摘 要
本文以本地医药零售连锁企业--泉州市国大药房连锁有限公司为研究对象，通过调研发现企业营销现状中存在的一些问题，认为需要制定更有针对性的营销策略。因此，本文运用当今国内外市场营销的相关理论对连锁药房的市场营销环境进行分析，提出了符合泉州地区市场环境特点的营销战略，在战略的指导下提出了若干个有利于树立泉州国大品牌药房形象的市场营销策略。
泉州市国大连锁药房是国药控股国大药房与东南医药集团合作成立的全新药业公司。随着国内药品流通领域的改革，医药零售行业内多业态竞争激烈，医药零售产品同质化情况严重，如何进一步拓展泉州区域市场，扩大市场份额，形成国大药房品牌优势是泉州市国大连锁药房亟待解决的重要问题。
本文通过对企业的内部资源与营销现状进行分析，发现企业存在诸如 ERP系统执行力不足、产品差异化不明显、药品价格优势不足、药学人员不足等问题。文章结合 PEST 分析法，五力模型分析法以及 SWOT 分析法，从宏观、中观、微观三个层面，对新形势下的泉州国大连锁药房的市场营销环境进行了系统的分析，且对市场进行重新细分，并在此基础上针对不同的目标顾客群提出了营销战略，设立一系列差异化的业态模型及门店类型，区分特殊店（包括医院合作店、医院周边店、中医馆店）和普通店（旗舰店、中心店、标准店），将泉州国大药房定位为提供专业服务的品牌药房。在营销战略的指导下，文章提出了树立“国大药房”形象的品牌策略、国大药房差异化产品经营策略、差别定价价格策略、农村医药市场开发策略、医药产品促销策略、会员策略、老年人健康服务策略和差异化服务策略。
希望本文提出的市场营销策略对泉州市国大连锁药房具有可操作性，能够为企业实现经营突破，促进公司的健康可持续发展。同时也希望通过本文的研究为我国连锁药房行业的发展提供有益的借鉴。
关键词：连锁药房 市场定位 营销策略
目 录
第 1 章 绪论……1
1.1 研究背景及意义……1
1.1.1 研究背景……1
1.1.2 研究意义……2
1.2 研究综述……3
1.3 论文研究思路及主要内容……8
1.3.1 研究内容及结构框架……8
1.3.2 主要创新点……9
第 2 章 研究基础及相关概念……10
2.1 研究的基础理论……10
2.1.1 波特五力分析模型……10
2.1.2 SWOT 分析法……11
2.1.3 目标市场营销战略理论…… 11
2.2 相关概念……12
2.2.1 连锁经营……12
2.2.2 药店终端……14
2.2.3 品牌……14
2.2.4 营销策略……15
第 3 章 泉州市国大连锁药房概况及营销存在问题……17
3.1 公司介绍……17
3.2 存在的营销问题……19
3.2.1 对总公司的 ERP 系统执行力不足……19
3.2.2 品类差异化不明显……21
3.2.3 药品价格优势不足……22
3.2.4 药学专业人员不足……23
第 4 章 泉州市国大连锁药房市场营销环境分析……25
4.1 基于 PEST 分析法的宏观环境分析……25
4.2 基于五力模型的连锁药房竞争环境分析……33
4.2.1 国内连锁药店……34
4.2.2 外资连锁药店……38
4.2.3 医院药房和医药电商……38
4.2.4 连锁药房终端顾客……40
4.2.5 连锁药房药品供应商……41
4.3 泉州市国大连锁药房 SWOT 分析……41
4.4 分析结论……43
第 5 章 泉州市国大连锁药房的市场营销战略……45
5.1 泉州国大连锁药房营销战略思路分析……45
5.2 泉州国大连锁药房目标市场……46
5.3 泉州国大连锁药房市场定位……49
第6 章 泉州市国大连锁药房市场营销策略……51
6.1 树立“国大药房”品牌形象策略……51
6.2 国大药房产品差异化经营策略……53
6.3 差别定价策略……55
6.4 农村医药市场开发策略……57
6.5 医药产品促销策略……58
6.6 会员策略……59
6.7 专业药学服务策略……61
6.8 老年人健康服务策略……62
6.9 差异化服务策略……63
第 7 章 结论与展望……66
7.1 结论……66
7.2 局限与展望……66
参考文献……69
致谢……71
