第四章 中储股份天津新港分公司 WMS 设计
4.1 中储 WMS 仓储管理信息系统的设计
中储仓储管理系统是中储股份天津新港分公司信息化建设的一个重要组成部分，同时也是适应物流企业未来发展趋势，提升企业管理水平，实施管理变革，固化先进管理思想的重要手段和技术支撑。
在中储股份天津新港分公司多年的发展过程中，已形成了完整的内部管理体系。但由于企业规模的迅速扩大及管理模式的滞后现象，出现了所有迅速成长的企业所面临的典型问题，即企业内部的信息沟通网络越来越复杂，靠纸面表格、单据和电话对讲机等传统信息传输和管理推动手段无法更好的支撑企业的规模扩大，由此促生了信息化的建设需求。
该仓储管理系统以业务部为龙头，转场、集装箱堆场及运输过程为管理核心，运输策划、实施为管理核心，以信息系统为载体整合无线数据传输、条码识别、移动信息设备、GPS定位等先进技术。为中储股份天津新港分公司提供一个以客户为中心、以计划兑现为导向、以提高各类资源利用率为目标的内部协同、管控一体的解决方案。
4.1.1 中储 WMS 仓储管理系统的功能特点
中储股份天津新港分公司仓储管理系统（简称中储WMS）是基于对仓储管理流程的优化和对仓储管理流程的充分理解而产生的仓储管理系统。该系统解决了原有仓储管理软件单纯记账式的管理方便，不但可以进行过程控制管理而且还能对仓储实物进行管理，中储WMS融合了各种先进的识别技术，在提高了实物过程管理的同时，提高生产效率，增加企业收益。中储WMS系统与其他WMS系统的对比我们可以发现以下特点：
1．实现了实货管理与货权管理的分离管理模式中储WMS实现了实货管理与货权管理的分离管理模式，他们之间互相存在着关联的关系，又存在着很多差异点。分离的管理模式可以对工作进一步细分，做到专业化和标准化。货权管理定位于服务客户，以客户为焦点，着力解决突出问题，提供更加优质、便捷、高效、周到的服务，从而提供最优质的服务。货权管理的职责包括存货管理，提货管理，货权转移，财务管理等。
在中储WMS系统内实现货权与实货的分离管理，也是为了实现数据共享，动态查询、实施比对的功能，从而形成了货权管理与实物管理系统的平行运行，共同服务于同一个仓储管理系统，相辅相成，使中储WMS系统更加科学，更加专业。
2．系统具有过程控制管理的管理思想中储WMS在设计上大胆的突破了传统的仓储管理系统的记账式管理模式，首次把系统的重点放在了仓储生产过程的控制与管理上。这样设计的好处是，系统运行过程中可以将劳动力、劳动对象和劳动工具等信息进行数字采集和存储，使系统可以获得最基础的原始数据，从而使系统能够在业务管理的全过程中严密监控和管理。
3．先进的识别技术应用中储WMS运用先进的识别技术，是作业过程能够实现精细化、过程化。这里运用的识别技术不仅局限于对实物的识别，更是一套完整的识别技术。能够对包括人员、设备、物资等的全部识别信息，从而使系统能够进行数字化存储信息。
4．系统具有实时自动的数据采集功能仓储物流企业在生产现场很多情况下都是使用电子称作为计量仪器，中储WMS同时可以为计量数据的自动获取提供解决方案，当有货物需要称重的时候，系统首先会自动识别该货物的基本属性，然后将其过磅重量一起存储。系统可以与PC平台方便的链接，控制电子称等计量仪器，通过互联移动平台，可以实现同步、准确的获取货物的重量信息，免去了人工记录的繁琐和可能出现的差错风险，保证了采集数据的准备性。
5．无线仓储管理系统中储WMS利用基于现代无线通信技术手段，将射频识别技术，条码识别技术和无线WIFI计算机网络技术相结合，集成了先进的软硬件系统，将重点放在了数据发生的现场。从根本上保证了现场实际操作可以准备的采集到一手数据，物流状态和后台数据库三方面随时随地准确统一，同时进一步提高了现场的作业效率，真正实现仓储物流的科学化管理。
6．系统具有严密的防伪功能中储WMS可以通过客户预留样单的图形验证方法，将纸质提单与电子加密提单进行对比，如果不相符则系统不允许进行下一步操作。同时系统还具有识别二代身份证真伪的功能，为货物的安全增加了保障。系统还结合了条码识别技术，可以识别提货车辆的信息，让客户存储的货物得到安全的保障。
7．系统具有有效的纠错、防错功能操作人员一旦开具提货单据，就发出了发货指令。系统会在整个执行过程中提醒作业人员严格按照指令进行操作，系统也会实时的记录整个作业过程总获取的实际作业信息与系统内存储的作业指令进行对比控制。一旦实际作业信息与指令发生冲突，系统会根据先前设计好的管理模式，根据不同的情况发出警告信息同时拦截信息，并且记录异常信息。
8．多层次物资监控跟踪功能系统综合运用多项识别技术，包括RFID识别技术，条码识别技术，实施跟货物的状态，可以做到对每件货物的跟踪，最精确的定位其物理位置，包括库房、垛位信息等。在发货过程中，系统也会自动将每件货物的收发货重量进行对比，然后提示给理货员，为准确发货提供有力的监督保证。
9．全面的信息采集与统计分析中储WMS克服了传统仓储管理系统无法采集业务作业过程中数据的缺点，实现了可以对仓储生产活动过程中的全程控制管理。系统对过程的管理控制，可以使实物管理过程中所产生的数据及时的被系统所记录保存，为企业管理层的经营决策提供了大量的真实的、全面的第一手数据，而且客户也可以通过终端查询到相关信息。
10．先进的信息安全技术保障中储WMS采用了先进的网络加密设备，利用高科技的IP安全产品，集成日志采集管理器、数据库采集备份器、大容量存储器，同时具有日志分析、审计、报表等功能，能同时支持多款国外主流软件的采集方式，可以访问其安全中心的数据。可以兼容近百家主流IT厂商的产品统一安全信息的事件管理。系统能够自动的通过安全警报信息分析得出结果，并且与以往的安全事件进行对比，及时提示给操作人员，给出最合理的处理建议，保证整个仓储作业流程以及货物的安全。
11．科学化的仓储数字生产调度系统基于中储WMS的仓储数字化生产调度系统是一套科学、合理、高效的仓储调度生产管理系统，该系统充分利用整个WMS中的数据资料。针对每个操作的不同要求计算出最合理的作业方式和作业点，并且系统能够配合视频监控系统和语音播报系统，保证正常仓库作业的有序，高效的进行。
数字调度系统的使用还可以使每台机力设备的能力发挥到最大程度，最大限度的提高单位时间内的作业量，提高作业效率。
4.1.2 中储 WMS 的功能结构
中储WMS仓储管理系统从操作业务上来划分包括七大项，分别是实物管理，接运管理，信息管理，加工管理，货权管理、辅助管理和系统管理，系统功能结构如图4-1系统功能结构图 所示。【1】
中储WMS以DB2为后台数据库，前端使用.NET平台C#作为主要开发工具，采用智能客户端架构（Smart Client）模式，数据管理模式。中储WMS的基本功能描述如下：
1.接运管理接运管理主要是货物通过汽车运输方式或者是铁路下线方式入库的作业过程，这个作业过程要求理货员必须核对接受货物与入库指令是否一致。完成接运后清点货物数量。如图4-2接运管理界面 所示【2】
2.货权管理货权管理是指仓库内的货物的货权的管理功能，因为有很多情况同一货物是分别属于不同客户的，所以做好货权管理十分重要。如图4-3货权管理界面【3】
3．仓储实物管理分类分区定位保管货物的基本要求：
1）将不同保管要求的货物区分开，以便在储存过程中有针对性地进行保管与养护；2）将各库房、货场合理分区，确定各区适宜储存货物的种类及保管方法；3）根据货物周转情况和作业所要求的设备条件选择货位，合理确定库内运输路线及各种起重、运输设备，尽量安排一次性作业，避免、减少重复作业；4）必须满足货物性能要求的保管条件。4．信息管理系统全面的信息管理包括对系统基础数据的管理，系统运行参数的管理，使用权限的管理等等。【4】
5.加工管理加工管理包括安装约定的来料加工，仓储货物出口的更换包装加工，加工退料以及加工方式和作业人员的管理。
6．辅助管理辅助管理主要包括有RFID识别管理，IC卡管理、条码扫描管理和车辆识别管理等。
7．系统管理系统管理主要针对系统内的重要数据的维护、备份等管理，以确保在系统发生问题的时候重要数据不损坏、不丢失。
4.1.3 中储 WMS 的网络结构设计
为满足中储WMS的条码化管理的需要，使仓储物资出入库状态具有准确性和及时性的特点，下图为中储WMS的网络连接拓扑结构示意图【5】
由图4-6 我们可以看到，中心服务器位于网络的中心位置，所有数据都要通过服务器来处理，而内部网络采用有线和无线两种相结方式相结合进行连接，外网信息的发布和仓储货物信息的查询是通过防火墙访问外网Web服务器实现的。
4.2 中储仓储管理信息系统的实现
4.2.1 出入库作业流程控制
中储股份天津新港分公司有着标准化的出入库作业流程。这是我公司通过长期的工作实践总结而来的，是理货员日常工作的指导性作业流程图，如图4-7 所示。中储WMS的出入库流程设计同样以此为依据，在中储WMS系统设计上体现出流程控制。【6】
1、货物入库管理流程
1）送货人持货主开具的有效入库凭证办理入库手续、操作人员核对无误后在系统内开具入库通知单。
2）理货员验收准备整理验收资料并熟悉有关验收要求。准备所需的计量器具、吊索具和检测仪器仪表等，并保证以上器具准确可靠。选择入库货物的存放地点，合理的堆码垛型和保管方法。准备所需的苫垫堆码物料、装卸机械和担任验收作业的人力。如属特殊性货物，还须配备相应的防护用品，采取必要的应急防范措施。进口货物或存货单位要求对货物进行质量验收时，要预先通知商检部门或检验部门来库进行验收或质量检测。由理货员直接验收，减少二次作业。核实货物运输资料是否与实物相符。当场验收，点清到货件数、检查货物包装及外观质量。
3）送货人持入库凭证和入库通知单到指定的仓库，经理货员核对无误后，组织人力机力进行作业，同时清点件数，整理入库。
4）理货员清点入库件数，核对与入库计划数是否相符，在WMS系统内确认该票操作，记录垛位信息，入库时间，人力机力等信息。
①过磅交货的货物要全部检斤验收。
②定量包装、按件交货的货物要全部点清件数。带有附件和成套的货物，要仔细查清主件、附件等是否齐备。
③按理论换算交货的货物要根据规定的换算标准，全部检尺换算出实收重量。
④约定抄牌交货的，以货物出厂标牌上的重量为准。遇特殊情况时核对质量保证书。
根据入库单和有关资料验看实物，核对品名、牌号；查看包装是否合乎规定、完整无损；查验是否符合规定的验收标准；是否存在不允许的表面尺寸偏差和缺陷。外观质量的具体查验要求按仓储合同要求执行。
5）入库作业完毕后理货员将最后一联入库通知单交给送货人留作入库证明。
2、货物的储存保管
1）仓储规划储存规划是货物入库和储存保管工作当中应遵守的基本规则，是合理利用仓库设施、便于货物收发取存、实行科学管理的必要措施（合同有约定的，按照合同执行）。
①分类分区定位保管法；②对货场、库房货位统一编号；③垛底基准线管理；④库容库貌管理。
2）货物保管规则将不同保管要求的货物区分开，以便在储存过程中有针对性地进行保管与养护；将各库房、货场合理分区，确定各区适宜储存货物的种类及保管方法；根据货物周转情况和作业所要求的设备条件选择货位，合理确定库内运输路线及各种起重、运输设备，尽量安排一次性作业，避免、减少重复作业。必须满足货物性能要求的保管条件。
根据“四一致”的原则(性能一致、养护措施一致、作业手段一致、消防方法一致)，结合不同货物对温度、湿度、气味、光照、虫蚀等的适应程度，把储存货物划分为若干类别。
3、货物出库管理流程1）提货人持有效的提货凭证到操作人员处开具出库单，操作人必须检验凭证的真伪，单证是否伪造和假冒；验证单据、印鉴和签字等是否与预留样本一致；密码验证是否通过；是否超过有效期限；单证内容是否有涂改；单证内容是否与帐相符。并且核对相关信息没有问题后才能开具出库单。
2）提货人持有效凭证盒出库单到门卫处刷车IC卡，调度人员通过数字调度系统引导司机把车开到最佳发货作业地点。
3）理货员在核对出库信息无误后通过调度系统组织人力机力准备作业。
4）理货员对受理员受理单据的复核。复核内容包括存货方名称、货物名称、规格型号、材质、产地、应提数量等；核对提货车辆的车牌号。按照调度中心指令，到指定的货位、垛位发货。
5）装货完毕后，提货人持发货单到业务受理处结算实际发货数量、装车费用，打印出门证。
4.2.2 中储 WMS 的特色功能及其应用
1、中储WMS的人性化界面设计
由于公司操作使用的工作人员年龄偏大，所以中储WMS在设计之初就要考虑到系统的可操作性要强，并且要有友好的使用操作界面。如图4-4所示【7】
人性化界面设计的基本要求是让操作人员可以在操作界面上马上找到常用功能，而那些平时工作不太经常使用的功能或者是高级功能则不必要放在明显的位置上。这就需要设计者在系统设计之初就要了解哪些操作是经常需要用到的，而另外一些不经常时候的功能则可以隐藏起来，界面设计的目的是要操作者尽可能的简化操作，用最少的操作步骤完成操作。
2、中储WMS的数据维护
系统随着使用时间的推移，会有越来越多的数据存储进来，这样就需要建立起可靠的数据维护方法。由于存储的货物型号、规格在、众多，而且不同客户所存的货物的有同种类的货物（比如聚乙烯、橡胶等），也有不同种类的货物（比如镍铁、聚碳酸酯、硫酸盐等）这样就需要在不同客户名下建立不同的货物信息，以便区分不同客户的存货类别。这样的功能在中储WMS里用一种“关联”的方法实现，也就是把设定好货物属性的某一型号的货物与某一客户名关联起来，在输入某一客户名查找货物名称时，只显示与其关联的货物名称的信息，其他没有关联的货物并不显示，这样一来就大大提高了检索的针对性，操作人员能够快速的找出需要的货物，并且进行下一步操作。如图4-9 客户货物关系设置界面【8】
3、中储WMS的图形化存储功能
在实际作业操作流程中，虽然中储WMS的应用可以最大程度上的减少纸质单据，但是还要有一些凭证是纸质的，并且这种纸质凭证防伪性差，这样就给我们作业操作一定的风险。当客户提供纸质凭证收发货时，操作人员首先要核实凭证的真实性，并且扫描成图片文件存储在系统中，待操作人员核实无误后在系统中完成操作，现场作业人员同样能够看到这样的图片。这样的图形化处理不但是为了留存凭证的证据，更可以使现场作业人员及时核对凭证，防范伪造凭证提货的风险。
由于作业人员平时工作量很大，而人的注意力是有限的，一项实验表明普通人的高度注意力很难连续维持20分钟以上，而操作人员在核对凭证的相关信息（包括提货客户、类型、车牌照号、姓名、身份证号、船名、航次、提单号、提货编号等）的同时，还要对提货人提出的问题进行解答，注意力往往更容易分散，这样就在操作系统时就很容易出现操作失误，造成录入的信息错误，而这样的错误，操作人员自身也很难发现。而系统审核功能就是要系统强制要求另外同权限的操作人员，必须对该票操作信息与凭证以及相关内容进行核对，通过第二个人的审核，系统才能完成该票出入库的操作。这样就保证了作业的准确度，同时也降低了差错率。如图4-10 凭证图形化审核功能【9】
4.2.3 中储 WMS 的计费功能设计
中储WMS不但有强大的货物管理能力，而且可以根据存放货物的作业方式、储存时间自动完成作业计费的计算。如图4-11 中储 WMS 计费流程【10】
堆存费的总堆存天数计算规则：如果该票货物已经出库，则总堆存天数是按照出库日期减去入库日期（有+1天的情况）；如果该票货物全部未出库，则总堆存天数是按照结费日期减去入库日期计算；如果该票货物有一部分出库，一部分在库的，则该票货物当做两票来计算，总堆存天数有两个，出库部分总堆存天数是按照出库日期减去入库日期计算，在库部分货物的总堆存天数是按照结费日期减去入库日期计算。
堆存费如何计算的问题：例如堆存费分三段，1-30天是第一段，31-90天是第二段，91天以后是第三段；如果一票货物的堆存天数是100天，则前30天按照第一段费率计算，从31天开始到90天按照第二段费率计算，91天以后按照第三段费率计算；如果之前已经收过50天的堆存费，则从第51天到第90天按照第二段的费率计算，91天以后按照第三段的费率计算，收过的堆存费不会重复计费。
堆存费的计费堆存天数计算规则：如果该票货物上次月结的时候已经收取过堆存费，则上次月结之后出库货物的计费堆存天数是按照出库日期减去上次月结日期，在库货物的计费堆存天数是按照本次月结日期减去上次月结日期；如果该票货物上次月结的时候未计费（即上次月结之后入库的货物），则上次月结之后出库货物的计费堆存天数是按照出库日期减去入库日期，在库货物的计费堆存天数是按照本次月结日期减去入库日期。
苫盖天数计算规则和堆存天数的计算规则一样。
拆箱费是根据拆箱入库方式的入库计划存的20尺箱数和40尺箱数来计算的，没有箱型的区别。
4.3 应用中储 WMS 的管理模式
通过实施中储WMS，中储股份天津新港分公司仓储管理水平有了显着的提高。由图4-8中储WMS管理模式 可以看出，中储股份天津新港分公司在实施WMS以后，仓储管理已经由原来的传统的管理方式转变成信息技术管理方式。
从图4-8中我们可以看出中储WMS在整个物流系统中处于核心位置，它作为物流环节的中转站，起到关键的链接点在作业。从现代物流的角度上来看，以信息技术为寄托，在整个物流链中包括入库、出库、在库、盘存、出库、补货等各个方面，这些都充分体现了信息化是现代物流的重要标注。信息技术在物流领域的应用还使仓储管理变得轻而易举，从以前繁杂的仓储管理变得有序和一目了然，这些变化都和应用信息技术密不可分。在可以预见的未来，从一件新产品从生产线上生产出来的时刻就被贴上了唯一的识别标签，通过条码扫描技术、RFDI射频识别技术、数据通信技术、扫描技术等可以全程跟踪产品物流的全过程，是数据的采集具有标准化和，同时数据联网也可以使用户通过互联网查询产品的物流状态。信息技术应用于仓储管理已经成为提高仓储物流企业生产率的重要手段，为此一些物流企业也在努力推动通信规章的标准统一化，以满足电子数据的处理，使系统能够有效在跟踪产品的所处位置，同时也方便操作人员快速查找出货物的存放位置，迅速定位货物在仓库中的准备存放地点。货物的合理规划使得作业效率和库房的利用率得到了极大的提高。实施中储WMS以来，规范了作业的流程，提高了作业的效率，最终提高了中储股份天津新港分公司的企业竞争力。【11】
4.4 本章小结
本章节对中储股份天津新港分公司实施WMS进行了深入研究，从中储WMS的设计到仓储系统的特点，包括实现了货权管理与实物管理的分离管理；过程控制管理的管理思；先进的识别技术；实时自动的数据采集；无线仓储管理系统；严密的防伪功能；有效的纠错、防错功能；多层次物资监控跟踪功能；全面的信息采集与统计分析；先进的信息安全技术；科学的仓储数字化生产调度系统。 另外中储WMS从操作业务上来划分，可以分为接运管理、货权管理、实物管理、信息管理、加工管理等。下面介绍了中储WMS的出入库流程控制，以及操作的界面设计和数据维护功能，以及中储WMS的特有功能图形化存储和审核功能。
中储WMS还能够通过提取存储货物的信息自动完成计费功能。本章最后是应用中储WMS之后的效果分析，通过对比表格，可以得出结论实施中储WMS取得了令人满意的效果，不但提升了工作效率，而且提高了企业的信息化管理水平，使公司的信息化建设又迈向了一个更高的台阶。
