摘 要： 近年来,我国新媒体信息技术取得了较大的成绩,并广泛应用于各大行业中,为行业的高效率发展,提供了坚实的基础。物流行业作为我国的重要基石行业之一,管理方法较为老套,管理效率低下是不可忽视的问题,如何将网络信息技术应用于物流管理之中,促进物流行业又好又快发展,提高管理效率,帮助物流行业实现可持续发展是当前的重要问题。
关键词： 新媒体; 网络技术; 信息技术; 物流管理; 创新模式;
1、 引言
当前,随着网络平台的迅速兴起,物流行业获得了新的发展契机。但是“打铁还得自身硬”,不可否认,当前我国物流行业管理方式有待改善,无法满足新兴消费群体的消费需求。物流行业正面临全新的体制改革,融合新媒体网络技术,创新管理方式,提高管理效率,节省物流资源,是当前物流管理的首要目标。
2、 新媒体技术的概念
新媒体技术是结合网络技术与信息技术的新兴技术,通过网络数据完成信息的传播,具有受众范围大、信息传播速度快、交互性强、信息传播成本低等优势,可以快速检索海量信息,帮助使用者提高查询效率以及查询质量,更可以使信息数据实时更新,让大多数行业感受到网络与信息技术的魅力。当前,我国部分行业已经完成了新媒体技术的改革,对行业的整体质量提升效果明显,提高办公效率,完成了资源的整合以及科学利用,为行业发展指明了新的道路。由此可见,新媒体技术是当前物流行业的重要变革方向。
3、 新媒体技术对于物流管理的重要意义
3.1、 提高监管能力
现如今我国早已进入了信息时代,人们的衣食住行均可以通过网络技术和信息技术得到全新升级,网络技术和信息技术早已成为了社交平台的重要组成技术,也是当前时代信息交互的重要途径。物流管理的实质就是信息交互,与当前网络技术和信息技术不谋而合。
当前各大社交平台深入人心,微商、电商早已取缔了传统的经商模式,而物流是其中的重要获益者。物流行业通过网络技术和信息技术可以完成与客户的信息交互,客户也可以通过网络技术和信息技术掌握物流信息的实施动态信息,客户可以实时监督物流的详细情况,对于提高物流管理水平和物流服务质量具有重要意义。
3.2、 提高工作效率
现如今淘宝、天猫、京东等网络商城早已屡见不鲜,而抖音、快手等直播平台也纷纷带货,伴随着网购的普遍性,物流行业的压力也是越来越大,传统管理方法的不足之处纷纷暴露了出来。例如:传统物流信息查询困难,与客户沟通困难、服务质量较差、企业发展方向不明确等。物流行业采用网络技术和信息技术创新管理方式势在必行。通过网络技术和信息技术,物流企业可以提高企业运营效率,节省运营成本,提高管理质量,进一步完成供应链以及物流管理的完美对接。真正意义上抓住新媒体改革的全新机遇,并在机遇中迎难而上,挑战自我,完成企业的蜕变。
3.3、 提升服务质量
物流行业的本质就是服务行业,为顾客运输产品,并将产品高效率地送达。服务质量一直都是物流行业的重要考核项目,优秀的服务质量可以为物流企业带来良好的信誉、口碑和经济效益。但是传统的物流行业管理模式对于服务质量的监管工作一直没有系统的评估方法,使得物流行业的服务质量存在很大的上升空间,导致投入和回报不成正比,而采用网络技术和信息技术后,可以获得企业服务的第一手资料,了解企业的服务水平,加强企业服务的定位,确定企业服务的改良方向。
3.4、 提高企业竞争力
当前新媒体环境下,物流企业之间竞争激烈,正可谓百花竞艳,想要提高自身的竞争力,就要对企业具有足够的了解,节约物流成本,优化服务质量,通过网络技术和信息技术,可以对企业自身信息实时把控,了解企业的不足之处并加以改进,促进企业经济效益的提升,提高企业的可持续发展可能性。
4、 新媒体背景下物流管理创新方法
4.1 、打造完善的信息平台
新媒体环境下,要求物流企业也具备新媒体的职能,信息平台对物流行业有着重要意义,信息平台可以加强对于物流信息的管理,进一步提高物流管理的水平,物流信息平台对于信息综合性分析具有严格要求,不论是客户的需求还是市场情况的把控都需要尽善尽美,一定要加强信息的采集效率和传输速度。因此,GIS以及GPS等先进技术的支持必不可少。GPS是全球定位系统,GIS是地理信息系统,二者相结合可以完成物流信息的准确定位,采用动态可视化功能进行信息的分析,从而实现物流资源的高度整合,加强对于资源的有效利用率,从而节省不必要的企业支出,实现开源节流。资源分析能力也是物流信息平台必不可少的硬性能力,物流行业需要对海量数据进行大范围分析,防止出现动态信息与实际物流情况不相符的情况,进一步提高物流管理的可靠性。
4.2 、拓展业务范围
以新媒体为重要发展背景,物流行业应该更进一步,实现多信息加速传递以及流转,充分提高信息的利用能力。可以为物流行业拓展新的业务,不仅仅是电商、微商途径,包括社区物流交易等。例如:顺丰物流的“嘿客”,顺丰推出的“优选”都是其中的代表性作品,为物流企业的发展和转型提供必要前提,为企业更好更快发展提供重要保障。
4.3、 打破传统物流管理理念
物流,不仅仅是完成产品的输送,更需要为顾客提供优质的服务,因此,提高物流企业的服务质量才是保证企业生命力的关键。新媒体环境对物流行业既是机遇也是挑战。新媒体环境为物流行业创造了更大的收益空间,客户量和订单数更是呈直线上升。但是新媒体环境也显现出各种各样的问题。首先,客户的需要更为多元化,充分阐释了什么叫做“众口难调”,需要物流企业在服务过程中更人性化、多元化。根据客户的不同需求反思企业的不足之处,并以其为管理重点,积极转变自身的物流服务观点,以创造物流企业和客户群体双赢的发展趋势。物流行业应该适应新兴技术,符合主潮流发展,以微信、QQ、微博等主流平台为基础,让客户了解自身企业,满足客户的多元化需求,开展创新服务。企业应开设单独的信息部门,针对客户的需求制定服务计划,完成服务内容。
4.4、 提高人力资源素养
在当前环境背景下,专业技术人员是企业高速发展的前提和保障,说到底企业的竞争就是人才的竞争。物流企业需要对专业技术人才进行着重培养。组织现有人员进行多媒体技术的相关操作培训。并重视人才的自身道德素质建设,要求品德、技术一手抓。避免出现技术过硬品质低下的技术人员,对企业造成不利影响。
除现有技术人员外,还要注重外来技术人员的吸纳。人才是21世纪最为稀缺的战略性资源。不仅是社会中的技术人员,还包括高校在读的技术人员均是企业的重要源动力。打造出一支专业技术过硬,责任感强的现代化管理团队。加强企业文化建设,帮助员工解决生活或者工作上的问题,积极为员工提供职业规划,提高员工企业归属感,避免出现人才外流的情况。为技术人员创造培训深造的机会,开拓视野,学习先进的技术,提升自我素质,以核心技术人才带动企业飞速发展。
5、 结论
综上所述,在新媒体环境背景下,信息技术和网络技术对于物流行业有重要发展意义。企业的发展一定要紧随时代的脚步,不可固步自封,让企业具有可持续发展力。创新应用网络技术和信息技术不仅可以提高物流管理质量,还可以提升物流管理效率,找寻、挖掘企业运营中的不足,并加以改善,努力成为一个以顾客需求为目标的优秀物流企业。物流行业在创新应用网络技术和信息技术过程中一定要重视信息管理、拓展新的业务范围、改变传统的物流管理理念,并重视高素质人才的培养,以此为基础,促进物流企业的发展吗,提高物流管理水平。
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