摘要
我国经济近年飞速发展，与国际的交流和沟通也日益增加，大量跨国企业来到中国投资拓展市场。为满足日益增加的市场需求，激发了成人英语培训行业的迅速发展。尤其在中国加入 WTO 后以及北京奥运会和上海世博会的举办，我国成人英语培训市场得到了前所未有的壮大。对于该市场中的竞争者来说，教学质量是生命线。如何提高教学质量对于成人英语培训企业来说是一个永恒的话题。
全面质量管理是企业界广泛应用的质量管理模式，现在正逐步运用于学校的质量管理之中。本文以 W 语言培训学校为例，分析其在教学质量管理上存在的问题及产生这些问题的原因，并根据全面质量管理（TQM）提出了针对性的解决方案。W 语言培训学校是国内成人英语培训行业中的领先者之一，但是随着成人英语培训行业的逐渐成熟，W 语言培训学校面对的竞争也日益增加。W 语言培训学校在质量管理上的问题也日益凸显，亟待解决教学管理中存在的问题。
全文共分 6 章：第 1 章绪论本文研究的背景和该领域的研究现状、研究的主要问题、研究的方法和意义；第 2 章介绍国内外关于全面质量管理的相关理论和研究；第3 章是国内成人英语培训行业环境和 W 语言培训学校基本情况的解析；第 4 章是对 W语言培训学校在教学管理中存在问题及问题产生原因的剖析；第 5 章为运用全面质量管理为 W 语言培训学校提出教学质量管理的解决方案；最后是结论部分。
关键词: 教学质量；质量管理；全面质量管理
目录
摘要
目录
第 1 章 绪论
1.1 论文的研究背景
1.1.1 论文的主要研究工作
1.2 论文研究的意义和方法
第 2 章 理论基础与文献综述
2.1 全面质量管理理论的发展
2.2 全面质量管理的主要理论
2.3 全面质量管理的特点
2.4 教学质量管理的内涵和影响因素
第 3 章 成人英语培训产业环境及企业现状分析
3.1 外部一般环境分析（PEST）
3.2 国内成人英语培训行业环境分析
3.2.1 国内成人英语培训行业的发展状态及存在问题
3.2.2 国内成人英语培训行业竞争结构分析
3.2.3 W 语言培训学校竞争对手分析
3.3 W 语言培训学校内部因素分析
3.3.1 W 语言培训学校的发展历史
3.3.2 W 语言培训学校的组织结构
3.3.3 W 语言培训学校的教学理念及教学产品
3.3.4 W 语言培训学校的主要教学指标和质量控制手段
第 4 章 W语言培训学校教学质量管理存在问题及原因
4.1 W 语言培训学校教学质量管理中存在核心问题及原因
4.1.1 W 语言培训学校教学质量管理问题
4.1.2 W 语言培训学校教学管理问题的原因分析
第 5 章 针对教学质量管理问题的解决方案
5.1 基于全面质量管理理念建立教学质量组织管理体系
5.1.1 教学计划系统（P 阶段）
5.1.2 教学管理和实施系统（D 阶段）
5.2 基于全面质量管理建立教学质量保障体系(C 阶段）
5.2.1 教学质量评估系统
5.2.2 教学质量监控系统
5.2.3 教学质量反馈系统
第 6 章 结论
6.1 论文的研究工作
6.2 论文的不足
参考文献
