摘要
随着中国经济的快速发展与经济全球化的进一步深化，各行各业的竞争日趋激烈。尤其对于咨询业来说，更是如此。国内的咨询企业不断地涌现，国外的咨询企业也纷纷踏至。虽然每一年新设的咨询企业数量众多，且规模较小，但是，服务同质化现象尤为严重，竞争尤为激烈，很多中小型咨询公司犹如昙花一现，存活率十分低。研究他们如何应对市场的竞争一时成为热点话题。
本文首先通过介绍管理咨询业的发展及发展过程中出现的问题，再通过PEST的分析法，从宏观环境中的诸多因素分析了管理咨询行业的特点及发展现状；然后，客观地分析德信管理咨询公司的内部环境、竞争环境以及其自身的优势和劣势，结合之前PEST分析出的外部环境，得出公司所面临的机遇和挑战；最后，通过SWOT分析并结合7Ps营销理论，制定出相应的营销策略。作者希望本研究对同类企业发展有启示作用。
关键词：管理咨询业；德信管理咨询公司；营销策略；7Ps
Abstract
With the rapid development of China's economy and the deepening of economicglobalization, the competition is becoming increasingly fierce among all the industries,especially for the consulting industry. More and more domestic consulting companies arenewly set up in these years,so do foreign investment consulting companies. Despite theamount of consulting companies are increasing annually and the scale of them are much small,their services are quite similar, and the competition is quite fierce. Many small and mediumsized consulting companies are just short-lived existence. The market survival rate is very low.Nowadays, to study how they respond to the market competition has become a hot topic.
This study describes the development process as well as the development problems ofthe management consulting industry, and then through the PEST analysis method,analyzesthe characteristics and development status of the management consulting industry from themacro environment, and then objectively analyzes Fiducia Management ConsultingCompany's internal environment, the competitive environment as well as its advantages anddisadvantages. Combined with the prior PEST analysis of the external environment, come outto the opportunities and challenges faced by the company; finally,combining SWOT analysisand 7Ps marketing theory, works out the marketing strategies. The author hopes this study cangive other similar enterprises some development inspiration.
Keywords: Management Consulting Industry; Fiducia Management Consulting Company;Marketing Strategy; 7Ps
目录
第1章绪论
1.1研究背景
1.2研究意义
1.3 研究方法与框架
1.3.1研究方法
1.3.2研究框架
第2章相关理论与文献综述
2.1相关理论综述
2.1.1营销理论
2.1.2关于营销策略制定的方法
2.2国内相关研究成果
2.3国际相关研究成果
2.4关于管理咨询服务的文献综述
第3章我国管理咨询行业的现状分析
3.1管理咨询业的概述
3.1.1管理咨询的定义
3.1.2管理咨询的分类
3.2管理咨询业的特点
3.2.1服务特点
3.2.2公司特点
3.3管理咨询业的发展进程
3.3.1国外管理咨询业的发展
3.3.2国内管理咨询业的发展
3.3.3我国管理咨询业的现状及问题
3.4管理咨询业的宏观环境分析（基于PEST分析）
3.4.1政治环境分析
3.4.2经济环境分析
3.4.3社会环境分析
3.4.4技术环境分析
3.4.5问题的提出
第4章德信管理咨询公司的内部环境及竞争环境分析
4.1德信管理咨询公司简介
4.1.1 公司的主要业务介绍
4.1.2组织机构和人员构成
4.2公司的内部环境分析
4.2.1 业务技术能力分析
4.2.2人力资源状况分析
4.2.3市场营销能力分析
4.3公司的竞争环境分析（基于波特五力分析）
4.3.1 供应者
4.3.2消费者
4.3.3 潜在进入者
4.3.4替代者
4.3.5 同行业内竞争者
4.4 本章小结
第5章德信管理咨询公司市场营销策略方案
5.1 公司的定位与发展目标
5.1.1 公司的定位
5.1.2公司的发展目标（上海德信）
5.2公司的SWOT分析
5.2.1优势（Strength）
5.2.2劣势（Weakness）
5.2.3机遇（Opportunities）
5.2.4威胁（Threats）
5.3公司制定服务营销策略体系的必要性
5.3.1基于服务营销组合的营销策略体系的特征
5.3.2实施服务营销体系的必要性
5.4公司7Ps服务营销组合策略的制定和运用
5.4.1产品策略
5.4.2定价策略
5.4.3渠道策略
5.4.4促销策略
5.4.5人员策略
5.4.6有形展示策略
5.4.7过程策略
5.5服务营销组合策略体系在实施过程中可能遇到的问题及对策
5.5.1 问题和瓶颈
5.5.2应对措施
5.6 本章小结
第6章结论与展望
6.1 全文总结
6.2本文研究不足及今后研究课题
6.3对我国管理咨询业的发展展望
参考文献
致谢
