第一章 绪论
1.1 背景与意义
我国电子商务行业尚处于起步阶段,面临诸多机遇与挑战。随着每年愈演愈烈的“双十一”、“双十二”电商大战激烈爆发,电子商务中的隐私问题走进了公众视野,引起社会的热议与高度重视。如何保护用户电子商务中的隐私信息已成为最迫切需要解答的问题,关乎电子商务业的后续发展与壮大。如果电子商务企业不正确处理好与消费者间的关系,切实保障用户隐私资料,那么造成了数据外泄、消费者隐私被非法公开等后果,不仅电子商务经营者遭受信用危机,连带无辜的消费者也因转嫁的损失而受牵连。选取电子商务隐私保护作为论文核心内容,一是贴近当下最热话题,起到创新效果;二是为了解决实际问题,做到与时俱进;三是引起社会关注,得到重视与支持。
结合淘宝网为实例,更显论文研宄内容的真实性,研究方法的有效性,研究结论的可操作性。
保护电子商务中用户隐私信息是一项功在当下利在千秋的重要举措。于电子商务用户而言,有利于防止受到人身骚扰,有利于避免遭受财产损失,有利于维护自身应有权利;于电子商务企业而言,有利于提高经济利润,有利于提高顾客忠诚,有利于提高企业形象。只有做好隐私保护这项重要工作,才能挽回当下日趋式微的电商用户的信心,才能抑制电子商务不良的行业作风,才能为构建和谐稳定的社会发挥凝聚力量。
1.2 研究内容与方法
本论文主要以综合各国关于电子商务隐私保护策略的优缺点为主,结合我国实际情况,以国内最热电子商务网站——淘宝网为例,探讨多条适合我国国情、具有可操作性的措施,切实做好电子商务隐私保护工作。
论文先从隐私和电子商务中的隐私这两个概念入手分别进行论述,从而对其有更深入的了解;其次讨论当今电子商务活动中侵犯隐私的主要形式,隐私被侵犯的具体表现,从而引出制定电子商务中隐私保护的必要性与重要性;随后对国内外电子商务的隐私保护策略进行研究,分析目前国内外电子商务隐私保护的现状、态度、措施、实施成效;再以国内首屈一指的电子商务网站——淘宝网为例,分析淘宝网目前关于隐私保护方面所实施的策略以及执行程度,从中窥探我国众多电子商务网站隐私保护所面临的挑战与机遇;最后,根据国内外电子商务隐私保护现状,结合以淘宝网为首的电子商务网站实际情况,对电子商务隐私保护提出几点建议与措施,以达到最终做好保护工作的目的。
归纳对比法和案例研宄法是本论文在研究电子商务隐私保护工作中主要采用的两个方法。通过归纳对比法,本文对国内外隐私保护现状进行分别论述,先对欧洲地区、北美地区、亚洲地区中各国的隐私保护策略进行归纳总结,从中分析其优缺点,再从法律、政府、企业、行业协会、技术、宣传等角度对国内的电子商务隐私保护现状进行总结,最后得出值得我国借鉴的有效经验。另一主要方法是案例研宄法。通过以淘宝网为案例,透过淘宝网发展现状分析其在隐私保护工作中的现状和存在的实际问题,继而概述淘宝网现行解决措施与保护政策,从中引出作者对电子商务隐私保护工作的思考,从而得出针对性的意见和建议。
1.3 国内外文献综述
在电子商务飞速发展的今天,突显的问题与不足越来越明显,隐私侵犯与隐私保护己成为至今国内外众多学者灸手可热的研宄课题。在文献[28]《网络隐私权保护制度初论》(2010) —书中以隐私权为中心,重点讨论有关隐私权的法律保护,分析现今网络隐私权的侵权形式及个人保护措施,并对网站隐私权的保护制度作出独特见解。该文献在互联上隐私侵权及维护方面研究详细,对开展这方面学习、研宄起到一定帮助。
世界多个国家都致力于保护电子商务中的网络隐私权,各有所长。欧洲在发展电子商务的进程中,以发挥欧盟的整体力量为主,各国根据实际情况制定有利于本国电子商务发展,有利于做好保护网络隐私工作的政策措施:欧盟在电子商务活动中保护隐私的这个问题上普遍采取严格的立法规制思路;英国、德国、法国都以立法保障为主要手段进行隐私保护。欧美地区以美国和加拿大在电子商务个人隐私保护方面研宄较多,贡献较大:美国以行业自律为主活跃发展空间,以政府立法为辅,从旁协助保护;加拿大则是把立法保护和技术保护作为两大重要保护措施。亚洲与欧美国家的经济水平差距在慢慢的缩小,在致力保护电子商务个人隐私方面,亚洲各国也是不断献计献策:日本通过法律手段、提高公民保护意识、自创特色商务模式来保护电子商务个人隐私;新加坡联合多家电商企业与银行,组成网络电子支付信息安全组织,确保消费用户的个人账户密码不被盗用;韩国政府十分注重完善电子商务环境安全,曾是第一个实行网络实名制国家,虽然最终失败,但在电子商务个人隐私保护方面也有着积极的一面。文献[21]《世界典型“网络隐私保护法”概览》(2005)简要介绍了国外多国关于网络隐私保护的现状以及相关措施办法,为更好了解国外关于隐私方面的策略起到启示作用。然而,该文献仅论及美国、欧盟、德国、英国立法方面的政策,对于更深入了解各国其他相关政策则只能浅尝辄止,意犹未尽。
目前我国的电子商务还处于初级发展阶段,与国外国家相比,在电子商务隐私保护这一方面相对较弱,隐私保护措施不多,但在荆棘中不断改进、创新。法律方面:我国尚没有一部关于隐私权保护的法律,更没有关于电子商务中隐私保护的专门立法。
政府部门方面:我国在负责电子商务方面的政府部门是电子商务和信息化司,负责制定电子商务宏观方面的政策以及措施,对于微观方面如电子商务隐私保护措施则目前未见过多提及。电商企业方面:采用在线隐私声明来显示对隐私保护的重视。行业协会方面:积极推行隐私保障机制,如电商企业信用评级机制、网信认证等。技术方面-有P3P协议、SSL加密技术、虚拟专用网VPN、PKI技术、数字证书、身份认证技术、访问控制技术等。文献[36]《基于内容分析法的网站隐私声明研究》(2009)重点论述电子商务网站隐私声明,采用内容分析法对国内众多网站隐私声明进行研究,墓于研究结果对各大网站隐私声明提出建议,为本人进行国内隐私政策中关于隐私声明研宄提供了较好帮助。文献[38]《电子商务中的个人隐私保护问题及技术研究》(2010)从技术层面出发,主要探讨电子商务中隐私保护的技术政策,既概括了技术政策方面的内容,也对其运行原理进行详细介绍,是一篇关于电子商务隐私保护技术方面中比较全面的文献。
通过阅读大量的关于电子商务隐私保护相关文献,从国内外学者们的丰硕成果中发现,电子商务在全球已经无处不在,其中隐私问题已引起全球的广泛关注,各国正在为切实保护隐私而绞尽脑汁出谋划策。在了解电子商务发展的同时,我们不得不也关注到电子商务隐私保护现状所面临的挑战与困境。通过深入研宄电子商务隐私保护政策,相信在不久的将来,在促进电子商务向前发展的同时用户隐私保护工作能起到更积极作用。
