第七章 总结与展望。
7.1 研究的结论。
随着北京奥运会、上海世博会的成功举办，和我国经济改革的进一步深入以及上海自贸区的建立，我国会展业进入了高速发展阶段，随之在全国掀起了一股场馆兴建的热潮。如何指导大型会展场馆朝着健康的方向发展，如何提高会展场馆的经营绩效，已成为摆在我们面前亟待解决的问题。但目前国内学者对会展场馆的管理和运营研究比较少，处于理论研究严重滞后于市场发展的情况。会展场馆管理和运营方面存在的诸多问题得不到有效解决，会制约会展业的壮大和发展，会展行业的 1:9 的经济拉动效应也得不到发挥。本文从会展产业的高度、区域的角度、企业的层面对会展场馆的经营现状进行系统分析，以层次分析法和模煳综合分析法为手段，找出影响场馆经营效果的因素，构建评价体系。分析各因素对场馆影响程度，最后针对所研究的结论，给出发展路径，同时，希望给我国会展场馆的发展有一定的启发。
本研究采用文献资料法、系统分析法、实地调查法、德尔菲法、层次分析法、归纳总结等研究方法，对上海会展场馆的经营模式，进行理论分析和实证研究。本文对会展、会展场馆、大型会展中心等概念及理论基础进行介绍，并对上海会展场馆的经营模式进行探讨。针对目前会展场馆在经营管理上存在的问题及不足，本文提出了对策建议。主要的研究结论如下：
（1）通过数据收集和分析，找出影响场馆经营效果的主要原因。
通过上述数据收集和分析，本章详细地对上海会展场馆的建设、经营现状以及所出现的问题做了详细地剖析。即使发展很好地上海会展场馆，也存在一些影响场馆经营的因素。主要一些问题如下： 1、场馆规模比较小，难以满足大型会展；2、场馆经营管理水平相对较低；3、展馆建设重复率高，区域分工定位不明确；4、专业会展人才缺乏，场馆经营绩效待提高；5、会展场馆的服务质量有待提升；6、政府主导会展运营，会展活动市场程度低；7、中小型场馆的利用率比较低。
（2）总结上海会展场馆的经营模式，对不同经营模式进行分析。
目前，我国会展场馆主要的管理和运营模式：政府主导型模式、政府和市场主导型模式以及市场主导型模式，通过对不同会展管理及运营模式的剖析。针对上海会展场馆主要是国有国营和合资合营两种经营模式。场馆的经营模式与会展业发展程度有关系的。1、在会展业起步阶段，政府主导型模式能有效地集中资源，比另外两种模式有明显优势。2、在会展业进入快速发展阶段，政府和市场共同参与，政府提供政策支持，市场发挥资源配置优势，是会展场馆的最佳运作模式。3、在会展业进入成熟阶段，政府已完善了会展相关的法律法规，市场可以最大限度发挥作用，此时市场主导型更有利于会展业的发展。但影响会展场馆经营水平的因素是很多的，这个与模式本身没有一定关系的。国有国营模式的广交会在经营最好的。合资合营的上海新国际博览中心是经营最好的。所以，要深入模式的背后，找出导致会展场馆经营效率低的原因。
（3）构建会展场馆经营绩效评价体系。
经营会展场馆的目的，是为了创造经济效益的同时也给周边的地区带来社会效益。
所以，在市场环境中，经营好会展场馆是非常必要的。为了有效衡量经营水平，有必要构建绩效评价体系。本文通过德尔菲法确立会展场馆经营绩效的考核指标，并对各个指标进行检验和修正。最后确定会展场馆经营绩效评价体系包括 6个一级指标（ A1业务指标、 A2 经济效益、 A3 服务质量、 A4 管理水平、 A5 发展潜力和 A6 绿色办展），30 个二级指标（ B1- B30,指标描述请参考表 6-2）。通过数据分析，发现一级指标 A3 服务质量的综合权重最高，对应的二级指标 B12 专业服务水平（0.074513）、B13 配套服务质量（0.071848）、 B10 参展商满意度（0.069473），可见会展场馆提供的服务是影响其经营绩效的主要因素。会展场馆应该提升会展组织、配套设施等方面的服务质量，锁住优质客户群体，提升竞争力。
7.2 研究的不足。
对会展场馆的管理及运营模式的归纳总结不够全面，特别是对大型会展场馆的发展模式和管理经验的概况上还需加强。目前国内外学者对会展场馆的管理及运营模式的研究相对较少，对大型会展场馆经营绩效考核指标体系的研究不多，可参考的研究成果较少，因此本文对上海会展场馆的经营管理模式的总结，场馆经营绩效影响因素的选择，以及为上海新国际博览中心在经营管理方面提出的对策建议等方面经验研究较多，研究的深度不够，实证部分需要加强。
因为个人研究能力的约束，加之研究时间有限，在收集会展行业、会展场馆等相关数据不太充分，研究数据主要来源与行业协会、相关研究报告、网站和统计年鉴等多为二手数据，一手数据比较少，而且我国会展行业发展十分迅速，数据统计分析相对滞后，在我国会展场馆发展情况进行统计分析时，数据不够全面分析方法单一。在构建会展场馆经营绩效评价指标体系时，对一级指标的选择的普遍性和代表性需要提高，对二级指标的具体内容界定不够明确，二级指标选取上客观性和可操作性有待加强，对特殊性质会展场馆的经营绩效的研究考虑还不够全面。
由于文献资料获取与查阅的困难，本研究收集我国会展场馆的发展数据以及上海会展场馆多来自行业的统计报告和网站数据，资料的全面性和权威性不高。以后的研究过程中，对加强对数据的收集和整理以及案例的整体分析，为改进我国会展场馆经营管理绩效提供更多的研究服务。
在场馆面临的问题的对策建议方面过于宏观，缺少具体可行的实施方案。 本文主要以我国会展场馆发展过程已经暴露出的问题为背景，借鉴国外先进管理经验提出相应的对策建议。但由于我国会展业的理论研究滞后于会展业发展，会展行业发展数据统计工作还存在很多问题，对会展场馆的研究主要还是停留的定性研究和个案研究为主，对会展场馆管理和运营的一般规律的探索较少，提出的对策建议的实用性、普遍性以及可操作性都还有待提高。
7.3 进一步研究的方向。
上海新国际博览中心的经营在我国会展业发展中具有一定的代表性，通过对其研究来分析上海会展场馆经营情况，提供一些可供借鉴的建议和对策。目前，同行业专家和学者也会加大对国家会展中心方面的研究，研究范围将得到提升，数据收集将变得比较容易，今后的研究将在定量分析和模型构建上加强，同时进一步优化会展场馆经营绩效评估的有效机制，为会展场馆增加经济效益、增强核心竞争力提供更多的参考依据。
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