摘 要： 代理记账行业的发展缓解了小微企业会计人员短缺的矛盾，节约了客户会计核算成本，推动了小微企业发展，但代理记账行业还存在营销模式不完善、会计基础薄弱等问题。本文介绍了代理记账的相关概念，然后运用对记账公司务有限公司运营现状及运营过程中存在的问题，并提出了相应的解决对策。
关键词： 代理记账; 企业运营; 问题; 对策;
一、代理记账概述
（一）代理记账的定义和特征
代理记账就是指企业将自己的一些财务工作例如月初报税、月中记账以及会计核算等会计业务委托从事代理记账业务工作的机构企业来处理的行为。代理记账机构在承担账务管理责任接受办理会计业务委托之前，应该根据国家规定要求取得代理记账资格。代理记账行业的最大特征是委托，代理记账行业是一种商业服务类型的行业，涉及代理记账业务的组织机构以会计税务师事务所、代理记账公司为主，还有一部分专门服务于需要咨询了解的已取得代理记账资格的服务组织。服务对象主要为无专职会计师的中小企业，即没有专职会计人员的公司委托代账机构代理管理部分会计业务[1]。
（二）代理记账机构的业务范围
按照《代理记账管理暂行办法》的相关规定，代账机构主要从事以下工作：
(1）根据客户提供的原始凭证以及其他相关资料进行会计处理，如会计核算、凭证填制、账簿登记、申报编制等业务的实施；
(2）提供会计报表给委托人和政府等；
(3）管理客户的会计档案；
(4）办理客户委托的其他会计业务。
（三）我国代理记账行业的现状
根据财政部关于中国会计业发展的相关报告，2018年全国内参加普查的代理记账机构中50%的客户年销售额在50万元以下，20%的客户年销售额在50—100万元之间，2019年我国共有已经进行过正规的登记的代理记账组织4.32万家。而另外一组数据，在2018年就全国37740家代账机构开展了普查，普查结果表示参与普查的代理记账机构平均每年代理记账收入为60万元。说明其服务对象主要是分布在第二产业中的工业以及第三产业中的商业和服务业的微型企业，并且这类企业在经济发达的地方相对更加活跃，因此代理记账机构也相对比较密集，所以规模很容易形成[2]。
二、代理记账业务存在的问题
（一）公司营销模式不健全，业务拓展慢
当前许多公司主要是采用微信营销、老客户推荐、低价营销以及给予客户一定的回扣等销售手法上，主要以传统营销手段为主，微信营销的占比较低，主要是通过公众号发布一些相关信息，涉及内容较为隐晦。由于当前政府和相关部门对于代理记账机构的监督和监管不严格，导致部分不具有相关部门所颁发的从业代理记账资格的公司存在，使用低价来吸引消费渠道，扰乱了市场代理记账正常收费的标准。
我国大部分代理记账的机构，由于刚成立不久处于早期阶段，在市场上还很不稳定，还有很多弊端，不管是软件还是硬件设备都存在很多问题，这些因素都阻碍了代理记账机构的日常经营，并且代理记账机构的发展速度是很缓慢的，甚至有些企业在刚成立不久就不能维持基本的经营活动，在市场上没有立足之地便被迫停止经营。主要客户是在市场群体中占比超过90%以上的微型企业、个体工商户和民营企业等，这类企业是数量最多最具活力的。实际调查来看，服务对象主要是小微企业，并且大部分需要代理记账机构服务的业务主要是税务申报、工商注册变更以及会计核算等业务，只有极少一部分的公司能够提供税务规划和财税咨询以及数据审计等专业服务。
（二）会计基础工作有待加强
在开展代理记账业务的过程中，不了解客户公司内部的实际生产经营情况和销售转让过程，只要将客户提供的原始凭证和发票等按照一般规则做入账中就当是尽了职责，完成了工作。在处理原始凭证时，没有注意这些原始凭证是否符合会计法规定，是否可以入账，甚至出现客户单位的一些凭证没有相关负责员签字的情况，不要因为不完整不规范的原始凭证带来风险。在需要去工商局或税务局办理一些业务时为了给客户减少一些麻烦，也是为了获得公司的良好形象，甚至会在一些重要文件上模仿委托方法人的笔迹代签字，这个严重违反了规定[3]。
在我国目前经济发展情况来看，我国代理记账行业虽然在不断发展壮大，数量也在不断提高，但是各个代理记账机构规模普遍偏小，大多数代理记账机构都还处于刚刚成立的起步阶段，同时也面临着诸多困难，例如资金不足、市场不稳定、内部制度不健全等，因此导致了公司抗风险能力差，没有足够的能力承担风险和责任等。
（三）代理记账业务问题的成因
1. 人力资源管理不到位
一是公司人力资源管理体系不完善。缺乏一个科学合理的人力资源管理系统，公司内部是零散的状态，尤其是在人员招聘和培训过程中，质量相对较低；二是公司的考核机制不完善。代理记账行业很重要的急需解决的问题就是要解决人才流失。作为一家以代理记账为主业的公司最重要的是留住对公司有用的人，并进行培养。但是，过于重视业绩额，用业绩额来衡量一个员工的工作能力，忽视了其他方面，无法发挥员工的主观能动性，也无法调动员工的工作积极性，埋没了许多专业能力很强的优秀员工，因此人力资源管理不到位，最终造成工作效率下滑，导致公司业务发展受到制约。
2. 代理记账相关法律和监督机制不健全
随着当下时代科技水平的不断提高和发展，近些年“云计算”等互联网技术得到了各大企业的广泛应用，由此企业对会计数据审核的要求也在不断提高。我国过去所颁布的代理记账相关的管理办法，因为没有随着市场变化而进行改善，其中已经出现了一些漏洞。例如，代理记账机构的市场准入标准较低、相关的管理部门与财政审批脱节、财政部门对代理记账组织的后期管理不足等问题。并且对代理记账机构的有关规定过于模糊，当代账组织涉及违法、违规的行为，进行处罚时其力度过轻。同时对那些没有按照要求向有关部门提供报备材料的机构，也没有制度与体系去对其处罚与约束，使得有一些代理记账机构，其从业资格未录入相关的部门的企业登记注册审批目录当中，使部分的代理记账机构可以打“擦边球”，其活动范围在有关政府部门的财政监管之外。
3. 会计人员职业道德素质有待提高
当前企业因为虚假的会计信息，从而受到资金亏损的情况时常发生，其中造成最大损失的最重要原因是会计人员提供虚假会计信息。如果会计人员违反职业道德标准，那么会计信息就会失真，从而给违法犯罪份子提供了方便，让国家的财政税收变少，让国有的资产流失，伤害了国家和人民的利益。一些会计人员出具不真实的财务报表，从而影响管理层做出的决定，从而使公司盈利产生更严厉的打击，使公司的发展受到阻碍。甚至还会出现财务会计人员与公司相关部门管理人员相互勾结，掩饰当期财务报表中对自身不利的信息，提前确认各项财务收入，把还没有销售出去的产品，甚至是不存在的产品提前销售给某一家销售型企业，使未来收入提前实现。
三、解决代理记账问题的对策
（一）加强人力资源管理
首先，在企业进行招聘过程中，应该放宽对具有从业经验人员的入司条件，还要建立科学规范的人力资源体系，并且制定一个统一的晋升标准条件。鼓励员工工作的同时也要不断学习增长专业知识，并定期给他们安排一些专业培训并进行考核，这样员工之间不仅有竞争，竞争催使人进步，同时还使员工在一起培训的过程中形成了友谊，增强了凝聚力。要建立科学完善的管理制度，形成适合本公司特有的管理体系，在建立制度过程中应该多收集集体的意见，形成全面合理公平公正的管理制度，真正有效管理人员，有利于公司发展的制度。其次，为了我们的企业文化蒸蒸日上，必须制定科学完善的考评制度和奖惩制度。对于个人工作认真负责业务考评优异或工龄较长的员工给予深造机会和加薪奖励，给予考评不合格职员更多的关注和鼓励，通过降低工资这样的方法来催促他们，能者多得庸者少得，形成良好的工作风气，充分调动员工认真工作的积极性[4]。
（二）不断健全与完善监督体系
我国的相关部门与政府必须大力支持代理记账行业监管体系的建设，并充分发挥其监管职能，并且组建专门管理这一方面的人员，使其对代理记账行业的机构都能够进行定期的抽查，从而规范代理记账行业的行为准则，此外，还要对从事代账行业的会计人员进行相关的考核与评估，进一步提高代账行业综合素质的发展。
（三）加强会计人员职业道德培养
从业会计人员具有专业知识是企业经济持续发展的重要基础，本单位内部可以通过对会计人员定期进行会计法、公司法及税法等相关的法律，进行系统化的学习与培训，培养企业会计人员的道德规范思想，加强会计人员职业教育水平，使其提高对财务数据的责任感与正义感，从而增强财务人员的职业道德标准。在我国中小企业当中，会计人员作为国家相关财务法律法规的约束者与实施者，必须要做到在财务方面诚实守信、遵纪守法、公平公正，在企业当中不做出不符合职业操守的行为来迎合领导，自觉抵制任何诱惑与威胁，帮助中小企业管理好每一份真实的资金，增强个人的独立心理，客观公平地去发表企业财务数据报告，坚守职业道德底线，根据关于国家财务管理制度的规定核算中小企业账务数据，从而减少虚假账外账情况的发生。
做好服务是服务公司的专业服务，但在服务中选择“差异化竞争”，从结构上对服务客户部加大投入，创新服务模式，打造信息化服务平台，运用互联网的思维来进行客户服务。在客户数量达到一定数量同时公司后备力量充足时，开展多元化服务提高客户对公司的依赖度。公司服务主体是人，要构建以人为本的独特企业文化，让诚心、和谐、谨慎融入公司管理的各层。
参考文献
[1] 雒梦婕.代理记账行业的规范与约束之探索[J].现代商业，2016(20).
[2] 明哲.小微企业会计代理记账风险管理[J].合作经济与科技，2015(22).
[3] 唐雅柔.我国代理记账行业发展现状及对策分析[J].经营管理者，2017(14).
[4] 张鸣良.代理记账业务管理制度建设刍议[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2014(1).
