第 3 章 一汽集团虚拟企业大学构建方案设计及实施内容
3.1 一汽集团构建虚拟企业大学的目标。
3.1.1 一汽集团战略规划输入。
十三五期间，作为带动经济增长和小康社会象征的重要载体，汽车行业必将跟进"十三五"发展，保持一个较高增速；汽车产业结构向注重绿色环保、智能化、创新科技方向转化，传统零部件遭遇挑战；城镇将成为新的汽车消费主体，从而带动适应性的汽车产品发展；扩大出口和国际合作会成为十三五汽车增长的亮点。在宏观环境的影响下，国家将大力支持自主创新及产业转型升级，节能与新能源汽车、绿色制造、智能互联成为汽车行业的发展方向，"一带一路"等国家战略为整车及零部件带来新的市场开拓机遇，竞争加剧，促使企业兼并重组、生产相对集中不可避免，对环境关注度增加，节能环保导向增强。根据预测，到 2020 年国内汽车生产总量将达 3309 万辆，总体增速放缓，行业竞争加剧。
面临的快速变化的国内和国际竞争，一汽集团开始了中性化、系统化、模块化建设；具备同步开发能力；成本控制能力提升；'互联网+'、'数字化工厂'等新业务拓展"的发展战略。为支撑这一系列发展战略一汽集团着力发展人才战略，以虚拟企业大学的形式，开展人才培养规划，通过虚拟企业大学的建立，为企业员工提供随时随地、高效便捷的培训平台，让企业各个相关部门、相关岗位的员工都能在企业大学中获取需要的资源，完善自身的专业知识和技能，并能将学习到的知识和技能应用到实际的工作和岗位中去，发挥组织绩效的提升作用，并能够推动企业最终的发展目标的实现。构建虚拟企业大学就是为企业实现这一战略目标的输入提供方法和途径，虚拟企业大学也是一汽集团发展战略规划实现的入口，为企业战略目标实现提供前提和可能。
3.1.2 一汽集团构建虚拟企业大学的目标。
一汽集团虚拟企业大学建立的目的是要解决目前一汽集团内部培训存在的诸多问题，包括缺乏长期的人才培养目标、短期目标没有连续性，内部培训管理缺乏规范性、被动性较强，纵向不连、横向不通，培训资源浪费，培训管理者队伍和内部培训师数量和能力不足，培训方式单一、信息系统落后，没有统一的经验分享和知识积累平台等方面，这些问题不但影响着一汽集团人才培训培养工作效果，而且成为阻碍一汽集团在激烈的汽车市场竞争中占据优势地位。
虚拟企业大学以其先进的教学组织形式和丰富多样的教学资源优势，在员工培训中能够发挥积极主动的影响，给予员工以激励和鼓舞，让员工爱学习、主动学习；虚拟企业大学的建设本身就需要建立在一定的制度和规范基础上的，其运作和经营遵循企业大学创建的基本原则和规范，能实现员工培训的体系化、规范化管理；虚拟企业大学的构建必然有其长远的目标和计划，能够为企业的人才培训制定好长期和短期的发展培训计划，实现企业人才需求的及时满足；虚拟企业大学多样化的课程体系和培训形式，能够实现对于员工潜能的全方位、深层次开发，充分利用好员工的潜能，发挥最大价值。
由于互联网技术的日趋成熟，很多企业就像雨后春笋般平地而起，而且发展飞速；同时也有一些企业， 昨天还是行业的领头羊，一夜间灰飞烟灭。互联网+时代，缩短了企业从建立到成长期、成熟期的时间，也加快了企业的灭亡。要想让企业实现基业长青，就一定要将企业将设为"学习型组织".通过对全员的教育培训提高企业的"群体智力"和变革创新的能力，规避企业快速兴衰的风险。为了规避被市场淘汰的风险，新型的企业大学已经在很多国家有了成功的实践。一汽集团开展虚拟企业大学研究和建设，有利于为企业培养出更多的高素质、高技能的人才，为企业汽车工作注入源源不断的生命力。
对比与以前传统的企业大学，虚拟企业大学彻底解放了"人力".它除了能实现常规的课程计划、讲师安排、考试评价等功能外，还增加了可供企业员工进行选择的"公开课",而且为了实现最佳的"社区化学习"的效果，增添了企业内部的社交模块。
通过虚拟企业大学，企业能够用手机就将培训课件及资料上传到系统后台，给公司内部员工分享。企业的经理们可以使用管理者模按照部门对员工进行在线管理，操作简单，实用性较强。还能够在手机端一键选择上传培训内容，不用必须登录电脑就可以操作学习模块。员工的所有培训任务都能够在个人手机上实现，还能够通过下载手机应用程序或在微信端注册登入进行阅读和学习，也能够在统一的时间参加的线上或线下测试。
以后，虚拟企业大学还能根据大数据的分析和解读，为每一位学员量身制定满足其个人发展的"培训课程包",开展个性化的"定制化学习",充分地发掘每个员工的特长。将来，移动化的企业大学可以像公司的网站、微博、微信公众号那样，成为企业运营必不可少的工具。就目前来看，很多著名的企业为了更有效地对员工进行培训，宣导企业使命、价值观和战略目标，都建立了"企业大学".国内企业中，阿里巴巴、上汽集团、中国电信、中国联通、海尔、淘宝等都建立了自己的企业大学或管理学院。
互联网+时代，传统的人才培养方式已经无法满足企业发展的需要。因为在传统的人才培养模式下，学员是被动地学习，对于学习没有足够的兴趣和热情。随着移动化学习时代的到来，"主动寻找"式的学习方式将代替传统的学习模式。自主的寻找自己关心的课程内容，依据自己的能力情况使用合适高效的学习方法。
十三五期间，为适应汽车产业人才发展趋势，一汽集团构建虚拟企业大学，将通过整合和优化集团内外部资源，建立人才培训和培养平台，为集团内员工提供立体的混合式的培训途经，提升员工管理能力和技能水平，从而为一汽集团战略目标的达成培养所需的人力资源。同时，基于"互联网+"和"中国制造 2025"行动计划，为一汽集团乃至全国产业升级、智能制造探索人才发展思路。发挥该平台促进领先企业人才战略目标的实现，以国际化视野整合全球优质教育资源，构建特色培训项目，通过线上线下的教育模式，为企业提供基于人才竞争优势的教育培训服务。一汽集团要实现内部培训问题的有效解决，建立虚拟企业大学是最佳选择。无论是在经济实力还是需求上，建立虚拟企业大学具有较大的可行性和积极意义。
综上所述，一汽集团虚拟企业大学的目标可以概括为以下四个方面：
第一、落实战略意图。虚拟企业大学承担着文化传承、统一价值观，宣导企业战略规划和经营目标。同时以此为基础，保障企业培训短期目标的连续性和长期目标的实现。
第二、培养各类人才。虚拟企业大学肩负着培养一汽集团各层各类人才的责任。
培养管理人才、经营人才、专业人才、服务人才和创新人才。同时通过虚拟企业大学的实践，规范内部培训管理，通过引入行动学习、工作坊、E-learning、互联网+等多种方式的培训提高员工以及培训管理者、内部培训师的能力。最终实现个人绩效和组织绩效的双重提升。
第三、解决经营问题。虚拟企业大学将通过生产经营模拟提升员工问题解决能力；通过各种业务复盘，改善经营方式；通过对各种解决方案的分析，建立智库功能；通过对职能部和各分子公司的流程梳理，实现整个集团管理能力的提升。过程中解决整个集团培训系统纵向不连、横向不通、资源浪费的问题。
第四、知识经验沉淀。虚拟企业大学对于一汽集团的贡献将不仅着眼于当下，对于未来一汽集团的发展也有着重大的意义，体现在依托虚拟企业大学这个载体，完成专业知识的沉淀、管理经验的积累、实战成果的分享、理论和原理的学习传播以及智慧模式的复制。这一价值对于提高产品开发和生产运行效率以及促进一汽集团长期蓬勃的发展下去有着重要作用和意义。
3.1.3 一汽集团构建虚拟企业大学的基本要素。
虚拟企业大学的优势表现在"虚"与"实"的适当组合，它具有"虚拟组织"和企业大学的相同特征，它的建立宗旨、使命、服务对象、核心能力、管理流程等与实体企业大学有多相似之处。但是，虚拟企业大学与传统企业大学相比较，不同之处在于：（1）虚拟企业大学的组织架构大部分以虚线为主，大部分的管理人员、培训讲师都是兼职；（2）虚拟企业大学没有固定的办公场所，教学使用的教室、操作基地等均利用一汽集团内部现有资源；（3）虚拟企业大学以在线学习平台为主并结合多种传统培训教育手段，而传统的企业大学只把在线培训作为教学手段之一；（4）虚拟企业大学和传统企业大学的培训对象都是企业内部员工，但是虚拟企业大学对学员的管理是以结果为导向的，而传统的企业大学对学员的管理更重过程。
构建虚拟企业大学，需要有一整套的要素支持，首先是虚拟企业大学的建设目的、对于虚拟企业大学的定位、虚拟企业大学的运作模式、内部协调、外部交流、课程体系、讲师体系和管理制度等。这些要素共同构成组成虚拟企业大学，实现虚拟企业大学建设的目的性和建设目标。
（1）虚拟企业大学的建设目的。
一汽集团建立虚拟企业大学最直接的目的就是培养企业人才，发掘人力资源潜力，为企业的经济发展和竞争力提升提供源源不断的动力，详细来说，虚拟企业大学的建设目的是服务于提升员工素质和专业技能；发展企业文化，促进企业长远发展；提升服务质量，挖掘更多客户群；实现企业内部资源优化配置和整合，促进资源的有效利用等。建立虚拟企业大学的间接目的是使其成为一个建立和管理一汽集团内知识资本的强大工具和知识传承的途径。
（2）虚拟企业大学的定位。
良好的定位是虚拟企业大学构建的前提和基础，一般来说，虚拟企业大学的定位要考虑虚拟企业大学的组织架构、管理方式、运行性质等方面，对于虚拟企业大学的定位要具有一定的规范。一汽集团虚拟企业大学定位于以 E-learning 平台及现有硬件设施为主要载体，为集团职能部门和分子公司提供集领导力、通用能力和专业能力培训为一体的多元化培训，同时成为一汽集团企业文化宣传和员工交流的平台。除此之外，须要将虚拟培训的规划纳入一汽集团战略规划内，以一汽集团教育培训管理工作要求为基础，完成各项培训项目和课程，确保规划满足一汽集团战略目标需要和对员工能力培养的需要；是全员达成一致，认可"虚拟"的必要性，明确"虚拟"的根本目的是节约人力、保存重要的核心能力，关注有限资源的最大化利用，而不是培训教育职能转移和分解。发展初期，一汽集团的虚拟企业大学将立足培养集团内部能够满足集团战略目标的人才，随着不断的发展和壮大，未来一汽集团的虚拟企业大学发展到一定时期，也将作为吉林省或者国内汽车行业人才培养或技能认证等的平台和基地。
（3）虚拟企业大学的运作模式。
企业大学的运作模式可以分为两种，即内部职能化运作以及外部商业化运作。其中，内部职能化运作将企业大学是为企业的一个专职部门，根据企业各部门预算方式实行统一预算和结算；而外部商业化运作是指企业大学的相关工作和财务实行独立，自负盈亏，类似于培训咨询公司性质，而且企业大学在发展成熟后还可以进行对外服务，为企业大学创造新的收入来源。
一汽集团虚拟企业大学的建立初期将倾向于前者的模式，由于其虚拟的特殊性，将不会在现有一汽集团的组织架构中增加专门的机构，而是在现有组织机构基础上设计虚拟的组织来支撑，即在目前一汽集团培训职能的组织机构基础上，结合各分子公司从事培训管理的人员，搭建虚拟培训团队，由管理委员会、培训管理部、合作服务商与培训对象组成，引入部分对培训有兴趣职能部门的经理或业务专家兼职虚拟企业大学的培训管理工作，这样即有益于更加贴近业务需要又能够促进各级员工真正重视并参与培养，还可弥补目前一汽集团培训管理者队伍资源及能力不足的现状。
1）培训管理委员会。由一汽集团主要领导、职能部及主要分子公司领导组成，负责对虚拟企业大学的战略规划和预算等重大事项进行决策。确保虚拟企业大学的培训策略能聚焦并服务于集团战略的实现。从国内外企业大学的成功案例可以看到，企业的 CEO 或是一把手担任企业大学的校长，成为企业大学的代言人和活广告，有利于企业大学各项工作的开展，也能够更有效地实现企业大学落实战略意图的目标。
2）培训管理部。该部门负责虚拟企业大学的培训管理和执行，可细分为三个职能部门：规划管理部、课程研发部及专业技术学院部。一汽集团培训部作为培训管理部常设管理机构，负责虚拟企业大学日常管理工作的组织与协调，向培训管理委员会和虚拟培训管理团队成员提供相关的数据、信息与提议。规划管理部：负责拟定虚拟企业大学战略规划、年度计划、管理流程及外部采购办法，负责对企业的组织需求、岗位需求及个人需求信息进行调查与整理，进行相应培训解决方案的制定，并做出相应的费用预算；跟踪培训的整个过程，并依据一汽集团各个时期的生产经营目标来制定评价体系，量化培训的投入产出比。课程研发部：负责培训实施阶段的工作，包括培训项目采购、预定培训地点、报销培训费用、监督培训过程、监控培训效果、培训信息和档案整理等；负责构建能力素质模型，建立课程体系，制订课程开发的方法和流程，提供软件技术支持，建设内训培训师队伍，筛选和管理外部资源；负责培训管理系统、E-learning 学习系统等。专业技术学院部：负责按企业培训对象的专业特点和培养需要，设定不同专业学院，如领导力学院、人力资源专业技术学院、质量专业技术学院、销售专业技术学院、财务专业技术学院、产品开发专业技术学院、采购专业技术学院、物流专业技术学院、项目专业技术学院等；各个专业技术学院由一汽集团各职能部部长挂帅，负责本职能专业技术人才队伍的培养计划制定、培训项目拟定和推荐、课程内容的开发，考试以及培训评估反馈等。
3）外部合作伙伴。是虚拟企业大学教学资源的重要组成部分，依据各个的培训课程、培训对象，可选择多个培训供应，包括培训项目供应商、培训服务供应商等。依靠外部合作伙伴的支持，能够给虚拟企业大学培训管理工作提供智力保障，也可减轻培训管理者在培训事务方面的工作负荷，提高培训项目和培训课程的质量与水平。
确定各成员之间关系。培训管理部在虚拟企业大学中是最重要的部分，它起着协调合作伙伴、培训对象以及各职能部门之间关系的作用。合作伙伴在虚拟企业大学中是培训项目和课程服务的提供者，其能力水平直观影响到到培训的结果。培训对象是虚拟企业大学的最终客户，它负责检验培训目标是否实现。各成员关系不是孤立存在的，而是双向的关系，企业大学最终的目标都是由培训对象来体现。
（4）虚拟企业大学的内部协调。
虚拟企业大学建立之初，需要协调好与集团各职能部门以及各分子公司之间的关系，获得集团管理层的支持和授权，并充分了解人力资源部门的相关信息，对于集团内所有员工需求进行了解和调研，才能根据集团的需求，设置好课程标准和内容，满足员工们的培训需要。
（5）虚拟企业大学的外部交流。
虚拟企业大学进行外部交流是必要条件，无论是维护自身的发展需求还是为企业提供更好的服务，都离不开跟外界的密切联系和合作。虚拟企业大学主要应该进行沟通交流的机构有外部培训机构、高校、相关行业、专业技术人员等，通过与外界的交流合作，能够为虚拟企业大学的不断完善和发展提供借鉴，有利于虚拟企业大学不断取长补短，长期良性的发展。
（6）虚拟企业大学的课程体系。
课程体系构建是虚拟企业大学的主要工作之一，课程体系的构建是根据企业的员工种类、数量、专业技术等方面来确定的。一般来说，虚拟企业大学的课程体系包括企业通用课程、工作技能课程和管理能力课程，课程的研究方向和内容也要根据对于企业的总体情况进行评估得出。
（7）虚拟企业大学的讲师体系。
培训讲师是虚拟企业大学的重要资源之一，讲师的授课能力在很大程度上体现着虚拟企业大学的培训效果的优劣。虚拟企业大学的讲师也有内部和外部之分，内部讲师主要负责讲解一般性的企业通用知识，而外部讲师则负责解析知识和技能课程。
（8）虚拟企业大学的管理制度。
虚拟企业大学的管理制度包括很多方面，大学课程资源的管理、培训制度的制定和实施、培训方案管理、培训计划管理、培训评估管理、讲师管理、财务管理等，对于这些工作的管理，虚拟企业大学都要制定相应的管理制度，以制度为保证，才能实1（9）虚拟企业大学的经费来源。
一汽集团虚拟企业大学建立初期，主要的经费来源于集团及下属各分子公司提取的职工教育经费。但是，虚拟企业大学的营利模式决定着企业大学是否能够长期的生存下去；在国内，惠普大学和中兴学院等企业大学的先行者，已经完成了营利模式的转型，已经走上市场化的发展之路。惠普大学目前下设八个分院：商学院、IT 管理学院、技术学院、产业人才培养学院、大数据学院、服务外包学院、网络教育学院和质量学院。惠普大学将内部课程商业化，2001 年开始在国内近百家企业开办近 500 个班次，培养了超过万名管理者，被 10 家企业内化为内训课程；此外惠普大学还对外进行企业销售体系规划及管理咨询以及企业大学建设咨询、大数据培训式咨询、智能制造道场解决方案等业务。通过公开课、企业专班、定制化培训项目、平台的咨询、开发、运营和运维、以及咨询式培训等以客户为导向的新增服务业务，惠普大学已经成为惠普公司的又一个新的盈利点。所以在一汽集团虚拟企业大学完成成长期的任务，进入成熟期之后，将考虑利用当地政府的经济园区的政策和资源，将成熟的培训内容和业务扩展的整个汽车行业和机械行业，不仅为行业培养各种管理和技术人才，而且为行业中的其他企业提供汽车制造厂商的管理和技术咨询服务和解决方案。这些营利性的市场化活动将为虚拟企业大学提供充足的经费，有助于大学更快的发展。
