一、绪论
(一)研究背景与意义
自我国加入世贸组织以来,国外烟草巨头对中国市场虎视耽耽,国内烟草行业所面临的发展压力越来越大。为提高自身竞争力,迎接外国烟草巨头的挑战,烟草行业自本世纪初开始了一场以市场化、规模化、精品化为目标的行业变革,通过品牌优化、集团整合、网络重组等模式,不断提高自身的卷烟生产、品牌培育及市场营销服务能力。经过十余年来的不断努力,改革取得了初步成效,工业企业品牌竞争力显着增强,商业企业客户营销能力及服务能力明显提升。成绩来之不易,在思考如何才能继续保持这一良好发展势头的同时,我们发现良好的外部环境固然重要,但强有力的内部因素才是最不可或缺的关键因素所在。
笔者所在的兰州市烟草公司是一家市级商业企业,主要负责卷烟的购进、销售、品牌培育及客户营销服务等工作。公司下辖8个县级营销部,共有职工500余人,并且每年都会通过招聘吸收新的人才加入。在业务方面,公司紧跟行业发展变革步伐,结合自身实际,挖掘自身优势,各方面工作均取得了较大进步,发展势头良好。随着公司发展变革的不断深入,人才的作用愈发凸显。
为适应这一形式,近年来公司逐步加大了职工教育培训力度,采取各种措施鼓励员工自觉加强学习,取得了一定的成效。但由于缺乏统一的、科学系统的职工教育培训体系支撑,培训工作也面临着很多方面的问题:一是由于行业的独特性,新员工在融入公司企业文化的过程中出现了一定的问题,要么对分配的岗位不满,要么对烟草专卖的特殊性认识不够,企业认同度不高;二是由于历史原因,公司尚有相当一部分老员工,因学历低、年龄大等客观因素导致新知识接受慢,工作态度转变滞后,逐步与公司的发展需求相脱节,在一定程度上制约了公司的发展速度;三是公司的快速发展对员工的知识更新速度也提出了更高要求,但由于目前缺乏科学有效的体系支撑,过度依赖于行政命令,导致员工培训针对性不强,培训组织滞后;四是由于缺乏科学的培训需求收集方法、丰富且有针对性的培训方式以及严谨的培训效果评价模式,培训投入产出比不平衡。
为有效解决这一问题,促进员工与公司的协调发展,我们迫切需要构建一个适应兰州烟草公司需要、符合科学发展规律的、系统全面、行之有效的职工教育培训体系。通过体系的有力支持,逐步解决上述问题,实现新员工入门快、老员工不掉队、骨干员工素质强、教育培训投产比高的预期目标,为公司整体业务的持续健康发展提供不竭的人力资源,为行业“卷烟上水平”工作的顺利开展提供坚强的队伍保障。本文的研究正是在这一背景之下进行的。
兰州市烟草公司职工教育培训体系的构建研究,不仅有利于兰州市烟草公司核心竞争力的提升和公司战略目标的最终实现,而且对于在行业内部其他商业企业也具有较为广泛的代表性。同时,研究和解决这一问题,不仅对烟草行业自身有益,对其他正处于快速变革期的国有企业也具有一定的借鉴意义。
(二)研究的主要内容
本文研究的主要内容是在借鉴国内外企业职工培训教育体系设计相关研究成果和理论基础上,通过对兰州市烟草公司的员工培训现状和培训需求分析,剖析兰州市烟草公司员工当前培训工作存在的问题和原因。针对兰州市烟草公司员工培训存在的问题,对兰州市烟草公司员工培训体系进行整体优化设计,并为兰州市烟草公司制定相应的培训体系提出保障措施。本研究旨在通过加强员工培训,着力加强人才的培养和开发,培育一批具有创新能力的专业技术人才和经营管理人才,从根本上保证和促进兰州市烟草公司自主创新能力和核心竞争力的不断提升。
本文研究的主要内容框架是:
第一章绪论,主要阐述了文章研究的背景及意义、研究的主要内容、研究思路和方法。
第二章企业职工教育培训体系构建理论综述,本章主要介绍了企业职工教育培训的相关理论,首先对企业职工教育培训的概念进行界定;然后介绍了企业职工教育培训的相关理论,包括职业生涯规划理论、学习型组织理论等;再阐述了企业职工教育培训构建的基本原则;最后从国内和国外两个方面分析了职工教育培训的研究现状。
第三章兰州市烟草公司职工教育培训现状分析,本章首先介绍了兰州烟草公司概况,接着通过调查问卷的方式对兰州烟草公司职工教育培训现状进行了调查,在对调查结果进行分析的基础上总结兰州烟草公司职工教育培训存在的问题,进而进行了兰州市烟草公司构建职工教育培训体系必要性分析。
第四章兰州市烟草公司职工教育培训体系构建,本章首先确定了兰州烟草公司职工教育培训体系构建的目标,然后从多个角度对兰州烟草公司职工教育培训体系的具体构建进行了论述。
第五章兰州烟草公司职工教育培训体系运行保障措施,在基本构建了兰州烟草公司职工教育培训体系的基础上,本章提出保障措施,以确保职工教育培训体系能够发挥应有作用。
第六章结论与展望,总结研究成果,提出不足,并对今后的研究方向进行了合理展望。
(三)研究思路与方法
1、研究思路
通过前期文献资料的阅读整理,本文确定了如下的研究思路:
首先,通过对培训需求收集、培训过程及培训效果评价理论的综合研究,分析兰州烟草公司员工培训工作现状,找出培训的问题和短板所在;其次,分析职工教育培训体系构建理论,明确一个科学系统的培训体系需要包含哪几个方面的内容和组织支撑。
最后,根据第二步分析结果,结合兰州烟草公司实际,研究兰州烟草在职工教育培训体系构建过程中重点关注的环节及解决的问题有哪些,以及将顺这些环节、解决这些问题的方法有哪些,效用性如何等等。
本文的研究思路如图1-1所示。【1】
2、研究方法
本文主要运用了以下三种研究方法:
(1)理论分析法。通过查阅相关文献资料,明确了职工教育培训体系的概念、特征及构建意义,分析了职工教育培训的相关理论,并对当前国内外在职工教育培训方面的研究成果进行了借鉴学习,从而为深入研究奠定理论基础。
(2)问卷调查法。为找出兰州市烟草公司在教育培训方面存在的问题和不足,笔者采用问卷调查的方法,对广大职工对当前培训的意见和建议进行了收集分析,掌握了较为准确的第一手资料,为培训体系的科学构建指明了方向。
(3)系统分析法。综合运用已学到的各种系统理论,相互借鉴,取长补短,有机结合,为兰州市烟草公司职工教育培训体系的构建找到了新的思路和方法。
