摘要
随着国务院出台的《关于加快发展旅游业的意见》以及 2013 年 10 月 1 日正式施行的《旅游法》，旅游业定位已经到达了一个前所未有的新高度，旅游市场得到不断开发和发展。门头沟区是距离北京城区最近的远郊区县，拥有丰富的旅游资源，在门头沟政府政策指导下，旅游企业不断增多，市场不断开发。J 旅游公司作为门头沟区旅游企业，要应对日趋激烈的竞争和六环路、108 国道辅路等城市道路建设对景区和宾馆经营产生的不利影响，承受着多方面的压力。因此，对 J 旅游公司进行发展战略研究对其具有非常重要的作用。
本文主要采取了四种研究方法：一是文献研究法。对战略管理相关文献、专着以及互联网上的资料进行通览和梳理，了解当前战略管理的研究现状，总结出旅游战略管理研究进程。二是实地考察法。对门头沟进行实地考察，直接详尽的了解门头沟旅游行业具体情况。三是比较分析法。对 J 旅游公司的战略研究，不是孤立进行的。在整个战略分析过程中，参照系统环境的变化和竞争对手的情况，兼顾整个市场环境，从而保证对 J 旅游公司的战略分析准确而客观。从门头沟区不同旅游企业的不同主营业务及开发的旅游项目，寻找差异，进行市场细分。
四是数据研究法。收集政府、第三方机构等发布的数据，整理并加以分析，把握宏观经济及旅游市场变化趋势。
本文首先运用 PEST 分析方法以及竞争环境分析的相关理论对 J 旅游公司的经营环境、宏观环境、竞争情况等方面进行了分析，在 SWOT 分析矩阵以及 QSPM矩阵分析的基础上，确定了 J 旅游公司的增长型发展战略，并制定了旅游设施质量增长、旅游产品类型增长、旅游消费者群的增长战略规划。同时，为了保证 J旅游公司发展战略的成功实施，本文从组织架构、人力资源、市场营销三方面建立了战略实施的保障措施，以期对 J 旅游公司发展战略的实施有一定的指导意义，帮助其扩大市场份额，增强市场地位，从而建立并保持其在市场中的持续竞争优势。
本文的研究目的在于探讨旅游企业如何分析、制定并选择发展战略，确定企业长远的发展方向，并提升企业的持续市场竞争力。
关键词：旅游企业，旅游市场，发展战略，顾客需求，增长战略
目 录
第 1 章 绪论
1.1 研究目的和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究目的与意义
1.1.3 研究内容
1.2 技术路线
1.3 研究方法
1.4 战略管理理论发展综述
1.4.1 国外理论发展
1.4.2 国内理论发展
第 2 章 相关概念与方法综述
2.1 相关概念
2.1.1 企业战略
2.1.2 战略管理
2.2 战略管理主要方法
2.2.1 PEST 分析
2.2.2 SWOT 分析
2.2.3 波特五力竞争模型
2.2.4 QSPM 矩阵
第 3 章 J 旅游公司战略管理概况及问题的提出
3.1 J 旅游公司简介
3.1.1 J 旅游公司经营现状
3.1.2 组织结构情况
3.1.3 人力资源情况
3.1.4 财务现状
3.1.5 顾客来源情况
3.1.6 营销管理概况
3.2 J 旅游公司战略发展问题的提出
3.2.1 北京市旅游业环境
3.2.2 门头沟整体旅游行业情况
3.2.3 问题的提出
第 4 章 J 旅游公司的环境及市场分析
4.1 J 旅游公司战略管理框架
4.2 J 旅游公司宏观环境分析
4.2.1 政治法律环境
4.2.2 经济环境
4.2.3 社会文化环境
4.2.4 技术环境
4.3 J 旅游公司市场竞争分析
4.3.1 现有竞争者
4.3.2 潜在进入者
4.3.3 替代品威胁
4.3.4 供应商的讨价能力和购买者议价能力
4.4 J 旅游公司顾客需求分析
4.4.1 顾客消费行为细分
4.4.2 顾客需求细分
第 5 章 J 旅游公司的发展战略选择与实施保障方案设计
5.1 J 旅游公司 SWOT 综合分析
5.1.1 优势
5.1.2 劣势
5.1.3 威胁
5.1.4 机会
5.2 SWOT 分析矩阵
5.3 J 旅游公司战略发展方向描述
5.4 J 旅游公司发展战略选择
5.4.1 J 旅游公司发展愿景
5.4.2 公司发展战略选择分析
5.5 J 公司增长性战略方案设计
5.5.1 旅游设施质量增长
5.5.2 旅游产品类型增长
5.5.3 旅游市场的增长
5.6 J 公司增长型发展战略实施保障措施设计
5.6.1 组织结构
5.6.2 市场营销
5.6.3 人力资源
结论
致谢
参考文献
