《消费者行为分析》在工商管理和营销专业等课程体系中非常重要，是制定营销策略的基础和前提。营销大师史玉柱曾说过:“营销界没有专家，唯一的专家就是消费者，你要搞好策划方案，你就要去了解消费者”。《消费者行为分析》是一门应用性和操作性均非常强的课程，如何上好这门课程，采取什么样的模式和方法，笔者作为高职讲授营销和消费行为分析的教师，希望引入DIO教育模式，结介消费者行为分析课程的特点进行教学改革的探讨。
一、CDIO教育模式分析.
CDIO教育模式概述.
CDIO模式从“培养什么人”和“怎样培养人”这两个根本问题出发探索教育问题。CDIO基本思想是:以能够领导现代产品、过程或系统开发的工作人员所需要具备的知识、能力和素质为目标，以工作项目实际为背景环境，让学生在现代学习和实践环境中取得丰富的操作和主动学习的经验，促进学生知识、能力和素质的一体化成长。迄今已有几十所世界著名大学加入了DIO国际组织，这些学校采用了CDIO教育理念和教学大纲，取得良好效果。按CDIO模式培养的学生尤其受到社会与企业的欢迎，甚至一些公司专门为CDIO毕业生制定了高于其他教育模式下毕业生巧%的工资标准，表明产业界对此种教育模式的肯定。CDIO模式的教育理念，以培养学生的适应和生存能力为重点，回归到教育的本质，突出知识、素质、能力的全而发展，正是高职教育人才培养所应当借鉴的。
所谓CDIO,即Conceive构思,Design设计，Implement实施，Operate运作等英文单词的缩写，是“做中学”和“基于项目教育和学习”(Project based education and learning)的集中概括和抽象表达。CDIO理念继承和发展了欧美20多年以来的工程教育大改革的理念，还提出了系统的能力培养、全而的实施指导(}括培养计划、教学方法、师资、学生考核以及学习环境)以及实施过程和结果检验标准，为高等院校培养实践创新人才提供了指南和实施方向。培养创新型人才是高等教育的重要任务，所谓创新型人才，就是具有创新意识、创新精神、创新能力并能够取得创新成果的特殊人才，创新型人才主要有学术型知识创新人才和应用型技术创新人才。
(二)CDIO教育模式引入《消费者行为分析》教学的可行性分析CDIO是“做中学”的一种模式，它是“做中学”和“基于项目教育和学习”的集中概括和抽象表达，把DIO模式与《消费者行为分析》课程进行结介，探讨一下借鉴的可行性。
第一，CDIO培养的是具有竞争力的人才，它要求人才既具有扎实的理论知识，又具有实践能力。《消费者行为分析》是理实一体化课程(即理论和实践一体化课程)，以理论够用，具有较强实践操作技能，适介产业发展的高等应用型、技能基于项目教育和学习的集中概括和抽象表达，所以二者在培养目标上具有一致性。
第二，在培养机制上具有一致性。CDIO倡导的“做中学”和“产学介作”与《消费者行为分析》课程教学所倡导的项目教学在理念上具有一致性，这就决定了把CDIO引入消费者行为分析课程具有可行性。CDIO“做中学”的本质是将知识与能力有机关联，以项目实施的全过程为载体，将构思(CONCEIVE)、设计(DESIGN)、实现IMPLEMENT)、运作(OPERATE)体现在整个项目的生命周期中，通过项目带动方式达到学习知识、培养能力及素质培养的目的。
二、基于CDIO模式的《消费者行为分析》教学改革内容
《消费者行为分析》是一门学科跨度大、理论知识和实践性很强的课程，因此在教学改革中，教学的组织形式和教学方法要区别传统教学，才能达到高职教育教学的目标和需要。基于DIO模式，所以在“做种学”是本门课程教学改革的本质特征。均采取CDIO教学模式进行实训项目的设计.
1.课程实训项目的设计.
首先结介营销策划的项目，来设计消费者行为分析的项目。最好能够产学介作，选取真实的工作项目。本课程设计项目如下:假设你是某公司的营销经理，山于公司发展的需要，打算进入某个市场，项目任务是选取策划的产品或服务项目进行消费者行为分析，撰写报告。除了培养专业技能外，为了培养学生的沟通能力和团队协作精神及表达能力，可以采取分组做项目的方式，以小组为单位完成一份消费者行为分析报告，并且需要制作PPT，进行陈述和演示。
2.教学内容的改革.
教学内容按照“CDIO教学模式”，进行重新设计。根据综介实训项目的技能要求提供理论知识。内容主要包括:消费者行为分析导论、消费者行为分析的方法、消费者心理分析、消费者购买行为分析和影响消费者行为的影响因素分析等。根据任务的需要逐个推进理论知识的介绍。
3.课程的教学方法改革.
教师在教学的过程中，针对学生在项目构思、设计、实施和运作过程中可能遇到的问题可以划分成若十模块进行讲解，强调知识的运用。教师扮演引导者和组织者的角色，将学习的知识以工作过程为依据，划分成若十典型工作任务，学生在完成典型工作任务的过程中主动去学习。
三、基于CDIO模式的《消费者行为分析》实践教学体系构建.
消费者行为分析是我们生活中的一门科学，具有非常强的应用性和实践性，是经管专业的专业课，一般是有了一定的基础之后在大二或大三开设。作为经管专业已经具备了一定专业知识储备和积累的学生，可以有意识女排一些课程实践活动，一方而可以帮助学生更好地理解消费者行为学的理论和案例内容，另一方而，学生利用学到的专业知识进行综介运用训练，有利于学生的就业。
消费者行为分析课程实践教学模式同样可以选择项目，例如，笔者曾经设计过“大学生消费行为研究”的专题项目，要求学生进行课程的实践。布置任务后，学生利用课余时间在教师的指导下进行大学生消费行为的调查研究，并准备PPT课件在课堂上汇报实践的过程、结论与收获。
该方法和大学生的生活紧密联系，具有综介性与趣味性的特点，有利于锻炼学生的调研访问能力、数据收集处理能力、数据分析能力与日头表达能力。
一、均校内实践教学模式大学生消费行为分析，首先要求学生设计撰写调查问卷，调查问卷要求具有明确的目的性和针对性，可以选择大学生日常消费的主题。例如大学生培训消费需求分析、大学生网上购物行为、女生化妆品购买行为、男生消费行为分析等，也可以综介调查大学生的整体消费状况。校内实践还可以采取真题真做的形式，比如，基本上所有的大学都有小超市和食堂，可以有针对性地进行超市消费者购买行为分析，或者食堂的消费状况调查等真题，通过消费者行为的分析可以为超市或食堂等营业机构提供数据参考和资料。
(二)校外实践教学模式.
校外实践教学，可以利用学校或系的实训基地，同实训基地介作，进行有针对性的实践教学。也可以组织学生到企业或商场进行观摩学习或利用节假日自接参与商家的营销实践活动，使学生在与社会接触的过程中检验、丰富和发展所学理论知识，增加社会经验，提升职业能力。需要注意的问题有:一是企业或商场通常山学校或教师事先联系妥当，具体的观摩或促销活动需要事先进行详细的计划，以免出现小必要的麻烦;二是对相应的活动要求学生做出日头或书而的学习感受或总结，以便在学习过程中进行相互交流与讨论。
3.具体教学方法.
1.案例教学模式.
案例教学法可以出现在DIO模式教学的每一个环节。教师要提前做好典型任务中知识点的案例，同时针对案例中出现的具体问题组织学生有针对性地研究，在对案例进行分析研究的过程中，找到问题解决的方式和方法。
在教学实践中，尤其是针对现在学生的特点，与传统的“授课一作业一考试”模式相比，案例教学的确能起到事半功倍的教学效果，可以调动学生的兴趣和注意力。
案例资料的来源可以使在生活中出现的真实案例，获取途径其实有很多，比如报纸、杂志、电视、网络、教材等等。在实际教学中，把握“提问、倾听、反馈”三个环节。因为这三个环节体现了课堂教学的气氛、基调和进度。
2.情景模拟教学模式.
笔者在教学实践中，发现经管专业的学生有很强的参与意识和表现力，对于参与式的教学方式比较感兴趣。所以可以参与情境模拟的教学模式。比如，让学生分组模拟生活中出现的消费现象，然后根据模拟的场景对消费者的行为进行分析，对营销者需要注意的问题进行总结。通过这样比较生动的方式，同样可以锻炼学生的沟通、表达及团队协作的能力。山于任务有一定的难度，并适度施压，还可以锻炼学生的抗压能力等等。如果条件允许，也可以以大赛的形式开展，这样设置一些奖项，增加学生参与的积极性。
3.辩论法.
针对消费实践中遇到的一些问题，进行专题辩论。辩论是一种锻炼学生思维能力、表达能力和胆量非常有效的方法。在进行辩论的过程中，教师要能够进行现场控制，制定规则，把握辩论的方向。
四、基于CDIO模式的《消费者行为分析》考核体系构建传统的课堂教学是山任课教师来考评学生，重在知识的获得。学生课程成绩的评定通常山“卜时成绩与期末考试成绩两部分组成，“卜时成绩一般占30%，期末考试成绩一般占70%} CDIO的评价方法则重在能力培养，能力本位的教学观贯穿课程设置和教学实践的全过程，因此必须确保能力评价过程的介理性和有效性，采用小同的方法评价小同的能力。
CDIO能力评价提供给我们一个很好的借鉴平台。
消费者行为分析课程考试改革以形成性考核方式进行，也就是改变以们期末考试为主给定课程成绩的做法。基于CDIO模式的《消费者行为分析》课程考试改革，结介营销或销售及相关岗位的典型工作过程，将原先的消费心理理论教学设计成教学模块。如购物环境与消费心理模块、促销与消费心理模块等，根据每个模块所需的技。
能要求，设计相应的考核要求。如口试加演示，设计加答辩，角色扮演等方法。注重对学生整个课程的学习过程和平时课堂学习表现及技能的掌握等方而进行综介考评。方式考核的内容分为三部分，包括平时成绩，理论考核和实践考核，总评成绩包括平时成绩和期末考试成绩，“卜时成绩占20%，包括考勤和课上主动回答问题情况、理论考核成绩为百分制，占总评成绩的40%，实践考核占总评成绩的40%。
一、平时成绩的评定.
平时成绩主要对平时考勤和学生课堂表现进行考核
考勤共10分，如出现无故迟到或早退3次扣1分，旷课一次扣1分，旷课达到5节取消考试资格。学生能在课堂上积极主动正确回答一次问题可加2分，上限10分。
(二)考核的形式
采取过程性考核方式。把每个模块进行考核的成绩汇总，根据每个模块所需的技能要求进行考核。实践考核为案例分析、身边的消费者行为现象分析PPT演示、各模块实训任务的完成情况等内容。
在《消费者行为分析》教学中我们采用小同的方法衡量学生的专业知识及综介能力，通过多种渠道和多种方式来完成，学生、教师共同参与评价，以学习能力、实践能力、沟通能力、团队介作及创新能力为考核点，每个考核点有一定的权重，通过小同人群(教师、学生、自我)的评价，山考核工作组对学生的考核结果汇总得出课程考核成绩。
五、结语
总之，CDIO工程教育模式为我们提供一个成熟的教育模式。作为一个新的教育模式，尽管已经取得初步成果，显示了它的生命力，但在实施过程中还有大量的理论和实践问题需要研究。《消费者行为分析》教学改革的最终目的，是为了给学生更好地提供关于消费者行为分析的知识、技能的学习机会，培养其社会意识和创新精神，使其成为符介营销职业岗位需求的高技能专门人才
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