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【题目】J2EE技术下的客户关系管理系统研究
【第一章】J2EE技术在客户关系管理系统中的应用绪论
【第二章】客户关系管理系统的相关技术及概念介绍
【第三章】客户关系管理系统的需求分析及架构设计
【4.1】客户关系管理系统的数据库设计
【4.2】客户关系管理系统的相关模块设计
【第五章】客户关系管理系统的详细设计及测试
【结论/参考文献】基于J2EE技术的客户关系管理平台构建结论及参考文献
摘 要
随着经济全球化的迅猛发展和社会信息化水平的不断提高，现代企业正面对日趋激烈的市场竞争。在这种趋势下，获取市场和客户消费信息，充分利用这些信息数据，最大程度满足客户需求，提高客户对企业的满意度和忠诚度是未来企业运营中亟待解决的重要问题。客户关系管理系统是运用信息科学技术，把相关市场和客户的重要信息实施统一管理，同时进行有效分析处理的企业级应用系统，最大程度的简化了业务流程，使企业能够更高效地为客户提供周到、满意的服务。
作为一种成熟的技术架构，J2EE 是与传统应用开发截然不同。在 J2EE 体系架构中，许多组件都被包含进去，用来简化在应用系统的开发与部署中开发人员的工作量，并且能够提高可移植性、安全与再用价值，这些特性都为企业级的系统建设提供强大的保证。
基于 J2EE 技术的客户关系管理系统正是基于 J2EE 平台开发的企业应用，因此，系统具有高安全性、高可靠性和高扩展性的特点，能够在不同平台之间拥有较高的兼容性，对企业的系统集成与企业内外部系统之间的沟通提供了可靠的保证。
基于 J2EE 技术的客户关系管理系统在这种情况下就应运而生了，本文将就作者参与的一个项目为例，对基于 J2EE 技术的客户关系管理系统进行研究。
关键词：J2EE 技术，客户关系管理系统，客户关系管理
目录
目录……I
第1章 绪论……1
1.1研究背景及意义……1
1.2研究现状……2
1.2.1国外研究现状……2
1.2.2国内研究现状……3
1.3本文主要工作及内容安排……3
第2章 相关技术及概念介绍……5
2.1J2EE技术介绍……5
2.1.1Struts2框架……5
2.1.2Spring框架……6
2.1.3MyBatis框架……7
2.1.4JQuery框架……8
2.1.5JUnit框架……9
2.2客户关系管理……10
2.3本章小结……11
第3章 系统需求分析及架构设计……12
3.1需求分析……12
3.1.1项目背景……12
3.1.2项目工作范围……13
3.1.3公司组织结构……14
3.1.4业务需求……15
3.2架构设计……15
3.2.1部署设计……16
3.2.2业务领域建模……17
3.2.3系统的模块设计……18
3.2.4系统的接口设计……18
3.3本章小结……19
第4章 系统概要设计及关键技术分析……20
4.1数据库设计……20
4.1.1角色权限设计……20
4.1.2销售信息库……21
4.1.3合同信息库……22
4.2相关模块设计……24
4.2.1角色权限控制模块……24
4.2.2销售管理模块……28
4.2.3收入合同信息管理模块……29
4.2.4采购支出管理模块……30
4.2.5项目管理模块……31
4.2.6基础数据模块……32
4.3本章小结……32
第5章 系统的详细设计及测试……33
5.1详细设计……33
5.2系统测试……36
5.3本章小结……38
第6章 结论……39
参考文献……40
致谢……42
