表 3-3。工作环境的优劣是影响员工在工作过程中情绪的一个重要因素，因此对工作环境的是否认可，在一定程度能够反映员工对 EAP 的需求。从调查结果来看，大庆油田电缆公司大部分员工对自己的工作环境比较满意，在被调查员工中有 82.87%选择了一般同意以上的选项，这对于生产型企业来说已比较令人满意。但仍有 14.36%的员工认为“不太同意”，2.76%的员工选择“完全不同意，这说明大庆油田电缆公司的工作环境还有需要提高的地方（见图 3-3）。【6】
人际关系是影响 EAP 的重要因素，在实际服务过程中如何处理好人际关系也是企业为员工提供 EAP 帮助的一项重要内容。对大庆油田电缆公司员工的调查结果显示，大部分被调查员工对自己在大庆油田电缆公司人际关系感到满意，其中 48.62%的被调查对象选择了”比较同意“自己在公司有良好的人际关系，有 20.99%人认为”非常同意“（见图 3-4）。【7】
员工对工作压力的反映直接影响其工作效率及生活品质，压力大则情绪紧张、焦虑，甚至产生恐惧心理，这些不良情绪会破坏员工的工作状态，从而导致生产效率下降。调查结果显示，大庆油田电缆公司被调查员工中，41.44%的在”可以接受工作带来的压力“这一项目上，认为”一般同意“，更有 8.29%、23.76%的员工分别选择了”完全不同意“和”不太同意“高于选择”非常同意“、”比较同意“的员工数量，这说明很大一部分员工认为自己目前面临的工作压力比较大（见图 3-5）。【8】
EAP 是企业为员工提供的免费的、长期而系统的一项福利，是对企业现有福利的有效补充，因此企业的福利状况也是影响员工 EAP 需求的重要因素之一。通过调查发现，员工对大庆油田电缆公司提供的福利并不是十分满意，在”对现有福利状况感到满意“选项中，只有 24.86%的员工选择了”比较同意“，11.05%的员工选择了”非常同意“，而且，选择”不太同意“和”完全不同意“的员工达到 27.07%（见图 3-6）。与此情况相似，大庆油田电缆公司员工对企业组织的集体活动也并不是十分满意，24.31%的员工选择了”不太同意“和”完全不同意“，41.4%的员工选择了”一般同意“，这说明有很大一部分人对大庆油田电缆公司组织的集体活动不认可（见图 3-7）。【9】
组织是否关心员工的感受反映了一个企业对待员工的态度，这影响着员工对企业的认同感，也是组织开展 EAP 项目的前提条件。从调查结果来看，大庆油田电缆公司的员工对组织是否关心自己的工作情况评价并不高（见图 3-8），仅有 39.23%的员工比较同意或非常同意”公司关心您的工作满意度“，大部分员工并不认为大庆油田电缆公司会关心自己的工作感受。正是由于这一情况，使得员工在遇到困难时一般不愿向组织求助（见图 3-9），通过调查显示”遇到困难时您会向公司求助“选择”完全不同意“、”不太同意“的与”非常同意“”比较同意“的员工都为 47 人，比例为 25.97%，这就为 EAP 的实施带来一定的困难。【10】
从以上调查统计中可看出，大庆油田电缆公司被调查员工对工作情况的评价具有趋中的状况，即多数员工选择”一般同意“和”比较同意“两个选项，但经过分析仍可从中发现一些规律。在工作环境、人际关系等项目的选择上，员工更倾向于”一般满意“以上，这说明员工对大庆油田电缆公司目前的工作环境和人文环境比较满意。但对工作压力、福利和集体活动等项目评价上，员工们就更倾向于”一般满意“以下，这反映了大庆油田电缆公司员工对企业提供的服务不甚满意，这也从一个侧面反映了大庆油田电缆公司开展 EAP 服务的必要性。
3.3.5 需求情况统计分析
调查问卷第四部分是对大庆油田电缆公司员工需求情况的调查，包含了工作、生活、健康等 3 个层面，共设计 24 个项目。本部分采用了李克特的 5 点式计分法，按照大庆油田电缆公司员工对 EAP 需求程度，设置从”完全不需要“到”非常需要“5 个等级，从 1 分依次递增至 5 分，统计结果见表 3-4。
为方便分析员工对各项帮助需要的程度，我们将员工对 EAP 的需求赋分后，可以按照分数分为三个层次：第一个层次是得分在 650 分以上的项目，依次为：职业发展通道、医疗保健、运动保健、工作业绩提升、饮食健康等 5 个项目；第二个层次为得分在 550-650 之间的项目，依次为：工作环境改善、心理保健、压力管理、休闲娱乐、家庭理财、父母照顾、现岗位的驾驭、岗位交流、不良情绪控制、退休规划等 10 个项目；第三个层次为得分在 550 分以下的项目，依次为：非工作人际关系的处理、子女抚养与教育、法律诉讼、离职安置、生活技能培训（如烹饪）、驻外岗位的适应、家庭关系处理、婚恋感情、工作期间人际冲突等 9 个项目。以上三个层次体现了大庆油田电缆公司员工对 EAP 服务内容不同程度的需求，未来可以作为大庆油田电缆公司有针对性的开展 EAP 服务的重要依据。结合大庆油田电缆公司的具体情况，对三个层次依次进行分析：排在第二位的是”健康项目“中的医疗保健，得分 681，只比排名第一的”职业发展通道“低一分，但在这一项目中，选择”非常需要“的员工达到 29.83%，这一比例在所有项目中最高，而且运动保健和饮食健康等健康层面的项目也进入了第一层次，这反映了大庆油田电缆公司员工在健康层面的需求最为迫切。虽然 EAP 中的医疗保健不等同于医院看病，但这一调查结果所反映员工对健康、医疗的强烈需求，将作为大庆油田电缆公司 EAP 服务设置的重要参考。【11】
在员工对 EAP 需求的第二层次中，包含 10 个项目，其中，”工作项目“4 项，”健康项目“3 项，”生活项目“3 项（见图 3-11）。在这一层次中值得注意的是，在需求调查问卷中”健康项目“共有 6 项，第一层次已包含 3 项，第二层次又包含了心理保健、压力管理、不良情绪控制 3 个项目，即”健康项目“均在前两个层次中，这再次说明大庆油田电缆公司员工对”健康项目“的关注。
第二层次中，属于”工作项目“的包含工作环境改善、现岗位的驾驭、岗位交流和退休规划，说明在大庆油田电缆公司员工中此四项也存在一定的需求，特别是退休规划一项中选择了”非常需要“的员工有 43 人，达到了 23.76%，表明部分员工对自身职业生涯结束后的生活存有一定的担忧。
与员工对 EAP 需求的第一层次相比，”生活项目“在第二层次中占了一定比例。
休闲娱乐活动是员工在工作至于放松心情、缓解压力的重要手段，EAP 服务可以根据员工整体状况组织适当的休闲娱乐活动，缓解员工工作压力。照顾父母、子女等家庭问题是员工生活中经常遇到的问题，如果处理不好势必给工作带来负面影响，帮助员工解决这些问题提高工作效率正是 EAP 提供服务的初衷。家庭理财是员工生活中又一项大事，目前，人们已不满足于将家庭可支配资金存于银行，如何能更有效地利用有限的资金成为每名员工思考的问题，因此有 51 人，28.18%的员工在家庭理财项目中选择了”非常需要“，体现了员工的迫切需要。【12】
与前两个层次相比，员工对 EAP 需求的第三层次总体需求程度逐渐降低，尤其是工作期间人际关系的处理一项有 85 人，占 46.96%的员工选择了”完全不需要“，这说明第三层次中的 EAP 项目是各个分类中员工认为并需要程度较低的项目（见图3-12）。但在这里也应主要到统计误差问题，如在涉及家庭内部关系的家庭关系处理和婚恋感情项目，可能受到我国传统文化影响，员工表现的比较克制；子女抚养与教育和离职安置项目排在 17、19 位，但是分别有 38 人，20.99%和 33 人，18.23%的员工选择了”非常需要“，说明这两个项目也是部分员工需求的。驻外岗位的适应是工作层面中排名最靠后的一项，是因为调查对象中具有驻外可能性的员工人数较少。排在最后的选项是”工作期间人际冲突“，这显示了大庆油田电缆公司内部的人际关系较为融洽，与前文调查结果相吻合。
通过对调查结果的分析我们发现，大庆油田电缆公司员工对 EAP 及 EAP 服务项目的理解还有一定偏差，说明 EAP 在大庆油田电缆公司的宣传和培训仍需深入。
但与此同时，也通过调查分析掌握了员工关于 EAP 服务项目需求的基本侧重点，对于大庆油田电缆公司应基于员工的实际需求来实施进行 EAP 实施方案的设计。
3.3.6 需求解决途径选择
问卷第五部分首先要求员工通过自身感受对工作、生活、健康三个层面的需求进行排序。调查结果显示，大庆油田电缆公司被调查员工中 43.09%选择了健康层面，41.44%的员工选择了工作层面，生活层面最低（见图 3-13）。这与前文 EAP 的需求情况调查分析结果基本一致，健康和工作层面的需求是大庆油田电缆公司员工最为突出的，大庆油田电缆公司未来推广 EAP 项目需从这两个层面的服务项目入手。【13】
对 EAP 需求解决途径的调查，包括员工对 EAP 服务的地点，方式和提供者等情况的调查。
员工对 EAP 服务地点的选择主要集中在服务机构和公司内部两个选项（见图3-14），其中，服务机构所占比例最高为 48.62%，公司内部比例为 38.12%，这与员工对 EAP 了解程度和对公司服务信任程度有关。在大部分员工不了解 EAP 的情况下，而且大庆油田电缆公司尚未实施过专业的 EAP 服务项目，因此大部分员工选择了较为专业的服务机构。在其他场所的选择上，多数员工提出在家里接受 EAP 服务的方式，说明这一方式符合一部分人的需求，虽然目前的 EAP 项目尚未包含这一方式，但应将其作为一种新思路，可以在 EAP 实施成熟后进行尝试。【14】
在服务方式的选择上采取可多选的方式，调查结果显示，95 人选择选择面对面咨询方式，占到 52.49%（见图 3-15）。其次，77 人选择培训方式，占 32.5%。第三55 人选择网络服务方式，占 30.39%。中介服务和电话服务的占的比重比较低，分别为 6.08%和 19.34%。【15】
员工在对服务提供者的选择上较集中，选择服务机构专业人员的比例占到了75.69%，说明员工还是对专业机构的专业人员比较信任（见图 3-16）。【16】
3.4 大庆油田电缆公司实施 EAP 的必要性
通过以上对大庆油田电缆公司员工从个人基本信息、对 EAP（员工帮助计划）的认知情况、工作情况、EAP 需求情况调查以及需求解决途径情况调查等方面进行问卷调查，获得相关数据，对于”您可以接受工作带来的压力“选项，8.29%的员工选择”完全不同意，“23.76%的员工选择”不太同意“，而且有 41.44%的员工选择”一般同意“，表明很大一部分员工觉得目前的工作压力比较大。另外，对于大庆油田电缆公司提供的福利和组织的集体活动，也有近 30%的员工表示不认同。这些都反映出一部分大庆油田电缆公司员工对现有环境的不满意，存在逆反或抵触情绪，如果员工长期处于这种工作氛围，势必造成员工身心疲惫，心情焦虑，影响员工的身心健康和工作效率以及员工的工作生活质量。
可见，大庆油田电缆公司员工的职业心理健康问题已是刻不容缓的问题，迫切需要有效的疏导，只有这样才能使员工健康、幸福、高效的工作，从而加强员工凝聚力与向心力，提升员工对大庆油田电缆公司的认同度，全身心投入工作，提升工作效率，从而降低人力资源成本、提高公司管理效能。EAP 就是这样一种方法，它不仅体现了对员工的人文关怀，对员工的各种心理和行为问题进行疏导、解决，以提高员工的工作绩效，提升员工的士气和对公司的忠诚度；而且符合国家构建和谐社会的要求，体现了大庆油田电缆公司对社会强烈责任感。
