一、引言
(一)研究背景与意义
在经济转型的新时期,企业的竞争归根到底是人才的竞争。特别是2008年全球性金融危机以来,员工离职率逐年攀升成为企业在应对严峻市场挑战、谋求生存发展所面对的焦点问题,也巳成为困扰企业可持续健康发展的重要因素之一。
在当前市场和技术迅速变化的大环境中,人才的动态流动已逐渐成为一种常态和趋势,员工离职率上升特别是骨干员工流失导致企业人力资本存量减少、人力资本外部性削弱,直接影响着企业的人力资本和核心竞争力,影响着整个企业运行的正常化、高效化和可持续化的发展。员工的流失不仅增加了企业人力资源的替换成本、致使组织士气低落,同时髙素质员工的离职还造成了企业顾客群流失,导致企业的长期利益受到损害,所以员工的稳定性和忠诚度作为影响企业健康持续发展的重要因素之一在企业人力资源的高效管理中起着举足轻重的作用。在企业发展的进程中,如何留住员工,避免员工流失,保证企业员工队伍稳定成为新形势下企业实现经营目标及发展战略亟待研究的管理课题,其研究成果对其他企业的人力资源管理也将具有一定的参考和借鉴价值。
本文以中国错业兰州分公司(以下简称公司)为研究对象,结合公司人力资源管理工作实践,对不同层次和特点的员工离职影响因素展幵深入分析。通过对员工离职率等关键指标和数据分析,从企业和员工个人两个层面就影响员工离职的诸如不适应岗位、不认同企业文化、企业缺乏有效的激励机制、员工培训机会有限、内部晋升通道狭窄等主要问题,有针对性地进行原因分析及对策研究,达到进一步优化公司人力资源管理模式,降低员工离职率的目的。
本文围绕公司“转观念、抓改革、调结构、促发展”的发展目标,以制约公司竞争发展的员工离职问题为研究对象,在深入分析问题成因的基础上提出对策和建议,以期提高公司人力资源管理效率,建立员工离职管理和风险防控机制,降低员工流失率。通过精益管理打造一支适应公司战略发展要求的高素质人力资源队伍,提升企业竞争优势,为公司持续健康发展提供人才和智力保障。
(二)研究思路与方法
1、研究思路
在市场竞争的大环境下,战略性的人力资源管理模式在吸引、保留员工,稳定职工队伍、提高员工忠诚度等方面的作用越发重要,本文从公司员工离职率逐年攀升问题入手,就影响员工离职率的主要因素进行深入分析。结合公司人力资源管理实际,以不同用工形式的员工成长背景及需求为关注点,从企业及员工个人两个层面对可能导致员工离职的因素进行归因,提出公司在员工管理存在的风险点及需要进一步健全完善的制度和要求。
基于马斯洛需求层次理论、亚当斯公平理论、赫茨伯格激励因素等支持性理论,并通过对西部国有企业留人的有效策略分析,对离职率等关键指标数据展开研究,找出影响离职的问题和原因所在,并针对性地提出降低员工离职率、稳定员工队伍的对策。
2、研究工具及方法
(1)本文的研究工具主要是利用员工离职原因理论,其中包括马斯洛需要层次理论、亚当斯公平理论、赫茨伯格激励因素理论和彼得原理,并通过对西部国有企业留人策略进行分析,结合企业现状,找出降低员工离职率的对策。本文基于以上主体理论,从个人与企业两个层面上,以员工离职率数据统计为切入点,对影响员工离职的因素进行分析,并有针对性的分析造成现状的深层次原因,就公司现状,同时结合西部国有企业先进的留人策略,制定出有效控制员工离职率的措施,为企业留住并储备人才,以达到保障企业长远利益的目的。
(2)研究方法:本文主要采用文献法、访谈法、案例研究法先后对影响公司各层面员工离职率的原因进行多视角探究。一、以离职率理论并结合西部企业特有的先进留人策略进行基础性分析。二、通过对公司近五年员工离职情况的统计数据,对员工离职关键指标进行深入分析。三、就员工离职原因从企业和个人两个层面进行归因分析。四、运用管理学手段,并借鉴西部国有企业成功的留人策略,找出解决员工离职率攀升的有效措施。通过管理模式的更新,最终达到提高员工满意度,稳定职工队伍,为公司持续健康发展提高保障和支持的目的。
(3)本文釆用文献法、案例研究和访谈法等研究工具和方法,从公司员工管理实际出发,按照以下技术研究路线展开研究(图1)。
