摘 要
《中国制造2025》十大领域中"先进轨道交通装备"和"电力装备"两个领域中包含列车机车制造方面内容.作为轨道交通装备制造企业,中车洛阳机车有限公司在未来发展中具有优良的外部环境,而夯实发展基础,努力提升管理水平就成为其发展的重要内容.在整个管理体系中,绩效管理无疑具有重要的引领作用。
本文主要是通过实地走访、调查问卷和资料收集等方式,全面了解中车洛阳机车有限公司绩效管理现状,梳理出公司在管理中存在受领导管理思路变化影响大、没有形成良好的绩效文化、关注形式的东西多关注实际效果少、绩效评价结果落实不尽到位和部分员工有抵触等突出问题,总结分析了存在问题的原因。针对中车洛阳机车有限公司管理中存在的问题,引入平衡计分卡对公司绩效管理进行了优化设计.重点是在战略地图基础上对绩效管理财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度等相关指标进行了优化,并采用德尔菲法对指标权重做了优化设计,确定了分项指标的综合权重值,使得绩效管理指标更加合理。
同时对公司绩效结果运用、绩效文化氛围营造、绩效沟通、绩效考核等方面优化和保障措施给出了建议。
关键词: 洛阳中车;绩效管理;优化研究。
Abstract
The "Advanced Rail Transit Equipment" and "Power Equipment" fields in the top ten areas of "Made in China 2025" include the contents of train locomotive manufacturing. As a rail transit equipment manufacturing enterprise, Luo Yang Locomotive Company Of China Motors Group has an excellent external environment in the future development, and the development of the foundation and efforts to improve the management level has become an important part of its development. Performance management undoubtedly plays an important leading role in the entire management system.
This article through the field visit, data collection and questionnaire,fully understand the current situation of performance management of Luo Yang Locomotive Company Of China Motors Group. It has been pointed out that there are outstanding problems in the management of companies that are greatly affected by changes in leadership management ideas, that they do not form a good performance culture, that they pay more attention to things in the form of attention, that they pay less attention to actual results, that performance evaluation results are not fully implemented, and that some employees have conflicts. Summarizing and analyzing the reasons of existing problems. Aiming at the problems existing in the management of Luo Yang Locomotive Company Of China Motors Group,this paper introduces the balanced scorecard to optimize the performance management of the company. In particular, on the basis of the strategic map,the relevant indicators such as the financial dimension of performance management, the customer dimension, the internal process dimension, and the learning and growth dimension were optimized, and Deerfeifa was used to optimize the weight of the indicators. And the comprehensive weightvalue of the sub-index is determined, which makes the performance management index more reasonable. At the same time, the paper gives some suggestions on how to optimize and guarantee the performance results, culture, communication and evaluation.
Key Words ： Luo Yang Locomotive Company Of China Motors Group ；Performance management； Optimization researcht。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景。
***总书记在“十九大”报告中郑重宣示中国特色社会主义进入新时代，标志着党和国家事业发展步入新的起点。国有企业在新时代的征程中改革创新、开拓进取、攻坚克难，在做强做大的道路上迈出了坚实的步伐，取得了显着成效。
国有企业总体实力明显增强，资产总额与五年前相比增长 74%，实现利润比上一个五年增长 27%，有 82 家企业进入世界 500 强。布局结构明显优化，国有资本向关系国家安全、国民经济命脉和国计民生的行业和领域集中，向战略性新兴产业集中。国有企业瘦身健体成效明显，重组整合步伐加快，承担完成了一大批国家重大专项，相关成果已成为国家名片，社会贡献明显加大，彰显了国家力量，体现了大国重器的责任担当[1]。《中国制造 2025》坚持“创新驱动、质量为先、绿色发展、结构优化、人才为本”的基本方针，坚持“市场主导、政府引导，立足当前、着眼长远，整体推进、重点突破，自主发展、开放合作”的基本原则，涉及五大工程十大领域，其中，高端装备创新工程提到“智能绿色列车”，十大领域中“先进轨道交通装备”和“电力装备”两个领域中包含列车机车制造方面内容。
中车洛阳机车有限公司隶属于中国中车股份有限公司，设有洛阳分部和襄阳分部，公司总部及洛阳分部坐落于洛阳。公司共占地 170 多公顷，截止目前有职工 4700 余人，其中专业技术人员 500 余人，具有中、高级职称 430 余人。公司创建于 1958 年，在几十年的发展进程中，先后经历了蒸汽机车配件生产、蒸汽机车检修、内燃机车检修、电力机车检修、铁路维保装备制造和和谐型大功率交流机车检修等多次产品结构调整。2008 年，中国南车有限公司为优化资源配置，提升核心竞争力，将洛阳、襄阳两个公司实施战略整合，成立了南车洛阳机车有限公司。2014 年，中国南车、中国北车合并为中国中车股份有限公司，南车洛阳机车有限公司正式更名为中车洛阳机车有限公司。
中车洛阳机车有限公司产品涵盖了国内主要牵引动力机型，主要包括传统内燃机车、电力机车及和谐型大功率交流电力机车等，具备年检修 800 台机车的能力。中车洛阳机车有限公司具备机车关键大部件、铁路维保装备的制造能力，机车大部件产品有转向架、机车轮对、柴油机机体、曲轴等；铁路维保装备产品有综合检测车、钢轨探伤车、轨道检测车等。公司经过长期发展，已成为国内检修机车品种最多、客户分布最广的专业化大型铁路机车修理和铁路装备制造企业。
中车洛阳机车有限公司战略布局清晰、发展前景良好，但是还存在一些问题，比如员工身份比较复杂，思想观念存在很大差异等。在激烈的市场竞争中，公司推行绩效管理，有助于提高产品质量、提升员工和组织业绩、提升企业核心竞争力、实现企业整体战略目标。
1.2 研究意义。
从理论意义方面来看，本文借鉴了国内外绩效管理研究的理论知识，参考了国内装备制造企业有关人力资源管理的新思路，为中国轨道交通装备制造企业的绩效管理研究提供了理论支撑。同时，也为丰富人力资源管理理论体系以及绩效管理研究理论提供了例证。
从实践意义方面来看，本文在绩效管理现有理论体系的基础上，结合中车洛阳机车有限公司的实际情况，对公司内部现行的绩效管理体系和保障措施进行了全面详细的调研，在基于平衡计分卡的理论研究基础上，对中车洛阳机车有限公司的整个绩效管理体系进行了实时的优化设计，以期改进绩效管理效果。根据绩效管理优化设计的基本原则，以公司战略发展目标为指导，有层次有针对性地确立了绩效管理体系方案。
第一，依据目标管理考核方法要求，以中车洛阳机车有限公司年度的发展目标为参考，制定了公司和各部门的关键绩效指标。第二，根据不同岗位的不同属性，设计出了具有各自特点的关键绩效指标，从公司战略目标到分管部门目标再到各个员工目标，进行层层分解，最终把部门关键绩效指标分解成员工的关键绩效指标，确保各级员工在战略目标的总体指引下，顺利完成关键绩效指标。第三，指标的设置以定量指标与定性指标为主，对于定量指标，重视对数据信息的搜集、整理、统计与分析，注重对分析结果的再应用，以便于绩效管理的后续改进；对于定性指标，主要是做到可行为化，把无法量化的指标尽量用清晰明确的文字来表达，便于员工业绩的考核与测评。第四，构建其客观公平的组织绩效管理体系和全员岗位绩效管理体系，提高绩效管理的科学性和有效性，把员工的关键业绩和切身利益同企业的整体战略规划相关联，不断提髙员工个人绩效和组织整体绩效，促进公司健康持续快速发展，充分利用公司人力资源，科学有效实施人力资源管理战略，及时发现和纠正公司在战略制定实施过程中出现的偏差。
1.3 主要内容。
本文共分为六章。
第一章：绪论部分。这一章主要阐述的是本文的研究背景和意义，同时，介绍了本文的主要研究方法、研究思路和内容。
第二章：理论基础。本章梳理汇总了近些年来国内外前沿的绩效管理研究动态以及相关理论，主要有企业绩效管理的理论基础、概念及模式以及主要方法的比较。
第三章：提出问题。介绍中车洛阳机车有限公司概况，阐述公司绩效管理现状和实施效果，通过问卷调研和深度访谈等方法，全面梳理了中车洛阳机车有限公司绩效管理存在的问题，并深度分析原因。
第四章：优化设计。本章为重点，在理论研究基础上，针对第三章存在的问题和原因，提出中车洛阳机车有限公司绩效管理优化设计方案。
第五章：保障措施。本章主要阐述了优化后的绩效管理方案在中车洛阳机车有限公司的实施步骤和配套保障措施。
第六章：结束语。对本课题主要研究成果做出总结。
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1.4 研究思路和方法
第2章 本研究的理论基础
2.1 相关研究综述
2.1.1 国外绩效管理研究综述
2.1.2 国内绩效管理研究综述
2.2 理论基础
2.2.1 绩效管理的理论基础
2.2.2 绩效管理的概念及模式
2.2.3 绩效管理主要方法比较
第3章 中车洛阳机车有限公司公司绩效管理现状
3.1 公司概况
3.1.1 公司发展历史沿革
3.1.2 公司结构
3.1.3 公司人力资源现状
3.2 绩效管理现状及实施效果
3.2.1 组织绩效现状
3.2.2 个人绩效现状
3.2.3 绩效管理实施情况及效果
3.2.4 人力资源变动情况分析
3.3 公司绩效管理存在的问题及原因分析
3.3.1 调查问卷设计
3.3.2 问卷结果统计
3.3.3 绩效管理目标方面存在的问题及原因分析
3.3.4 绩效管理流程存在的问题及原因分析
3.3.5 绩效管理指标制定方面存在的问题及原因分析
3.3.6 绩效结果运用存在的问题及原因分析
3.3.7 绩效文化氛围营造中存在的问题及原因分析
第4章 基于平衡计分卡的中车洛阳机车有限公司绩效管理优化
4.1 公司引入平衡计分卡的必要性和可行性
4.1.1 必要性
4.1.2 可行性
4.2 公司战略目标的分解
4.2.1 财务维度
4.2.2 客户维度.
4.2.3 内部流程维度
4.2.4 学习与成长维度
4.3 公司战略地图绘制
4.4 绩效管理指标体系优化设计
4.4.1 财务维度指标
4.4.2 客户维度指标
4.4.3 内部流程维度
4.4.4 学习与成长维度
4.5 绩效管理指标权重的确定
4.5.1 指标权重调查
4.5.2 指标权重赋值确定方法
4.5.3 调查结果分析
4.5.4 绩效管理指标综合权重
4.6 公司绩效管理体系其他方面优化
4.6.1 绩效结果运用的优化
4.6.2 绩效文化氛围营造的优化
4.6.3 绩效沟通的优化
4.6.4 绩效考核方式与周期的优化
第5章 中车洛阳机车有限公司绩效管理优化的保障措施
5.1 组织领导保障
5.2 管理理念保障
5.3 制度保障建设
5.4 资源调配保障
5.5 企业文化保障
第 6 章 结论
随着我国社会经济的快速发展，中国经济结构不断优化升级，供给侧结构性改革不断深化，这为中国制造产业的快速发展带来了机遇，同时，也带来了严峻的挑战。制造企业如何适应新时代的发展要求，如何保证绩效管理水平，如何增强企业生产经营能力，如何提高市场竞争力，如何保持提升经济效益……每一个问题都将是一个考验。
本论文选取中车洛阳机车有限公司为研究案例，以国内外先进的绩效管理研究理论为基础，通过调查问卷、实地走访等形式详细了解了公司绩效管理现状，深入探究了公司绩效管理中存在的问题，并深层次剖析了问题的成因。中车洛阳机车有限公司目前还存在很多问题，比如绩效管理的战略导向性不足、员工对绩效管理存在认识偏差、绩效管理指标设计不科学、绩效管理制度制定不尽合理、员工参与程度偏低、绩效实施过程不够规范、绩效辅导不到位、绩效反馈沟通不畅、绩效结果应用较为单一等。若要提升中车洛阳机车有限公司的绩效管理水平，必须优化绩效管理体系。
本论文认为，绩效管理体系主要包括“绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效诊断和反馈、绩效评估结果的应用和绩效信息的收集与处理”等，应对绩效管理每一个阶段进行考量优化。而绩效管理还与岗位管理、薪酬管理等相辅相成，在优化绩效管理体系的同时，也要对岗位管理体系、薪酬管理体系等进行综合优化。中车洛阳机车有限公司要把绩效观念深入到日常的生产经营中去，从管理人员到普通员工都要在思想上树立正确的绩效管理理念，建立先进的绩效平台，构建强有力的保障体系，推动绩效管理优化体系的有效落实。
参考文献
